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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
在当前经济下行与市场竞争加剧的双重压力下,企业普遍面临降本增效的迫切需求。然而,传统绩效管理常陷入形式主义、轮流坐庄等误区,导致资源浪费与员工抵触,甚至引发文化冲突。管理者在指标设定、目标分解、结果应用等环节缺乏科学方法,使绩效体系形同虚设,难以支撑战略落地。
本课程聚焦“降本增效”核心目标,系统拆解绩效闭环管理全流程。通过工具模型(如GROW、BEM)、实战案例(如变革管理4步法、特殊员工应对策略)及现场演练,帮助企业破解绩效管理痛点,构建战略-目标-执行-激励的高效闭环,驱动组织人效提升与可持续增长。
课程收益| Program Benefits
1. 纠正绩效管理十大误区,规避形式化陷阱;
2. 掌握目标值设定八种方法,科学分解指标;
3. 设计差异化部门考评表,适配业务场景;
4. 应用GROW/BEST模型,提升绩效辅导效果;
5. 化解七类特殊员工冲突,重建绩效契约;
6. 构建降本增效工具链,优化业务流程;
7. 设计四维激励体系,强化结果应用;
8. 规避考评四大误差,保障公平公正;
9. 推动绩效与战略目标对齐,穿透执行壁垒;
10. 建立年末绩效闭环机制,实现可持续增长。
课程大纲| Course Outline
导入案例:胖东来、宁德时代、奇瑞汽车等企业绩效故事
1. 绩效管理的困惑
2. 绩效管理的误区
1)形式主义
2)轮流坐庄
3)劳民伤财
3. 绩效管理的难点
1)人性冲突
2)文化冲突
3)误区重重
1. 不同角度看绩效管理
1)企业角度
2)团队角度
3)个人角度
2. 绩效管理的本质
1. 绩效管理思想进阶
1)绩效考核
2)绩效管理
3)绩效改进
2. 绩效管理工具进阶
1)计件制
2)ROI
3)MBO(目标管理)
4)KPI(KRA、KBI)
5)BSC
6)OKR
现场研讨:绩效管理与绩效工具
1. 制造紧迫感:公布延期导致日损失XX万元
2. 组建同盟:生产/供应链成立应急小组
3. 短期胜利:24小时内解决首条产线问题
4. 固化成果:将应急流程写入SOP
1. “技术大牛抵触改变”→ 赋予“工艺攻关组长”头衔
2. “生产老员工消极”→ 安排徒弟记录其经验(隐性知识显性化)
1. 分不清指标与目标
2. 拍脑袋
3. 缺沟通
4. 过分民主
5. 标准模糊
6. 脱离实际,形同虚设
二、指标的类型及适用场景
1. 量化性:定量指标与定性指标
2. 结果性:过程指标与结果指标
3. 动作性:态度指标与行为指标
4. 能力指标
5. 底线指标
案例解析:某企业的指标类型设计
三、目标值确定的八种方法
1. 愿景使命法
2. 历史趋势法
3. 行业平均参照法
4. 竞争对手、行业标杆法
5. 对标(优秀)企业法
6. 策略分析法
7. 资源变化法
8. 竞标决定法
案例解析:某企业的目标设定过程及方法
现场练习:学员企业的目标设定
四、目标分解与指标设定
1. 目标分解的方法
1)鱼骨图
2)价值树
3)PAST法
4)FAST法
2. 指标设定的六大来源
1)战略
2)目标
3)职责
4)任务
5)流程
6)改善
案例解析:某企业的目标分解过程
五、不同部门(序列)人员考评重点
1. 高层管理人员
1)量化类,战略目标
2)任务类,战略关键任务
3)管理类,管理专项
4)底线类,安全,合规
2. 集团管理人员
1)任务类,战略关键任务
2)管理类,管理专项
3. 业务公司部门管理类人员
1)经营业务类,业绩指标
2)任务类,战略关键任务
3)管理类,管理专项
4. 技术类人员
1)任务类,战略关键任务
5. 职能服务类人员
1)任务类,战略关键任务
2)管理类,管理专项
6. 销售类人员
1)业务类,业绩指标
2)任务类,战略关键任务
7. 生产类人员
1)业务类,量化指标
