冲突管理/团队协作

珀菲特顾问 | 骆桓旭老师

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讲师简介 / About the Program Leader

全球No.1销售培训机构Miller Heiman Group(原名AchieveGlobal)大师级讲师（Master Trainer）

爱引导研修会理事

英国国际培训师在华协会理事

PCT教练式培训首批认证讲师

GRAPE认证引导师

著名沟通培训机构Persona认证讲师

首批Sandler电话销售技巧认证华人讲师 

销售罗盘认证讲师

心理催眠师

10年以上培训经验

骆先生先后在前五位的跨国IT企业供职16年，包括世界第一中间件公司BEA,  Java语言的发明者Sun Microsystems，全球最大的主机厂商之一惠普公司，以及全球领先的企业级数据库公司Oracle，在职期间从技术工程师做起，并成功转型为售前顾问、大客户经理、区域销售经理，全国培训经理，积累了丰富的销售、沟通和管理经验。

在Sun Microsystems任软件部华东区销售经理时，淘宝网处于初建阶段，用Java系统架构搭建淘宝网后台系统，保证淘宝网在运行开始时经受住了爆发式网络流量冲击。在担任Xynapse总经理期间，从无到有地组建和培养团队，带领团队在一年内就实现了200%的业务增长。在Oracle任全国培训经理期间，负责1000余名员工的各类培训，建立企业培训体系，支撑业务战略，提升部门地位，成为中国区业务增长的重要 “高参”。

2010年加入全球知名的培训机构Miller Heiman Group转型成为职业培训师，在长达7年的培训经历中，平均课堂得分高于4.5，是最受学员喜爱的讲师之一。在讲课过程中，骆老师善于运用心理学及引导技术增强培训效果，使学员们在快乐中学习，产生行为转变。学员们评价他的风格是：互动性强、亲切、逻辑、实用。

培训课程 / Training courses

销售技巧课程系列
探寻潜在客户
顾问型销售
SPIN
复杂型销售策略
战略销售
双赢谈判

销售经理课程系列
专业销售管理
专业销售辅导

成功领导力课程系列
成功经理人必备技能
性格与沟通
处理冲突
辅导他人
目标绩效管理
激励员工
创建敏捷团队
解决问题
变革管理
时间管理
职业素养
引导成功的会议

售后服务课程系列
提升全面客户体验
创建卓越客户体验
引导客户谈话
处理客户投诉
拓展客户关系
团队协作
震撼客户的心弦

TTT课程系列
合格培训师必备技能
卓越培训师必备技能

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

金融行业：中银证券、招商银行、通用再保险、嘉惠国际（汉莎子公司）

房地产行业：保利集团、宜家荟聚、瑞安房地产

IT&互联网：甲骨文、上海电信、盛大网络、和硕科技、联想集团、会畅通讯

酒店行业：四季酒店、费尔蒙酒店、诺富特酒店、亚朵酒店

快消&零售：方太、达能、费列罗、Mars、欧派、百威、P&G、GeneralMill

汽车行业：Hertz、奔驰、三菱、Bosch、联合汽车电子、Westeon、大众、安吉

制造业：泰科电子、爱励铝业、三菱电机、日立、GE、福斯、科朗、柯尼卡美能达

医药行业：雅培、雀巢、博乐、罗氏、强生、武田、安斯泰来、酷博、Eppendorf

咨询行业：韬睿惠悦、美华认证、51JOB、白马、中青旅、Cretio、找钢网、伽利略

化工行业：英国石油、齐华顿、AkzoNobel、帝斯曼、PPG、巴斯夫、Evonik

物流行业：德邦物流、ECULine、集保

生物环保：Genus、天邦、泓济、威孚、中科实业

 

学员反馈

•      老师非常有逻辑，讨论但并不跑题，放得开收得拢。理论结合实际的演练让我发现自身的不足。要成为优秀的培训师还要向老师学习。

--罗氏制药培训师

•      我感到寻问的步骤很有用，一步一步总结客户的谈话内容，一方面帮助自己获得客户核心信息，另一面客户也更加认同你。回想一下，原来骆老师在上课也在用呀！

--博世汽车诊断销售

•      表扬他人，积极正面，换位思考，沟通，多用开放式提问，骆老师在课上用实际行动实践了这些领导力原则，学员都很开心，在快乐中学习。

--上海电信培训部滕老师

•      骆老师在课堂上举手投足，都让我感悟到“学以致用”的深刻含义。掌握好与上级和下级沟通的技巧，马上去用！

                                                  --方太KA经理

•      非常喜欢骆驼老师的引导式授课方式，受益很多，收获颇丰。回来以后就用到了根据优先级确定目标的思路，清晰了很多。

--科腾化工部门经理

•      人才是可以培养的！培训切中要害！希望帮助制定完整的全年培训计划。

--欧派公司总经理

•      拓展客户关系的课程远远超出我的预期！我会要求下属将其落实在工作中。

--Komax公司技术经理