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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业各领域的高层管理人员、销售管理人员。
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
本课程希望向管理人员介绍在团队建设过程中的如下问题：
作为一名经理人，你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？
你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？
你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？
如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？
如何对团队成员进行激励以鼓励士气？
如何化解团队运行障碍顺利开展工作？
用西方人的精神来教育中国团队，一直以来是企业教育培训的“误区”，本课程试图向管理人员解释这样的观点——“在了解和尊重中国传统文化的前提下，有针对性建立起中国团队的团队精神！”。
管理人员应该知道：团队精神的探索并不来源于西方，中国人用自己的方式探索团队与个人的关系：“三人行,必有我师,择其善者而从之,择其不善者而改之”和“穷则独善其身，达则兼济天下”——中国传统文化中“个人”与“团队”的文化的冲突。
本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征、团队形成与发展阶段的关注点与领导要素、在团队中如何建立信任与责任、如何建立团队的内部规则、如何通过有效地沟通完成促进团队走向高绩效。低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、发挥团队的最大效益。防止团队建设中应避免出现的“似是而非”的问题。
课程收益| Program Benefits
促进团队融合，增强团队凝聚力，塑造团队精神；
挖掘自我潜能，树立积极心态和良好的心理素质；
培养团队成员间的感情，提高团队间的默契程度；
构架和谐沟通交流渠道、锻造企业团队核心竞争力；
培养高效能习惯，强化参训学员执行能力；
建立员工归属感，树立感恩心态；
统一团队价值观，强化员工的主人翁责任感。
课程大纲| Course Outline
【上篇】团队认知（建团队）
第一讲：团队是什么
1.团队到底是什么
◎案例：史玉柱与他的巨人团队
2.团队的最佳定义
3.群体的定义
4.群体与团队
5.团队的三种情形——你的团队属于哪种类型？
6.团队与群体的区别说明
※在决策方面
※在责任方面
※在角色方面
◎马化腾的创业5兄弟
◎视频赏识：“狼的团队”
第二讲：团队构成的要素
1.团队角色分析
2.团队构成的5P要素
※目标（Purpose）
※人 （People）
※定位（Place）
※权限（Power）
※计划（Plan）
3.团队的三种类型
第三讲：团队文化建设
1.团队文化与团队精神
2.如何培育高效团队文化
培养团队精神
※团队精神的主要表现
※如何营造团队精神
修炼团队和谐文化
※激发良性冲突
提倡团队学习
※中国企业现状分析
※企业之间到底是什么的竞争
※收入与学习的关系
3.如何建立高绩效团队
※组织内的1+1变数关系
※高绩效团队的5大要素
◎视频分享：团队文化建设的经典案例
◎团队体验活动：航空公司经营
【中篇】团队管理（管团队）
第四讲：团队管理与领导艺术
1.什么是团队领导和管理
※团队管理和团队领导的定义
※管理者与领导者的行为特征差异
※图解团队管理与领导的关系
※领导的演变过程
※团队领导含义新解
※团队领导的作用
2.如何管理与领导团队
※人性管理，带人带心
※严肃的爱，推动成长
※不要滥用权力
※做好团队时间管理
※做好团队目标管理
※领导是脑
3.团队如何管理员工
※团队领导的授权艺术
◎案例：反思历史
◎团队体验游戏：“听”与“说”
※团队角色分析
※团队成员的性格分析（PSCM）
※详解不同性格成员的领导与管理方式
※各类员工的管理方法
※团队角色的启示
◎案例分析与讨论
4.泛90员工的管理
◎案例研讨：很多企业都存在的奇怪现象
◎案例研讨：商解《西游记》取经团队
第五讲：团队成员的“选育用留”
1.选（组建比自己高的团队）
※团队人员的分类（挑选标准）
※人员选择的基本模式
※如何衡量个人的核心能力
2.育（授人以渔）
※辅导核心技巧