2)任务类,战略关键任务
案例解析:某企业高层管理人员绩效考核评价
案例解析:某企业集团管理人员绩效考核评价
案例解析:某企业技术类人员绩效考核评价
案例解析:某企业职能类人员绩效考核评价
六、设定考评周期与考评关系
1. 设置考评周期的三大原则:业务类型,业务流程,自然时间
2. 年度、季度及月度的层级及场景适用性
3. 特殊绩效考评周期的设计
4. 设计考评关系的原则
1)工作汇报
2)成果交付
3)工作影响
5. 设计考评关系的要点
6. 三种主要考评关系
1)直接上级
2)隔级上级
3)上下游部门
案例解析:某企业的考评关系设计
现场研讨:如何设计考评周期
七、设计与优化考评表
1. 指标选取原则
2. 指标权重设计
3. 不同层级人员的绩效考评
1)高层管理人员绩效考评表(业绩,任务,管理,底线)
案例解析:某企业高层管理人员绩效考评表
2)部门管理人员绩效考评表(部门业绩,任务,管理,底线)
案例解析:某企业部门管理人员绩效考评表
3)重点岗位人员绩效考评表(业绩或任务,管理,底线)
案例解析:某企业重点岗位人员绩效考评表
现场练习:如何选择指标
八、优化考评公正、公平性的要点
1. 各部门间工作难易(挑战)程度
2. 考评人(部门负责人)标准把握不同、宽严不一
3. 地区间市场、经济因素等因素差别
4. 各部门过往表现及未来工作挑战
5. 同岗位新人、老人差别
1. 绩效好不好,关键在辅导
2. 计划、执行、考评及反馈等过程中的辅导要点
3. 绩效辅导的基本原则
1)战略穿透
2)双向共建
3)持续对话
4)成长型思维
5)心理安全
4. 绩效面谈表
案例解析:某企业绩效面谈表
现场练习:优化设计学员企业绩效面谈表
1. 坚持目标导向
2. 坚持“事实求是”
3. 坚持具体全面
4. 坚持成长进取
5. 坚持注重互动
6. 坚持正面导向
案例解析:某企业一次“双输”的绩效反馈面谈
三、绩效计划及执行过程中的辅导技巧
模型:GROW模型
1. 基本环境分析
2. 现状目标共识
3. 明确目标期望
4. 选择最 佳时间
5. 营造宽松环境
6. 关注员工感受
7. 倾听员工意见
现场练习:GROW模型应用
四、绩效考评及反馈过程中的辅导技巧
工具:汉堡包原则、BEST反馈原则
1. 信任关系建立
2. 良好氛围开场
3. 介绍绩效流程
4. 告知考核结果
5. 倾听下属心声
6. 讨论改进方法
7. 面谈内容回顾
8. 面谈记录整理
案例解析:某企业管理干部的绩效反馈
现场练习:汉堡包原则应用
现场练习:BEST反馈原则应用
五、因人而异的绩效面谈方法
1. “老油条”:唤醒成就动机
2. “刺儿头”:心理契约重建
3. “老白兔”:鲶鱼效应激活
4. “新白兔”:安全区突破计划
5. “野狗型”:边界预警系统
6. “辩论能手”:事实锚定原则
7. “皇亲国戚”:高层背书机制
现场研讨:如何设计与“特殊性”员工绩效面谈
1. 成本分析:成本来源及构成
2. 增效分析:业务流程效能分析
1.GROW模型及案例分析
2.BEM模型及案例分析
3.QSR模型及案例分析
4.HPT模型及案例分析
1. 难以量化的主观评价
2. 主要的误差来源
1)首因效应
2)近因效应
3)刻板效应
4)晕轮误差
3. 内部协作考评方式
1)指标互锁
2)交叉评审
4. 部门间的平衡
案例解析:某企业内部协作考评方式
二、考评结果的处理方式
1. 自然分布处理
1)自然排名
2)自然分数
2. 强制分布处理
1)两端强制
2)一端强制
3)分段强制
3. 特殊处理
案例解析:某企业的特殊处理方式
三、考评结果的九大应用
1. 各类评优先进
2. 制订绩效改进计划
3. 制订有针对性的培训计划
4. 薪酬调整
5. 奖金分配
6. 职位调整
7. 职业生涯规划
8. 人力资源规划及人才盘点
9. 组织能力优化:末位淘汰、减员优化、提升人效
案例解析:某行业头部企业绩效考评结果应用
现场研讨:学员企业的绩效应用可以有哪些方面?
