班组长管理能力提升训练营

珀菲特企业管理 PERFECT CONSULTANT
基本信息 COURSE INFORMATION
课程名称
班组长管理能力提升训练营
参加对象
班组长、主管
授课天数
3 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600,13382173255(Karen 郑老师)
公司官网
1500门公开课,2万门内训课,可登陆搜索:https://www.perfectpx.com/
课程背景 COURSE BACKGROUND

班组长大多是从优秀的作业员中提拔出来的。让他做具体的工作他能够完成的很好,让他管理一个团队取得成果,结果往往不尽如人意。主要有以下几方面原因:

1. 业务范围扩大了:原来聚焦在一个工序或任务,现在班组内所有业务都要负责;

2. 对业务的理解要更深了:原来遇到问题找别人,现在别人遇到问题找自己;

3. 角色转变了:原来是自己干好本岗位就可以,现在要所有团队成员干好才可以;

4. 主动性的要求变了:原来等别人管,现在要主动管别人才可能有好结果;

5. 抗压能力变了:原来遇到想不通的事有人给做心理疏导,现在要给别人做心理疏导;

6. 对能力的要求变了:原来是体力劳动要求熟练度,现在是脑力劳动要求逻辑、机敏灵活;

7. 不会和人打交道:原来一天说不了几句话,现在一天大部分时间都在说话;

8. 对学习能力的要求变了:原来只学本岗位,现在不仅要学班组内所有岗位,还要学管理的知识;

9. 工作成果好坏的标准变了:原来工作做好的标准相对单一,现在工作成果的好坏变得多维、复杂了;

就因为班组长没有很好的认知并应对这些变化,导致班组长领导力不够、团队凝聚力差、管理绩效不理想。

本课程从自我管理、业务管理、团队建设三个维度帮助班组长提升综合管理能力。

课程收益 COURSE BENEFITS

• 班组长明确了岗位的需要,以及自己工作努力的方向;

• 班组长明确了自己的不足之处,开始主动学习;

• 班组长有了“利他”之心、服务意识,能够换位思考,理解员工尊重员工;

• 班组长建立起业务管理的闭环逻辑,对“人机料法环”的管理不再单凭经验;

• 班组长能够带领团队持续不断的改善业务,取得更好的绩效;

• 班组长在面对更高绩效要求的时候,不再迷茫,有了思路和方向;

• 班组长开始管控自己情绪,不再乱发脾气,能够有效的处理团队中的矛盾和冲突;

• 班组长能够激励下属,团队的士气进一步高涨;

• 班组长的领导力、团队凝聚力、管理绩效都在向好的方向发展;

课程大纲 COURSE OUTLINE

收集问题和困难:日常管理过程中存在的问题和困难;

1、 班组长要做哪些改变才能满足岗位的要求?

1, 正视自己的人生目标和需求

• 自己的人生目标是什么

• 实现路径有哪些

• 近期的主要需求有哪些

• 组织给提供的班组长岗位与个人目标的结合

• 弱化“打工者”心态,从“为别人干”到“为自己干”

2,明确角色和方向

• 组织对班组长岗位的期待(组织与岗位)

案例:班组长岗位的职务说明书

案例:班组长岗位的绩效要求

• 权力的获取途径和方法

• 上级主管对班组长的期待(人与人、岗位与岗位)

• 下属对班组长的期待(人与人、岗位与岗位)

• 其他同事对班组长的期待(人与人、岗位与岗位)

• 矛盾的对立与统一

3,照照镜子找不足

案例:班组长岗位的工作细化任务清单

• 班组长岗位应有的7个工作态度

• 需要储备的知识

• 能力:业务+人际关系+管理

• “一年顶三年”的经验获取之道:复盘、深度思考、举一反三

工具:《班组长能力素质模型自评》,形成学习计划

4,调整心态再出发

• 行由不得、反求诸己;每日三省吾身;持续学习、持续精进;

• 修身:话到嘴边停2秒、没想明白别行动;

• 正心:恻隐之心、羞耻之心、辞让之心、是非之心;毋意、毋必、毋固、毋我;

• 诚意:利他之心,服务意识;

1、 班组长如何优化业务管理模式,才能实现更高的绩效?

