基层管理者的角色认知与能力提升

珀菲特顾问 | 蔡山老师

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讲师简介 / About the Program Leader

蔡山 老师

中基层管理实战型专家

• 曾任：北京恒昌集团培训总监

• 曾任：北京华夏管理学院教学总监

• 现任北京工商大学院聘讲师

• 国家开放大学专家库专家

• 南京大学硕士EMBA

• 京东商学院高级培训师

• 中国银行、工商银行、中信银行等特聘讲师

• 中国移动、中国电信、国家电网等特聘讲师

• 北京理工大学、中山大学等特聘讲师

• 国际教练联盟（ICF）认证讲师

• CIPTT认证国际注册职业培训师

个人简介

蔡老师拥有近二十年企业管理理论和实战经验，南京大学硕士学位，曾在北京工商大学、北京理工大学、北京联合大学、北京华夏管理学院、西京学院等高校从事10年管理理论知识讲授。参与并主编相关管理理论教材和资料82万字，培养工商管理、商务管理人才5000人以上。

授课风格

• 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效。

• 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场。

• 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用。

• 多元交流方式：合理使用多元化学习方式（案例研讨、小组讨论、互动活动）引导学员愉悦的完成交流，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握技能，交付学习体验感好。

研发过针对直线经理人管理的绩效管理实战沙盘课程，推动学员由“知道”到“会用”的转化，在企业运用执行中收到良好效果，提升管理者的成长速度。在企业培训师经历中，《中基层管理技能提升训练》课程被文翰集团、晟宫教育等客户重复采购26次；中核集团采购《沙漠掘金之团队协作》10期，累计培训人数300人；新奥燃气采购《用教练技术打造高产能员工》6期，累计培训人数500人。

蔡老师累计交付了新员工、骨干员工职业素养、基层管理技能提升、中层管理技能提升等近100多个项目，项目总金额超过1个亿，累计培训场次超过300场，培训总人数接近10000人。

实战经验

• 金融销售企业课程体系搭建——实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。

• 2013至2015年参与恒昌利通从0到1搭建培训课程体系，实现管培、职培、销培等整体企业运营培训全面100%覆盖，使新员工留存率提升30%，企业员工流动率降低在15%以内。支持全公司170家分公司内训课程轮训，参训7000多人次。

• 实现过利用三年时间通过《卓越绩效管理的实务技巧》《中基层管理技能提升训练》《职场高效沟通技巧》《沙漠掘金之团队协作》等管理干部培养系列课程，为某互联网金融集团孵化出52家分公司，培养200名优秀团队经理，实现20亿销售额。

培训经验

• 连续为新奥燃气中层核心管理人员提供6场《用教练技术打造高产能员工》培训，累计培训人数超过300人次。

• 连续为山东铁路局、济南铁路维管段、聊城铁路维管段等班组长提供12场《班组长基层管理者管理技能提升》培训，累计培训人数超过360人次。

• 连续为中国邮政银行北京公司之东城邮政、石景山邮政、海淀邮政、丰台邮政等提供12场针对中层管理者（支行长）的《新质生产力下中高层管理者职业素养修炼》《干部履职能力与执行力提升》课程，累计培训人数超过500人次。

• 连续两年为上海电力集团下属企业田集电厂升级企业文化、领导力提升、班组长技能提升等培训、咨询6场次25天线下辅导，累计接受人数超过300人次。

• 连续为北京电信、辽宁电信、河南电信等骨干员工培训8场《高效员工职业化素养修炼》培训，累计培训人数超过600人次。

• 连续两年为国家电网培训储备干部、中层干部等20场《管理者能力提升》课程，累计参训人数超过800人次。

【理论体系】

蔡老师总结了近二十年企业管理理论与实践的经验，对于民营企业如何快速培养企业中基层干部进行了深入的研究，总结出了一套关于新晋升中基层管理干部培养的方法论，提出了中基层管理干部培养系统“六个人、三个事”、“靶点管理”理念，获得众多企业家的高度认同并用于实战，取得良好的效果。