※培养核心员工
※构建员工的职业阶梯
※素质冰山模型
※建立学习型组织
3.用（人尽其能，才尽其用）
※用人的三大原则
※了解下属的层次
※提高下属工作绩效的方法
※严明纪律
※如何反馈
◎案例演练
4.留（留人先留心）
※士兵为何视死如归
※如何面对员工的士气低落
※激励部属工作意愿的方法
※激励金字塔
※留住人才的五个关键点
◎案例研讨：透析目前企业存在的各种留人与溜人现象
第六讲：团队的发展阶段及领导风格
1.团队的类型与发展曲线
2.团队的形成过程
3.第一阶段 成立期
※成立期的行为特征
※常见的问题与对策
4.第二阶段 动荡期
※成立期的行为特征
※常见的问题与对策
5.第三阶段 稳定期
※成立期的行为特征
※常见的问题与对策
6.第四阶段 高效期
※成立期的行为特征
※常见的问题与对策
7.第五阶段 调整期
※成立期的行为特征
※常见的问题与对策
8.我们如何成功走过团队发展的各个阶段
【下篇】团队高效（用团队）
第七讲：如何打造沟通型团队
1.高绩效团队沟通的5大行为要点
2.何谓有效的沟通
※沟通的五种态度
※沟通的一般过程
※沟通中讯息传达的效果比例
3.沟通技巧
※沟通中的非语言行为技巧
※单向沟通与双向沟通的比较
※倾听的四大病症
※如何提高倾听技巧（天龙八“听”）
※同理心倾听
※沟通中说的技巧
※沟通时语言使用技巧
※将“但是”换成“也”
※说服他人时的句型使用技巧
4.与各个层级如何沟通
※与平行沟通要领（跨部门或跨团队沟通）
※与上级沟通要领
※与下级沟通要领
5.团队冲突处理技巧
※何谓冲突
※冲突及其形成的原因
※认识冲突的两个观念
※冲突与绩效的关系
※面对冲突时的五种反应模式
※五种反应模式的结果
※处理各种冲突的技巧
6.跨部门沟通与协作
※什么是跨部门沟通
※跨部门沟通的3个本质问题
◎案例分享：秀才买材（话要这样说）
◎案例分享：和尚认错
◎体验式情景游戏：掰腕子
第八讲：如何打造高效执行型团队
◎商界领袖谈执行力
1.执行力到底是什么
※执行是什么？
※执行力强的九个特征
※执行力的三个核心流程
2.团队执行力低下的4种表现
※拖拉
※死板
※反复
※推诿
3.革除执行力低下的五大陋习
※陋习一：讲过了
※陋习二：我不会
※陋习三：没办法
※陋习四：不可能
※陋习五：找借口
4.高效执行力的本质
※执行力的两个理念
※执行力的8字方针
※执行力的16字原则
※执行的24字战略
◎视频赏识《亮剑》
◎体验式情景游戏：按摩传数字
◎案例研讨：团队执行力的问题种种
课程总结及问题解答
讲师背景| Introduction to lecturers
【讲师背景】
同济大学经济管理学院硕士
慧材科技（上海）有限公司合伙人
工程师、国家注册审核员、国家注册体系咨询师
日本MABUCHI株式会社TQC推进室主管、生产课主管、机工课课长、设备保全课课长
主板某上市公司总经理
福建和甲生物有限公司总经理
中国电机（美国纳斯达克上市）特别顾问
上海开新汽车服务有限公司首席战略官
担任清华大学、北京大学、浙江大学、中山大学、中央党校等总裁班EMBA班特聘教授
2005-2013年，肖斌老师连续8年被评为“中国十大杰出培训师”, 2007年被评为“十大领导力专家”
【个人简介】
肖斌老师在二十多年的职业生涯中，经历了国企，世界五百强外企，民营企业和创业，从普通管理者做到上市公司总经理，是真正从实践中走出来的咨询师，他担当过多家企业总经理，成功处理过企业管理中遇到的各类问题，既通晓世界最优秀企业的管理方法，又对中国企业情况了如指掌，既能理解员工和干部的心理，又熟知总经理、老板们的想法。他的所有理论来源于工作实践，经受了实践的考验，对于面临竞争日益激烈的企业尤其宝贵，他专注于企业中高层管理者能力提升训练、团队建设与管理、沟通、企业文化建设、高效执行力打造、职业经理人塑造等咨询与培训，所有课程都从实战进行阐述，具有极强的可操作性。
肖老师的《突破性领导力》、《中高层卓越领导力》、《精益领导力》《中高层管理技能提升（MTP）》、《高效管理沟通》、《跨部门沟通与协作》《中高层实战执行力打造》、《职业经理人塑造》等课程采用了“培训+练习”相结合的模式，让学员把学习从课堂延伸到工作中，将学到的知识、技能直接运用到工作当中。肖老师培训过的企业从制造业到工程，从金融到地产横跨十几个行业，足迹遍布全国。
【肖老师曾应邀主导并参与下列项目】
一航某电机厂NPS项目运作一年，帮助工厂提升生产效率达60%。
宁波某汽配公司综合竞争力提升项目，项目运作二年，一年内公司由亏损变盈利，第二年销售增长40%，通过工程改善生产效率提升30%，通过削减成本活动使制造成本降低22%，通过品管体系的实施和员工OJT教育使产品合格率由74%提升至85%。
