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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：6 天
课程背景| Course Background
为什么你的团队执行差？——因为战略不清晰，员工不理解，缺少执行之根！
为什么你的团队执行差？——因为没有良好的执行环境，无法支撑员工执行！
为什么你的团队执行差？——因为没有执行理念的导入，员工缺少执行意愿！
为什么你的团队执行差？——因为您一直在学执行力，却没有学习推动执行力的执行模式！
为什么你的团队执行差？——因为没有可以操作的执行工具，员工缺少执行技能！
结论：执行力是一套体系，需要全面变革。推动执行力是另外一套体系，需要借助执行模式撬动执行障碍。
课程大纲| Course Outline
一阶段：看山是山,看水是水
第一讲：执行的原点——战略（第一天上午）
一、团队建设（用执行模式训练执行模式）
1. 没有完美的个人，只有完美的团队
2. 优秀团队的特征：勇于承担责任的领导、清晰明确的目标、人人共守的规则
二、中国企业缺少执行之根本
1. 企业无战略
2. 企业有战略，不清晰
3. 企业有战略，也清晰，但只在总裁的脑子里，没有形成团队共享
三、战略与执行的关系：互助 共生
1. 战略与执行是两种思维，两件事情，但紧密关联。
2. 虚假战略导致虚假执行
3. 战略的根本是选择对，执行的根本是做对。
4. 战略与执行实战沟通训练:打通战略与执行的最佳通道
第二讲：执行的本质——结果导向（第一天下午）
一、不结果的困惑
1.上下级对结果的认知障碍
2.员工对结果与任务的界定障碍
3.企业内部各部门关系认知障碍
4.客户需求与个人想法之间的冲突障碍
二、不结果的根源是什么？
1.一是态度问题，不愿意做结果
2.二是认识问题，不懂得什么是结果
3.三是能力问题，做不出结果
三、什么是任务，什么是结果？
我们每天做的是结果？还是做的是任务？是许多人没有搞清楚，执行的假象是把做任务当成了做结果，每天上班，只是完成了任务，而拿什么与客户做交换？那才是结果。
1、什么是任务：完成“三个事”
2、什么是结果：结果“三有”
3、现场结果训练——说出下周要做的任意一件事，看看是否符合结果定义“三要素”
四、结果定义训练-----把工作描述变为工作结果
1、现场互动训练---任务的结果
2、判断工作任务与工作结果，将工作任务修改为工作结果。
第三讲：执行的环境----开放分享（第二天上午）
一、执行环境打造----企业最迫切的执行文化变革
1、为什么自己很能干，团队不分享，不成长？
2、为什么部门沟通很难，壁垒严重？
3、为什么公开的信息不多，小道消息不少？
二、执行的软环境——开放分享
1、开放分享的本质
开放：正视不足，接纳不同；迎接变革，推动升级
分享：思想共享，成果分享
2、开放分享的障碍
归罪于外——自动反应的沟通障碍
无效沟通——一言堂现象的负面影响
部门壁垒——本位主义的沟通鸿沟
三、开放分享的实战训练——检视会
1、定宣言：我，我们承诺共同创造一个快乐、高效的小组会
2、选主题、定人员
主持人职责：控场、执行小组会规则；计时、控制每个人的发言时间严格按照约定进行
记录员职责：记录每个人的发言要点
3、确定本次会议的要拿到的成果
4、会议流程：分享---自我检视---回应及建议---嘉许---我的下一步
5、要求：针对自己实际的工作，进行检视与自我检视。
第四讲：执行的模式——部门级5R执行模式（第二天下午）
一、优秀的企业是如何执行的？
1、优秀的公司一定有优秀的执行模式，就是制度执行力
2、经典案例：小和尚撞钟案例剖析
n 讲解故事
n 互动分享（结合企业管理）
n 总结归纳
二、5R执行模式
n 结果清楚:
n 方法明确：
n 过程检查：
n 即时奖罚：
n 改进复制；
三、5R执行落地训练：
n 结果定义的训练
n 周计划讲解及训练（重点）
二阶段：看山不是山,看水不是水
第一讲：执行的方向-----客户价值 （第一天上午）
一、什么是客户？
客户好像每天都在与我们在一起，实际上我们根本不懂客户。深刻理解客户，是我们执行的方向更加清晰，客户是衣食父母，是我们的资源，是商业回报的来源。
二、什么是客户价值?
