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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
学员背景| Course Background
课程背景| Course Background
当今世界,国际形势和经济政治形势变化莫测,商业环境处在竞争极为激烈的状况之中。企业面临着日益复杂和多样化的问题,班组长及其带领的基层团队需要不断提升解决新问题的能力,以适应快速变化的市场需求。
然而,许多企业的班组长在面对产线异常、质量隐患、跨班组协作等具体问题时,难以做到有效分析与解决,导致问题得不到及时处理。这种现象造成的结果是——生产资源浪费、员工士气低落、客户投诉增加、班组效率与整体绩效下滑等一系列连锁反应。
本课程通过沉浸式、参与式的剧本杀模拟形式,让学员现场体验班组长在紧急生产任务、突发设备故障等场景下的压力。学员需在有限时间与资源约束下,快速组织班组成员共同分析问题根因、制定临时对策与长期改善方案,并模拟实施验证效果。通过高度实战的演练过程,有效激发班组长解决问题的系统思维意识与现场指挥能力。课程中提供的结构化工具,将帮助班组长突破经验局限,协同上下游工序与平行班组资源,高效攻克生产现场复杂问题,最终实现质量、效率、成本等关键指标的持续提升!
课程收益| Program Benefits
1.清晰区分问题和现象,掌握六大心法和四大步骤,形成系统化的问题解决策略;
2.熟练运用工具,全面掌握现状,对各类状况能运用不同的方法理出头绪,快速定位问题的关键点,并找出解决方案;
3.制定清晰、可衡量的目标,学会将问题转化为可操作的目标,明确行动方向和期望结果;
4.掌握方案策划工具,提高方案设计的质量,通过可行性分析和选择工具,确保决策的科学性和合理性;
5.掌握任务分解的方法和工作计划落实工具,确保计划顺利执行,掌握评估方法和工具,通过复盘总结经验教训,不断优化行动方案。
课程大纲| Course Outline
列车藏宝——剧本杀扮演模拟
1. 剧本杀背景与目标
(1) 剧本杀故事背景介绍
(2) 剧本类型介绍
(3) 小组角色分配
(4) 各小组在剧本杀中的目标
2. 剧本杀的游戏规则
(1) 剧本杀课程的特点
(2) 剧本杀游戏的基本规则
(3) 剧本杀活动注意事项
3. 剧本杀扮演模拟的过程
——小组模拟团队建设与内部分工
(1) 队长
(2) 情报特工
(3) 信息特工
(4) 宝图特工
(5) 内务特工
第一幕:整装待发
1. 明确各角色的隐藏任务
2. 小组讨论(同一角色)
3. 领线索卡
第二幕:混乱中的列车
1. 领取剩余线索卡
2. 隐藏藏宝图
3. 角色鉴别与判定
第三幕:藏宝图揭秘
1. 部分人员被抓捕
2. 搜寻藏宝图
3. 结局:胜负判定
剧本杀扮演模拟复盘
1. 第一步:回顾目标:最初目标、实际达成
2. 第二步:反思过程:亮点、不足、原因
3. 第三步:总结经验:顿悟、规律
4. 第四步:行动计划:停止、继续、开始(SCS计划)
视频导入:梁书记的烦恼
第一讲:解决问题的思维模式
1. 定义问题
(1) Question与Problem的区别——标准答案与有效方案
(2) 问题=期待与现状之间的落差
(3) 劣构问题与良构问题
(4) 简单问题与复杂问题的区别
·简单问题:消除现象 | 复杂问题:预防措施
2. 面对问题的三大误区
(1) 误区一:停止思考,挫败沮丧
(2) 误区二:无脑决策,直接行动
(3) 误区三:不愿改变,抵触情绪
3. 问题解决六大心法
(1) 成功定义问题,问题已经解决一半
(2) 问题看不清楚通常是角度不对,细切不够
(3) 凡事必有三个以上的解法
(4) 善用理性,善用直觉,善用常识
(5) 没有错误,只有信息反馈;没有完美,只有适当
(6) 标准和目标为效果和方向服务
小组讨论:解决问题六大心法A1经历
4. 问题解决四大步骤
(1) 掌握事实,分析现状
(2) 明确目标,定义结果
(3) 设计方案,决策选择
(4) 制定计划,付诸行动
第二讲:分析现状,多角度透视问题全貌
1. 现状分析解析及必要性
(1) 何为现状:事实vs观点区分
(2) 事实不足时的判断
2. 掌握现状的六何分析法
(1) What(什么):详细描述背景信息
(2) Where(地点):发生的地点在哪里
(3) When(时间):什么时候发生和结束的
(4) Who(负责人):谁来负责,谁来完成
(5) Why(原因):为什么会发生这样的问题
(6) How(方法):过去你采取什么方法来处理这个问题
3. 现状分析的常用工具
(1) 涉众分析法
(2) 特性要因图
(3) 原因五问法
(4) 价值链分析法
小组讨论:这些问题,属于哪类问题?