东莞某精机公司成本压缩项目，项目运作一年，削减各类成本数千万元。
深圳某机电有限公司人力资源管理咨询项目，项目运作一年帮助公司构建企业文化，建立绩效管理系统。使人均产值提升15%，员工流失率下降80%，员工薪资提升10%。
参与上海嘉加集团混合所有制改造项目
辅导上市公司珀莱雅中高层年度战略目标管理与计划制定项目
主导江苏晟泰集团精益管理项目
参与新疆阿勒泰千里画廊项目
参与上海某公司B轮融资项目
……
【培训风格】
肖老师最大的特点就是幽默，充满激情。善于解答学员疑问，上课形式多样，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。
【肖老师培训五大特色】
启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；
案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；
互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；
强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；
情境教学式 — 角色互换、情境模拟、使学员对所学课题有更多感悟。
《中高层综合管理技能提升（MTP）》（2-6天）
《新晋中高层管理者角色转换与管理技能提升》
《OJT高效能部属培训》
《责任心与职业素养提升》
《从专业人才走向管理高手》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效管理沟通》
《高效会议管理与沟通》
《高效时间管理与效能提升》
《企业中高层卓越领导力提升》
《如何打造高绩效管理团队》
《赢在执行—煅造100%执行力》
《中高层管理人员的IQ EQ AQ 提升》
《跨部门沟通与协调》
《目标管理与计划制定》
《突破性领导力训练》
《精益领导力训练营》
《压力和情绪管理》
《化干戈为玉帛的智慧——冲突管理》
《问题分析与解决》
《客户服务沟通》
《管理者的任务职责与角色扮演》
《如何塑造领导魅力》
金融通信：中国电信、中国联通、中国工商银行、京信通信、浦发银行、华厦银行、农业银行、广州金控集团—广金基金、肥城农商行、广东南方通信集团、东方融资网
大型国有企业：宁夏天地奔牛集团、长春一汽集团、中国石油化工集团、中粮集团、上海汽车集团、中国铁建、中铁钢构、中建三局、中国铁通、东风汽车、南玻集团、凌云集团、上海海弯石化、神华国化寿电
上市公司：南玻A000012、凌云股份600480、天地科技600582、东风汽车600006、苏泊尔002032、康尼机电603111、神火股份000933、世龙实业002748
外资企业：日本铁和株式会社、日资村田电子、富士康集团、韩国三星电子集团、日本冲电气（深圳）（OKI）、日本NSK转向器、日本精工（广州）(SEIKO)、美国TTI集团、沃尔玛、和雅株式会社、三洋微型马达、广日电梯、南通宝泰菱、TOSHIBA常州变压器、三井高科、海太半导体（无锡）有限公司、力士半导体（中国）有限公司、康明斯发电机技术（中国）有限公司、格特拉克（江西）传动系统
教育行业：江西师范大学、浙江大学、宁波大学、中山大学、上海同济大学、上海交大
电子电器：美的集团、金霸王电池、诺基亚电子、富士康集团、韩国三星电子集团、香港伟易达集团、日资村田电子、海尔集团、骆驼蓄电池、苏泊尔电器、苏州三星液晶显示器、南京康尼、宁波泌园集团
汽车汽配：浙江吉利控股集团、广州本田/丰田、上海开新汽车、宁波恒邦隆汽配、长春一汽集团、上海汽车集团、东风汽车、协和新能源集团
家居建材：欧派集团、成都九天家私、浙江梦天木业、浙江华悦木业、美涂士化工、广东龙马化学、
建筑地产：万科集团、恒大集团、上海公租房、珠海市晟华园林建设管理、扬州建委、浙江建工西南公司、重庆城市交通研究院、欧堡利亚集团、东方装饰、中建二局、中建三局
其他：江西世龙实业股份、杭州迪普科技股份、浙江奥康集团、四川华丰集团、虎彩集团、香港伟盈集团、方正集团、上海东方有线、万顺昌集团、贵州华烽电机、建滔集团、欧堡利亚集团、诺维亚(青岛)公司、山东德益乳业、江苏晟泰集团、珀莱雅化妆品、云南省元江县永发水泥有限公司、恒企教育集团、赛得利化纤、宁波特赛亚、深圳卡尔丹顿服饰、侨益集团、昆明北方夜视科技集团
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