1. 管理“员工作业方法”的闭环(TWI-JI/JM):标准化+教授+执行+监督+问题解决+持续改善

• 发展的眼光看问题:一个员工从小白到师傅的成长历程

• “师带徒”---薪火传承

• 作业方法简单化、标准化、防错化---标准作业指导书

• 防错---POKA-YOKE

• 员工教导的方法---三教四练

• 员工遇到异常问题早反馈---安东

• 班长巡线关注变化

• 问题分析要深入---4ME1E+5WHY

• 只有标准化,员工会变成“工具人”

• 授权、在岗辅导OJT,引入自主改善,员工才有主人翁意识

• 改善的灵魂6问:5W1H

案例:标准化作业、防错优秀企业成功案例

案例:效率改善优秀企业成功案例

1. 管理“设备日常维护”的闭环(AM):标准化+教授+执行+监督+问题解决+持续改善

• 了解设备的运行原理、各零部件的功能

• 基础条件不完备导致故障

• 自主维护基准书

• 一点课OPL

• 执行+记录

• 设备故障根本原因分析

• 根据日常维护记录、设备故障,改善日常维护作业、设备功能

案例:自主维护优秀企业成功案例

1. 管理“现场环境”的闭环(5S):标准化+教授+执行+监督+问题解决+持续改善

• 整理与整顿

• 整理与整顿的做法

• 清扫

• 清扫的做法

• 清洁

• 素养

案例:5S优秀企业成功案例

1. 绩效结果的分析与改善

• 减少安全事故的思路与方法---KYT

• 安全隐患识别

• 安全隐患评价

• 安全隐患消除

案例:KYT优秀企业的成功案例

• 减少内部不合格、客户投诉的思路与方法---QCC

• 找到80/20不合格现象

• 通过调查,锁定问题现象的发生地

• 4M1E+ 5W1H+5WHY,分析问题发生的原理

• 局部小范围验证原因及措施

• 用最低的成本改变4M1E,实现消除问题

• 总结经验教训,形成标准做法

案例:QCC优秀企业的成功案例

• 提高生产线效率的三个思路和方法

• 从各个生产工序中剥离异常作业(例如:返工、拉物料等),剥离后统一给某岗位或消除

• 找到瓶颈工序,改善瓶颈工序的效率(TWI-JM\SMED)

• 生产线平衡

案例:优秀企业提高人均效率的改善案例

• 降低成本的思路和方法

• 研究成本构成,找到成本大头

• 研究价值流程,识别成本浪费的关键工序(VSM)

• 组成改善团队,实施专题改善

案例:优秀企业降低成本的改善案例

1、 班组长如何带出一支有战斗力的队伍?

1,理解人、人性、人的需求、人的行为

• 人性的善恶论

• 人的需求:马斯洛需求理论

• 人的行为模式:刺激反应理论、行为、需求满足、需求不满

• 每个人的特殊性:情感、人格尊严、认知、三观、环境

• 人员管理的三个层面:工具人、推一把动一下、不扬鞭自奋碲

1, 通过沟通,架起心与心连接的桥梁

• 沟通的基础

• 1个宗旨:团结一切可以团结的力量,实现长期目标

• 2个视角:合作与博弈

• 3个难点:三观不同、利益纠缠、情感诉求

• 4个成果:共享信息、交换认知、促进行动、加深彼此信任关系

• 建立良好人际关系的四个基本要决

• 告诉下属工作情形如何

• 表现好时要及时表扬

• 对下属有影响的变动要事先通知

• 充分发挥下属的能力

• 解决人际关系问题的四阶段法

• 掌握事实

• 慎思决定

• 采取措施

• 确认结果

案例:解决员工冲突问题的案例

1, 通过正向激励,建立起主人翁精神

• 物质激励:工资、奖金、积分、分红、福利、五险一金、商业保险

• 短期

• 长期

案例:合理化建议奖励机制、课题改善奖励机制、KPI奖金机制

• 精神激励:发心、情感付出、态度、体力付出、脑力付出、行为、成果、影响

• 肯定

• 感谢

• 荣誉

讨论:这些精神激励应该发生在什么时候?如何激励?

