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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
企业新员工角色转换和压力应对实战课
参加对象
企业新员工
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
这个课程要解决的问题包括：
企业的新员工怎样快速实现角色转变？
怎样进行自我状态的情绪和压力管理优化？
有没有和压力共处的方法？
怎样修炼自己的心理韧性从而更好地实现成长？
本课程针对企业新员工的现实需要，内容基于对新员工的心理洞察和现代心理学，为新员工提供应对角色转变和压力的终 极武器：高心理韧性修炼方法。
课程综合运用案例分析、情境演练、现场建构等教学方法，让学员掌握压力应对和心理韧性修炼方法，能够运用科学方法识别和承接情绪，从而持续为企业创造价值。
• 清晰新员工角色转换核心要素，运用曼陀罗思考法分析自己的角色转变
• 运用情绪感受轮和情绪记录表，能够识别和控制自己的情绪。
• 运用四个维度压力源分析自己的压力感受。
• 理解耶克斯-多德森定律，清晰自己的绩效高峰和压力的关系。
• 运用埃利斯的ABC理论调整自己的认知，建立成长型思维
• 运用提升自我效能、提高自我调控能力等方法，提升心理韧性
【课程特色】
1. 紧紧围绕企业价值创造。新员工的角色转变和压力管理，重要的指向应该是修炼高心理韧性，从而创造价值。
2.提供实战的情压管理方法。只提供实战的运用模型和操作步骤，便于学员迅速掌握并能灵活使用。
3.课堂训练方法多样。通过情景演练、角色游戏、实操练习等练习方法，让学员学以致用，能够在现实工作中具体运用。
【开场引入】从“新人”到“骨干”：
企业新员工发展的底层逻辑是什么？
核心问题：从“学生思维”到“职员思维”，需要突破哪些认知误区？
• 角色转变：从“被动接受”到“主动担当”
·学校vs职场的核心差异（目标、评价标准、责任主体）
·案例：新人小王的困惑——“为什么领导没明确要求，我还要主动想方案？”
• 企业特有角色：理解“组织人”的三重身份
·身份1：业务执行者
·身份2：团队协作者
·身份3：企业形象代言人
• 工具应用：曼陀罗思考法（九宫格）
·案例：用九宫格拆解“综合执行岗”的角色核心
（怎样运用情绪感受轮和情绪记录表来识别和记录我们的情绪，如何认识压力和压力源，从而明白情绪和压力是如何影响我们的？）
一、怎样识别和认知情绪？
1.了解情绪
情绪的定义和分类
学习活动：情绪故事卡片游戏
2.识别情绪
工具使用：运用“情绪感受轮”识别我们的情绪
角色扮演游戏：在项目阶段汇报中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么反应？
3.记录情绪
工具使用：使用“情绪记录表”记录我们的情绪状态
二、怎样认识压力和压力源？
1.压力的本质
塞尔耶的“压力体验模型”
2.压力的特点
3.压力的反应
• 情绪反应
• 行为反应
• 生理反应
4.压力的来源
学习活动：哪些方面让你觉得有压力？（书写式头脑风暴+减压）
从组织行为学角度，一般把压力源分为四个维度
• 阻碍性-工作因素的压力源
• 挑战性-工作因素的压力源
• 阻碍性-非工作因素的压力源
• 挑战性-非工作压力源
（如何运用6秒情绪控制法则和让情绪小矮人反驳的方法管理自己的情绪，怎样找到自己的压力和绩效高峰的关系，然后运用应对框架和策略有效应对自己面临的压力？）
一、管理自己的情绪
具体方法：和自己的情绪小矮人成为伙伴
1.让小矮人有机会出来
• 方法一：6秒情绪控制法则
觉察情绪
降低声音
放慢语速
深呼吸
• 方法二：离开事故现场，创造物理隔离
• 方法三：通过运动把情绪释放掉
2.让小矮人进行反驳
• 说服反驳
• 逻辑反驳
• 行为反驳
讨论和实操活动：怎样培养自己肩膀上的小矮人
