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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中层管理干部、储备干部、工程技术、一线班组长、现场技术员等等
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程收益| Program Benefits
1) 中国式沟通问题破解及对策；
2) 人际沟通风格测试-知己知彼；
3) 理解提升高效团队关键点；
4) 掌握换位思考，相互赏识的沟通技巧；
5) 如何将职能部门的目标有效地整合在组织目标之下；
6) 了解高效沟通的原理，尤其是跨部门沟通的重要价值；
7) 培养各个部门员工之间的协作意识和沟通机制，统一思想，共同行动；
8) 深刻了解团队的本质，深入理解不同部门的紧密配合在企业竞争中的重要性；
9) 从跨部门沟通的难点出发，从人的心理特点的角度出发，理解沟通的本质特征；
10) 突破本位主义，树立共同目标，有效化解和处理部门间的冲突，降低企业内耗，提高企业内部的执行力。
课程大纲| Course Outline
模块一 、管理干部的角色认知与思维转变
1、从专业走向管理后，如何实现角色转换？
2、管理的目的是什么？
3、管理者要承担哪些管理责任？
4、管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？
5、管理者应具备的基本管理态度与意识
6、管理者应具备哪些管理和领导技能？
【讨论互动】： 你是如何理解管理及角色的？
模块二、沟通能力是软肋--快速提升管理干部的沟通能力
1、案例讨论：什么是沟通？沟了，通了吗？
2、沟通风格测试
3、下属沟通工作教导四步法
4、表扬的技巧和批评的艺术
5、案例讨论：如何处理问题员工
6、如何正确地引导不同类型的员工
7、沟通的原则、心态与技巧
8、如何与上级进行沟通-获得支持
9、如何与下属进行沟通-获得配合
10、掌握沟通技巧让员工更加配合
案例模拟讨论：如何赞美部属
案例：如何批评小王迟到了
案例：优秀员工为何要离职
模块三、跨部门沟通协作的心态、障碍分析与核心价值
为什么部门沟通之间永远存在“部门墙”呢？
1、用“猴子管理法”来锁定部门彼此之间的责任
2、部门之间的交叉地带怎么解决责任机制问题？
3、两个部门团队同时负责一项工作，一道工序，一个流程，岗位职责边界如何界定呢？
4、定期与不定期的沟通机制，流程制定的原则有哪些呢？
5、怎样避免部门之间的推诿责任，尤其是“推、拖、拉”呢？
说明：用群策群力法解决问题
跨部门沟通技巧之: 建立沟通机制，建立共同目标，锁定责任！
1、交流：作为部门主管，沟通能力在素质能力结构中的权重？
2、沟通能力强的人更善于管理
3、跨部门沟通改善对个人、组织的价值与意义？
4、影响跨部门沟通效果的障碍分析：个人、组织与客观障碍
跨沟通的基本原则：心态、理念与基本态度
1、像总经理一样思考问题，具备高层心
2、树立共同目标，解决问题的心态
3、树立内部服务满意的心态
4、建立高层思维，跳出部门保护主义，扩展全局系统思考能力。
5、高效团队协作与冲突管理
模块四、运用PDCA法和猴子管理法提升团队绩效
1、何谓团队
2、团队管理发展阶段
3、打造高效团队的角色要素
4、如何提升团队高效执行力
5、PDCA工作循环（持续改善理念）
P：计划与目标环节要点及注意事项
D：执行环节要点及注意事项
C：监控与反馈环节要点及注意事项
A：下一步行动环节要点及注意事项
6、始终让猴子在下属的肩上
7、让员工照顾好自己的猴子
8、千万不要忘了猴子是从哪儿来的
9、让下属把猴子当自己的养
10、不要让猴子累死
11、猴子也需要快乐
12、检查与指导能让猴子进化
互动体验：执行力游戏模拟
讲师背景| Introduction to lecturers
苌群旗老师
讲师资历
v 中国百强讲师
v PTT国际注册职业培训讲师
v 美国管理协会（AMA）授权专业培训师
v 日本企业现场管理TWI专注导师
v 中国管理科学研究院高级企业培训师
v 华为大学培训中心专职高级讲师
v 吉利汽车班组赋能案例研发组成员
实践/学术背景
二十年实战工作经验、十年培训授课实战经验
曾任：2004-2006港资旺繁（橡胶）技术员、品质主管
2006-2010台湾美泰集团（电子塑胶）生产经理
2010-2012 本田汽车零配件生产总监
2012-2018 华为大学培训中心
苌群旗老师在大型港资 、台资、日资企业多年的管理文化熏陶，从一线技术员做起，历经品质主管、生产经理、生产总监、营销总监等职位，积累了多年的深厚管理功底。台湾企业工作期间改善提案获得公司最佳终身改善奖。帮助企业降低品质不良15%，减少浪费300多万元，日资企业任职期间不断研究改善作业方法，用最少的员工做出更大的生产效率。生产效益人均提高20%,为企业节约用工成本数百万，苌老师多年一直扎根与制造型企业公开课与内训累计培训500余场，受训学员近八万人. 年授课量超过200天! 深受企业的尊重和认同！后期深入研究华为管理，专职负责华为中层干部，基层班组建设经验转化和应用，开展“华为式”中干、班组培训，成效显著。