• 发展成长:个人的发展与公司的发展并轨(实现不扬鞭自奋蹄)

• 擦亮员工的长期目标

• 共同讨论实现路径

• 授权,自我管理

• 给予锻炼和成长的机会

• 给予能力提升的机会

• 延迟满足

案例:一个门卫保安到生产经理的成长历程

1, 通过钢性的制度,规避恶性行为

• 细化禁止性条款,消除模糊空间

• 全面的宣传和共识

• “0容忍”的落地执行,确保制度的威严

• 多维度监督监管

• 重罚威慑

闭会发言---促进后续行动

讲师介绍 INSTRUCTOR PROFILE
王相增老师

珀菲特顾问 | 王相增老师

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讲师简介 / About the Program Leader

王相增老师

——精益生产管理实战派讲师、咨询师

• 曾任:老虎粉末涂料(全球领 先的工业涂料制造商)生产经理、设备经理、质量经理、生产总监

• 曾任:久尹电子(电阻制造行业)班长、生产主管

• 日本产业训练协会认证TWI讲师

• 日本产业训练协会认证MTP讲师

• TWI+MTP  5项全能,中国第24人

• 苏州大学应用技术学院 特聘讲师

• 魏德曼(嘉兴)、魏德曼(武汉)、风神轮胎、麦克奥迪、法雷奥集团、老虎(太仓)、老虎(佛冈)、洛克伍德、中烟集团、妮维雅、麒盛科技、新希望六和、盐铁食品等外企、央企、上市企业、民营企业的咨询顾问

个人简介

10年工厂管理实战经验:从基层班组长做起,直到跨国公司的生产总监,开阔了视野、积累了丰富的实战经验!

授课风格

穿透力强:老师咨询经验丰富,学员经常会遇到问题的地方就多讲,学员不太经常遇到问题的地方就少讲,讲的内容都是学员的困惑,不啰嗦。浅到学员的日用常行、深到起心动念、人生的意义和价值!

通俗易懂:老师常年和各级生产管理人员打交道,讲课用学员能够听的懂的语言及方式授课。

互动性好:学员不提问,老师就提问。

有吸引力:根据学员的反馈,穿插各种哲学、文化、工具、案例等,直达学员心底;

敦促行动:学习是一种行动反射,只听懂了不实践等于白忙活,安排练习、安排作业、安排课题等。

11年生产管理咨询、培训经验:咨询服务客户超20家,服务期限从0.5年---8年不等,30%以上的咨询服务客户均有后续签约;内训服务客户超30家,客户评价高。

实战经验】(部分

1、精益生产管理落地能力——安徽鑫煜门窗有限公司(民营企业,年营业额2亿)门片生产车间,成本节约项目,年生产成本节约150万,一次合格率从95%提升98.5%

在2024-2025年,担任精益生产咨询师,带领企业管理层分析成本结构,识别成本浪费,采用阿米巴的管理模式,引入工作改善、标准化作业、安东、防错、问题分析与解决、数字化报表呈现等工具,实现成本节约150万/年,一次合格率从95%提升到98.5%的成绩。培养了一批热衷于挑战浪费、消除浪费的精益生产人才。

2、精益生产管理落地能力——江苏盐铁食品科技有限公司(民营企业,年营业额7亿),精益生产管理项目,年生产成本节约3000万,客户投诉减少80%,安全事故减少90%

