MTP4.O--教练型管理者能力进化实战训练

  企业的核心竞争力在于拥有优秀的管理者，任何企业在做大做强的道路上，拥有一批价值观与综合能力素质过硬的管理者，都是必须的条件。如何提升现有管理者的能力素质？MTP课程通过成熟的体系、系统的知识、完善的能力培训，可以有效地做到这一点。

  （MTP Management Training Program）是源于美国，从90年代初传入我国的一套非常具备实战性管理培训课程。MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性自我管理和团队管理技能来进行，省去很多不必要的理论。

    MTP针对的对象是企业中的管理人员，他们具有丰富的实践经验，处理具体事情毫不含糊，但是对于如何带兵打仗、如何管理员工却感觉困难。所以，一个能管好自己的人，还必须学习如何管理一个团队。这里面所需要的能力结构是完全不同的。

随着时代的发展，当今环境中最大的变化就是人的变化，现在的员工是更具有知识能力和独立思想的新知识型员工。新一代管理者也更加追求自我价值的体现。因此，MTP与管理教练科学完美融合，进行了优化升级，推出了MTP4.0--教练型管理者实战训练系统。

   教练技术是一套经过欧美企业和团队领导人提炼出的简单、易操作、可复制的领导方式和管理艺术。通过系统的学习可以帮助管理者快速掌握和转化MTP的管理系统，从而带领团队创造更大的成果。将利他、双赢和助人成功的宗旨进行系统化、标准化、工具化，使其具有可操作性和可复制性。运用“聆听、发问、区分、回馈”等管理教练工具，形成一整套管理者可以快速掌握并可以在工作中落地使用的管理工具。同时也将管理理论从“控制”进化为“影响、引导和引爆”。激发组织成员的内驱力，从“要我做——我要做”。

   MTP4.0--教练型管理者实战训练系统被业界誉为中层管理者迅速成长为职业化经理人，提升管理技能，打造高效能团队，达成组织战略目标的必修课。

课程收益：

1、从人本管理角度出发，认知中高层管理者角色定位，清晰自身职责；

2、帮助学员提升领导力、目标与计划制定能力、培育部属、团队建设、有效沟通、问题分析解决等综合能力，并掌握相关方法和工具的灵活运用；

3、掌握教练式管理的核心和本质，通过聆听、发问，区分、回应的教练能力，管理者可以和被管理者快速建立关系，进行有效对话；

4、熟练应用“GROW目标达成图”“4步计划框架”“执行力四驱模型”等教练工具，帮助自己和团队成员把内心的目标转化为成果，改善沟通与合作效能，打通跨部门合作的“部门墙”，实现个人、团队和组织的共赢；

5.构建企业管理人员共通的管理模型，让协作、交流更加顺畅高效，降低“沉默成本”。最终形成企业独有的教练型管理文化。

课程特色：

1.实战性：案例与素材均来自企业管理实践和经验，具有很大的启发性；

2.互动性：案例+视频+游戏+互动PK+现场讨论分享，课堂氛围好；

3.实操性：丰富的原理、方法、工具，适合学以致用，具备很强的实操性。

4.结果导向性：培训中聚焦企业实际问题，现场立项，确定目标，制定计划（后期可做项目跟进）。

第一讲：定位篇：从执行者到高效能管理者

一、高效能管理者职责定位                

1. 管理者的定义与核心职责

2. 管理者的核心职责——目标达成

3. “一体三面”的高效能管理模型：理人、管事、看术

案例分享：《屁股决定脑袋》

4. 新管理者的三大角色：协调者、决策者、领 导者

5. 管理者胜任力模型：领导力之屋

6.领 导者的5个层级

7.领导力的三个来源

二、新时代管理升级：教练式管理与辅导       

1. 当代管理者的难题：如何领导新知识型员工？现场演练：《管理风格测评》案例教学：《追求内在工作的诀窍》对比：老师、咨询师和教练的核心区别2. 教练型管理很简单：就三个字3. 教练的3个身份定位：镜子、指南针和催化剂4. 教练的四大核心能力：倾听、发问、区分、回馈

5.中层管理者的三大误区

1）护下抗上，错误站队

2）指令不清，盲目开干

3）不能及时反馈，孤军作战

6.现场演练：天气播报

三、降服心魔的“三大杀手”和“四小妖”

1. 每个人内心都住着“天使”与“魔鬼”

1）天使：爱、和平、喜悦

2）魔鬼：怨恨、斗争、痛苦

2. 心魔的三大杀手：贪婪、攀比、理所当然

案例分享：《黄美莲博士的尴尬》

3.感恩的力量

视频教学：《转型人》

现场练习：《我的小确幸》

4.心魔麾下的“四小妖”

