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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中高层管理者
授课形式：内训
授课天数：4 天
课程背景| Course Background
MTP课程，是一个系统课程。从管理者的入门级到管理者的顶层规划都涵盖其中。重点在于指导管理者的管理思路。教会管理者管理诊断，管理本质，管理关键，让管理者查漏补缺，让管理者有信心，有能力，带领团队实现战略目标。
目前，大多数企业的管理者常出现以下情况：
1.定位问题---认为做好自己就可以了。这种管理者往往是新上任的，或者角色定位一直不准确的。不清楚公司赋予管理者这个词的意义。
2.自我意识---欠缺管理诊断能力。不知道管理中出现了什么问题，甚至意识不到问题出现，对问题反复出现不敏感也不作为。每次治标不治本。
3.管理方法---不知道采取什么样的管理方式更适合自己的团队。忽冷忽热，忽柔忽硬，搞不清什么情况需要什么方式，对自己的管理方式不满意，但是仍然没有更好的解决方法。
4.轻重缓急----工作无重点。不清楚哪些事情重要，搞不清自己的本质工作和管理目的。在众多因素中，找不到重点。是团队持续还是目标达成，还是绩效回款。轻重缓急分不清。
5.责任心。不愿意往上多承接高层的战略目标，不愿意往下多分解一步下属的工作计划。造成中空，造成断层，使得目标难以实现。
6.分不清感觉和科学。总是按照自己的感觉做事情，忽略了领导，下属，客户，团队，不以客观事实为依据。7.对人性的了解过少。知道工作，但仅仅知道工作，忽略了人的感受，会导致团队涣散，凝聚力不强，执行意愿低。
以上问题都可以通过下面大纲内容予以解决。
课程收益| Program Benefits
1. 能够运用4A工具当堂完成指定场景的训练
2. 能够描述头脑风暴法的3个步骤
3. 能够描述高中基层在组织中的责任、风格和特点
4. 能够运用中层定位职能完成2个以上的案例分析
5. 能够运用5权对视频案例进行对应和分析
6. 能够基于OGSM结合实际工作完成一次训练
7. 能够当堂制定符合10大标准的周计划
8. 能够当堂完成激励设计表
9. 能够运用结构化汇报的方法完成案例研讨与分析
10. 能够描述职场要解决的3类问题
11. 能够运用解决问题4步骤，完成结合实际工作的训练
课程大纲| Course Outline
D1天
第一讲 团队管理的关键
一、高效团队的的三个要素：
1.能够激发人心的领导
2.清晰明确的共同目标
3.团队成员共守的规则
工具：4A工具
方法：头脑激荡法3步骤
方法：制度落地123
二、三个统一看团队
1.视频案例：士兵突击
2.方法：三守
3.方法：三大素养；反馈时机
三、组织运作的基础：各司其职
1.高中基层的要求和特点
2.各级对应的目标区别
四、中层：一个字的学问“中”
1. 承上启下
2. 事前事后
3. 一剑洞穿
4. 不偏不倚
5. 有始有终
五、四大角色定位
1.战略执行者：做放大镜不做大气层
2.监督检查者：当司机不当乘客
3.团队打造者：当教官不当保姆
4.团队激励者：啦啦队号不当发布会
六、为团队铸魂：团队文化的打造
1.团队文化的意义和价值
2.团队文化的误区
3.工具：做文化“5化”
4.工具：落地文化的5大核心工具
5.文化的传承与迭代
课程回顾 课程结束
D2天
第一讲: 为什么下属自愿跟随你？团队领导力
一、领导力是影响力；
1.获得下属的追随
2.获得上司的赏识
3.获得平级的支持
二、领导的三种状况；
1.阳奉阴违
2.阳奉阳违
3.自奉不违
三、领导力的“五权”
1.职权与非职权
2.视频案例：康熙王朝
思考分析：五权应用
四、领导力的关键是改变人心
1.你是管理者还是领导者
2.领导者的6大行为指南
3.营造氛围的10个锦囊
4.视频案例：让下属感动的领导
五、情境领导力的权变应用
1.因人而异的领导艺术
2.指令驱动型的领导技术
3.教练式的引导技术
4.授权式领导技术
第二讲：我们去哪？——目标与计划管理
一、目标制定
1.目标意义
2.目标制定的逻辑
3.目标制定的SMART原则
4.团队目标的头脑风暴法
二、从目标到行为OGSM
1.计划的意义
2.目标与计划的关系
3.计划制定训练
三、目标管理的5R系统：从指令到结果的保障
1. R1：结果定义，凡事必有结果；
