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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
情境领导力：因人施管的高阶领导艺术
参加对象
1. 基层管理者、中层部门负责人、团队主管、班组长；1. 管理方式单一，习惯一刀切管理，下属积极性参差不齐的管理者；1. 不会合理授权、要么事事亲力亲为、要么彻底放手不管的管理人员；1. 想要提升个人领导力、改善上下级关系、降低人员流失的储备干部与核心骨干。
授课天数
1 天
授课形式
理论讲解 + 经典管理视频案例剖析 + 分组研讨共创 + 情景角色扮演 + 现场测评演练 + 工具话术包发放 + 一对一问题答疑辅导
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
绝大多数管理者陷入一刀切管理误区：无论员工能力高低、意愿强弱、新人还是老员工，始终用同一套管理方式、同一种沟通话术、同一类授权标准。最终出现：新人没人带、出错频繁；骨干被过度管控、丧失积极性；老员工得不到尊重、躺平摸鱼；高潜人才无空间、主动流失。
管理的本质是管人，管人的核心是因人而异。情境领导力作为全球通用的成熟领导模型，核心逻辑是：没有最好的领导风格，只有最合适的领导方式。管理者需要根据员工当下任务成熟度、能力与意愿动态切换管理模式，做到看人管理、看事领导、随境调整。本课程原汁原味拆解情境领导II核心模型，结合管理真实场景、配套落地话术与工具，帮助管理者告别单一管控模式，掌握因人施管、因事施策的高阶领导艺术，轻松管好不同类型下属，激活全员内生动力。
（一）个人层面
1. 跳出固定管理风格依赖，完成从“刚性管控”到“弹性领导”的角色升级；
1. 掌握员工成熟度精准诊断方法，一眼看懂下属能力、意愿真实状态；
1. 熟练运用指令、教练、支持、授权四种领导风格，随时随地灵活切换，提升个人领导影响力。
（二）团队层面
1. 针对新人、新手、熟手、骨干四类员工差异化管理，补齐团队分层育人短板；
1. 减少上下级沟通冲突、管理内耗，化解员工抵触情绪，提升团队凝聚力；
1. 精准匹配辅导与授权力度，既规避管理缺位，也避免过度管控，实现团队自主运转。
（三）企业层面
1. 统一管理层情境领导标准，杜绝管理者凭喜好随意管理；
1. 降低新人培养周期、减少骨干流失率，夯实企业内部人才梯队；
1. 打造柔性、人性化管理文化，适配新生代员工管理需求，适配组织长期发展。
【课程特色】
1. 模型正统专业：原版情境领导II模型教学，无改编无玄学，国内外五百强通用管理工具；
1. 完全贴合管人场景：全程聚焦下属管理、任务辅导、工作授权、冲突沟通日常工作；
1. 话术直接落地：四种领导风格配套完整标准沟通话术，听完直接套用；
1. 测评精准自测：课前管理者领导风格自测+下属成熟度测评，精准定位管理短板；
1. 高强度情景演练：全覆盖新人、老员工、消极骨干、高潜员工实景模拟，当堂学会切换风格。
模块一 认知破局：告别一刀切，读懂情境领导力核心逻辑
1. 复盘管理者四大管理通病：风格固化、管控过度、授权盲目、沟通无差别，案例：统一化管理导致团队流失真实案例
1. 厘清管理与领导本质区别：管理依靠职权，领导依靠影响力，自查：个人固有领导风格自测问卷
1. 情境领导力核心底层逻辑：员工状态决定领导方式，而非管理者习惯，研讨：盘点团队不同下属管理痛点
1. 领导行为两大维度：任务指导行为、关系支持行为，读懂领导动作底层分类，练习：梳理自身日常管理行为
1. 高效领导核心标准：匹配当下情境、适配下属成熟度、动态调整不固化
模块二 精准诊断：员工四阶段成熟度判定，找准管理依据
1. 判定下属成熟度两大核心指标：岗位能力、工作意愿，双维度综合评估，工具：员工成熟度测评表