1. 激励的三大原理
2. 激励的四大类型
1)物质激励
2)精神激励
3)外在激励
4)内在激励
3. 常见激励方式
1)奖金等物质激励
2)荣誉等精神激励
3)即时激励
二、非物质激励设计
1. 即时激励的原则
1)即时性:激励不过夜
2)基于事实
3)公开透明
4)按需激励
5)成果导向
2. 即时激励七大方式
3
讲师背景| Introduction to lecturers 工业人力资源战略专家 十余年制造业战略咨询经验 浙江省经信厅 企业信息化管理提升专家 阿里达摩院 人工智能训练师(高级) 浙江理工大学经济管理学院 客座教授 三茅人力资源网 十大风云导师 上海交通大学、黄埔教育等机构特聘培训师 《PBOS战略绩效势能》版权课程 《七维人才官》(非人力经理的人力资源管理)版权课程 双一 流大学硕士研究生 曾服务过:上海亚大、申昊科技、贝隆精密、淮发汽车、永泰汽配、盈高科技、华东机电、大索科技、信源机电、杭齿集团、康博机械、杭州新拓、安徽永泰、凯迪仕、科科集团、天冠科技、远洋威利、日风科技、诺普泰克、欧拉姆、创致电器、方正电机、福莱特玻璃、驰业科技、朗奥自动化、松岗机电、万达机械、创博科技、方园塑机、天达工具、中坚科技、易控科技、思普锯业、国自机器人、山川科技、华和重工、希迪印刷、易锻精机等企业 1、战略绩效改进、组织人力优化——京博控股某子公司扭亏为盈,并续签千万咨询项目合同 崔老师在任咨询公司咨询总监期间,通过战略绩效改进和组织人力资源体系项目合作帮助京博控股某子公司实现了从13年连续亏损到盈利4000多万元;同时顺利续签京博控股收费1000万咨询项目,帮助京博控股成长为营收过1000亿的大型集团企业。 2、组织人力资源体系搭建——并购后市场化导向的人力资源体系建设 崔老师在利和SCA任人力部长期间,主导实施国企人力资源体系改制、搭建市场化导向的外资企业人力资源体系,公司全员提前2个月完成合同转制,并搭建了适合外资企业的市场化薪酬体系。 3、“绩效提升、盈利倍增”长期陪跑项目——多家企业获得高增长,成为行业领 先者。 崔老师提供企业长期“绩效提升、盈利倍增”陪跑服务,最长企业陪跑已达6年。截止目前已为16家企业提供过陪跑服务,多家企业已经成为行业领 先者。其中精工机械已经成长国内行业第二,最近5年实现每年52%的复合增长;大庄家居已经成长为细分领域全球行业第一。润州光电成功出海,已经在海外布局7家分子公司,实现每年65%的复合增长。 【培训经验】 1、总裁班、公开课 崔老师在任咨询公司咨询总监、专业副总裁期间,作为总裁班、公开课讲师,累计授课超过600场,学员逾10000人次,课程满意度达97%,曾连续多期为多家机构返聘。 2、企业内训 崔老师在任咨询公司咨询总监、专业副总裁期间,通过内训、工作坊、咨询项目合作、战略陪跑等多种形式的合作,累计进行过超700场各类培训,学员超过12000人次,课程满意度达96%,有力地帮助学员提供了技能,同时有效帮助项目获得了成功。 3、企业商学院搭建 崔老师帮助32家企业搭建了企业商学院(含线上学习平台),在平台公开课程基础上,引导客户企业开发企业内部在线主题课程超1000个;在线学员累计超过15,000人,在线学习互动信息达1,500,000条。 【愿景使命】 传道、授业、解惑,培训的价值不仅在于提供解决问题的思路与方案,更在于对于人的影响和改变。赋能人与企业的成长,是孜孜以求的使命。 【授课风格】 实操性强:凭借二十余年丰富的工作经验、成功案例资源、先进的管理理念、务实的工作作风,加工提炼出的实操方法工具,接地气,好落地,简单有效。 系统性强:打通从战略定位、竞争策略、组织建设、薪酬绩效、人才发展、多元创新激励等方面,所讲内容均基于系统和全局视角,聚焦问题,从系统深层寻求解决之道。 思想性强:国企、外资和民企的经历和多年咨询公司工作,积累了丰富的成功案例,从不同的维度和视角,洞察问题的本质和根源,见解独到,思想深刻。 引导式授课:通过案例、故事、影视及多媒体资料,充分调动学员兴趣和注意力,逐步引导,层层递进,不断增进学员理解和吸收,触动知识内容的内化和转化。 亲和力强:企业中不同层级的工作经验和多年咨询辅导陪跑经验,可以短时间内与不同层级的员工建立共情,触达员工内心,建立良好的沟通和课程氛围。 【理论体系】 1、【战略发展落地执行6C模型】 6C战略模型是在充分结合当前经济形势下,围绕企业发展的六大核心问题而展开的。C1:文化战略(Convergence) 主要内容包括,如何寻找并确定企业的发展定位、发展愿景和阶段性战略目标以及企业的经营理念、文化和哲学等 。