为客户提供价值是执行的方向，战略上，是优秀公司的百年基业的根本。
价值竞争的时代，客户价值体现在为客户提供全面解决方案上。
在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。
三、什么是内部客户价值，如何提供？
内部客户价值训练
四、客户价值的修炼和训练：以内部客户价值关系画流程图
第二讲：执行的模式——企业级5R执行模式（第一天下午）
一、回忆部门级5R执行模式
二、周计划的反馈与点评
三、5R执行模式（最为实战的管理咨询解密课程）
1、战略清楚
n 愿景使命目标措施要清楚；
n 文化价值观要清楚；
n 岗位职责要清楚
n 每月计划要清楚
1. 头脑风暴法让员工参与战略制定
2. 承诺机制让员工勇于承担
3. 一对一责任减少内耗
2、流程明确
企业如何自己做执行标准，制定与优化流程；
3、业绩跟踪
4. 第三方的重要性
5. 月报月计划讲解；
6. 战略要点的分解与跟踪
7. 质询会模式讲解与训练
4、业绩评估
5、改进复制
第三讲：5R执行模式现场实战实操训练（第二天）
8. 月报月计划的讲解
9. 结合自己的岗位要求实战训练月计划
10. 质询会的讲解与训练
11. 完整的模拟一次质询会
三阶段：看山还是山,看水还是水
第一讲：中高层执行力-----执行的核爆力（第一天上午）
一、中高层执行时企业执行的关键要素。
二、中高层执行面临的两个主要问题
1.角色定位
2.专业管理技能的提升
三、中高层四种角色定位
1.当放大镜不当大气层
2.当教官不当保姆
3.当司机不当乘客
4.设置更多的比赛项目
四、中高层的三种思维
1.战略思维：站得高，看得远，行得对。
2.流程思维：团队成长的关键
3.价值思维：业绩是中层的第一要素
五、中高层的专业管理技能：两讲三做
1.讲清结果2.讲清后果3.做检查4.做机制5.做奖罚
六、中高层战略执行互动练习
第二讲：全员执行力----自我管理（第一天下午）
第三讲：执行的超级武器—YCYA(第二天上午)
一、完整的质询会一次
二、YCYA的工具讲解
三、案例分析：YCYA的使用范围与标准
四、YCYA的训练
第四讲：执行标准导入----执行的准绳（第二天下午）
一、四十八字执行真经---执行的口诀
1.执行的八字方针：认真第一，聪明第二
2.执行的十六字原则：结果提前，自我退后。锁定目标，专注重复
3.执行的二十四字战略
执行前决心第一成败第二 执行中速度第一完美第二 执行后结果第一理由第二
二、批量管理：星星之火，可以燎原
1.管理可以批量化：一对多，不是一对一
2.结果管控的四大机制：质询、分享、激励、PK
三、行动为荣、清谈为耻
1.战略执行源于战略执行来自第一时间的行动
2.执行是动词，只有行动才算执行
讲师背景| Introduction to lecturers
齐磊 老师（济南）
——领导力与组织执行力实战导师
Ø 20年企业管理培训实战经验，精通领导力、组织执行力、MTP，助力企业高效提升管理水平，实现卓越绩效。
Ø 山东大学特聘教授
Ø 累计交付领导力与执行力咨询项目58个，通过系统培训与优化流程，团队执行力飙升30%，项目交付准时率从60%跃升至90%，助力企业高效前行。
Ø 累计培训超2000场，超10万人受益，95%以上超高机构返聘率，品质与效果双重认证。
Ø 曾任：捷谊集团（大型百货批发）分公司总经理
Ø 曾任：锡恩英才（上市咨询公司）讲师部经理
Ø 曾任：香港彭氏集团（国际化妆品）大区经理兼培训总监
Ø 曾任：银色世纪集团（国家级高新技术企业）核心讲师
【个人简介】
