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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：刚升任3个月到1年的初级管理者和团队领导；没有系统地学习过领导力技巧的有1~3年管理经验的经理或主管；有意愿系统性学习管理技能的经理和管理者
授课形式：内训
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
现在的很多年轻管理者，都是因为“业务能力强”被快速提拔。但一上任就发现：做事很简单，带人太难了。他们普遍有这些痛点：
角色断层：昨天还是业务王者，今天要带团队，却不知道“我到底该管什么”
不敢放、不想管、不会带：习惯亲自上，结果越管越累，越累越想躲
说了很多，但团队好像都没听懂：任务交代不清、节奏掌控不了、执行总跑偏
带下属像带小孩：会的人不想做，想做的人不会做，能力和意愿都难判断
自己情绪没处理好，团队氛围先垮一半：压力上来就焦虑、烦躁、失控，团队跟着一起乱
问题堆在桌上但不知道从哪下手：靠经验拍脑袋，结果问题反复、效率拉胯
跨部门沟通像打仗：说不清、谈不拢、合作靠吵，工作被各种关系和流程卡住
想带好团队，但根本不知道“好团队”长啥样：文化做不起来，氛围靠运气
企业HR最担心的不是年轻管理者犯错，而是他们卡在转型期上不去、带不动人、推不动业务。《领导力进阶——明星经理人修炼®》就是为年轻管理者补齐这一段“从自己能干，到让别人能干”的关键能力，让他们真正从“会做事的人”升级为“带团队的人”。
课程收益| Program Benefits
● 在管理工作中厘清思路，确定角色与职责，了解个人贡献者到管理者所需的三种转变及三种能力
● 学会用策略分解的方法制定团队工作计划来提升团队目标的完成率
● 在下属完成绩效目标的过程中，激励下属，培训下属，过程检查以来提升团队的绩效
● 通过问题分析与解决找到解决问题的方法或进行经验的积累
● 了解团队文化的作用以及高绩效团队文化拥有哪些特征，并开始有意识的运用工具、方法塑造高绩效的团队文化
● 学员能够正确的认知情绪从而提高情绪自觉，认识负面情绪从而更好地控制冲动，引导正面积极的团队情绪
● 学员能够运用新的思维模式来审视自己，提高与其他部门和同事的沟通与协作的效果以实现共同的目标
● 学员可以识别辅导对于哪样的员工、什么时候是有效的发展工具，可以按照GROW模型练习基本的辅导技巧（提问、聆听）以达到提高绩效和发展下属的目的
课程大纲| Course Outline
第一讲：让你找到管理者该有的感觉
一、角色认知
1. 公司对初级管理者的期望
2. 成为初级管理者对职业生涯的意义
案例分析：大胡上任三个月
3. 初级管理者的三大职责
4. 成为优秀管理者的三个核心
1）从管理自我到管理团队
2）从时间控制到时间计划
3）从工作技能到领导力
5. 用管理者的视角看待和解决问题
1）韧性管理
2）深入根源
3）系统思考
二、目标计划
学员互动：先有目标还是先有工作？
1. 目标是一个系统&目标的威力
2. 制定目标需聚焦3个要点：业绩、团队、自我目标
3. 从目标到团队计划
1）明确目标：SMART原则
2）寻找最优方法：寻找策略与策略筛选法
3）制定有效计划
大型练习：制定本年度工作计划
三、组建团队
——组建团队是管理者的重要责任
场景一：确认招人的3大标准
三大标准：技能、动机、文化
活动：确定招人标准
场景二：评估候选人的2个关键问题
1）如何分析候选人简历
2）如何设计面试问题
活动：设计面试问题
场景三：决定是否录用的上限和下限
活动：要不要这个候选人？
学会使用：决策建议和一票否决
场景四：关注新人入职的保温期
1）新员工入职该做些什么？
2）不合适的人该怎么办？
四、时间管理
1. 盲目还是忙碌？
——像巴菲特一样把时间当做一种价值投资
2. 如何用时间创造高价值？
3. 四象限法，你真的用对了么？
4. 时间四象限的2个核心：重要和紧急的关键区别
活动：结合工作画出你的时间四象限占比图
5. 厘清管理者的重要事情
五、管理常规
小组讨论：厘清你的管理常规
1. 理解管理常规的核心
