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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
每年都要有一批从校园进入企业的新员工，这些00后新生代朝气蓬勃、好学上进、视野宽广、开放自信，是可爱、可信、可为的新一代。但另一方面他们拥有个性，又有冲劲，放任自我…。如何才能够让这样一群有自信、有冲劲、并且富有创造力的后起之秀能够更好的融入集体，发挥他们的才能，这就不得不提到报联商。
因为，在我们的日常工作中，几乎每天都会碰到：
3. ● 上级交待的工作做完了，要去汇报；
4. ● 预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；
5. ● 工作上遇到了难题，得去请示领导......
这样的事情每天都在我们身边发生着，可是：
● 上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！
6. ● 部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？
7. ● 上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！
8. ● 部下也有不满：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我报·联·商不足？
尤其是新员工他们刚从校园进入职场，对于各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通了。但是，他们（我们）真的会请示/汇报沟通表达吗？
汇报：能让你获得上司的信赖，成为他的左膀右臂；
联络：能改善你的人际关系，使工作环境轻松愉悦；
商谈：能帮你渡过难关、遇难成祥，加速自己的成长！
9. 课程特色：
10. ● 案例多：全程运用大量当下职场里/工作中的实际案例，诱发学员思考上下级沟通问题；
11. ● 演练多：以大量的实战演练/角色扮演/小组讨论，让学员感同身受，活学活用；
12. ● 实用强：课程中给了具体的操作步骤和方法，拿来就能直接用，不需要二次转化；
13. ● 可落地：课程结束后理解度测试/在工作中上下级执行“报联商”行为改善确认单。
14.
课程收益| Program Benefits
16. ● 让学员掌握了报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅/轻松；
17. ● 高效/得当的请示/汇报，能有效地避免失误/遗漏/犯错，大大地提高工作效率；
18. ● 可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；
19.
20. 课程时间：1天，6小时/天
21. 课程对象：新员工、以及凡是有上级的人，或有下属的人，都能适用
22. 课程方式：实战演练+案例分析+工具使用+提问互动
23.
课程大纲| Course Outline
26. 1. 什么是报・联・商？
27. 2. 为什么要实施报・联・商？---当今职场上团队内的信息沟通现状
案例1：小鲍帮领导确认会见时间
案例2：小鲍办了坏事不敢报
案例3：小鲍汇报说不到点子上
1.条理性之分类法
2.条理性之三点论
3.条理性之两点论
4.条理性之案例法
案例：答记者问
29. 一、从学会接受指示开始——做好工作的根本——接指，问清
30. 1）接受指示的6步法
31. 提问：上级布置任务时，部下该怎么做？
32. 提问：最重要的是哪一点？为什么？
33. 2）接指问清：6W3H工作法
视频：小鲍给领导复印资料
情境模拟：怎么接受领导下达的指令
34. 二、树立“汇报”的基本观念——事毕，回复
35. 1. Why-为什么要汇报？领导等着呢！
36. 2. What-汇报什么？上级想听的是哪些内容；报喜不报忧吗?
37. 3. Who-该向谁汇报？如何应对越级上司，旁系领导的指示？
38. 4. When-什么时候需要汇报？节点如何把握？
案例1：小鲍向科长汇报工作
案例2：擅自行动的小鲍
情境模拟：小鲍遇到越顶布置工作，该怎么办？
39. 三、学习“汇报”的基本技能
40. 1. Where-汇报的重点在哪儿？为什么？
2. 结构性思维汇报
a.结构先行 上下对应 分类清楚 逻辑递进
b.纵向结构
(1).自上到下
(2).自下到上
案例：语言的上下结构表达
c.横向结构
41. （1）演绎推理
42. （2）标准式