1）自卑：劣质感引发的自我否定

2）怨恨：由怨何生恨的螺旋

3）愧疚：亏欠、补偿、期待被惩罚

4）焦虑：对未知的失控

第二讲：100%目标达成与时间管理

一、聚焦可达成目标

1. 制定有效目标的SMART原则

2. 掌握事实

1）深度掌握客户需求

2）现有资源汇总

3）资源整合与调配

3.现场演练：把问题转化为目标

二、多角度分析问题制定行动计划

1.分析问题的两个工具

1）鱼骨图

2）九宫格

2. 应用：确定达成目标的支点

1）回顾要解决的实际问题

2）三种方法探寻支点

3）确定四大支点

4）案例分享：如何提升客户满意度？

三、制定“以支点为驱动”的解决方案

1. 聚焦问题

2. 明确目标

3. 精 准支点

4. 行动方案

5.工具表单：《问题解决行动计划表》

案例：合理的绩效分配

四、制定高效能周/日计划

1.第四代时间管理的七个要素  

2.列出大石头    

3.把大石头填入周计划

4.视频教学：《制定高效能周计划》

5.现场演练：制定周计划

6.制定高效能日计划

1）在日计划的应用PDCA四要素

2）案例分享：《鸿硕的日计划表》

3）现场演练：填写《日计划表》

五、制定使命宣言

1.意图、愿景和责任

2.视频教学：《80岁生日》

3.制定使命宣言四步框架

4.现场演练：《我的使命宣言》

第三讲：高情商有效沟通

一、三思而行

1.人与动物的区别

2.人类的四大天赋

二、三个有效的情绪管理方法

1.停步思考图

2.切断神经元链接

3.情绪消泡剂：一离二吸三冷水

三、情绪管理的根本

1.需要管理的四大类情绪

2.了解情绪背后的需求

3.提升情商公式：觉察——接纳——改变

4.高情商训练：“不得不”转化为“我选择”