培训风格
苌老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。
启发式教学—打破固化思维，发挥自身优势，充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学—所有案例来自实际的经验与学员互动讲解，碰撞思想，得出思维转变的结果；
互动式参与—快乐学习，打破填鸭灌输。融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用于工作中；
情境式教学—激情感染，角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
班组长管理系列：
1.《打造基层-班组长赋能提升特训营》 2.《优秀班组长如何有效育留员工》
3.《卓越班组计划与目标管理》 4.《卓越班组团队建设与管理提升特训营》
5.《TWI一线管理干部督导能力提升特训营》
现场管理与改善系列：
1. 《车间现场改善和新一代员工管理》 2. 《精益5S/6S/7S/8S管理实战应用提升培训》
3. 《精益化现场管理与成本控制》 4. 《制造业生产现场八大浪费消除》
5. 《生产现场质量管控与零缺陷管理》 6. 《生产现场改善与安全生产管理实战培训》
7. 《生产现场管理实战技法训练培训》
中高层管理系列：
1. 《中高层管理干部综合能力提升》 2. 《中基层干部高效团队建设领导力提升》
3. 《高效时间管理与工作效能提升》 4. 《新晋管理干部职场心态与职业化素养提升》
5. 《打造高效团队执行力》 6. 《向上管理—生产一线主管如何成为上司的左膀右臂》
华为式管理系列：
1 .《华为式中层干部管理技能提升》 2 .《华为式班组长管理技能提升》
机械制造：中国航空、中国航天、中核集团（天津、嘉峪关）、中国印钞集团、三一重工、徐工集团、新坦利精密机械、亚伦国际集团、新南力电业、太阳诱电、旺繁橡胶、伟嘉集团、三安集团、三星灯饰、YKK集团吉田拉链、倍杰特集团、东莞第一精工模塑公司、莱悦电业、安安(中国)有限公司等
汽车及零配件：中国航发沈阳发动机、航空工业成都飞机设计研究院、江门中车、广州电力机车、一汽大众、深圳动车电气、吉利汽车（宁波、衢州、杭州）、吉利威睿、本田汽车、常州腾龙、新程汽车集团、长安马自达汽车、长安跨越、一拖集团、奇瑞汽车、通用汽车、武汉昭和汽车、比亚迪汽车、江铃汽车、北汽福田汽车、上汽通用五菱汽车、凌云工业汽车零部件研发、厦门日上集团等
新能源、新材料、电力：比克电池、上海航天机电、中船重工武汉铁锚、天威新能源、万邦德和新能源、山东华特磁电、潞安太阳能、三峡电力、江苏核电、国家电网、南方电网等
食品医药酒业：新疆天润生物、新希望乳业、蒙牛集团、安徽国药集团、重庆中元汇吉生物、华润三九集团、中新药业、上海紫源药业、福建未来制药、浙江知行药业、扬州奥锐特药、北京联馨药业、国药一心药业、辽宁众辉生物、湖南今汉药业、甘肃浩天医药、乳源东阳光药业、福建盼盼食品集团、古井贡酒、贵州习酒、珠江啤酒、恒兴饲料等
化工有色：中铝集团（威海、郑州、云南、银川、湖北公司、广西公司） 、厦门钨业（天津、广西、厦门、苏州公司）、江铜集团、五矿集团、中国稀土集团、淮南矿业、株洲中车机电、长沙矿冶研究院、重庆华峰化工、新疆天利石化、青海盐湖元品化工、东方雨虹集团、大亚人造板、浙江久立特材科技、双良锅炉、山东荣泰化工、祁连山水泥、南方水泥等
电子家电通信：新飞冰箱、飞利浦、爱普生、日立电梯、TCL、联想、海尔、格力电器、美的空调、艾美特电器、中诺电子、大兴电路板、博敏电子、嘉华电器、康邦电子、步步高电子、东莞伟易达、美泰塑胶电子、侨云电子、天派电子、深圳锐明、深圳长龙电子、海信集团等
纸品烟草：厦门合兴包装印刷、深圳市裕同包装科技、珠海红塔仁恒包装、江苏大亚集团、中国烟草（上烟、云南红河、川烟、山西、新疆、安徽）、中华商务印刷、成都某纸品厂等
服务行业:上海航空、广州航空、成都民航空管局、南方航空、西藏航空、武汉铁路局、广州地铁、国网供电所、中铁青岛段等
钢铁煤矿：安徽富煌钢构、攀钢集团、韶钢、鞍钢、珠海粤裕丰钢铁、广阳不锈钢、阳春新钢铁、河北太行钢铁、中信特钢、山西沁新煤业、淮南矿业、平顶山煤业、陕西煤业化工等
经验：曾多次赴日本并接受日本TPS（丰田生产系统）专家的直接指导。为多家企业进行现场管理、现场班组长获得阶段性的重大成果。全国巡回反聘授课，近1000多场公开课和内训课程授课经验。
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Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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