头脑风暴:产品设计PK赛
第三讲:明确目标,全方位设定解决标准
1. 理解目标
(1) 人生法则:找毛病or找目标
2. 制定有效目标
(1) 目标七要素——PESMART原则
·正面积极 | 符合三赢 | 清楚明确 | 可以量度 | 自力可成 | 值得满足 | 时间限期
(2) 效果目标与过程目标的区别
3. 精 准表述问题四要素
(1) 行动主体
(2) 行动方式
(3) 锚定的指标
(4) 现状差距与时间限制
讨论:问题的问题?
第四讲:设计方案,策略方案共创与选择
1. 设计出思维缜密的方案
(1) 方案策划三件事——事、人、系统
(2) 设计方案的钻石模型
(3) 团队创意的方法与原则
(4) 创新方案两大法
·头脑风暴法 | 团队列名法
(5) 方案陈述与说服
2. 做出具有战略眼光的选择
(1) 可行性分析
(2) 方案选择工具
·KT决策法 | 六顶思考帽
(3) 风险决策——风险收益矩阵
(4) 感性决策——心意水晶球、迪斯尼法
案例分析:她该嫁给谁?
课堂练习:感性决策工具引导联系
第五讲:制定计划,付诸行动
1. 将方案转为任务
(1) 任务分解四步骤
·目标确认 | 工作分解 | 任务排序 | 资源分配 | 工作计划落实工具
(2) 工作计划落实工具
视频观摩:隔壁空降的管理者
2. 行动后如何评估
(1) 工作评估的作用
(2) 评估的五个步骤
·意图回顾 | 事件分析 | 总结反思 | 知行转化 | 行动计划
3. 评估工具:AAR复盘画布
案例分析:雷厉风行的领 导者
行动学习:结合剧本杀扮演模拟过程与课程学习,请投射到实际工作中,进行反思领悟总结,形成改善与行动计划
讲师背景| Introduction to lecturers
武汉大学工商管理硕士(MBA)
10年世界500强企业工作经历
六秒情商解锁情商教练
创问中国教练中心专业教练(全国最大的教练中心)
美国认证协会(ACI)注册国际高级职业培训师
美国认证协会(ACI)注册国际生涯发展规划师
曾任:湖北探索生涯智能教育科技有限公司丨运营中心总监
曾任:联邦快递(中国)有限公司上海分公司(世界500强)丨客户经理
■ 国际演讲俱乐部(Toastmaster)上海、武汉俱乐部主席、中国D85大区导师体系总负责人
■ 联想、美克美家、马士基、仁恒物业等企业长期特邀职场发展领域讲师
■ 擅长领域:职业素养修炼、高效人际沟通、情绪压力管理、职业生涯规划
实战经验:
老师专注职业素养与高效沟通领域培训,年均授课超100天,近三年累计培训学员超3万人次。秉持“实战、实效、实用”理念,服务涵盖央企(国能集团、中国移动)、国企(中国邮政、东风汽车)、金融(中国农业银行、浦发银行)、科技(泰科电子、咪咕文化)等30+行业,深度合作企业包括中国人民健康保险、中建集团、伊利集团等知名机构。 曾服务过联邦快递、马士基、美克美家等近1000+企业,输送了5000+优秀储备人才,并帮助上千位员工走出职场心态的困惑,提升绩效。
独创“沉浸式学习矩阵”,灵活运用剧本杀、沙盘推演、翻转课堂等创新形式,结合教练技术与工作坊研讨,助力学员掌握职场沟通技巧、角色认知、压力管理等核心能力。典型课程《职场局中局》系列通过情景模拟提升团队凝聚力,《高效沟通表达》系统打造跨部门协作能力,广受企业高管与新生代员工好评。
授课风格:
▲ 有趣:坚持不让学员上无趣课堂的教学理念,教学风格风趣幽默、深入浅出、旁征博引、寓教于乐。充分运用多种角色扮演、情景演练,案例讨论等教学方法让学员在愉快的氛围中学习到干货。
▲ 有料:坚持“以学员为中心”,授课内容“三有”原则:有内涵,有高度,有深度的。保证授课层次清晰,条理性、互动性、逻辑性强。