2. 管理常规最大的挑战：不执行、不持续
第二讲：突破难点
一、共同计划
活动：达成业务目标时，你遇到哪些困难？
1. 建立有效的共同计划
2. 分配工作的两大关注点
1）分析工作的四维度
2）人员评估的三大要素
案例练习：大胡分配工作
视频分析：让员工更有意愿地接受工作
3. 把工作布置清楚的注意事项
二、带领执行
1. 有效管理下属的主观能动性：提升意愿和能力
2. 马斯洛的需要层次理论
3. 设计有效激励方法
1）找到TA真正的需要
2）从高级需求着手激励员工
视频学习：乔布斯是如何激励员工的？
4. 带领员工提升能力
——系统化在岗培训的流程
1）培训前
a设定系统化培训目标
工具：《工作任务看板》
b前期准备：工作任务分解法
2）培训中：带教下属四步法
活动：打结练习
3）培训后：促使应用&评估优化
综合练习：辅导你的新员工
三、过程检查
1. 制定检查的时间和内容
2.提供反馈更好地达成目标
工具：STAR反馈模型
学员现场练习：STAR反馈
四、分析改善
1. 什么是问题？
2. 四步解决问题
1）界定问题
案例分析：要解决的到底是什么问题？
2）寻找潜在方案
案例分析：有哪些潜在方案？
3）评估和选择方案
案例分析：哪个方案是最佳选择？
4）实施解决方案
第三讲：共攀高峰
一、情绪管理
1. 认识情绪
活动：认识情绪
1）六大基本情绪
2）情绪的身体地图
3）情绪是事件与主观体验产生的
2. 提高情绪自觉
大型练习：六大职场人群带来的负面情绪
3. 情绪的ABCDE法则
案例分析：情绪的ABCDE法则
4. 情绪按钮和情绪控制
二、绩效辅导
辨别：辅导≠解决问题
1. 绩效辅导的好处
2. 绩效辅导的错误时机
1）方法未能穷尽
2）下属能力低
3）时间不够
3. 辅导的能力和技巧
1）2个必备能力：积极聆听、善于提问
2）2类问题方式：开放性问题、封闭性问题
4. GROW模型
1）明确目标
2）探清现状
3）寻找方案
4）承诺执行
大型练习：辅导角色扮演
分组练习 辅助工具：观察员的检查清单和纪律表
三、塑造高绩效团队文化
1. 团队文化对绩效达成的作用
心理学案例分享：猴子与团队文化，理解团队绩效的影响因素
案例：华为文化
2. 高绩效团队文化
小组讨论：高绩效文化的特征
共创模型：启愿景、明目标、定策略、建保障、高情商
练习：规划自己团队的文化
3. 塑造文化四方法
——用行为将文化落地
1）经常宣导
2）进行奖罚
3）制度匹配
4）以身作则
练习：确定员工行为和管理者行为
四、以身作则
名人故事：甘地戒糖
活动：你的价值观是什么？
——怎样做到以身作则？
1. 了解自己的行为对他人的影响
2. 理解保持言行一致
3. 厘清保持行言一致
4. 有效分配时间精力
五、跨部门协作
1. 识别跨部门协作的核心问题
视频案例：识别影片中跨部门协作的关键问题
小组讨论：部门间难协作的原因分析
2. 有效建立部门间的沟通与合作
1）管理者要与组织同舟共济
a从组织的角度：理解组织的使命、认清组织的商业模式、达成目标的路径
案例分析：京东集团如何实现部门间的协同效力
b从上级的角度：站高一级看问题
案例分析：总监的失落
2）高情商建立合作关系的核心3步
第一步：分析上下游链条，找出关键人物
第二步：运用评估关系质量图
练习：厘清自己的关系图
第三步：高情商加强彼此关系：有效利用非正式沟通
3）高效沟通的2个核心障碍
障碍1：信息不够全面
障碍2：自己的想法≠客观事实
4）高效沟通四步骤
步骤1：明确共同目标
步骤2：倾听理解对方想法
步骤3：表面自己观点
步骤4：寻找双赢方案
课程回顾与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
魏亮老师 企业管理实战专家
20年上市集团管理与人才培养实战经验
国际人才发展协会（ATD）课程开发师认证
AACTP国际领导力促动师认证
AACTP认证讲师
国际ICF引导促动师认证
京东集团京东大学金牌讲师
京东集团“优秀项目奖”“优秀管理者奖”“金牌讲师奖”
曾任：京东集团-京东大学领导力/通用力学习中心 | 机构负责人
曾任：京东集团-京东零售品商学院 | 创始人/院长
曾任：京东集团-京东品类商学院 | 创始人/院长