齐老师拥有多年领导力与执行力领域的实战和培训经验。凭借20多年的管理与培训咨询经验（企业管理者与内训师8年、机构内部专职商业培训师4年、自由职业培训师9年）结合企业经营管理中遇到的实际问题，沉淀出“五段领导力成长路径”项目。从系统上提升企业领导者的领导力。齐老师累计交付领导力与执行力咨询项目58个，累计培训场次超过2000+场，累计培训人数超过100000+人。
合作高校：中国人民大学、中国农业大学、清华大学、浙江大学、中山大学、山东大学、中国海洋大学、武汉大学、海南大学等多所大学授课讲师
培训企业：中国建筑、中国能源、中国交通、中石油、中石化、、中国中车、中国一汽、丰田、本田、中国邮政、中国移动、中国联通、中国人寿、中国人保、陕煤集团、思科公司、山东高速、山东魏桥集团等多家世界500强企业常年授课讲师
培训银行：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、招商银行、光大银行、邮储银行、中原银行等众多银行长期授课讲师
课程以“落地实战，工具性强，全互动覆盖，幽默风趣的教学，沉浸式学习体验”著称，授课出彩率高达98%以上，实现高效应用于转化。
【授课风格】
互动：课程中全程贯穿大量互动，促进学员参与。班级集体大互动覆盖学员率100%、小组内互动型互动覆盖率100%、一对一提问发言互动通常覆盖率50%以上。
实战：每个知识点的背后都紧跟1个方法或工具，1天课程保证10个以上的方法，5个以上的工具，每个方法和工具源自于企业管理的实践，方便应用转化。
幽默：流畅的语言风格和出其不意的互动技巧，让课程充满着欢声笑语。每10分钟有人笑，每30分钟全场笑，随时扑捉的拍照画面，学员要么在听，要么在笑，要么在记录。
领导力系列
《非职权领导力》（版权课）
《情境领导力》（爆款课程）
《变革领导力》（经典课程）
《当责领导力》
《卓越领导力》（爆款课程）
《教练式领导力》
《代际领导力》
《领导力五力模型》
执行力系列
《扛责任，拿结果—高效执行力》（经典课程）
《拿结果 做落地—聚焦高效执行力》
《高效执行四原则》（爆款课程）
《中层执行力训练》
《360度根本执行力》（版权课）
《责任心与执行力训练》
《5R执行力》
《执行力与行动力》（经典课程）
《向罗文学执行力》
《管理执行力》
团队管理系列
《MTP—中层管理技能提升训练》（版权课）
《新生代员工管理》
《目标管理与计划执行》（经典课程）
《问题分析与解决》
《高绩效团队建设》（经典课程）
《管理者角色认知》
《从技术走向管理》
《授权与激励》
《教练式辅导与分工授权》
《360度沟通》
《跨部门沟通》
《高效沟通与冲突处理》
《班组建设之六脉神剑》
《高效会议管理》
银行保险行业：光大银行北京分行（返聘8次）、重庆农行(6次)、中国邮储银行（长治分行下属4支行）、北京招商（返聘3次）北京中信银行（返聘2次）、长沙银行、温州银行（返聘2次）、武汉太平（返聘2次）、中华联合保险、中国平安保险、中信万通集团、山东九鼎投资、聊城农商行（返聘2次）、郑州中国银行、临汾农商行、平安普惠、、广东人寿、沈阳光大银行（返聘2次）、中国银行陕西省分行、中国银行新乡分行（返聘2次）、招商银行福州分行、中原银行（返聘10期）、北京工商银行（中关村分行、通州分行、朝阳分行）、西安建行、太平洋财险贵阳中支、上海交银理财（返聘3次）、廊坊建行、九江银行（返聘2次）
房地产建筑行业：中交一公局桥隧公司（返聘8次）、中交隧道局南京公司（返聘12期）、中建八局一公司（返聘2次）、葛洲坝（返聘3次）、临沂天基集（返聘2次）、中铁十一局（返聘2次）、中国五矿（返聘2次）、中铁电气化局、中铁六局、中建六局（返聘2次）、中交一公局西北公司、中交一公局三公司、中交路桥华北公司（返聘2次）、中交路桥华东公司（返聘2次）、中国电建（返聘2次）中国铁塔江苏公司、中国铁塔福建公司、中国水电四局（返聘2次）、中铁南方公司，中铁华南公司、中建六局深圳公司、中铁电气化局南方公司、中国电建上海电力设计院、中铁18局