▲ 有用:坚持别人都讲的,我们不讲;无法验证的,我们不讲;不能指导实践的,我们不讲。只讲实实在在能给学员带来利益与收获的知识与技能。
▲ 有效:坚持有效训练,助力企业发展,坚持以结果为导向,在培训过程中充分调动学员的积极性、参与性,将理论与实际有效结合,让学员收获满满。
【金融行业】
★ 聚焦银行新员工发展体系构建与创新培训落地
→ 为中国邮政湖北省分行连续开展《演讲表达与时间管理》《高效沟通与团队协作》等课程,累计授课12场,返聘率达100%,助力银行内训体系标准化建设;
→ 为浦发银行青岛分行定制《职场人生》剧本杀课程,通过角色扮演提升新员工职业素养,获评“年度最 受欢迎创新课程”;
→ 为中国农业银行湖北省分行开发《心理压力释放+高效沟通》组合课程,后续返聘被推广至河南、湖南等分行。
【电力/能源行业】
★ 深耕电力系统职业素养与压力管理
→ 服务国能集团开展《职场局中局剧本杀》管理培训,成功复制至湖南、安徽电网;
→ 为国网邵阳供电分公司定制《自我赋能——用心流唤醒职场活力》课程,课后调研显示员工工作投入度提升40%;
→ 在华能岳阳电厂实施“情绪压力管理+结构化思维”双模块培训,提升员工情压能力水平和结构思考力。
★ 技术岗位提升情商和沟通技巧
→ 安徽明都能源《管理情商修炼》课程项目,多期返聘,助力提升管理者情商;
→ 为东方电气风电开发《非暴力沟通技巧》课程包,后续被采购用于全国5大生产基地。
【通信/互联网行业】
★ 数字化转型下的新员工培训方案
→ 为中国移动江西宜春分公司设计《新员工职业素养》训练营,3期培养学员180人,课程复用至云南、贵州移动;
→ 在咪咕文化科技落地《非暴力沟通技巧》工作坊,结合游戏化学习设计,使跨部门协作投诉率下降25%。
★ 科技企业创新学习产品开发
→ 服务江苏华博打造《职场局中局》剧本杀课程,深耕和践行寓教于乐教学理念,成为企业年度管理者必修课。
【制造/汽车行业】
★ 制造业人才梯队建设实战
→ 为东风康明斯发动机定制《职场人生剧本杀》,课程连续返聘3次;
→ 在泰科电子(苏州)实施新员工《职业化心态》培训,帮助新员工尽快融入企业文化。
★ 精益生产场景化培训
→ 服务宁波申洲织造开发《快乐工作·职场EQ》课程,解决纺织行业员工流失率高痛点,离职率同比下降;
→ 为株洲冶炼集团设计《情绪与压力管理》工作坊,结合重金属行业特性开发专属减压工具画布。
近期部分剧本杀培训企业:
序号 | 企业 | 课题名称 |
1 | 中国人民健康保险股份有限公司深圳分公司 | 职场局中局—团队凝聚和沟通能力提升 |
2 | 国能集团有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
3 | 江苏华博在线传媒有限责任公司 | 职场局中局—团队凝聚和沟通能力提升 |
4 | 深圳市小思科技有限公司 | 职场局中局—团队协作与凝聚力提升 |
5 | 广州市千鲤鱼电子科技有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
6 | 湖北联投资本投资发展有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
7 | 平安普惠信息服务有限公司宜昌分公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
8 | 上海新东方教育培训有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
9 | 东风商用车有限公司车辆工厂工会委员会 | 职场局中局—团队凝聚和沟通能力提升 |
10 | 雅兰国际实业(深圳)有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