曾任：58集团总部 | 人力资源部高级培训经理
曾任：去哪儿网总部 | 人力资源部学习发展总监
擅长领域：领导力、高情商领导力、战略与执行、人才体系构建、人才梯队打造、组织能力提升、团队协作、跨部门沟通、管培生培养……
1）管理体系构建——京东3大管理培训学院搭建：从0到1搭建京东集团3大学院培训体系：京东零售学院、品类商学院、通用力学习中心，培训覆盖≥16万学员、1.8万管理者（VP占比5%；高M、高P占比76%）；完成京东集团领导力体系建设，首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】与搭建集团核心内训师体系（覆盖集团总部及各子集团、各业务体系管理者），带领团队累计交付100+个人才培养项目；
2）管理人才锻造——20年累计培养2万余管理人才：真实带团队实战，赋能18万余位优秀人才，曾带领团队内2名京东应届生6年内从P1连升至P7，实现“6年7跃”，获集团首席人力资源官认可；
3）管理价值验证——20000+管理课程/咨询课时累积：累计开发超60余门管理课程，认证超10门优质版权课程：《明星经理人》《EQI2.0情商影响力》《ICF引导师》等，课程复购率90%+，好评率持续9.6以上：
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课题名称 |
讲授/返聘 |
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个人注册版权系列课程 《领导力-管理者基本功》 |
讲授36场 返聘11场 |
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《领导力跃迁：高情商激励辅导成就双赢之路®》 《领导力跃迁：协作!卓越管理者的核心竞争力®》 《领导力跃迁：应对挑战情景的管理技巧®》 |
讲授32场 返聘12场 |
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《领导力塑造：向下扎根，向上生长，有效执行®》 《领导力进阶：明星经理人修炼®》 |
讲授11场 返聘5场 |
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《领导力跃迁：运用高情商沟通技巧应对挑战情景》 |
讲授12场 返聘5场 |
实战经验：
魏亮老师深耕企业管理与人才发展领域20年，多年来具备甲乙双方管理咨询、企业人才培养、前沿业务实战经验，锻造出“战略顶层+基层执行、业务+HR、客户+用户”全方位独特视角，特色方法论；具备敏锐业务洞察、精准问题诊断、深厚体系构建、卓越的问题解决能力。能够通过系统化解决方案，为多家企业有效助推组织能力提升，实现战略转型/落地与业务破局增长。
老师曾从0到1为京东集团搭建并运营3个学院培训体系，“以训带管”，贯穿企业管理的4条主线——[战略线、管理线、业务线、人才线]，贯穿京东集团“顶层战略+全面管理+业务精进+人才储备+经验内化”全流程。
【企业人才线】：创新输出30+余套优质人才培养方案，赋能1.8万管理/业务人才
——从0到1搭建京东大学领导力/通力学习中心，首创“京东7个成长力”通用能力模型并应用于企业人才发展板块，设计并落地课程体系支撑进阶式培养体系，结合内外部资源开发内化课程及专项师资培养项目：
1）首创京东大学与美国杜克大学联合打造“京东项目管理联盟”生态体系，引进杜克大学项目管理体系及师资课程，赋能企业内部生态，完成300名内部核心讲师培养认证项目，5年培训覆盖≥18万学员、280余位领军人才、1.8万核心管理者（VP占比8%；高M、高P占比82%）；
2）完成高管人才访谈与盘点，参与制定管理者培养体系搭建，包含“在岗人员盘点”、“继任者计划”等，输出300+份高级管理者评估报告与培养方案，为京东集团输送500+名人才实现管理者晋升，其中多名管理者升至集团高级副总裁、事业群负责人等岗位；
【业务线&管理线】：打造2大明星项目，实现业绩提升某业务线广告费比增长123%