1.用A4纸画出你想象中的小矮人的样子
2.小组成员一起讨论，怎样让自己的小矮人能起作用
二、应对自己的压力
1. 压力与工作绩效的关系
耶克斯-多德森定律（Yerkes-Dodson law）
学习活动：你的绩效高峰在哪里？
1. 压力的应对框架
• 行为方法（以解决问题为中心）
• 认知方法（以情绪和思想为中心）
1. 压力应对的两种策略
• 控制策略
具体办法包括 倾诉表达 等
怎样解决银行人常犯的慢性焦虑的办法
第一个方法：自由书写
第二个方法：自我关照
• 逃避策略
具体办法：情绪零食
（如何认识心理韧性的三层含义，怎样通过提升自我效能、建立成长型思维、提高自我调控能力来修炼心理韧性，从而根本上解决情绪和压力问题？）
一、什么是心理韧性？
1.先贤对心理韧性的解读
2.“心理韧性”包括三层含义
• 复原力
• 坚毅力
• 创伤后成长（PTG）
3.哪些人是高心理韧性者
学术研究论证：成功的核心要素是心理韧性
4.心理韧性的测量
自测活动：运用测试题目测一测你的心理韧性水平
二、如何提升个体心理韧性？
（一）反映一个人心理韧性的6个重要特质
（二）低心理韧性的人的特点
（三）如何提升个体心理韧性？
1、提升自我效能感
①做出成功的模样
②被成功者接纳
③获得社会支持
④模拟实战
⑤积累成功
案例分析：山田本一的方法
2.建立成长型思维
案例分析：德韦克教授的实验
①改变认知的习惯：埃利斯的ABC理论
案例分析：一位朋友周末在家里，一家人包饺子
运用ABC理论，如何帮他避免这样的情况出现
实操演练：针对最近一次发脾气的经历，试着使用ABC理论拆解一下
②改变考核的标准：关注进步而不是结果
案例分析：微软的故事
③改变沟通的方式：在评价表现时，用“暂时不行”代替“就是不行”
④辩证思维：从负面中接收成功的认知体验。
练一练：你学习了培养成长型思维的方法，迫切想在自己和团队伙伴的身上试试
3.提高自我调控能力
①体育锻炼
②自我挑战
③目标想象
④正念冥想
⑤有效休息
珀菲特顾问 | 高飞老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
高飞 老师
—银行中基层管理能力提升培训专家
Ø 曾任：中国建设银行云南省分行 网点负责人
Ø 曾任：中国建设银行云南省分行 内训师
Ø 现任：国家开发投资集团（央企中唯一投资控股公司）讲师
Ø 高级经济师
Ø 云培联常务副会长
Ø MT模型思维学院认证讲师
Ø 《情境高尔夫-向下管理》认证讲师
Ø ACI认证高级职业培训师
Ø ACI认证高级课程设计师
Ø SPOT团队引导技术认证讲师
【个人简介】
高飞老师拥有近20年国有银行中基层岗位经验及超过10年的银行内训历程。他成功将实战经验转化为课程开发，为银行管理者提供超过500场能力提升培训，好评率超95%。在2001-2003年间，他组建昆明金星支行，通过精细化管理、员工分类管理、柔性激励及渗透式营销，两年内实现存贷款规模破亿，并培养出1名支行长及2名业务主管，形成员工成长梯队打造体系。
【实战经验】
1、《银行管理者技能提升课程》系列培训-讲授200+场，覆盖学员5000人以上，课程超过94%被评为优秀
为建设银行中基层管理人员讲授《银行管理者表达能力提升》、《如何做好高效汇报》《银行基层营销活动策划能力提升》等十多个专题，讲授超过200场，覆盖学员5000人以上，课程超过96%被评为优秀。因为知识广博，授课风格活泼，课堂气氛活跃积极，受到学员的喜爱和热烈欢迎，所讲述的《结构化思维能力进阶》是内训师返聘率最高的课程之一。
曾经3次担任建设银行中基层能力素养提升项目主训导师，负责管理能力素养培训内容策划和课程交付，为478名中基层管理者进行培训，项目中交付课程超过80天，其中一期项目被评为总行优秀培训项目。
2、支行长类管理能力提升课程培训-超过200场，学员超过3000+，课堂反馈为优秀的比率达到95%以上
