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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管培生/校招生；一线员工/预备主管；年轻管理者（0-3年）；企业中高潜人才
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
当前大量95后、00后进入企业，他们聪明、学习快、表达强，但在组织真实运行中，企业普遍面临三大核心问题：
角色认知错位：心气高，但定位不准：许多年轻人“想做管理、不愿做基础”，对基层岗位、对组织期望和对自我能力之间的落差认识不足，容易出现抵触基础工作、高期待低行动、自我感觉良好但结果不稳定，组织需要的是“可托付的人”，而不是“靠潜力自我想象的人”
执行习惯不稳定：懂得多，但做得乱，年轻人执行常见表现为：任务理解浅，不问、不对齐、不反馈，情绪化、容易卡壳，遇到难题先停顿而不是推动，这导致团队反复沟通、返工高、项目推进慢。组织需要的是“能稳定交付、节奏清晰、闭环能力强的年轻人”
协作能力薄弱：愿意表达，但不会合作。年轻人在跨部门、与上级沟通、团队协作时常会遇到信息不对齐、主观判断取代事实，协作成本高，遇冲突不是沉默就是对抗。组织需要的是“能够理解团队逻辑、主动对齐信息、形成可信赖协作关系的人”
本课程为此而设计：
1）用体验冲击打破“自我想象”；
2）用认知重构建立“正确角色定位”；
3）用执行闭环打造“稳定可控的执行力习惯”；
4）用案例示范帮助学员找到“可复制的成长路径”；
5）用行动承诺让改变真正落地，从“知道很多”变成“真正做对”。
课程收益| Program Benefits
● 引导自省：让学员真实看见自己的行为模式与执行盲点
● 厘清定位：理解“为什么必须从执行做起”，构建正确角色认知
● 强化执行力：掌握任务闭环、沟通确认、过程反馈、团队协作等关键技能
● 构建行动意识：激发责任意识与自我驱动力，愿意为结果负责
● 链接未来发展：帮助学员看见“未来的可能性取决于当下的行动质量”
课程大纲| Course Outline
第一阶段：直面自己——“你认为的你”，是不是“组织需要的你”
一、体验冲击——通过体验暴露真实行为
1. 七巧板体验项目（高压执行场景）
1）高压环境放大行为习惯与本能反应
2）信息不对称、角色不清晰、时间受限，会直接导致沟通混乱与执行偏差
3）高压场景下真实呈现其执行力、协作方式与应对风格
典型问题分析：抢方向、没人负责、信息不共享、执行者碎片化行动
4）真实职场中的对应结果：任务跑偏、沟通断层、团队无序、绩效不佳
总结：行为=习惯、习惯=模式、模式=结果的因果链路
工具：《体验行为观察表》指挥/协调/执行/逃避/抱怨/抢权/沉默/依赖
2. 行为暴露——从体验观察真实的习惯模式
1）四类行动风格：冲动执行型、等待依赖型、逻辑分析型、观望犹豫型
2）常见错误行为：抢、指挥、沉默、抱怨
3）不稳定的习惯：不问、不确认、不反馈、靠猜测
4）行动的混乱：理解不清、沟通不全、角色不明、责任心不稳
对比：“优秀执行者的典型行为”与“普通执行者的差异表现”
3．团队复盘——通过复盘识别行为根源
1）有效复盘3个核心步骤：呈现事实、分析原因、提出改进
2）5类常见偏差：认知、自利性、习惯性合理化、逃避责任、心理防御
3）偏差的5个矫正方式：让事实说话、建立第三方视角、建立个人反馈机制
讲师案例分享：京东管理者“觉醒瞬间”
1）执行力提升是年轻人成长的最高“性价比”路径
成长过程展示：“心态抗拒→学会承接任务→主动反馈→稳定交付”
2）心智成熟来自经历挫折、反思行为并主动调整
解析：晋升的关键行为——高质量沟通、节奏掌控、提前预判、主动反馈
3）晋升的关键不是聪明，而是“可托付性”与“行为稳定性”
强调：“靠谱”作为职场信用资产的价值
工具：《成长四阶段模型：意识—行为—结果—认可》
二、行为觉察——从“我以为”到“真实的我”
1. 行为画像——构建个人能力标签
1）行为指标的标准定义与职场表现形式
2）执行力的关键指标包括：理解力、反馈力、责任心、抗压性、协作度、节奏感
3）行为画像有助于识别个人短板并明确发展方向
2. 行为模式的底层逻辑
1）人在压力下容易使用“自动化反应”：急于表现、回避沟通、无意识抢话、情绪外溢
2）改变行为需要先改变认知与触发机制
例如：“任务一模糊→本能逃避”
3）行为触发器三角模型：情境→认知→行为
重点案例：校招生从混乱到7次晋升的行为反差
1）高潜人才的行为特征是：可预期、讲事实、敢反馈、稳交付、愿意承担
2）执行成熟度比学术能力更能决定成长速度
3）行为改善能显著提升“被看见”的概率
拆解：“他为什么能晋升？”
对比：“他避免了哪些普通年轻人常犯的错误？”
归纳：“可托付”是如何被领导识别的（工具：细节行为清单）
第二阶段：走好当下（执行）——把理解变为执行，把执行变为结果
一、角色重构——明确当下角色而非幻想角色
1. 年轻人的角色误区
1）学历不等于能力，岗位不等于价值
2）基层是观察期与加速成长期，避免“学历错觉”“职位错觉”“被亏待错觉”
3）角色定位错误的危害
角色错位的后果：沟通卡壳、执行低效、冲突增多
角色定位的三项核心：承接、执行、反馈
2. 企业真实的培养逻辑
1）组织培养路径：选拔→锻炼→观察→投入
2）组织投入资源的关键是行为表现
——“执行力”与“可托付性”胜过“聪明与表达”
3）足以需要：执行稳定、反馈及时、责任明确的年轻人
工具：《组织看人的五大指标》：意愿/行为/结果/稳定性/可托付性
3. 基层执行的三大底层能力
1）理解力
2）承接力
3）协作力
二、执行力方法论——执行闭环五步法
1. 执行五步闭环（核心方法）
1）听明白→问清楚→做到位→有反馈→会复盘
2）执行70%的问题来自前两步（听不明白、问不清楚）
3）有反馈比做得快更关键
2. 任务失败源于澄清不足
1）模糊任务导致偏差执行，给出典型任务误解案例
2）高质量执行的前提是高质量澄清
3）澄清问题标准化的“任务复述法”
工具：《任务澄清四问》（做什么？做到什么程度？怎么做？什么时候完成？）
3. 执行不跑偏的五种方法
1）目标拆解
2）逆向计划
3）风险前移
4）阶段对齐
5）明确成功标准
4. 反馈力打造执行可见性
1）快速反馈
2）高质量反馈
三、团队协作——提升信息流、情绪流、资源流效率
1. 协作三流模型
1）团队协作效率信息流、资源流、情绪流
2）避免信息隔离，只关注自己、不共享信息、缺乏团队意识
3）情绪不稳定会直接干扰团队决策与气氛
2. 信息对齐：沟通结构化
1）沟通的目的在于确保对齐
2）清晰沟通由“结论→原因→需求”的结构组成
3）场景化沟通模板（线上/线下）
3. 冲突管理：将冲突转化为协作
1）冲突本质是需求不一致
2）有效管理冲突促进团队效率提升
4. 成为让人愿意合作的人
1）优秀合作者具有：可预期性、情绪稳定性和团队责任感
2）个人协作形象，分析“让人不愿合作的典型行为”并给予改善方法
工具：《协作形象自我评估表》
第三阶段：看见未来——从“被动等待”成长为“让组织看得到！”
一、成长模型——让组织看见你的价值
1. 做好当下，通向未来
1）未来发展来自可见的行为与稳定的执行
2）基层岗位是判断“可托付性”的最重要阶段
案例分析：“被看见的路径——行为→结果→信任→机会”
2．认知跃迁：从错误认知到正确理解
1）年轻人常见认知误区：起点焦虑、职位执念、速成心态
2）正确认知带来行为模式的根本变化
晋升案例剖析：校招生6年7次晋升
1）晋升来自稳定表现、持续承担与正向行为复利
2）主动承担困难与关键任务，拆解晋升者“做对的三件事”
3）晋升关键是长期积累的行为
二、行动链接——把成长落地
1. 我的成长三件事
1）习惯改变应从小处入手才能坚持
2）成长计划：明确目标、动作时间
3）长期稳定的小行为会产生巨大表现差异
2. 写给未来自己的承诺信
1）将个人成长目标落笔能增强自我驱动力
2）承诺信是长期复盘的参照物
【课程收尾：总结×行动应用×答疑】
1. 课程关键模型回顾
2. 现场问答
3. 制定未来7天行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
魏亮老师 企业管理实战专家
20年上市集团管理与人才培养实战经验
国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证
AACTP国际领导力促动师认证
AACTP认证讲师
国际ICF引导促动师认证
京东集团京东大学金牌讲师
京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”
曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人
曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长
曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长
曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理
曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监
擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……
1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；
2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；
3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：
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课题名称 |
讲授/返聘 |
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个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》 |
讲授36场 返聘11场 |
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《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》 |
讲授32场 返聘12场 |
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《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》 |
讲授11场 返聘5场 |
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《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》 |
讲授12场 返聘5场 |
实战经验：
魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。
老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。
【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才
——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：
1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；
2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；
【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%
——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：
1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；
2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；
【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具
——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；
1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；
2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；
部分落地咨询辅导项目经验：
01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）
——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；
成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；
02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）
——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制
成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；
01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）
——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；
成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；
02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）
——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；
成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；
《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》
《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》
《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》
《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》
《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》
《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》
互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技
零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……
金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团
制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工
央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团
贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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