——从0到1搭建京东大学零售学院，首创零售学院赋能京东“无界零售”战略，搭建多个培训项目【京东高级管理者零售共创营】、【无界零售专业里认证】、【零售前沿讲堂】，实施180+班次的课程，沉淀萃取京东特色零售专业力38门课程，全年覆盖5大事业体系，管理者超过6300人，覆盖学员超过23000人，储备一批优质零售讲师：
1）落地京东大学顶级品牌学习项目：量身定制基于管理和业务分层的体系化学习项目，包括“零售共创营”、“零售R计划”、“私董会”等子项目，培训覆盖2000+集团关键管理者（VP占比2%；高M、高P占比85%）；首次全面构建京东集团【核心管理者/关键管理人才/年轻人才]培训体系】，管理者晋升率66%，业务指标环比增长123%；
2）创新落地京东大学首次盈利项目：以京东“无界零售”为根基萃取京东特色商业模式转化为零售专业课程体系，创新完成对京东外部业务伙伴赋能及专业认证项目，实现年度营业额超800万元；
【战略线&业务线】：搭建超68个零售业务提升模式&工具
——从0到1搭建京东零售品类商学院，4个月内成立8大品类商学院从规划到落地上线，创建京东零售“双体系”：【零售商家能力分层&成长体系】、【零售生态及赋能生态环境及赋能体系】，随后迭代2.0版本，实现8个品类成功经验案例萃取，形成生态建设核心能力；
1）搭建16个品类业务整体战略落地，打造“自营商家和POP商家垂直学习阵地、培训地图及成长路径”：实现零售生态建设及能力储备，沉淀平台能力与基础设施建设；
2）搭建零售平台生态能力模型：打造面向全品类及生态伙伴的成长策略，助力品类商家实现GMV环比增长120%，实现以商家赋能助力品类业务GMV同比、费比双增长；
部分落地咨询辅导项目经验：
01-【字节跳动-高情商管理课程项目】（项目周期：4个月）
——定制《高情商管理技巧应对挑战情景》，定制《高情商管理技巧应对挑战情景》；引入情景演练+案例复盘+EQ-i测评反馈；
成果：跨团队项目推进时长缩短15%；管理者自评情商能力提升18%；课程内容被客户高度认可并多次返聘，项目好评率9.95；
02-【蒙牛乳业-中高层管理者培养项目】（项目周期：10个月）
——设计并交付系列领导力课程+跨部门协作工具包+训战结合项目制
成果：协作效率提升20%；90%复购率；项目扩展至5个BU，核心业务指标平均提升12%；复购率达90%；
01-【某上市零售集团-领导力发展进阶咨询】（项目周期：10个月）
——共4大主题模块，线上+线下形式，线上课25节课，线下面授8节课，线上辅导10+次；
成果：覆盖核心管理者200+人，赋能业务核心骨干累计超过3000+人；首创设计并实施“训战结合：N+X极简赋能模型”；
02-【某头部上市互联网集团-领导力提升内训讲师赋能及认证咨询】（项目周期：3个月）
——共计6天3关赋能设计，客制化战略解码、业务聚焦、TTT赋能的多维课程和训练任务；线上18节基础课程结合6天集训营演练最终通过集团领导考核评审；
成果：赋能并认证内部业务管理者及培训岗成为认证讲师共80人，赋能业务团队核心骨干累计超1000+人；
《领导力塑造——管理者执行力与管理基本功提升®》
《领导力进阶——新晋管理者核心管理能力提升®》
《领导力跃迁——管理者激励与辅导能力提升®》
《领导力跃迁——跨部门协作与团队协同能力提升®》
《领导力跃迁——管理者高情商沟通技巧®》
《战略领导力——从战略拆解到落地的管理者必修课》
互联网：京东集团总部、京东零售子集团、京东物流子集团、京东健康子集团、京东科技子集团、字节跳动、抖音集团、飞书集团、阿里巴巴、美团、滴滴、红松在线、中科合盈数据、云起无垠科技
零售/快消：中粮集团、蒙牛集团、华润集团、瑞幸咖啡、太古集团、华彬集团、西门子、橡果国际、国药器械……
金融/能源：工商银行、中信银行、农业银行、兴华源创科技、德林能源集团
制造/汽车：北京奔驰、北医医药、三一重工
央企与国企：国家电网、中国移动、沈阳地铁、南航集团
贸易/通讯：成大国际、金隅国际、天音通讯
Service Procedure
Service Advantages
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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