2006-2007年，负责落实“支行长能力提升新星计划“，对各层级支行长进行管理能力提升培训，讲授《支行长能力提升之团队管理与梯队建设》、《支行长能力提升之目标分解与计划执行》等课程超过110场，覆盖学员1500+人，因为具有丰富的支行工作和管理实战经验，课程中采用大量的银行案例，对学员具有极强的指导性，课程满意度超过95%。
针对2012-2014年开展的管理人才梯队建设项目，负责辖内后备干部和支行长轮训，讲授《银行团队管理能力提升》、《银行管理能力提升之问题分析和解决》等课程超过90场，同时负责培训内容的落地辅导和支持，累计在基层支行辅导超400小时，和基层行共同解决管理类问题超过100个。
3、银行中基层管理能力提升实战课程培训—超过100场，学员超过2000+，好评率在95%以上
依托于深厚的支行管理实战经验，根据银行的课程需求，为工商银行云南省分行（培训主题：《银行中基层管理能力提升之团队管理与计划执行》、学员层次：各级支行长和中层、人数100+、返聘3期、好评率97%）、建设银行河北省分行（培训主题：《目标分解和计划执行》、学员层次：各级中层干部、人数200+、返聘4期、好评率95%）、邮储银行广东省分行（培训主题：《银行员工情绪与压力管理课》、学员层次：中层干部和骨干员工、人数100+、返聘2期、好评率97%）、恒丰银行、平安银行、上海农商银行、重庆银行等十数家银行提供中基层管理能力提升课程。在课程中大量运用银行实操案例，结合可视化、引导技术、教练技术和情境实操等教学方法，课程得到参训人员的普遍喜爱，保持非常优秀的培训效果，返聘率在70%以上。
【理论体系】
高飞老师在银行中基层管理能力提升课程的研发中，创新提出了以假设驱动的“界分编”问题解决模型、TSCEG 目标分解与计划执行模型、银行管理者三维四象限沟通模型等理论和模型，让课程具备足够的专业性和实用性。
| 培训课程 / Training courses |
银行中基层管理能力提升系列
《银行中基层管理能力提升之目标分解与计划执行》（返聘率高）
《银行中基层管理能力提升之问题分析与解决》
《银行中基层管理能力提升之团队管理与梯队建设》（建行多期返聘）
《高竞争时代的银行员工情绪与压力管理课》（返聘率高）
《管理者职业生涯规划和职业成长画布探索工作坊》
《情境管理高尔夫-中基层管理者成长之路》
银行管理能力打造系列
《银行管理者高情商沟通技巧》（农商行多期返聘）
《结构化思维与表达能力提升》（返聘率高）
《银行管理者高效表达技巧》
《银行管理者结构化思维提升》
《银行管理者高效汇报技巧》
《银行管理者时间管理能力提升课》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
金融类：建设银行云南省分行 建设银行廊坊分行（返聘4期） 建设银行大理分行
中国银行云南省分行 中国银行杭州市分行 工商银行云南省分行 （返聘3期）
工商银行广东省分行 工商银行湛江分行 中信银行上海分行 恒丰银行昆明分行
平安银行昆明分行 上海农商银行 江苏农商银行 重庆银行 邮储银行广州分行 （返聘2期）
秦皇岛银行 深圳兴邦金租 等
央国企类：国家开发投资集团 国家能源集团江苏省公司 国家能源集团科技环保公司
国投工程检验检测有限公司 中建八局二公司 国投大朝山水电开发有限公司
国投云南新能源有限公司 首钢股份 国投甘肃新能源有限公司 国投湄洲湾电厂
云投集团 中国电信云南省公司 中国电信昆明市公司 中移铁通云南省公司
南方电网云南分公司 中国水务华东区域总部 中交资管云南区域总部 元翔福州空港
中国核工业集团 中煤集团 湖南农业发展集团 云南锡业集团 邵阳邮政等
其他：鑫联环保 广东宏石激光 等
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
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