互动训练：领导与下属
方法：把工作描述变成结果定义
操作要点：执行人重复一遍结果定义，做出承诺
工具：周报周计划
2. R2:一对一责任，有结果必须落实到我
互动训练：闹事追杀
案例：厂长责任与安全事故
操作要点：责任面前没有我们，只有我
3. R3：过程检查，对我不相信就必须检查
互动案例：交警与电子眼
操作要点：只相信事实数据不相信人
4. R4：即时奖惩，有检查必须有奖罚
案例：超额完成的优秀员工
操作要点：奖惩不过夜，形成大家的集体记忆
5. R5:改进复制，有奖罚必有复制改进
案例：销售冠军的复制
方法：建立分享机制
案例：爱斯基摩人和北极熊
方法：建立流程优化机制
四、周报周计划系统
1．讲解计划执行的意义
2.训练制定工作计划
3.点评
4.质询会系统——保证计划的高质量
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D:3天
第一讲：我的伙伴怎么干？——让下属玩命干的激励法则
一、激励的心理学原理：刺激—需求—行动
1. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
2. 激励中的常见误区
3. 不同层次员工的不同需求
4. 工作中激励的十种方式
5. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
二、激励的设置
1.公平
2.稳定
3.兑现
三、激励的一个中心，两个基本点
1.以需求为中心
2.即时
3.仪式
四、激励的5个结合
1.物质激励与精神激励
2.短期激励与长期激励
3.激励的正式与非正式
4.激励的压力与希望
5.激励的内容与需求
第二讲：我的效能如何更高？——管理沟通技巧
一、关于沟通的概念
1.沟通：沟是动作，通是结果
2.沟通的三大要素：表达 倾听 反馈
3.沟通的冰山理论
4.沟通的同理心修炼：价值40万的测试题
二、沟通视频：紧急报案
1.表达的主要问题有哪些
2.倾听的主要问题有哪些
3.反馈的主要问题有哪些
三、对上沟通的结构性汇报
1.结论先行
2.上下对应
3.分类清楚
4.排序逻辑
四、对下沟通的工作指导
1.多给方向，少给方法
2.多给原则，少给道理
3.多给引导，少给答案
五、
1.冲突的三种原因：个体差异 信息闭塞 资源有限
2.冲突处理的五种方式：回避 包容 竞争 妥协 协同
3.处理冲突的沟通流程：
a) 表达合作诚意
b) 倾听对方意见
c) 归纳共同点
d) 针对不同点表达意见
课程回顾 课程结束
D4天
第一讲：问题分析与解决——如何具备高效解决问题的能力？
一、问题与问题意识
1.问题的定义
2.问题的三种类型
3.问题的意识的建立
4.思维的训练
5.问题解决4步骤
二、第一步：界定问题
1. 界定问题与主题的工具
2. 5W2H的使用技巧
3. 演练：5W2H
4. 问题的3大类型区分
5. 区分感觉和事实
6. 全面判断的4个层级
视频案例：你会怎么做
三、第二步：探索原因
1. 解决问题的结构化思维
2. 方法：分解法
3. 工具：特性要因图
4. 特性要因图的训练
5. 5WHY及训练
6. 方法：比较法
案例：你来破案
四、第三步：确定方案
1. 方案的要求：解决问题
2. 方案的罗列：全
3. 方案的筛选：明
4. 方案的确定：选
确定方案的3大思维：系统思维、果因思维、底线思维
五、第三步：确定方案
5. 方案的要求：解决问题
6. 方案的罗列：全
7. 方案的筛选：明
8. 方案的确定：选
确定方案的3大思维：系统思维、果因思维、底线思维
六、第四步：执行评估
1. 工具：节点管控表
2. 预估问题的4步骤
3. 案例：最牛校长
4. 工具：甘特图
5. 评估的全局性与局部性
第二讲：授权与辅导------如何让管理也轻松？
一、授权三要素
1. 哪些事要授权
2. 授权给哪些人
3. 选择什么授权程度
二、授权的五大注意事项
1. 说清结果
2. 讲清责任
3. 过程跟进
4. 即时奖惩
5. 改进复制
工具：授权的7个层次
三、授权后的收权
1. 即时止损
2. 明确提出
3. 反馈总结
四、辅导的三大要素
1. 辅导时机的共识性
2. 辅导内容的明確定
3. 辅导方式的确定性
五、辅导的3段论
事前准备：底线和目标
事中实施：三大形式
事后总结：评估与改进
工具：辅导程序图
工具：岗位要件表
六、辅导的三大形式