培训课程 / Training courses

主讲课程

中、基层管理系列： 《干部履职能力与执行力提升》（返聘10次）《MTP中层管理干部管理技能与领导力修炼》（返聘20次）《中层管理者的角色认知与能力提升》（返聘15次）《中层管理者四项管理技能提升》（返聘7次）《中高层领导职业素养修炼》（返聘10次）《华丽转身  加速转型—新晋管理者的管理技能提升》（返聘5次）《加速转型  实现跨越—储备管理人员管理技能提升》（返聘3次）《创建领导力—企业基层管理干部技能提升》（返聘6次）《新员工角色认知与职业能力提升》《基层管理者的角色认知与能力提升》《从技术走向管理》（返聘8次）《技能专家角色认知与核心能力》（返聘2次）

基层和新员工系列：  《从学院人走向职业人—新员工入职第 一课》《打造执行力铁军》（返聘8次）《新生代员工辅导带教技能提升训练》《职业人转变通用素养提升》《卓越新员工的职业素养训练》

《高效员工职业化素养修炼》

《VUCA时代下新员工职业化修炼》

《团队管理与绩效激励》《目标管理与计划执行》（返聘5次）

《绩效管理思维与实务》《高效时间管理》（返聘5次）《高效复盘术》

《非人力资源经理的人力资源管理》《绩效辅导与绩效面谈》

《高效能人士的七个习惯》（返聘6次）《职场高效沟通技巧》（返聘4次）

《结构化思考与形象化表达》《OKR工作法》

《管理者AI技能提升训练》《沟通的异议处理》

沙盘类：     《沙漠掘金之经营实战模拟》

《沙漠掘金之团队协作》（返聘10次）

《沙漠掘金之新员工融入》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

国民大企：中石油（返聘8次）、中国铁路济南铁路局（返聘6次）、中国烟草（返聘6次）、新世纪集团（返聘5次）、中航集团（返聘5次）、河北建设集团（返聘5次）、北京建材集团（返聘5次）、浙江卧龙集团（返聘4次）、首发集团（返聘3次）、河北高速集团（返聘2次）、中建八局（返聘2次）、金赛药业（返聘2次）、太原航空科技（返聘2次）、国药器械（2次）、长江设计集团中国铁塔（返聘2次）、山东石大胜华集团、宏福集团、外交部杂志社、北投集团、酒泉钢铁集团、华夏幸福基业、中国缝纫机协会、中国稀土集团、咪咕集团、中国外运集团、亚洲大酒店、中建三局、雄安建委、东营胜利油田中心医院、中国历史博物馆、、葛洲坝集团、苏州高新旅游集团、中国能建东北电力第二工程公司、长江设计集团、中国导弹设计院二院（返聘2次）、五粮液集团、泸州老窖、西安印钞集团、中国铁建

金融及保险行业：中金集团（返聘20次）、平安保险（返聘5次）、太平洋保险（返聘5次）、天津邮政保险（返聘3次）、国家电网英大保险（返聘2次）、中荷保险（返聘2次）、新华保险（返聘2次）、大唐集团、慢点富集团、中美联泰大都会保险、泰康保险、方正证券、金证股份、葛洲坝投资公司、长城保险、

银行行业：邮政银行（返聘12次）、中国工商银行（返聘6次）、北京银行（返聘5次）、光大银行（3次）、中国银行（返聘2次）、湖北银行（返聘2次）、中信银行（返聘2次）、建设银行、中国人民银行软件中心、张家口银行、山东历下控股

能源行业：国家电网（返聘8次），中石油（6次）、新奥集团（返聘6次）、中核集团（返聘5次）、中海油集团（返聘2次）、淮河能源控股集团（返聘3次）、田集电厂（3次）、保定电力（返聘2次）、东方电气（2次）、中国华电集团、上海电力、东泰集团、深圳陕煤科技院、华北电力、马头电厂、新华发电、北京燃气、山东水发能源

