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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：管理者
授课形式：内训
授课天数：6 天
课程背景| Course Background
我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。可以说，解决问题是所有职场人每天工作最重要的模块之一，它消耗了我们大量的时间，尤其是管理者的工作时间。但大部分职场人解决问题的思路都是“发现问题-分解问题-逐一解决-复盘评估”；许多解决问题的方法论所教授的思路也是如此。但我们发现，许多问题只是解决了表面症状，而未撼动其根源，因此总是不久之后又卷土重来，甚至愈演愈烈，甚至会引发更严重的后遗症。
因此，结合学习型组织的核心工具——系统思考，我们期望带领大家认知和学习的，是从对问题的定义开始，找到错综复杂的问题中，最关键的撬动点，四两拨千斤地切入解决问题的方法，而非所有的问题逐一干预。这更需要我们有识全局——见树又见林的智慧，分析问题之间的相互关联和影响，突破盲区，破解棋局。这也是最适用于当今变化快速的市场环境的解决问题的能力塑造。
课程收益| Program Benefits
1、掌握正确面对问题的思维模式；
2、学会在变化极快的环境中、复杂矛盾的信息中，厘清问题头绪，定义核心问题；
3、结合大量案例运用环形思考有效破解问题及识别关键策略。
课程大纲| Course Outline
第一阶段：系统环路图与冰山模型拆解工作议题（2天）
第一部分：破冰行动 团队Check In
入场活动：我们都一样
问题停车场：想要通过课程解决的问题
当前管理者的困扰与挑战
团队对焦案例：四个部门的联动
学习目的：为什么学系统思考？
第二部分：认识系统思考（全局观与扩大认知边界）
外界环境对决策的影响：VUCA时代VS BANI时代
单环学习VS双环学习：问题发生时你是如何制定行动决策的?
幸存者偏差：决策错误背后的本质原因可能是什么？
线性思考VS系统思考（小组演练：组织中常见问题分析：工作量过多、沟通不良）
系统思考的案例分享：员工离职就招人
小组练习：结合工作议题，寻找一个小组共同关心工作议题，用因果环路图来呈现当下的问题。
第三部分 系统思考的工具箱（全局观，运用环路分析系统问题）
建立环形思考的三步骤
1) 界定边界
2) 寻找要素
3) 建立联系
两个基本环路
1、增强环路（良性循环、恶性循环）
案例解析：交通拥挤案例、彩券奖金案例（讲师分享）
个人练习：尝试用3-4个元素画出一个过去成功的增强环路图，我需要把资源和精力投放在哪里？
2、调节环路（阻碍因素、限制因素、解决问题）
案例解析：健身能力提升背后的系统结构：增强环路与调节环路（讲师分享）
案例解析：组织中项目工作延迟交付的原因分析（个人练习、小组讨论）
小组练习：结合我们的增强环路，找出一些调节环路，可以是限制增长的调节环路，也可以是解决问题的调节环路。
3、时间滞延
时间滞延在系统环路图中的意义及重要性
第四部分：拆分思考的层次：系统思考的冰山模型（看清事物本质）
相似的问题为什么解决之后往往依旧反复发生？
——避免总做救火队员，治标不治本，需要先认识系统的“冰山”
差之毫厘谬以千里的结果源于冰山之下的心智模式
——“黄石公园效应”产生的根本原因及真实商业案例
投机？还是投资？运气？还是局势？
——趋势与结构间的相互验证
如何看见结构并找到关键的策略？
——复杂中的单纯之美：结构影响行为
如何设计良性发展的组织结构/商业结构？
——探索人性结构的局限和优势
小组练习：按照冰山模型，结合真实的工作议题，厘清案例中的冰山模型各个层次。
第五部分：经典决策沙盘体验 收获季节
传说中的美极湖中存在着一种稀奇珍贵的美极鱼，这种鱼不仅味道极其鲜美，还具有很高的药用价值。美极湖附近有一个质朴的渔村，村落中有若干条渔船，大家依靠捕鱼而生存，经过漫长的休渔期，捕鱼的季节即将到来。为了遵守“古老神秘”的捕鱼规则，村民们依次入湖捕鱼，进行10轮挑战，完成捕捞任务并收获最多的团队获得“渔王”称号。捕鱼季节会长达十周的时间，接着又将是漫长的休渔期。在捕鱼期间，我们最主要的任务就是能捕多少鱼就捕多少鱼。
