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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：所有拥有人员管理职责的业务经理
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：1-2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
从中外优秀企业的实践来看，业务经理应该是第一人力资源经理。但是现实是大
多数业务经理还尚未建立应有的心态和具备重要的人力资源管理技能。
为期 2 天的课程，将帮助业务经理理解并掌握核心的人力资源管理的理念和工具，
以促进其管理工作的有效性。本课程以问题和实操为导向而非以理论为导向，促
进学员建立新的人力资源观念，确保其所学能直接指导现实的管理操作，对工作
中存在的选人、育人、用人和留人挑战的应对提供有效的指引。
课程概述
课程开始描述了一个新晋升的业务经理通常遇到的人员管理上的挑战，然后课程
将 介 绍 人 力 资 源 管 理 理 念 和 经典的 3-P 人 力 资 源 管 理 框 架
（POSITION-PEFORMANCE-PERSON）。之后课程将探讨岗位澄清、岗位评估和人才
招聘甄选等概念。第二天，则将涵盖业务经理必须掌握的核心人力资源管理技能：
目标设定、辅导反馈和人才保留等
课程大纲| Course Outline
一、业务经理首先是 HR 经理
开篇案例讨论
经理人转型的挑战：领导力发展阶梯
业务经理首先应该是人力资源经理
人力资源管理为业务带来的价值
人力资源发展的历程
业务经理与人力资源经理的角色在 HR 管理中的职责分工
二、慧眼识人——结构化面试技巧
人岗匹配概念——“萝卜”和“坑”的辩证关系
古人识人智慧
曾国藩与《冰鉴》
诸葛亮的八验八观
马云的喝酒识人
4S 招聘甄选模型
Standards——标准
Sourcing——招聘渠道
Selection——面试技术
Securing——加盟与薪酬谈判
明确胜任能力
人才的 MAP 及练习
设计面试问题，学习如何有效发问
如何明确面试评价标准
使用面试指南
分组模拟演练，导师点评
识别面试中的谎言
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三、以人为本——人才培育
企业培训发展体系
各种人才培育发展方式及优劣比较
案例：迷茫的小强
员工发展三阶段的角色定位和主管职责
员工培育的 TDA 三步法
员工指导六步骤
识别员工的“冰山模型”
各种员工类型的应对之策
员工授权之道
授权模型
四、智慧用人——绩效管理
绩效管理循环回顾
绩效目标设定
绩效辅导
绩效评估
绩效激励
绩效管理和绩效考核的关系
目标设定
5W2H 原则
SMART 原则
目标分解与行动方案
鱼骨图演练、指标分解练习
绩效辅导与反馈
员工绩效问题诊断
绩效辅导角色扮演：GROW 模式
倾听、同理心
绩效辅导角色扮演案例演练，导师点评
绩效反馈面谈的时机、流程
练习：王经理的绩效面谈
绩效面谈中避免的角色
绩效反馈面谈的注意事项
五、攻心为上——人才保留
业务经理在留才中的作用
员工需要的是什么？
人才保留的“保健因素”与“激励因素”
人的 8 种欲望
不同欲望的激励方式
员工可能流失的迹象
如何应对辞职的员工
讲师背景| Introduction to lecturers
江源老师
最具实战型的人力资源专家
原华为公司全球人力资源专家
美世咨询华南区咨询总监
合益集团（Hay Group）高级咨询经理
加拿大蒙特利尔大学MBA
加拿大培训与发展协会会员（CSTD Membership）
美国国际集团（AIG）业务培训经理
工作经历：
曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监职务。其中在华为集团工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注于组织、岗位和任职资格模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。
多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。
讲师特点：
江源老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。
课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。
咨询研究领域：任职资格体系构建、，胜任素质模型构建和运用、职位分析与评估、薪酬体系建设，绩效体系设计、领导力发展与人才管理等领域。
专业专长：为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。
授课风格：风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论，并能够基于客户需求定制开发，确保课程效果和技巧、方法落地！
《非人力资源经理的人力资源管理》
《构建任职资格体系与员工职业化发展》
《基于行为的结构化面试BEI技术》
《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》
《向HW学习——岗位分析与岗位评估》
《向HW学习——绩效管理》
《赢在沟通-—绩效辅导与教练》
服务客户：华为技术、南方基金、腾讯游戏、华星光电、宁德新能源、国泰君安、金风科技、欧普照明、华润集团、万科地产、华润置地、美的集团、金地集团、德邦物流、华润三九、晨星资讯、联亚集团、华润燃气、华润水泥、达能益力、箭牌口香糖、深圳市政府、太平保险、中广核、中国工商银行、迈瑞医疗、 华北制药、招商银行、爱默生、国海证券、玛氏中国、歌力思、深圳水务集团、招商证券、上海机场、中集集团、大成基金、AGC玻璃、深信服科技、大亚湾核电、华侨城集团、财富证券、广州供电局、深业集团、广东电信、威高集团等
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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