4. 辅导的OJT
5. 辅导的OFF——JT
6. 辅导的SD
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讲师背景| Introduction to lecturers
齐磊 老师（济南）
——领导力与组织执行力实战导师
Ø 20年企业管理培训实战经验，精通领导力、组织执行力、MTP，助力企业高效提升管理水平，实现卓越绩效。
Ø 山东大学特聘教授
Ø 累计交付领导力与执行力咨询项目58个，通过系统培训与优化流程，团队执行力飙升30%，项目交付准时率从60%跃升至90%，助力企业高效前行。
Ø 累计培训超2000场，超10万人受益，95%以上超高机构返聘率，品质与效果双重认证。
Ø 曾任：捷谊集团（大型百货批发）分公司总经理
Ø 曾任：锡恩英才（上市咨询公司）讲师部经理
Ø 曾任：香港彭氏集团（国际化妆品）大区经理兼培训总监
Ø 曾任：银色世纪集团（国家级高新技术企业）核心讲师
【个人简介】
齐老师拥有多年领导力与执行力领域的实战和培训经验。凭借20多年的管理与培训咨询经验（企业管理者与内训师8年、机构内部专职商业培训师4年、自由职业培训师9年）结合企业经营管理中遇到的实际问题，沉淀出“五段领导力成长路径”项目。从系统上提升企业领导者的领导力。齐老师累计交付领导力与执行力咨询项目58个，累计培训场次超过2000+场，累计培训人数超过100000+人。
合作高校：中国人民大学、中国农业大学、清华大学、浙江大学、中山大学、山东大学、中国海洋大学、武汉大学、海南大学等多所大学授课讲师
培训企业：中国建筑、中国能源、中国交通、中石油、中石化、、中国中车、中国一汽、丰田、本田、中国邮政、中国移动、中国联通、中国人寿、中国人保、陕煤集团、思科公司、山东高速、山东魏桥集团等多家世界500强企业常年授课讲师
培训银行：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、招商银行、光大银行、邮储银行、中原银行等众多银行长期授课讲师
课程以“落地实战，工具性强，全互动覆盖，幽默风趣的教学，沉浸式学习体验”著称，授课出彩率高达98%以上，实现高效应用于转化。
【授课风格】
互动：课程中全程贯穿大量互动，促进学员参与。班级集体大互动覆盖学员率100%、小组内互动型互动覆盖率100%、一对一提问发言互动通常覆盖率50%以上。
实战：每个知识点的背后都紧跟1个方法或工具，1天课程保证10个以上的方法，5个以上的工具，每个方法和工具源自于企业管理的实践，方便应用转化。
幽默：流畅的语言风格和出其不意的互动技巧，让课程充满着欢声笑语。每10分钟有人笑，每30分钟全场笑，随时扑捉的拍照画面，学员要么在听，要么在笑，要么在记录。
领导力系列
《非职权领导力》（版权课）
《情境领导力》（爆款课程）
《变革领导力》（经典课程）
《当责领导力》
《卓越领导力》（爆款课程）
《教练式领导力》
《代际领导力》
《领导力五力模型》
执行力系列
《扛责任，拿结果—高效执行力》（经典课程）
《拿结果 做落地—聚焦高效执行力》
《高效执行四原则》（爆款课程）
《中层执行力训练》
《360度根本执行力》（版权课）
《责任心与执行力训练》
《5R执行力》
《执行力与行动力》（经典课程）
《向罗文学执行力》
《管理执行力》
团队管理系列
《MTP—中层管理技能提升训练》（版权课）
《新生代员工管理》
《目标管理与计划执行》（经典课程）
《问题分析与解决》
《高绩效团队建设》（经典课程）
《管理者角色认知》
《从技术走向管理》
《授权与激励》
《教练式辅导与分工授权》
《360度沟通》
《跨部门沟通》
《高效沟通与冲突处理》
《班组建设之六脉神剑》
《高效会议管理》
银行保险行业：光大银行北京分行（返聘8次）、重庆农行(6次)、中国邮储银行（长治分行下属4支行）、北京招商（返聘3次）北京中信银行（返聘2次）、长沙银行、温州银行（返聘2次）、武汉太平（返聘2次）、中华联合保险、中国平安保险、中信万通集团、山东九鼎投资、聊城农商行（返聘2次）、郑州中国银行、临汾农商行、平安普惠、、广东人寿、沈阳光大银行（返聘2次）、中国银行陕西省分行、中国银行新乡分行（返聘2次）、招商银行福州分行、中原银行（返聘10期）、北京工商银行（中关村分行、通州分行、朝阳分行）、西安建行、太平洋财险贵阳中支、上海交银理财（返聘3次）、廊坊建行、九江银行（返聘2次）