C2:业务战略(Coordination) 主要围绕企业当下和未来的盈利点,如何扩张规模; 在时间维度上如何安排核心业务、增长业务、种子业务,在空间维度上,如何一体化、密集化等发展策略。C3:竞争战略(Competition)主要是如何参与竞争并致胜; 客户、产品、地域等聚焦,独特客户价值挖掘与服务能力。C4:核心能力战略(Core Capability) 是指如何创造持续竞争优势,构建市场壁垒; 制造、营销、研发等能力(资源) 。C5:组织战略(Carry out) 如何组织人员及资源,如何设计运营体系; 组织架构、管理模式、岗能匹配、绩效管理等。C6:持续战略(Continuing)主要是如何进行事业传承、规范化治理; 完善法人治理结构、资本市场等。课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,还可以工作工作坊,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在96%以上。 2、【PBOS战略绩效体系】 结合当前新经济形势、新生代员工以及管理方式的革新等,借鉴奥林匹克运会精神及方式,立足于企业绩效管理需求,以某世界知名公司十五年以上的实践和多家企业实践案例为基础,构建了一个简单易懂的支撑企业高绩效的绩效管理模型——PBOS(Performance By Olympic System)奥林匹克运动的战略绩效管理体系。 PBOS战略绩效落地体系,分别由“1234”四部分组成,所谓 “1”即是“一个核心”,这是PBOS的灵魂及精神原动力,直接来自奥林匹克精神“更快、更高、更强、更团结!”,这是核心的诉求。“2”即是“两大目标”,分别为“利润领 先”和“业务领 先”,这是精神追求外化或者物化,直接可以转化成为具体目标,甚至可以通过指标的形式,形成绩效考核评价指标。“3”即是“三大纲领”,分别为“企图心”,“方法论”和“组织战”,这是PBOS的基本指导性原则。“4”即是“四大支柱”,主要是在“三大纲领”的基础上,如何展开以及具体实施。 课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,还可以工作工作坊,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在96%以上。 3、【135全面薪酬体系模型】 面对日益激烈的市场竞争和人才竞争,持续成功经营的企业必须优化与建设支撑企业核心竞争力的薪酬分配体系。 “135”全面薪酬体系,即“1M+3P+5C”全面薪酬体系模型旨在构建一个全面、合理且高效的薪酬管理框架,以增强企业的竞争力。 “1M”即要考虑薪酬的市场竞争性,即吸引、激励和保留那些对企业发展至关重要的员工。“3P”即人(People)、岗位(Position)和绩效(Performance),是薪酬设计的三个核心要素。“5C”为企业的薪酬管理体系提供了具体的指导方向。竞争性(Competition)要求企业的薪酬水平要具有市场竞争力,能够吸引和留住行业内的优秀人才;激励性(Chear up)主要考虑薪酬管理体系要具有激励核心人才和核心员工的作用;公正性(Candid)是指要具有内部公正性,建立相对公正的薪酬体系;经济性(Condition)是指要考虑如何做到在一定成本下如何具有最 佳的激励效果,是企业人才资本化的基础。合规性(Conformance)则要求企业的薪酬管理必须符合国家法律法规和公司政策,确保管理的合法性和规范性。 课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,还可以工作工作坊,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在95%以上。 4、【七维人才官-非人力资源经理的人力资源管理】 七维人才官模型从当前企业人才和团队管理的痛点出发,针对企业人才问题构建了PSC-DISC模型,系统打造直线业务部门管理者和领 导者的人才团队建设能力,提供切实有效的实用工具,有效解决企业人才问题,以支撑企业核心竞争力,并增强业务直线部门负责人和企业人力资源部的共识,共同为企业的发展提供合适的人才梯队。 课程形式有案例分析、讲授、研讨及操练等,符合成人学习规律,多场交付满意度始终在95%以上。 