医药保健品行业：康夫堂医药、银色世纪、润康普瑞、九牧药业、康和医药、仁和万盛、山东光华药业、共享集团、泰邦生物、中新药业、修正药业、贝诺斯医疗、乐普药业、重庆希尔安药业、重庆恒智泰医药
商贸及酒店服务业：新华教育（返聘4次）、济南水务集团、奥联商贸、日照飞天宾馆、济南温泉国际、火山热海酒店、远方贸易、日照德泰电力能源、南风贸易、捷谊集团、锦程教育、青岛世纪九州、日照华海国际、苏泊尔电器、汇丰人力安居网、凌动网、中金珍宝、华鲁商学院、上海通用、中国邮政运城公司、中航发哈尔滨公司、深业集团、中国电信南京公司、中石化南京公司、杭州绿城集团、鑫邦集团、成都兴城供应链、红黄蓝幼儿园、西部天然气、红星美凯龙淄博、荣盛物业（返聘2次）
交通行业：南航广西公司、南航大连公司、无锡地铁、云红公路局、广州地铁、杭州地铁、南航贵阳公司、合肥公交、福州元翔快线、济宁港、厦门海天码头、顺义旅游局、海天码头、振华重工、江汉高速、山东交通、鄂北高速、广州集装箱码头、韦立国际
生产型企业：中国航发东安发动机（返聘6次）、航发成都公司（返聘4次）、振华重工（返聘4次）、芯晖装备（返聘4次）、沧州中铁装备、宝雅电动车、广州美的、魏桥（返聘6次）、中国黄金（返聘2次）、济源清水源（返聘2次）、陕西卷烟厂（旬阳）、南孚电池、冷酸灵牙膏、中核系统、青钢（返聘2次）、鲁泰纺织、中海油、邢钢、内蒙力量煤业、内蒙民达煤矿、贵州西南水泥（返聘2次）、兖矿集团、中国石化仪化集团（返聘9次）、重庆长安跨越、帝龙股份、宝徽集团（返聘2次）、东方电气、华能蒙东（返聘2次）、南京依维柯（返聘2次）、瑶安集团、广州电力机车、中车太原公司、尧柏集团、中车车辆（返聘8次）、华西钢铁（返聘2次）、心连心化工（返聘5次）、重山集团（返聘2次）、欧派家居、中泰煤化、绍兴天圣集团、乌海君正集团（返聘2次）、宁波中车、美的（返聘3次）、湖南航发（返聘2次）、长春一汽、宁波华孚、大元泵业、神木能源集团
技术研发行业：航空工业集团301所、中国航天科工3院（返聘3次）、中国航天7院、中国船舶725研究所、中国航天五一三所、成都航天611所、中国化学勘探院、中石油勘探院、中国电建设计院、沈阳飞机工业集团、上海fico、九州方圆（返聘4次）、成都飞机工业集团（返聘4次）中国船舶重工725研究所、中国船舶重工719研究所
食品行业：益海嘉里集团、烟台瑞华食品、小坤头食品、康泉食品、旭航粮油、大象食品、卫华清真食品、菏泽华宝食品、福洋生物、龙盛食品、福建忠和食品（王致和）、广州南兴天虹制品、康师傅昆明公司、珠江啤酒、上好佳集团、好丽友集团、旺旺集团、
电力行业：迪庆供电局、南京国家电网、墨江供电局，镇沅供电局、宁德电厂、中国电建、中国能建（返聘6次）、霍林河发电厂、国电蓬莱公司、铁岭供电局、国电建投内蒙古公司、北仑发电厂、本溪供电、舟山煤电、井冈山电厂、昭通供电局、伟平环保、毕节供电局、金元集团、山西国电、粤电集团、迁安电厂、漳州电网、武昌电网、长春电（返聘6次）、丹东电网、山东电网、冀北国网工程公司、广西南方电网（返聘10次）、国网冀北工程（返聘2次）、广西能汇集团（返聘2次）长春国网（返聘4次）鞍山国网、北京埃森哲（国网下属公司）、三门核电、秦山核电（返聘75次）、长江电力
互联网行业：睿智科技、fico中国公司、成都金诺信科技、久誉科技、中科闻歌、联想控股、北京58同城、朵拉朵尚、润氏电商、京网互联、日托光伏、云控智行、杰尔古格、嗨购（中国最大汽车电商平台）、NEC中国济南公司（返聘2次）
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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