1、运营决策体验
模拟真实世界中的的商业环境，我们如何来做运营和决策，包括小组目标与团队目标、沟通与谈判、博弈论、结构影响行为等。
2、复盘&学习（顾问点评反馈）
从数据和趋势图表分析决策与结果的关系
从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响；
引导学员从游戏中跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
第六部分 团队汇谈及CHECK OUT
组织修炼的三个层次以及案例分享
系统思考冰山模型案例分析
案例分享：系统思考在企业环境中的组织能力训练收益
小组内分享感触最深的学习点
与相关业务协同伙伴分享打算立刻去做的行动点
第二阶段：啤酒游戏与业务复盘 2天
第一部分：团队Check In
第一部分的实践策略与反思
第二部分：啤酒游戏与系统思考
Ø 规则介绍&战略会议
‧ 啤酒游戏的背景及规则介绍
‧ 试玩3轮，熟悉沙盘盘面及操作流程
‧ 团队开战略会议，制定全程团队策略
Ø 运营决策
‧ 完成50周经营模拟和运营决策
Ø 数据统计
‧ 团队分数盘点与计算
‧ 绘制经营决策趋势图表
第三部分 啤酒游戏复盘
Ø 学员复盘汇谈
‧ 集体提问
‧ 小组反思
u 原定策略与执行变化
u 造成结果数据震荡的原因
u 游戏与实际工作的关联
u 如何调整会更好
u 各组分享经验，讨论如何将这些经验应用到实际业务中。
总结当天的学习，布置思考题，为第二天的复盘和业务讨论做准备。
第四部分、业务复盘与成长策略制定
一、学员分享对啤酒游戏的反思和收获，总结系统动态对业务决策的影响。
讲师点评及反馈
‧ 盘点过程中的团队表现及对应的问题
‧ 从数据和趋势图表分析决策与结果的关系
‧ 从现象到本质地揭示时间滞延、线性思考对游戏结果产生的巨大影响
‧ 跳脱到游戏外发现真实世界中的“系统结构”及结构对行为的影响
‧ 时间滞延对于企业经营的影响，如何消除焦虑
二、系统思考在业务中的应用
讨论如何将系统思考应用到实际业务中，分析实际业务中的系统问题。
分享成功案例，启发团队思考系统改进的可能性。
三、业务成长策略讨论
分析团队目前的业务成长困境。
利用系统思考和啤酒游戏经验，制定改进策略。
四、业务协同与团队行动计划制定
各组制定详细的行动计划，推动业务成长，包括目标设定、行动步骤、时间表和责任分配。
进行团队展示和反馈，完善行动计划。
六、总结与展望
总结整个培训的成果和经验，确定后续实施和改进方向。
展望未来的实施和改进，强调持续学习和系统思考的重要性。
第三阶段：系统基模与实际案例研讨
一、饮鸩止渴系统基模应用
不可忽视的“后遗症”
——饮鸩止渴基模的环路结构
逐渐“上瘾”与恶化
——饮鸩止渴的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——饮鸩止渴的发现
发现结构，当机立断
——饮鸩止渴的对策
不易察觉的越努力越衰落
——饮鸩止渴的企业实例分析
练习：根据案例文字描述，绘制饮鸩止渴环路图。
练习：使用饮鸩止渴的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨
二、舍本逐末系统基模应用
治标不治本
——舍本逐末基模的环路结构
依赖带来的能力萎缩
——舍本逐末的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——舍本逐末的发现
发现结构，授之以渔
——舍本逐末的对策
明知不可为而为之
——舍本逐末的管理实例分析
练习：根据案例文字描述，绘制舍本逐末环路图。
三、成长上限系统基模应用
成长的限制与瓶颈
——成长上限基模的环路结构
从战果辉煌到一泻千里
——成长上限的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——成长上限的发现与应对
发现结构，扭转命运
——成长上限结构的破解要诀
