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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
教练式辅导技巧
参加对象
班组长、主管、经理等企业中基层管理干部
授课天数
2 天
授课形式
理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：
1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；
2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；
3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；
4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；
5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；
本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。
• 正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；
• 掌握教练式辅导的三大核心技巧；
• 使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；
• 使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；
1.
【课程特色】
• 理论实践并存：没有实践的方法都是臆想，只有落地步骤才掷地有声；
• 讲述操作并现：通过授课进行知识输入，通过工作坊的身体力行保证产出；
• 安静生动并换：营造轻松环境学习，形成愉快环境付出，工作坊中获得提升；
• 维持突破并成：维持事项管理经验，突破人员管理要素，切实以人为本达成升级。
一、正确认知管理者的教练角色
1、管理者角色认知
• 探讨：你眼中的管理者角色是怎样的？角色负有怎样的职责？
• 管理者的定义：管理者就是通过管理动作带领团队完成组织目标的人
• 管理者角色：角色的多样性，管理者的上级角色/平级角色/下级角色
1.
2. 2、什么是教练
• 体验：教练有什么不一样
• 教练和教练式辅导
• 传统命令式管理的弊端
• 引入教练式管理的三大原因：代际变化/管理要通人性/人的个性需求
• 教练式管理的基本原则：正向期待
• 教练的作用：指南针、镜子、催化剂
1.
2. 三、教练核心技巧及作用
• 教练核心技巧介绍
• 教练的核心能力：提问/倾听/反馈
• 突破传统三转移：
• 人事转移：从关注事到关注人
• 问题转移：从责备到解决问题
• 导向转移：从关注过去到未来
• 教练式辅导的前提条件：
• 如何建立信任感
• 良好的沟通氛围塑造
1.
一、 教练提问的方向
案例：某下属业绩不好，怎么沟通？
• 多问开放式问题
• 提问一定要面向未来
• 不要轻易问“为什么”
• 假如式提问和度量式提问
• 现场演练：目标拟定提问
2、GROW模型
1. GROW模型介绍
• G-当事人的目标——目标设定的SMART原则
• R-现实情况分析——现实中的资源、困难
• O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法
• W-拟定行动计划——要实现目标下一步具体需要做什么
• GROW模型演练：小明的困惑
1、 深度倾听的定义
• 倾听测试：测试你的倾听能力
• 倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持、厌倦
• 倾听层次的定位：听自己，听言语，听未言
• 常态确认，确保对话同频
• 实战演练：采用一术一练终总结演练模式
2、有效的3F聆听术(Fact-feel-focus）
• 区分：事实与看法
• 什么是情绪感受
• 意图需要重新聚焦
3、深度倾听3R技巧：接纳—回应—求证
• 接受信息，不急于表达自己
• 事实回应，为表达创造动力
• 常态确认，确保对话同频
1.
四、鼓舞人心的教练式反馈
案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？
1、 四种不同的反馈
• 批评式反馈
• 忽视型反馈
• 主观式反馈
• 教练式反馈
1. 2. 高效反馈的核心技术
• 积极性反馈使用技巧
• 建设性反馈使用技巧
1. 3. 高效反馈的价值
一、 教练式辅导的常用场景
1、 新员工辅导
2、 员工发展辅导
3、 业绩改善辅导
实用工具集锦：
1. 序号
2. 工具
3. 序号
4. 工具
5. 1
6. 教练式辅导的2大前提
7. 11
8.
9. 2
10. 信任感建立的3种方式
11. 12
12.
13. 3
14. 沟通氛围建设的4个方法
15. 13
16.
17. 4
18. 教练式提问的6种方式
19. 14
20.
21. 5
22. 目标辅导的GROW模型
23. 15
24.
25. 6
26. 有效的3F倾听技巧
27. 16
28.
29. 7
30. 深度倾听3R技巧
31. 17
32.
33. 8
34. 高效反馈的2种方式
35. 18
36.
37. 9
38. 教练式辅导的3大场景
39. 19
40.
41. 10
42.
43.
44.
45.