四、有效沟通的三个铁律

1. 第一铁律：尊重差异

1）现场测试：《PDP性格测试》

2）五种性格剖析

3）尊重的三个核心

2. 第二铁律：赢得而不是赢了

1）错误行为背后的四个原因

2）赢了不等于赢得

3）赢得四步法

3. 第三铁律：同理心倾听

视频教学：《同理心倾听》

1）倾听的3大误区：价值判断、好为人师、自以为是

2）倾听：人狠话不多，沟通不用说

3）倾听的6个层级

4）同理心倾听法：重复+是啊+回馈

现场倾听训练：《我能100%听到事实、感受和需求》

五、工作反馈与绩效提升

1.沟通模型：同理心倾听+假设式提问+问题打包+支持承诺

2.有效沟通的三个原则

1）先解决在解决问题

2）先解决心情在解决事情

3）把负面情绪变成正面请求

现场演练：学员模拟绩效提升20%的有效沟通

训后落地板块：

1. 完成《30天行动计划表》

2.根据企业实际需求制定落地任务

第二部分：团队管理——合作共赢，兼顾天下

第一讲：知识篇——认识教练型管理系统

一、教练的基础概念

1. 什么是教练型管理？

视频教学：《20分钟学会打网球》

2. 教练型管理的科学性、系统性、启慧性

3. 教练型管理的经典公式：P=P-i（表现=潜能-干扰）

案例分享：《生产车间停产后处理》

小组讨论：列出工作、生活中你要解决的三个问题？

二、教练型管理的心理学基础

1. 脑内/脑外世界

1）脑内世界

2）脑外世界

3）输入/输出的根源

2. 三因素理论

1）意识因素

2）信任因素

3）选择因素

3. 思维认知逻辑层次

模型：冰山理论

现场演练：画出《逻辑层次图》

三、教练型管理者的身份与信念

1. 教练的角色定位

1）关系的3个立场：自我、他人、旁观者

2）教练的4个认知：抽离的、中立的、启慧的、利他的

3）教练的3个定位：镜子、指南针、催化剂

2. 教练的5大信念

现场演练：《我就是教练》

3. 教练的原则

四、教练与其他角色的关系

1. 教练的定位：更平衡、更有效、解决问题，结果导向、达成目标

2. 教练与治疗师、顾问、培训师、师傅的关系区别

3. 教练的工具：能力/意愿模型

第二讲：能力篇——教练型管理者的核心能力

能力一、建立关系

1. 建立教练关系的基石

1）当事人角色     

2）教练角色

3）教练关系初始建立：建立契约

2. 教练关系的四个层级

3.教练工具：语言柔顺剂

能力二、聆听

1. 教练有效聆听的目的

1）找到支持的切入点

2）建立教练关系

3）收集更多资料

4）发现事实，理清思路

2. 聆听的三个层次

1）自我式聆听

2）有目的聆听

3）全方位聆听

3. 聆听的四大误区

4.视频案例：《自传式聆听与同理心聆听》

5.小组讨论：是什么在影响倾听？

能力三、发问

1. 问题的4个种类

2. 开放式问题的6个特征

3. 教练式提问的6大好处

4. 教练式提问的4个要点

1）简单明白

2）自然用词

3）多问开放式问题

4）用最少的字发问

5. 高效能提问的4个方向

6.现场演练：《教练发问常用的20个问题》

能力四、区分与回应

1. 区分：事实、假设、演绎、情感

1）发现事实与推论

2）推论阶梯

2. 区分信念、规则

1）如何让当事人发现信念？

2）校正规则

3.教练工具：常用的教练提问

4.案例讨论：《他讲的是事实还是推论？》

第三讲：实践篇：教练的GROW框架模型

步骤一：Goal精 准目标设定

1. 订立目标的6大好处

2. 团队目标的种类：远景目标、表现目标、行动目标

3. 表现目标的SMART原则

珀菲特顾问 | 李军佚老师

更多课程

讲师简介 / About the Program Leader

李军佚老师  领导者效能训练专家

30年高效能企业教练经验

河北省政府民营经济变革工作组特邀咨询师

中国教育电视台《东方名家》特邀讲师

连续9年受聘于上海鑫玺源投资集团

连续4年受聘于宏图三胞集团

连续4年受聘于上汽集团

连续3年受聘于南京苏果集团

曾任：南京某咨询公司 | 负责人/总经理

多个版权课程认证讲师：美国富兰克林教育授权讲师、美国埃里克森国际教练、美国知见心理学认证导师、《高效能人士的七个习惯》教育版块首位认证讲师

擅长领域：教练型领导力、团队管理、教练技术、员工辅导与激励、执行力打造、汇报与演讲、职场幸福力等

授课风格；

以集中培训＋教练辅导的模式，以战代练，为企业解决实际问题。

【实战】李老师30年的多行业咨询经验，积累了多类型的实战案例，在课程中擅长以同类型行业或者竞争行业案例为实证，就企业典型问题展开深入剖析，为企业理清发展思路，突破发展瓶颈，明确发展目标，增强团队管理能力。

【实用】李老师擅长从实际情况出发，围绕问题解决的逻辑，引导学员独立思考问题，帮助学员提高实际解决问题的能力，课堂中传授工具方法，课堂练习成果，可以直接应用于日后实际工作；

【有效】以教练技术的引导为核心，授课方式不仅仅是理论讲解，更多的是小组讨论、代表分享、工具练习、成果展示、内容相关互动游戏等方式，课堂轻松有趣，学员更易保持专注，能够真正做到知行合一，掌握理论的同时，回到工作中更容易出结果。

培训课程 / Training courses

《百分百执行--打造高效能四驱执行力》

《沟通制胜：管理者的十大场景化沟通实战训练》

《管理者必备的7项能力修炼》

《管理者公众演讲与表达能力提升》

《教练式领导力：管理者教练式辅导技术打造》

《职场幸福力与企业效能提升》

《智慧教练型父母》

《MTP4.0管理破局：新时代管理者的十大管理难题破解实战》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行业：中国银行、农业银行、交通银行、华泰证券、国泰君安、中国人寿、太平洋保险

能源/制造：中电电气控股、斯奎尔机械、上汽集团、众泰汽车、南汽集团、五菱汽车、雅迪电动车、徐州工程机械、北客纺织、盛吉化工、杨子石化

房地产行业：农垦集团、东恒置业、新景象地产、邦安地产、江苏开原地产、金鹰物业资产管理、海威物业、华世伟业集团、骋望集团

建筑/交通：江苏龙腾设计、南京江桥混凝土、金螳螂集团、昆山开源工程、万通城市设计、江苏众信管业、南京美捷玻璃、江苏交通控股

零售/餐饮业：苏美达控股、江苏苏果、大洋百货、锦美之家商贸、南京麦莎服饰、CoCo 都可、福本命年、煌辉商贸、文派商贸、安利（中国）、小秦淮食府、东淮西川餐饮、向阳渔港、隆湾餐饮、维景国际酒店、鲜道寿司、和善园、丰源服饰、同德服饰

医疗/文旅/信息业：上海鑫玺缘医疗投资、泰乐城医养、宿迁妇产医院、武汉长江医院、华世佳宝妇产医院、登尔口腔、江中制药、乐博琴行、凤凰传媒、新百股份、唯晶信息科技、南京友桥科技、四重奏科技

其他行业（如食品加工等）：豆果果食品、雪花啤酒、苏豪国际、江苏感恩科技、中天科技、苏夏集团、江苏星动科技、中圣集团、帕博汽车美容、苏美美业连锁