辨认和改变限制因素
——如何寻找杠杆解
练习：根据案例文字描述，绘制成长上限环路图。
四、富者越富系统基模应用
从势均力敌到差异越来越大
——富者越富基模的环路结构
结果带来的资源分配倾向性
——富者越富的行为变化形态及趋势分析
察觉早期“警讯”
——富者越富的发现
发现结构，跳出穷者圈
——富者越富的对策
鱼和熊掌可以兼得
——富者越富的管理实例分析
练习：根据案例文字描述，绘制富者越富环路图。
练习：使用舍本逐末和富者越富的系统基模对真实企业议题进行分析及探讨
第五部分 用结构与趋势进行分析决策
纵观全局，掌握重点
——杠杆点对于组织决策的关键影响
“自我成长”与“自我设限”之间
——警惕落入没有提前投资或投资不足的“成长陷阱”
从趋势推导结构，从结构判断趋势
——察觉理性有限性与心智模式偏差
驱动组织发展的成长引擎设计
——真实企业案例分析
不断突破、持续成长的飞轮
——真实企业案例分析
六、心智模式的概念和形成
心智模式的概念与形成过程
——心智模式的七项原理
心智模式与系统思考的关联
——心智模式是创造系统结构的源头
七、推论阶梯
推论阶梯的概念及过程
练习：描绘具体事件的推论阶梯
爬上推论阶梯及走下推论阶梯
——以真实案例体会心智模式的变化过程
推论阶梯的运用及转变
——运用心智模式改善沟通及探索决策的依据
八、团队复盘与总结
讲师背景| Introduction to lecturers
讲师背景：
ì 现任J&S创始人，10年以上创业经验
ì 18年咨询公司销售以及销售管理经验
ì 游戏化管理专家、企业管理沙盘设计师
ì 《团队领导力沙盘》认证讲师
ì “五项修炼企业高级教练班”认证讲师
ì 《第五项修炼》零压读书会产品核心研发者和引导师
ì 《啤酒游戏—企业经营决策沙盘》Master Trainer
ì MTQ心理韧商认证讲师
ì 《卓越经理人—启航》认证讲师
ì STC（System Change）系统性变革认证讲师
ì 《管理教练》认证讲师
ì 长三角拟上市企业服务联盟咨询顾问
ì 香港九龙珠集团、CN-TALENT长宁人才发展集团长期战略顾问
ì 上海交通大学、复旦大学、同济大学、财经大学、南昌大学、中欧在线等高校客座讲师
ì 上海开放大学创业营导师
ì 云学堂、凯洛格、前程无忧、KNX、猎聘、北森、众创云集、金鸡湖创业长廊、苏州园区培训管理中心、外滩商学院、汇人网商学院、新交海、丁盛云学堂等机构合作讲师
授课特点：
ì 陈老师是一位拥有丰富实战经验的专业讲师，曾担任销售、管理等多个关键岗位，能够精准洞察客户面临的核心问题，为课程内容的深度与实用性提供坚实支撑。具备多年商业培训背景，陈老师专注于为企业量身定制契合实际需求的学习解决方案以及案例。近十年来，持续深耕《第五项修炼：学习型组织建立》领域，尤其在系统思考、心智模式、团队学习、愿景领导等方向积累了丰富的授课与组织长期陪伴经验。
ì 陈老师的授课风格轻松幽默、深入人心，善于以故事化的表达激发共鸣，使学习过程更具吸引力与沉浸感。他将十多年“第五项修炼”的组织实践智慧融入教学，以系统思考和心智模式为理论基石，结合学员个体差异与组织文化，灵活设计学习路径，引导学员在体验中达成认知跃迁，实现个人成长与团队进化。
ì 陈老师课程的最大亮点是强调体验式学习，以高度参与感激发成人学员的内在驱动力，将知识点巧妙融合于多样化的互动教学之中，帮助学员由“知”到“行”逐步内化转化。他倡导自主学习精神，善用游戏、案例、引导等方式，营造积极、开放、富有能量的学习氛围，深受客户好评。截至目前，累计授课时数已突破10,000小时。
1. 学习型组织的五项修炼系列：
‧ 系统思考——跳出症状看全局
‧ 心智模式——沟通从了解人性开始
‧ 团队学习——开放的集体智慧
‧ 愿景领导——组织动力的源头
‧ 自我超越——培育创造性张力
‧ 《五项修炼的故事》系列组织文化共修项目
2. 中层管理者管理能力提升—管理领导力加速器
‧ 管理者角色认知与角色转换
‧ 卓越团队管理与建立信任关系
‧ 有效授权技巧
‧ 目标管理与有效共识
‧ 有效辅导与反馈技巧
‧ 绩效评估与绩效面谈
3. 沉浸式体验学习系列：