1. R1阶段：低能力、低意愿（职场新人、零基础员工）：不会做、不想做、没信心，演练：新人状态快速识别
1. R2阶段：低能力、高意愿（上进新手、热情员工）：想做好、做不好、受挫易失落，案例：热情新人受挫管理实例
1. R3阶段：高能力、低意愿（资深老员工、倦怠骨干）：能做好、不想做、心存抵触，模拟：消极骨干状态识别
1. R4阶段：高能力、高意愿（成熟骨干、高潜人才）：做得好、主动做、可独当一面，实操：团队全员成熟度分层归类
模块三 风格匹配：四种领导风格详解，一一对应下属状态
1. S1指令式（高指导、低支持）：适配R1零基础员工，明确指令、细化步骤、全程管控，话术：指令式标准沟通话术
1. S2教练式（高指导、高支持）：适配R2上进新手，指导方法+倾听想法、双向沟通、鼓励试错，角色扮演：新人辅导实景演练
1. S3支持式（低指导、高支持）：适配R3倦怠骨干，少指挥、多倾听、多认可、激发内驱力，练习：老员工心态疏导话术训练
1. S4授权式（低指导、低支持）：适配R4成熟骨干，充分放权、信任兜底、只看结果，案例：骨干授权成功与失败案例对比
1. 核心禁忌：风格错配带来的管理灾难，禁止对新人授权、禁止对骨干过度指挥，自查：过往风格错配行为复盘
模块四 动态切换：同一员工不同阶段，灵活调整领导方式
1. 员工成长全周期风格切换路径：指令→教练→支持→授权，伴随员工成长逐步放权，工具：员工成长管理路线图
1. 任务维度差异化领导：常规熟手任务、全新陌生任务，切换不同管理力度，实操：同一员工双任务管理方案设计
1. 突发状态波动应对：优秀员工突发低谷、新人突然进步，即时调整领导风格，模拟：员工状态波动应急管理
1. 常见误区：风格一成不变、盲目超前授权、始终不肯放权，针对性解决方案，研讨：自身风格切换卡点梳理
模块五 场景落地：六大高频管理场景，情境领导实战应用
1. 场景1：新人入职带教——指令+教练结合，快速完成岗位上手
1. 场景2：员工工作失误复盘——依据员工成熟度，选择批评、辅导还是共情
1. 场景3：资深员工积极性下滑——减少管控、增加认可，支持式沟通激活动力
1. 场景4：核心骨干专项授权——充分放权，明确边界，杜绝插手细节工作
1. 场景5：跨部门协作冲突——根据下属能力意愿，分别指导与兜底
1. 场景6：高压紧急任务推进——紧急场景统一切换指令式，保障任务落地，话术：全场景配套标准沟通话术包
模块六 因材施教：四代员工差异化领导策略（70/80/90/00后）
1. 70/80后资深员工：重尊重、重认可、少管控，以支持+授权为主
1. 90后中坚骨干：重成长、重空间、重价值，以教练+支持为主
1. 00后新生代员工：重平等、重沟通、忌说教，柔性指导+正向激励
1. 不同代际员工激励痛点与沟通雷区，精准避坑，共创：新生代员工专属管理方案
模块七 常见难题破解：情境领导落地八大痛点解决方案
1. 痛点1：员工能力够但意愿持续低迷——降低指导，强化情感支持与价值认同
1. 痛点2：员工意愿高但能力始终无法提升——回归教练模式，强化技能辅导
1. 痛点3：团队多人不同成熟度，如何统一开会管理——集体统一要求，一对一差异化辅导
1. 痛点4：授权之后结果不达预期——回溯领导风格，及时补充指导，不盲目追责
1. 其余四类管理痛点逐一拆解，搭配标准化处理流程，案例：一线管理真实难题拆解
模块八 落地闭环：工具固化与30天领导力提升行动计划
1. 汇总四大领导风格核心要点、全套话术与测评工具，自查：课程知识点掌握盘点
1. 现场完成团队全员成熟度盘点，制定一对一差异化管理方案，实操：短期落地执行计划表
1. 小组交流日常管人难点，互相分享情境领导落地经验，研讨：落地卡点互助答疑
1. 发放情境领导力全套工具包：测评问卷、风格对照表、话术手册、成长追踪表，工具：全套工具汇总手册
1. 制定30天个人领导风格优化行动表，养成动态因人施管的管理习惯，工具：个人长期能力落地表