在2022-2023年(共3期合同),担任精益生产培训师、咨询师,带领企业管理层梳理工厂运营的管理流程、作业标准并形成书面文件,构建了一套完整的运作体系(涵盖ISO31000,ISO9000,ISO14000,OHSAS18000),不仅用于指导日常的运营管理,也可以直接用于各体系的外部审核;引入阿米巴模式;分析成本结构,识别并消除成本浪费,年节约成本2000万;分析客户投诉产生的根源,引入QC7工具、标准化作业、安东、防错、问题分析与解决等工具,实现客诉减少80%,销售部门同事们非常满意;引入KYT安全预知风险,识别安全隐患、评价安全隐患、消除安全隐患,小安全事故减少90%,无大的安全事故发生。培养了一批热衷于精益化改善的人才。

3、精益生产管理落地能力——魏德曼电力绝缘科技(嘉兴)(武汉)有限公司(跨国公司,中国区两家工厂),实现效率提升56%,合格率提升70%,场地面积节约37%,嘉兴工厂成为集团标杆工厂。

在2015-2019,2024-2025年(共7期合同),担任精益生产培训师、咨询师,从最初的TWI-JI(工作指导)培训开始,直到签约长期咨询(不用背指标)。内容涵盖标准化作业、现场5S、TPM、工作改善、工作关系、工作安全、QC7工具、安东、防错、问题分析与解决、MTP、VSM等所有方面。改善课题超100个,做课题、做项目仅作为培养人才的实战道场,重点在于培养人才。

4、精益生产管理落地能力——老虎粉末涂料制造有限公司(跨国公司,中国区3家工厂)产能翻6倍,质量水平行业TOP1,太仓工厂成为集团的标杆工厂

在2007-2012年,2014-2018年(共6期合同),担任精益生产咨询师、生产经理、质量经理、设备经理、生产总监,系统化的导入KPI、5S、TPM、TIMS综合管理体系、标准化作业、持续改善、防错等,与各级管理人员共同将太仓工厂从濒临破产的边缘救回来,慢慢发展成为3家工厂(太仓、福冈、成都),并将质量水平拉升到行业第 一名的位置。

培训经验

1、班组长系列培训——超50场次。累计覆盖学员超1000人,累积时长超600+小时,学员满意度97%以上

为中山益达服装、妮维雅、无锡万泰、北京卷烟厂、柳州卷烟厂、上海卷烟厂、高扬烟草、费希尔久安输配设备、法雷奥、昆明卷烟厂、浙江天正、金光纸业、富加宜、约翰迪尔、铁姆肯湘电、采埃孚、魏德曼、中利集团、无锡永鑫、亚泰森博、老虎粉末涂料、洛克伍德、苏州恩斯克轴承、苏州欣天新精密、立新制药等企业实施班组长系列培训超50场次。累计覆盖学员超1000人,累积时长超600+小时,学员满意度97%以上

2、精益管理系列——超10场,累积学员超200人,累积时长超120+小时,学员满意度95%以上

为魏德曼(嘉兴)、魏德曼(武汉)、风神轮胎、麦克奥迪等企业实施精益生产系列培训超10场,累积学员超200人,累积时长超120+小时,学员满意度95%以上

【理论体系】

TWI+MTP  5项全能,中国第24人

  
  
 
培训课程 / Training courses

主讲课程

班组长系列:

• 角色转换-从优秀的多能工转变为合格的班组长(爆款课程)

• 5S现场管理-打造一个以人为本的人文环境和现场环境

• TWI-JI工作指导-训练当师傅的技能

• TWI-JM工作改善-训练改善的技能

• TWI-JR工作关系-训练与员工打交道的技能

• TWI-JS工作安全-训练识别并消除安全隐患的技能(爆款课程)

• 质量问题分析与解决-训练解决质量问题的技能

精益管理系列:(经理级及以上)

• 精益生产-精益生产管理的全景地图(爆款课程)