‧ 《速度与激情，目标与行动》团队赛车搭建竞速与复盘学习
‧ 《电影风云之创世纪》团队微电影摄制及团队文化落地工作坊
‧ 《共绘蓝图》团队拼画及愿景共识工作坊
‧ 《沙漠掘金与团队建设》、《吉塔行星沙盘》团队目标与执行力
‧ 《啤酒游戏经营决策沙盘》、《收获的季节与团队协作》系统思考与团队决策
‧ 《模拟联合国沙盘》跨部门沟通
‧ 《AI欣赏式探寻》、《AI引爆团队优势》
4. 组织轻咨询系列：
‧ 《组织目标共识与战略解码》引导工作坊
‧ 《肯定工作价值，清晰内在动力》引导工作坊
‧ 《金鱼缸对话与深度汇谈》引导工作坊
‧ 《组织战略转型与战略地图》引导工作坊
汽车行业：宝马汽车、上汽大通、上汽大众、一起奥迪、一汽集团、丰田汽车、通用汽车、沃尔沃汽车销售、上汽通用、康明斯发动机、延锋彼欧、潍柴动力、舍弗勒中国、劳士领……
金融地产航空行业：汇丰银行、中国平安、交通银行、上海银行、工商银行、上海浦发银行、上海浦发银行信用卡中心、花旗金融技术、平安人寿、太平人寿、工银安盛人寿保险、安信农业保险、友邦保险、国耀融汇融资租赁、上海期货交易所、上海期货信息技术、中证指数、灿谷投资、合肥乾行科技、上海张江创投、中原地产、红星美凯龙、魔方公寓、东湖集团、静安置业集团、黄埔城市发展集团、上海地产集团、上海南房集团、新城悦服务、上海地产住房发展、厦门思明城建集团、春秋航空、东方航空……
通信行业：上海电信、中国电信、中国电信上海公司云中台、中国铁塔股份有限公司上海市分公司、中国联通、华为技术、新华三、华勤技术、
互联网行业：百度研发中心、度小满、水羊科技、云从科技、马上消费、信业科技、上海银行数据中心、工商银行数据中心、优矩互动、均瑶科技、联蔚数科、阿里巴巴、希音集团、卫宁健康、胡润百富、阅文集团、领悦技术、全通智汇、美鹰家具、Bybit……
电子及制造业：泰克电子、英业达、台积电上海、OPPO、老虎表面技术新材料、帝斯曼-芬美意、克虏伯中国、隆基绿能、仁宝电子、泰科电子、德星技术、立邦涂料、恩福（中国）、旭化成精细化工、紫江集团、紫丹印务、伟创力科技、上海电气、三菱电梯、圣戈班、海立电器集团、阿特拉斯、艾斯玛太阳能、京西重工、华生化工、山东重工集团、沪东中华造船、东航技术、冰轮环境、CHINA POOL运营管理公司、上海海立电器……
医药及医疗器械行业：金赛药业、GSK、礼来制药、复宏汉霖、华东医药、贝达药业、济民可信集团、葫芦娃药业、国药集团、上海医药、国药化学试剂、爱琅(上海)医疗器械、三鑫医疗科技、上海生物制品研究所……
快速消费品行业：可口可乐、农夫山泉、养生堂、欧莱雅、康宝莱、御泥坊、百事公司、嘉士伯啤酒、亚瑟士、联合利华、Gap、贝泰妮、凯爱瑞、光明乳业、罗技、亿滋食品……
连锁零售行业：第一食品、九龙珠集团、豫园集团、宝珠餐饮、兔宝宝装饰新材、面包新语、美的集团、蜜雪冰城、海尔集团、英孚教育、嘉荣集团、中国黄金、华住集团、耐克、StellaLuna、摩特超技能源、OPPO、一兆韦德……
教育行业：上海闵行区教育局、51Talk、新东方教育集团、光华教育集团、上海开放大学、上海复旦大学、上海财经大学、上海交通大学、上海同济大学、浙江工业大学、南京河海大学、南昌大学、
大型国企及事业单位：国电投、国家核电、国家电网、申能集团、上海造币厂、光明集团、上海城投水务、上海电力、上海电气集团、上海燃气市北销售有限公司、中粮贸易、上海港海铁联运、上海红双喜股份、上海汽车资产、上海浦东工程建设、国家电投集团内蒙古能源有限公司、上海申能新能源、上海新国际博览中心、航空工业济南特种结构研究所、上海建工四建集团、上海新虹桥企业有限公司、江西天然气、经纬集团、湖北宜化集团、中远海运能源、上海寰宇物流装备、上飞集团、老凤祥银楼、沪东集装箱码头、上海市青浦区重固镇、新建元（苏州）、上海浦东新国际博览中心、中海油、东航集团、新建元集团、上海浦东建筑集团、妇联联合会、中国邮政集团江西省分公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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