11 | 远大医药(中国)有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
12 | 武汉虹之彩包装印刷有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
13 | 国药集团药业股份有限公司 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
14 | 上海市信产通信服务有限公司 | 《职场局中局:新晋管理者的修炼》 |
15 | 中国邮政储蓄银行股份有限公司赣州市分行 | 职场局中局-团队凝聚与沟通 |
16 | 中国建设银行股份有限公司广安分行 | 职场局中局一综合管理技能修炼 |
17 | 中国工商银行股份有限公司深圳市分行 | 《职场局中局:管理者的技能修炼》 |
近期部分素养类培训企业:
序号 | 企业 | 课题名称 |
1 | 六安阳光电力维修工程有限责任公司 | 从校园走向职场 |
2 | 南京华群能源集团有限公司 | 校园人到企业人 |
3 | 福建永福电力设计股份有限公司 | 从校园走向职场---职场“心想事成”秘诀 |
4 | 杭州禾迈电力电子股份有限公司 | 从校园走向职场--职场人的自我修炼 |
5 | 广州白云国际机场股份有限公司 | 从校园走向职场---职场人的自我修炼 |
6 | 广西华昇新材料有限公司 | 从校园走向职场-职场人的自我修炼 |
7 | 宁波镇海炼化利安德化学有限公司 | 新员工入职第一课:校园人到职场人 |
8 | 广水卷烟厂 | 从校园走向职场--职场人的自我修炼 |
9 | 福建海峡银行股份有限公司 | 从校园人到职业人 |
10 | 中钢安环院武汉检测检验有限公司 | 从校园人走向职场人 |
近期部分情绪与压力管理类培训企业:
序号 | 企业 | 课题名称 |
1 | 情绪压力管理 | 太平人寿保险有限公司河南分公司 |
2 | 情绪与压力管理 | 厦门国际货柜码头有限公司 |
3 | 幸福职场——情绪与压力管理 | 深圳能源资源综合开发有限公司 |
4 | 管理情商修炼 | 安徽明都能源建设集团有限公司 |
5 | 情绪压力管理 | 中建深圳装饰有限公司武汉分公司 |
1.剧本杀类:
《职场局中局:管理者的技能修炼》
《职场局中局:团队凝聚和沟通能力提升》
《寻路:企业职业生涯规划》
《职场人生:新生代剧情式角色体验与职业成长》
《就地集结-团队沟通与协作》
《列车藏宝-团队问题分析与解决》
《冰川之下-目标计划与达成》
《职场进化论-团队、目标与执行力提升》
2.素养、生涯类:
《完美蜕变-新员工职业素养四项修炼》
《从校园走向职场-职场人的自我修炼》
《请叫我职场人-职业化养成之旅》
《职业化认知与内驱力提升》
《进阶职场人攻略-职业素养与规划》
《职场精英的自我修炼》
《新员工修炼五维阳光心态》
《转动你的生涯三叶草——职业生涯规划》
3.情绪与压力管理:
《幸福职场——情绪与压力管理》
《EQ罗盘——五维情商修炼术》
4.沟通演讲汇报表达类:
《高效演讲与表达——把当众说话变成影响力》
《高效演讲表达和工作汇报》
《非暴力沟通技巧——打造和谐职场人际关系》
《新生代员工“教练式”沟通管理》
《想清楚、说明白---结构性思维表达》
部分服务过的客户:
银行/保险/金融企业:中原再担保集团股份有限公司、福建海峡银行股份有限公司、中国农业银行股份有限公司、富德生命人寿保险股份有限公司、平安普惠投资咨询有限公司、太平人寿保险公司等
能源/电力企业:江苏协联能源科技服务有限公司、湖北能源集团鄂州发电有限公司、南通天生港发电有限公司、长安电力华中发电有限公司、国网浙江省电力有限公司、国网电力科学研究院、国网寿县供电公司、青海黄河上游水电开发有限责任公司、中国华电集团有限公司等