通信行业：中国移动北京公司（返聘2次）、河南移动（返聘5次）、辽宁移动（返聘3次）、山东电信、

高校与总裁班：中国人民公安大学、西京学院、北京联合大学、北京工商大学、中山大学、广东理工学院、中宏教育集团、中鹏集团、衡达教育、文翰集团、凤凰教育集团、格局屏天下平台公司、太原市中小企业培训中心（返聘3次）、中国融通文化集团（返聘5次）、山西交通学校、山西太行干部学院、中国缝纫机协会、安徽三联学院（返聘2次）、浙江邮电职业学院

学员评价

蔡老师，非常感谢您的精彩传道解惑，受益匪浅，在听过一些培训课中，不少老师的讲课都属于学院派，您的课程与众不同，不但内容充实，而且实操性强，也特别喜欢您体验式加故事型的授课方式，幽默风趣，生动形象，又深入浅出，浅显易懂，内容和形式都很精彩，很有启发性！                          ——盛藏文化集团北京公司经理  收藏家  曹 旺

蔡山老师的课程设计新颖独特，寓教于乐的授课方式，以及精准到位的提炼和讲解给参加培训的中高层管理者带来了一次全新的培训，受到大家的一致好评。课后，公司同事们对我讲：这样的培训效果很好，以后希望公司多组织一些。    ——广西寰宇康集团董事长  黄 卓

非常感谢蔡老师给我们倾情打造的《中层管理技能提升训练》课程，课程中不论是从团队激励还是从团队辅导，都对我们来说这是一次大的变革性改变！

中美联泰大都会人寿保险   北京公司 李晓莉

这次《中基层管理技能提升训练》课程分享非常接地气，正是我们团队所亟需学习的内容，把艰深的理论化为生动的讲解，蔡老师用知行合一的体验式教学方法，让我们领略到这门课程的关键价值与不凡意义，希望蔡老师能定期为我们的团队做辅导跟进。

恒昌公司  隋 赫

感谢蔡老师带我们体验了这一幅大漠孤烟，戈壁沙洲的情境。通过《沙漠掘金》沙盘课程的学习，让我们可以深刻领悟到团队协作的重要性，让我们认识到如何可以让团队目标最 大化，让我们在头脑风暴中细细咀嚼团队协同力的关键性。在机遇与挑战中，觅得前进的光明。

北京人联企业集团总经理   徐胜利

蔡老师为我们商学院打造的《高效能人士的七个习惯》课程广受学员的喜爱。能够把管理这一相对严肃的课题阐述得如此亲切又透彻，蔡老师在课程设计和授课过程中发挥了很高的水准，真正解决了困扰学员的问题。        ——李巴巴双创商学院  院长   李春景教授

【精彩瞬间】

中石油《团队凝聚力打造》	中国稀土集团《卓越新员工职业素养修炼》
中国烟草《班组建设与班组胜任力提升》	中国人民公安大学《沟通管理》
中建八局《高效员工职业化素养修炼》	新奥集团《教练式领导力》
石景山邮政银行《支行长履职能力提升》	太平洋保险《绩效管理思维与实务》
北京建工集团 《沙漠掘金之新员工融入》	首发集团京开公司《管理干部技能提升训练》
咪咕集团《高效员工职业化素养提升》	国家电网《沙漠掘金之管理者角色定位》
亚洲大酒店《非人力资源经理人力资源》	东泰集团《从技术走向管理》
太原航空科技集团《高效执行力》	深圳陕煤科技研究院《问题分析与解决》
京东集团《高效时间管理》	聊城铁路《班组长管理技能提升训练》
苏州旅游《用教练技术打造高产能员工》	太行干部学院《职业院校管理者技能训练》
中国邮政《MPT中层管理干部领导力修炼》	新华保险《问题分析与解决》

【客户好评】

【荣誉证书】

管理学院聘书

国际培训课程认定

ICF认定证书

【视频链接】《储备管理人员管理技能提升》——3F倾听

《中层管理者管理技能提升训练 》——有效管理时间https://www.bilibili.com/video/BV1JG4y1675Q/?spm_id_from=333.337.search-card.all.clickl

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《企业基层管理干部技能提升 》——紧急重要模型

《目标管理与计划执行》——MPT三维目标模型https://v.youku.com/v_show/id_XNTE3MTg1NDI0OA==.html

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