房地产建筑行业：中交一公局桥隧公司（返聘8次）、中交隧道局南京公司（返聘12期）、中建八局一公司（返聘2次）、葛洲坝（返聘3次）、临沂天基集（返聘2次）、中铁十一局（返聘2次）、中国五矿（返聘2次）、中铁电气化局、中铁六局、中建六局（返聘2次）、中交一公局西北公司、中交一公局三公司、中交路桥华北公司（返聘2次）、中交路桥华东公司（返聘2次）、中国电建（返聘2次）中国铁塔江苏公司、中国铁塔福建公司、中国水电四局（返聘2次）、中铁南方公司，中铁华南公司、中建六局深圳公司、中铁电气化局南方公司、中国电建上海电力设计院、中铁18局
医药保健品行业：康夫堂医药、银色世纪、润康普瑞、九牧药业、康和医药、仁和万盛、山东光华药业、共享集团、泰邦生物、中新药业、修正药业、贝诺斯医疗、乐普药业、重庆希尔安药业、重庆恒智泰医药
商贸及酒店服务业：新华教育（返聘4次）、济南水务集团、奥联商贸、日照飞天宾馆、济南温泉国际、火山热海酒店、远方贸易、日照德泰电力能源、南风贸易、捷谊集团、锦程教育、青岛世纪九州、日照华海国际、苏泊尔电器、汇丰人力安居网、凌动网、中金珍宝、华鲁商学院、上海通用、中国邮政运城公司、中航发哈尔滨公司、深业集团、中国电信南京公司、中石化南京公司、杭州绿城集团、鑫邦集团、成都兴城供应链、红黄蓝幼儿园、西部天然气、红星美凯龙淄博、荣盛物业（返聘2次）
交通行业：南航广西公司、南航大连公司、无锡地铁、云红公路局、广州地铁、杭州地铁、南航贵阳公司、合肥公交、福州元翔快线、济宁港、厦门海天码头、顺义旅游局、海天码头、振华重工、江汉高速、山东交通、鄂北高速、广州集装箱码头、韦立国际
生产型企业：中国航发东安发动机（返聘6次）、航发成都公司（返聘4次）、振华重工（返聘4次）、芯晖装备（返聘4次）、沧州中铁装备、宝雅电动车、广州美的、魏桥（返聘6次）、中国黄金（返聘2次）、济源清水源（返聘2次）、陕西卷烟厂（旬阳）、南孚电池、冷酸灵牙膏、中核系统、青钢（返聘2次）、鲁泰纺织、中海油、邢钢、内蒙力量煤业、内蒙民达煤矿、贵州西南水泥（返聘2次）、兖矿集团、中国石化仪化集团（返聘9次）、重庆长安跨越、帝龙股份、宝徽集团（返聘2次）、东方电气、华能蒙东（返聘2次）、南京依维柯（返聘2次）、瑶安集团、广州电力机车、中车太原公司、尧柏集团、中车车辆（返聘8次）、华西钢铁（返聘2次）、心连心化工（返聘5次）、重山集团（返聘2次）、欧派家居、中泰煤化、绍兴天圣集团、乌海君正集团（返聘2次）、宁波中车、美的（返聘3次）、湖南航发（返聘2次）、长春一汽、宁波华孚、大元泵业、神木能源集团
技术研发行业：航空工业集团301所、中国航天科工3院（返聘3次）、中国航天7院、中国船舶725研究所、中国航天五一三所、成都航天611所、中国化学勘探院、中石油勘探院、中国电建设计院、沈阳飞机工业集团、上海fico、九州方圆（返聘4次）、成都飞机工业集团（返聘4次）中国船舶重工725研究所、中国船舶重工719研究所
食品行业：益海嘉里集团、烟台瑞华食品、小坤头食品、康泉食品、旭航粮油、大象食品、卫华清真食品、菏泽华宝食品、福洋生物、龙盛食品、福建忠和食品（王致和）、广州南兴天虹制品、康师傅昆明公司、珠江啤酒、上好佳集团、好丽友集团、旺旺集团、
电力行业：迪庆供电局、南京国家电网、墨江供电局，镇沅供电局、宁德电厂、中国电建、中国能建（返聘6次）、霍林河发电厂、国电蓬莱公司、铁岭供电局、国电建投内蒙古公司、北仑发电厂、本溪供电、舟山煤电、井冈山电厂、昭通供电局、伟平环保、毕节供电局、金元集团、山西国电、粤电集团、迁安电厂、漳州电网、武昌电网、长春电（返聘6次）、丹东电网、山东电网、冀北国网工程公司、广西南方电网（返聘10次）、国网冀北工程（返聘2次）、广西能汇集团（返聘2次）长春国网（返聘4次）鞍山国网、北京埃森哲（国网下属公司）、三门核电、秦山核电（返聘75次）、长江电力
互联网行业：睿智科技、fico中国公司、成都金诺信科技、久誉科技、中科闻歌、联想控股、北京58同城、朵拉朵尚、润氏电商、京网互联、日托光伏、云控智行、杰尔古格、嗨购（中国最大汽车电商平台）、NEC中国济南公司（返聘2次）
Service Procedure
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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