珀菲特顾问 | 史明老师
更多课程| 讲师简介 / About the Program Leader |
史明老师
——中基层团队管理效能提升专家
• 重大成人教育学院特聘培训讲师
• 曾任安联集团（世界 500 强、全球顶 级保险集团） 国内招聘培训经理，主导管理培训体系搭建
• 曾任雅迪科技集团（全球电动车行业龙头、中国 500 强） 人资行政部部长，统筹组织效能提升项目
• 曾任东汇集团西南片区 人力资源副总监，负责区域管理干部培养体系建设
• 安联集团一级认证讲师、雅迪科技集团高级培训讲师，双权威体系认证加持
深耕管理培训与人力资源管理领域15 年 +，融合世界 500 强、国内头部企业管理实战经验与学术研究沉淀，专注中基层管理干部能力提升赛道，形成 “理论体系化 + 实践落地化 + 案例场景化” 的独特授课模式。
授课风格
专业深度：融合多行业（金融 / 制造 / 快消）、多类型企业（外资 / 合资 / 民营上市）管理经验，构建完善的管理知识体系，课程兼具理论高度与行业适配性；
落地效能：以 15 年管理实战 + 5 年项目操盘经验为支撑，提供 “课程学习 - 工具输出 - 落地辅导” 全链路服务，确保培训效果转化为管理效能；
逻辑架构：采用 “问题导向 - 理论支撑 - 案例拆解 - 实操演练” 四段式结构，逻辑闭环清晰，助力高阶认知快速形成；
案例质感：精选世界 500 强管理实例、行业标杆案例及时事热点场景，兼具深度与时效性，实现 “学即能用”；
授课气场：儒雅专业，深入浅出，以互动式教学激发学员思考，兼具学术严谨性与实战感染力，打造高端培训体验。
个人简介
史老师聚焦MTP 中基层管理体系、人性化管理、代际领导力三大核心领域，发表《人性化管理》《后疫情时代管理变革》等多篇学术论文，获业内权威认可。
累计授课500 + 场，覆盖20000 + 名企业中基层管理干部，培训满意度95%+，核心课程复购率超 80%，被多家央企、金融机构、头部企业长期返聘50 + 期。
自主研发《MTP 中基层管理能力提升》《人性化管理实践体系》等系列课程，成功在金融、制造、互联网、快消等多行业复制推广，培养合格管理干部5000 + 名。
培训经验
• 央企 / 国企体系：为中车集团、中建集团、中国移动、中国邮政等提供定制化管理培训，其中《MTP 管理能力提升》《卓越团队建设》等课程返聘率达 100%，单次合作最长持续 3年。
• 金融行业标杆：服务央行、工行、建行、平安银行、中国人寿等 20 + 家头部金融机构，开展《管理干部综合能力提升》系列课程50 + 场，参训超 2000 人，返聘20 + 期，成为金融行业管理培训优选课程。
• 跨行业头部企业：为 360、索尼中国、丰田集团、欧莱雅、龙湖地产等多领域领军企业，定制《TTT 内训师培养》《代际领导力》等高端课程，覆盖互联网、制造、快消、地产等核心赛道，课程适配性与落地效果获一致好评。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
王 牌管理系列（高复购核心课）
• 《MTP 中基层管理干部综合能力提升》（返聘率 90%+）
• 《人性化管理实践：激活团队内生动力》
• 《中基层领导力进阶：从管理到赋能》
• 《高绩效团队建设：凝聚力与执行力双提升》（返聘率 90%+）
• 《代际领导力：跨世代团队管理艺术》
• 《教练式管理：辅导型管理者养成体系》（返聘率 90%+）
• 《管理沟通效能：精准表达与高效协同》
管理技能专项课
• 《目标计划管理：从战略解码到落地执行》
• 《新晋管理者角色认知与能力跃迁》
• 《非人力资源经理的人力资源管理》
• 《团队绩效管理：激励与考核双驱动》
• 《问题分析与解决：结构化思维实战》（返聘率 90%+）
高端定制系列
• 《TTT 内训师赋能：企业内部管理课程开发与授课技巧》（返聘率 85%+）
• 《金融行业中基层管理能力专项提升》
• 《制造型企业团队效能提升定制课程》
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
服务客户矩阵
央企 / 国企：中车集团、中建集团（返聘 5 期）、中国移动（返聘 3 期）、中国邮政（返聘 2 期）、中广集团、云天化集团
头部金融：央行、工行（返聘 2 期）、建行、农行、平安银行、富滇银行、中国平安（返聘 3 期）、中国人寿（返聘 5 期）、中美联泰（返聘 2 期）
行业龙头：索尼中国、丰田集团、360、雅迪科技、龙湖地产、天府可乐集团、嘉士伯集团、欧莱雅
知名机构：新东方、学而思、重庆轨道交通集团（返聘 3 期）、马上消费金融、兄弟装饰集团
学员评价
史明老师的课程逻辑清晰，实用性强，非常适合中基层管理者学习。
兄弟装饰集团总裁唐庆
史明老师的《“人性”化管理》体系课程的确给公司的中基层管理者带来很大帮助，老师的知识体系全面，对各种类型的企业管理体质进行了深入浅出的细致分析，帮助学员从知识中获取到了可实践的管理技巧。
天府可乐总经理肖亮东
史明老师善于抓住分析企业内部的实际问题，并给出优化整改方案，实用性强，完 美体现了理论与实践相结合。
马上消费金融 运营总监 Steven
【精彩瞬间】
| 中建集团 MTP-中高层管理干部领导力提升 | 中央银行 MTP-新晋管理者角色认知 |
| 中国邮政 MTP--中基层管理干部管理能力提升 | 中国工商银行 中基层管理能力提升训练营 |
| 中车集团 企业内训课程开发 | 中广集团-绵阳分公司 MTP-团队管理沟通与激励 |
| 平安银行 管理沟通技巧 | 兄弟装饰集团 执行力团队构建 |
【视频链接】
《执行力团队建设》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/74e3825a3270835013442924921/v.f1453242.mp4
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
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