公共服务央企/国企:广西新发展交通集团有限公司、中交第三航务工程局有限公司、湖南湘江新区发展集团有限公司、北部港湾防城港码头有限公司、中原电子技术研究所等
物流企业:联邦快递(中国)有限公司、马士基中国有限公司、顺丰冷运供应链有限公司、京东物流运输有限公司、安得物流有限公司、武汉中百物流配送有限公司、蒲洋物流上海有限公司等
制造企业:伟创力电子技术(苏州)有限公司、亨氏联合有限公司、新疆八一钢铁股份有限公司、安道麦股份有限公司、江西青峰药业有限公司、国药控股武汉有限公司、霍尼韦尔(中国)有限公司、上海罗氏制药有限公司、上海诺华医药科技有限公司、辉瑞国际贸易(上海)有限公司、乐鑫信息科技(上海)股份有限公司、侠特电子商务上海有限公司、桑迪亚医药技术(上海)有限责任公司,上海皓元医药股份有限公司等
汽车企业:中汽时代电动汽车股份有限公司、襄阳达安汽车检测中心有限公司等
通信行业:中国移动通信集团
物业企业:武汉安居乐业物业管理有限公司、仁恒物业服务管理(中国)有限公司、金地(集团)物业等
教育企业:上海众家文化传播有限公司、探索生涯教育科技有限公司、武汉体育学院、湖北经济学院法商学院等
部分客户评价:
老师的《教练式沟通管理》课程,真的很实战,采用引导式的培训方式打开我们的思路,让大家共同创造学习的场域,现场收获满满,怪不得我们内部领导一致在向大家推荐这门课程。
---联邦快递 赵经理
老师的《请叫我职场人-职业化养成之旅》课程,形式非常新颖,而且非常有趣。上课前,以为故事和职场关系不大,上课后发现,职场运用到“故事”的地方真的太多了,在课程中老师教了很多种讲故事的方法和技巧,真的是学了就会用,这技能真的好棒!
——联邦快递 何经理
老师的沟通课运用的都是和我们企业行业贴近的案例,每次做练习的时候,都特别都有代入感,学习后,能立刻将所学知识进行练习,并且能够让我们很好的运用到实际的工作当中,帮助我们解决了很多以往解决不了的难题。
——仁恒物业服务管理 涂经理
老师讲的情绪与压力管理课上有介绍很多工具,这些工具都好实用,可以很好的让我们认识自己,改善情绪,舒缓压力,而老师还对应给出简单有效缓解压力的建议,非常专业,考虑周全,让人感到很放心稳妥。
——探索生涯教育科技 周经理
老师讲的情绪与压力管理的课课程内容非常好。老师很有亲和力、和学员打成一片,亲切随和得就像身边的大姐姐,在课程中老师也会用一些实际职场中的案例来进行讲解,很有共鸣,让我们在了解情绪和压力的同时,也让我们更正确的对待“他们”,接纳自己。
——安居物业管理 王经理
老师讲的《请叫我职场人-职业化养成之旅》课程实在太有趣了!让我们沉浸在思维转化与故事探索的乐趣之中,不仅学习了知识,还是在各种不同的活动中体验到如何运用这些知识,即学即用,太棒了!
——乐鑫科技 刘经理
老师讲的演讲课,干货非常多,能力很强,思维镇密,逻辑感清晰。而且很有感染力,让我们都沉浸其中,原本是非常害怕演讲,觉得自己讲的不好就害怕讲。上了老师的课后,信心满满,还在课程最 后进行了展示,感觉很棒!
——国药控股 刘经理
项目报价| PROJECT QUOTATION
模块 | 内容 | 单价 | 天数 |
主题 | 列车藏宝©——班组长团队问题分析与解决 | 19,000 | 2 |
运营费 | / | 2 | |
推荐讲师 | 老师 | ||
合计 | 38,000元(含:调研费、课程设计费、讲师费、教材、教具、税费) |
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
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