1. 现场集中答疑，解决员工辅导、授权管理、风格切换、下属激励等各类实操问题
珀菲特顾问 | 江南老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
江南老师
——企业AI落地咨询专家
• 保利集团、华润医药、北京银行、中石油、可口可乐等世界500强企业AI特邀讲师、咨询专家
• 企业AI落地实操赋能专家，AI教练、已经成功帮助50+企业实现AI落地，其中包含中海油、中科院交流中心下属单位等；
• 创建独有的AI学习全景图与课程体系
• 国家管理科学研究院高级企业管理师
• 《培训杂志》特邀专家
• 现任：北京知果文化（专注于为企业提供前沿的企业AI落地咨询服务）创始人及CEO
• 曾任：曾任中兴通讯北京公司培训负责人
• 曾任：得到APP教研总监及商业课程讲师
个人简介
江南老师深耕企业管理培训领域14年，专注于企业提质增效与智能化转型，已经成功为200余家企业在组织结构升级、战略落地执行、人才发展体系搭建及AI技术应用等领域提供深度赋能，结合多年实战经验与前沿管理理论，为企业主导设计的领导力培训体系，助力企业实现人才梯队高效培养与团队效能显著提升在AI应用领域，江南老师推动AI技术与企业管理深度融合，并受邀参与地方政府及行业协会的AI赋能项目，累计辅导企业AI落地项目50+，实现降本增效与数字化升级双重突破。课程训站结合、实操为核心，好评率高达98%，长期服务于500强企业与快速成长的规模型企业。
授课风格
体验式学习：遵循库伯（D.Kolb）的“体验-反思-抽象-实践”循环模型，将知识融入真实或模拟场景中。例如，通过设计企业沙盘推演、角色扮演（如模拟跨部门协作冲突解决）等情境，让学员在实操中感知管理痛点，结合“直接经验+反思”实现认知升级，课程中融入游戏化元素，打破传统单向灌输模式，激发学员自主探索与知识内化。
深度互动性：以“学员为中心”构建双向对话场域。例如，通过“问题链引导”如开放式提问“如何用AI重构库存管理逻辑？”）激发学员思辨，结合小组共创促进经验共享。课程中嵌入即时反馈机制，针对性调整教学节奏。
训战结合：强调“学以致用”的闭环设计。例如让学员需基于真实企业数据完成从诊断到落地的全流程实战任务，并配套“30天行动计划”与阶段性复盘督导，确保知识转化率提升40%以上。
内容讲解生动：运用“案例故事+方法论赋能”双引擎提升感染力，让抽象理论具象化，引导学员“身临其境”设计解决方案
【实战经历】
实战落地能力：深耕企业培训与咨询服务领域，近3年已为100+企业提供深度赋能，通过“培训+辅导”双轮驱动的系统性解决方案，助力客户实现组织架构优化、战略执行落地及人才梯队升级等多维度能力提升，以实战导向为核心，累计交付年度培训时长超500小时，覆盖AI技术应用、流程优化、领导力发展等关键场景，推动企业实现人效提升、组织升级等直接效果，凭借数据驱动的服务模式与可复用的方法论体系，项目平均好评率达98%，长期服务于500强及行业标杆企业，在复杂市场环境中有效实现降本增效（成本节约15%-25%）与员工综合能力跃升（关键岗位胜任力提升35%）的双重突破。
高价值交付能力：以客户需求为核心，通过定制化解决方案实现全生命周期赋能，覆盖企业AI转型（如0代码平台搭建、智能流程优化）及战略咨询项目（企业文化落地、战略执行校准、人才发展体系设计）等多维场景。构建“AI+管理”双引擎驱动模式，在管理咨询领域，依托全面诊断与敏捷交付机制，助力企业3个月内完成文化价值观重塑、战略拆解到部门级OKR对齐，并搭建覆盖人才选拔、培养、激励的全链条体系，实现从“工具交付”到“核心能力内化”的价值跃迁。
江南老师始终相信管理驱动未来，她擅长服务于快速成长的规模型企业、遇到发展瓶颈寻求突破的企业，尤其互联网IT行业、生产制造、科技等行业，独创深度交互式学习模式，启发学员将行动与实践连接，帮助学员挖掘优势力，提升认知，实现知行合一。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