• VSM价值流分析-如何从上到下识别重大浪费,形成年度改善课题

• TPM全员生产力维护---提升设备综合利用率

• MTP中高层管理能力提升-中高层管理人员管理素养、能力提升

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

咨询服务客户:

魏德曼(嘉兴)、魏德曼(武汉)、风神轮胎、麦克奥迪、法雷奥集团(2场)、老虎(太仓)、老虎(佛冈)、洛克伍德、天正电气、中烟集团、恒顺达生物柴油、妮维雅(2场)、众联能创新能源、麒盛科技、昆山同济口腔医院、新希望六和、盐铁食品

培训服务客户:

立新制药(2场)、苏州恩斯克轴承、欣天新精密、中山益达服装、斯派莎克、妮维雅、麦克奥迪、无锡万泰、吉田建材、北京卷烟厂、柳州卷烟厂、上海卷烟厂(2场)、尚美国际、费希尔久安输配设备、强生、艾利、延锋江森、法雷奥、霍曼门业、昆明卷烟厂、安德鲁、浙江天正、艾默生船用过程控制系统、金光纸业、富加宜、约翰迪尔、铁姆肯湘电、高扬烟草、采埃孚、博格思众、煜鹏通讯电子、康宁光缆、风神轮胎、魏德曼(2场)、南方普惠、乐宜美、玫琳凯、中利集团(2场)、科沃斯、南通醋酸、四机厂、四机赛瓦、天山、无锡永鑫、亚泰森博---

学员评价

我什么时候能达到王老师的高度就好了。王老师不仅教我们怎么做管理、怎么做改善,还教我们怎么为人处世,怎么生而为人!项目可以结束,希望王老师不要忘记我这个朋友,我们的缘分还没结束。

江苏盐铁食品厂长

在外边听一天的课,不如听王老师讲半个小时,通透,有穿透力!

江苏盐铁食品生产经理

王老师通透了,以后我们常年合作!

魏德曼中国区生产总监、嘉兴工厂厂长、武汉工厂厂长

王老师实战、接地气!

魏德曼嘉兴工厂质量经理

如果我们不用心学习不用心工作,感觉都对不起王老师。

魏德曼武汉工厂精益经理

【精彩瞬间】

  
新希望六合
《精益生产-精益生产管理的全景地图》
麒盛科技
《精益生产---精益生产管理的全景地图》
  
睿昇半导体
《班组长管理能力提升》
合肥汾酒集团
《精益管理》

【视频链接】

《班组长管理能力提升》

https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c3c637e65145403699112189553/v.f1453242.mp4

《TWI-JI 工作指导》

https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/40f53bc83560136620731636997/v.f1453242.mp4

服务流程 Service Procedure

提交需求

明确内训需求与课程方向

沟通诊断

了解岗位、学员与业务痛点

项目调研

调研实际场景与学习目标

方案设计

定制课程内容与实操安排

达成共识

确认培训方案与实施细节

项目实施

讲师授课与现场实操

持续跟踪

跟进学习应用与问题反馈

效果评估

评估培训成果与落地效果

关于珀菲特顾问 ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是谁 Who We Are

珀菲特顾问成立于2011年,是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势,整合AI实战讲师资源,为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。

Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.

我们做什么 What We Do

承接组织绩效提升与人才学习发展业务,覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块,并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。

We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.

服务对象 Our Clients

服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业,客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。

We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.

公司数据 Company at a Glance

2011 成立年份Founded
6000+ 服务企业Enterprise Clients
60万+ 累计学员Total Learners
2000+ 签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+ AI热门课题AI Courses
1500+ 现有公开课Public Courses
20000+ 现有内训课Internal Courses
20+ 覆盖城市Cities Covered
线下业务 OFFLINE BUSINESS

公开课

覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向,为不同岗位提供实战课程。

企业内训

围绕组织绩效与人才发展定制培训方案,可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。

项目咨询

提供人才梯队、智能制造与AI转型咨询,通过案例驱动、工具实操和模板交付推动方案落地。

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