《战略性人力资源管理》 《非人力资源经理的人力资源管理》(版权课) 《PBOS战略绩效管理》(版权课) 《绩效管理实务与技巧》 《赋能增效—OKR目标驱动关键成果》 《135全面薪酬体系设计——从选育用留到全面激励》 《任职资格管理体系——人才、薪酬、培训管理的基石》 《如何做好高效精 准招聘——如何高效的招募合适的人才的方法与技巧》 《企业文化体系构建与落地——提振士气、凝聚团队与持续传承的根基》 战略类 《战略规划与战略解码执行》(可工作坊) 《经营思维提升与商业模式创新》 《让战略落地—目标分解与计划执行》 高校及机构总裁班类:上海交大、浙江大学、量子教育、黄埔教育、浙理教育、同君教育、相君教育、华浙教育等。 大型多元化集团企业:传化集团、太湖新城集团、万马集团、传祺汽车、三花控股、京博控股、顾家集团、物产集团、大庄集团、新民生集团、伟星集团、百大集团、三一重工、国家电网、细胞治疗集团、舜韵集团、舜宇集团、光德集团、万事利集团、香驰集团、宁波交投、杭州地铁集团等。 汽车、机械及高科技制造业:上海亚大、申昊科技、贝隆精密、淮发汽车、永泰汽配、盈高科技、华东机电、大索科技、信源机电、杭齿集团、康博机械、杭州新拓、安徽永泰、凯迪仕、科科集团、天冠科技、远洋威利、日风科技、诺普泰克、欧拉姆、创致电器、方正电机、福莱特玻璃、驰业科技、朗奥自动化、松岗机电、万达机械、创博科技、方园塑机、天达工具、中坚科技、易控科技、思普锯业、国自机器人、山川科技、华和重工、希迪印刷、易锻精机等。 大家居及服饰类:圣奥集团、梦天木门、道成竹业、喜临门、国富木业、庄宜家具、聚脉家居、傲仕科技、惠达卫浴、我享我家、中冠纺织、宝发纺织、浙纺集团、华兴羽绒、青羊服饰、史尼芙、欣瑞特、云普智能、安吉中源、燕加隆地板、群英针织、中鼎纺织、之野服饰、安洛服饰、佩娜服饰、三丰纺织、嘉华印染、惠达纺织等。 电器电子、新能源及软件服务:润州光电、杭一电器、威和电器、硕格智能、山科智能、之山智控、先途电子、帕斯高电子、兆华电子、诚亿电子、奇伟电子、四季沐歌、邦业科技、光线能源、科锐环境能源、禹控科技、米欧科技、赫伽力科技、锦隆电子、柏顿思维、杭州新世纪、象萌科技、神沃电子、华扬电子、富特科技等。 互联网、新零售及新商业类:美平米、魅鼎科技、森呼吸、小姐妹、青山花燃、锋芒网创、米菲、户帮户、米友圈、兰、京太虚拟币交易所、蓝内信息、晫立网络、深圳美丽乡村、仁壹网络、杉迪、云集、三亩教育、千子桐、三和国际、卫民中国等。 化工医药及食品类:恒信高分子、万马高分子、国邦医药、元腾生物、康霖生物、绿健园、康师傅、姚生记、聚光科技、大洋化工、三椒化工、天兴化工、科特高分子(沃尔核材)、一正药业、乾安基因、柯尼达医疗、青春宝药业、森宇控股、贝力生、漱玉平民、石达化工、古纤道、港流高分子、沂辉化工、鑫帆铜业、岑氏集团、杭摩材料、顶诺食品、朝晖过滤、海尔希等。 地产、建材及工程类:万科地产、人信地产、万通地产、海天地产、华厦集团、万城置业、佳和置业、兴唐地产、蔚阳集团、润和集团、安通地产、乾北控股、达欣嘉置业、英炜置业、绿西房地产、裕景地产、建业大宏、凯泽地产、泰华地产、康桥地产、中奥置业、兆润地产、福润得置业、龙光地产、宏宇集团、德建集团、同泰地产、鑫汇房地产、中投国发、大象置业、杭萧钢构、城市土地公司、浙西南置业、苍南旅投、创和物业、大通市政、浩芸园林、海逸地产东冠焊材、新高度石材、东升建设、东阳交投、热电工程、旭升铝业、红叶园艺、新海薄板集团、中国建筑科学院等。 银行金融及其他:杭州银行、绍兴银行、宁波银行、中融华银、光大合一、汇通雅思、达升物流、全家福工艺品、品品好、蓝博金属、聚安租赁、安喜酒店、尼普顿科技、正业中农、益昊农业、奥诚科技、浙江环晟、太航金属、共创工贸、龙游水务、首 选教育、丰荣航空、桔洛教育、拾七聚联、杭州国际博览中心等。 政府、事业、商协会、产业园类:浙江省经信、浙江省中小企业服务中心、湖州经信、杭州人力资源促进会、钱塘人力资源协会、绍兴中小企业服务中心、丽水人力资源产业园、宣城人力资源产业园、绍兴人力资源产业园、余姚电商产业园等。 珀菲特顾问|崔庆法老师
讲师简介 / About the Program Leader
曾任 :APP金光集团(世界500强)企业事业部副总裁、
曾任:顾家集团战略市场总监
曾任: 慧聪网(国内第一家信息服务及B2B互联网上市公司)分公司总经理
曾任 :某央企-SCA(世界500强)合资子公司总经理助理、人资部长


培训课程 / Training courses
代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
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