《AI应用全景实操工作坊》
《提质增效，企业AI实战工作坊》
《管理者AI转型工作坊》
《职场人的AI效率革命》
《人力资源的AI转型实战工作坊》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户
能源与化工：中石油、中海油、丹诺石油、青岛中石油、中茂能源、江西蓝星星火有机硅、协鑫控股
医药与医疗：华润医药、重庆医药集团、安徽富煌三珍集团、南通森田消防（消防设备可能涉及医疗领域）
食品饮料与农业：中粮集团、太古可口可乐、南方李锦记集团、安徽富煌三珍集团（水产食品）、面包新语
房地产与建筑：保利集团、中建城市建设、凯嘉房地产公司、崇建建设、山水文园、汇辰地产、旭辉集团、苏钢集团（可能涉地产开发）、京林园林绿化工程公司（园林绿化）
制造业：宝钢集团（钢铁）、路特斯（汽车制造）、浙江肯得机电股份、苏州欧圣电气、台州市乙本摩托、浙江俱进汽摩配件公司、浙江三锋（工具制造）、浙江海纳蓝（电子制造）、青岛海信集团（家电）、BSH（博世西门子家电）、华润集团（华润医药母公司，综合业务）、新疆广汇集团（能源+汽车+地产）、烟台只楚集团（多元化）、万嘉集团（综合投资）、山西水投集团（水利+基建）、山西北方机械（军工+机械）
科技与互联网：猿辅导（在线教育）、58同城、好日子互联网公司、19易站（电商/互联网服务）、杭州日晟科技、安徽易威斯（新能源科技）、优美特（推测为科技类）、金目标（科技服务）、极客学院（IT教育）
金融与保险：交通银行、株洲农商行、成都自贡商行、新华人寿、民信集团、信诺集团（保险相关）、东方金指（金融科技）
通信与信息技术：中国南方航空、上海浦东机场、山东邮政、联通集团、电信集团、中华通信、上海电科集团（电子科技）、SVA集团（上海广电，电子信息）、途牛旅游网、佰程旅游网、运通集团（可能涉旅游服务）
教育机构：首都经济贸易大学、北京师范大学、对外经济贸易大学、中国社会科学院、北京邮电大学、莱茵教育
商贸与零售：环球购物、环球电广（媒体零售）、成都摩尔国际（商业综合体）、沱牌商贸（酒类贸易）、锐豪装饰（建材零售）、上海百杜实业（商贸）
学员评价
江南老师课程中的文化诊断清单和价值观行为转化工具，精准切中我们企业‘文化墙上挂，行为地上爬’的痛点，特别是AI文化健康度仪表盘的应用思路，为我们省去了60%的无效文化巡检工作。 北京银行 数字化转型负责人 徐迪
老师课程中的工具非常实用，帮我们解决了工具选择苦难症的困扰，通过学习能快速完成复杂的工作任务，而且操作简单，非常值得学习的一门课程。
中海油 人力资源经理 张云明
真正有价值的课程不在于概念的新颖，而在于解决问题的实效性，江南老师的课程不仅能帮我们梳理清晰关于AI的逻辑，同时也能帮我们建立良好的AI思维，这是非常关键的底层逻辑
慧博云通 技术部骨干 王立峰
AI会议决策树生成器已成为高管团队的核心工具，每次战略会节约40%扯皮时间，自动生成的可视化行动清单让跨部门协作效率翻倍 太古可口可乐PMO 张雨桐
【精彩瞬间】（部分）
【视频链接】
AI效能提升
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/92bb38e11397757910055522071/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/8bac820a1397757910055217763/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
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