43. （3）常见式
44. （4）归纳推理
案例：出差改期
训练：会议改期、产品涨价
1.场合性讲话语言组织力
1）场合性表达的逻辑轴
2）场合性表达单字诀提炼
2.场合性讲话表达工具力
1）工具表达方式
2）表达案例分析
3.场合性讲话公式表达力
案例：学习总结、获奖感言
训练：即兴场合性讲话练习
46. 一、学习“联络”的基本知识——知情，通报
47. Why-为什么要联络？——在团队里资源共享的好处
48. Who-该跟谁去联络？——几种联络的类型
49. When-应该联络的时机——如何把握联络的时机？
50. What-应该联络的内容——该不该联络？怎么判断？
案例1：知情不报的小鲍
案例2：你怎么不早说
案例3：遇到越级要方案，你给不给？
51. 一、学习“商谈”的基本知识——遇（欲）变，请示
52. 1. Why-为什么要商谈？商谈有什么好处？
53. 2. What-商谈什么？
54. 3. Who-找谁商谈是一门学问；对团队和对自己都有什么好处？
55. 4. When-什么时候需要商谈；分清请示和汇报的区别
案例1：自作主张的小鲍
案例2：小鲍也拿不准主意
案例3：伤透脑筋的小鲍该怎么办
56. 二、学习“商谈”的基本技能
57. 1. Where-商谈的重点在哪儿？找人商谈时的态度
58. 2. Which-用什么方式去和别人商谈？别自己都说不清楚
59. 3. How to-带着对策去请示；不做等候指示族
60. 4. How much-商谈到什么程度？阐明自己的观点
案例1：小鲍找老同事去商谈
案例2：小鲍被领导骂了
案例3：小鲍跟科长反应情况
讲师背景| Introduction to lecturers
毛剑老师 AI+职场效能提升专家
授课风格
趣味互动性：通过AI工具创意挑战赛等互动形式，营造轻松氛围。例如用AI创作有趣文案、设计有创意海报，将知识融入欢乐体验，轻松学AI。
知识实用性：聚焦学员工作难题，传授AI工具实用技巧。如讲解如何用AI快速处理表格数据、优化PPT，让学员学完就能在工作中应用，切实提升效率。
教学实战性：以实际工作场景为蓝本，开展模拟训练。在训练中，学员运用AI工具完成策划方案、撰写项目报告等任务，老师现场指导，确保学员掌握AI实战技能。
沟通亲和力：老师始终保持亲和力，平等与学员交流，耐心倾听学员想法，细致解答问题，毫无架子，课后也会提供持续帮助，是学员信赖的伙伴。
部分服务过的企业：
金融行业：中信银行总行、中国农业银行（总行、台州农业银行、乌鲁木齐农业银行）、中国银行恩施分行、南宁农商银行、长沙银行、华夏银行廊坊支行、中邮保险（河南省公司）等
通讯行业：中国移动（苏州）移动云、中国移动（内蒙古、甘肃、南宁、邢台、遵义、贵港、北海、崇左、河池、丽水分公司）
电力行业：国家电网（青海省公司、国网邵阳公司、国网湘潭公司、国网西宁公司、国网三农电机、国网超高压公司、国网海南公司）、国网邵阳供电公司、国网送变电公司、南方电网清远公司、国家电网衢州电友电气工程公司、深圳中广核研究院
烟草行业：湖南中烟省公司、长沙卷烟厂、零陵卷烟厂、郴州卷烟厂、吴忠卷烟厂、四平卷烟厂等
建筑/基建行业：中铁集团（中铁八局）、中国电建、中国水利水电七局、内蒙古兴泰建设集团、博志成学堂、浙江良和交通建设等
制造业：五菱汽车、广西汽车、东风汽车、柳工集团、三菱电机中国公司、柯尼卡美能达无锡公司、菱华电机贸易、特友粉体设备上海公司、青岛波尼亚集团（食品加工）、花红药业（医药）等
其他：贵州高速集团、中国邮政、上海拓平贸易、竹菱电子贸易、湖南某市政府单位（组织部、林业局、区纪委、区妇联）、湖南寒野餐饮连锁
12年职场效能提升实战经验
从青铜到王 者：多项AI工具认证加持，掌握AI工具链组合技能
1）工信部AIGC办公应用能力认证
2）阿里达摩院人工智能训练师（高级）
3）讯飞星火、豆包、蚂蚁百宝箱、趋动云、浪潮信息、魔搭社区、商汤/小浣熊，多项大模型AI能力认证
4）《AI+DeepSeek高效办公©》版权作者
5）金山WPS、微软office（MOS、KOS）办公专家级认证
6）IPTA国际职业培训师《结构性思维》版权课授权讲师
从实战者到赋能者：不同行业的实战经验开拓多维视角
曾任：爱尔眼科（世界500强）爱尔珂信│品牌部主任
曾任：卡耐基演讲│金牌讲师
持续三年被返聘：是国家电网、中国农业银行、中国烟草、中国电建、农商银行、中国移动、中信银行等知名企业常年返聘的AI+办公/TTT演讲培训师
AI数字化工具资深应用讲师：擅长主流AI工具包括：DeepSeek、豆包、讯飞、ChatGPT、WPS、通义、即梦、Kimi、秘塔、文心、可灵、天工、islide等；
擅长领域：AI+办公应用、AI+管理效率、AI+TTT内训师项目、AI+课程开发、AI+职场演讲表达、AI+工作汇报、AI+PPT制作、AI+结构性思维等；
实战经验
毛剑老师的核心优势在于“技术赋能场景的实战转化力”，是兼具AI技术深度与上千场培训经验的复合型专家。作为拥有工信部、阿里达摩院、微软MOS、讯飞星火等12项顶 尖AI认证的数字化赋能导师，其作品《AI+DeepSeek高效办公©》通过国家版权局版权中心审核登记，擅长将前沿AI工具转化为可落地的生产力：
■行业沉淀：服务于四大国有银行某总行、国家电网、中国烟草等200+行业标杆。独创“AI工具链×业务场景”双螺旋模型，在金融、电力、通讯、烟草、建筑、保险、制造研发等场景中验证出平均提升至少三倍人效的解决方案；
■技术穿透能力：精通ChatGPT、DeepSeek、通义、讯飞等20+工具的组合技，独创“AI把刷子工作法”（场景+需求），应用到【中国移动苏州公司、丽水公司、中国农业银行台州、乌鲁木齐分行、中信银行全国总行、中邮保险河南省公司、南宁农商银行等-AI提升职场效能项目】当中，助力实现1分钟生成专业级PPT、1小时完成3天工作量的数据报；
■教学产品化思维：构建“AI+DeepSeek高效办公-AI+DeepSeek企业内训师综合力提升-AI+DeepSeek结构性思维-AI+DeepSeek职场演讲表达”四维赋能提升体系，应用到中国农业银行、国家电网、中信银行等企业的培训当中，累计授课10+期。
■生态化赋能网络：打造“AI工具库+行业案例库+私域模型训练”三位一体支持培训工具，应用在实际的企业培训当中，确保企业实现“学得会、用得上、可持续”的数字化转型，已被多家企业采购内训。
部分AI+场景应用培训项目成果：
| 行业 | 典型成果 | AI工具/技术支撑 |
| 金融 | 中国农业银行AI提升办公、内训师效能 | 通义千问+WPSAI等 |
| 电力 | 国家电网AI提升办公、职场演讲表达 | DeepSeek+讯飞星火等 |
| 通讯 | 中国移动AI提升办公、结构思维汇报 | DeepSeek+Kimi+讯飞星火等 |
| 保险 | 中邮保险AI提升办公、内训师效能 | 通义千问+讯飞星火等 |
部分授课案例：
| 序号 | 企业名称 | 课题 | 期数 |
| 1 | 中国移动 | AI+办公、AI+演讲、AI+TTT内训师 | 16期 |
| 2 | 中国农业银行 | AI+DeepSeek办公、AI+TTT内训师 | 5期 |
| 3 | 国家电网、南方电网 | AI+DeepSeek办公、AI+演讲、 | 7期 |
| 4 | 中国烟草 | AI+DeepSeek演讲、结构思维表达 | 8期 |
| 5 | 柯尼卡美能达（世界500强外企） | 结构思维演讲表达、职场表达 | 3期 |
| 6 | 中邮保险 | AI+办公、AI+演讲、AI+TTT内训师 | 2期 |
| 7 | 农商银行、中信银行、华夏银行 | AI+办公、AI+TTT内训师、AI+汇报 | 5期 |
主讲课程
《DeepSeek赋能企业高效率职场办公》
《AI高效办公与DeepSeek实操技巧》
《AI+DeepSeek赋能职场员工》
《AI+赋能结构性思维工作汇报》
《AI+DeepSeek赋能攻坚——赋能企业宣传办公新高度》
《AI+DeepSeek赋能职场商务演讲表达》
《AI赋能公文写效能提升》
部分授课评价
毛老师的AI课程真是让人耳目一新，在《AI+DeepSeek赋能职场商务演讲表达》课程中，他巧妙地将AI工具与演讲技巧相结合。通过实际案例演示，让我们深刻体会到AI如何助力提升演讲效果，还教会了我们利用AI工具快速整理演讲思路和素材，课程实用性强，让我在今后的工作汇报和商务演讲中更有信心了！
中国邮政合肥市邮政分公司副总经理 范总
参加了毛老师的《AI+赋能结构性思维工作汇报》课程，收获颇丰。毛老师不仅对各种AI工具运用娴熟，还能清晰地讲解结构性思维在工作汇报中的重要性，课程中通过大量的实操练习，让我们学会了如何借助AI工具高效地组织汇报内容，逻辑更加清晰。
——中国移动广东某公司纪委办林主任
毛老师的AI课程充满了创新和实用价值。在《AI+DeepSeek赋能企业内训师综合力提升》课程里，他从内训师的实际需求出发，详细介绍了AI工具在课程开发、教学实施等方面的应用。通过学习，我掌握了很多新的方法和技巧，能够更好地利用AI提升自己的教学水平和培训效果。毛老师的教学风格也非常吸引人，讲解生动有趣，让学习过程充满乐趣。
中国农业银行内训师 刘老师
听了毛老师的AI课程，对我来说是一次知识的革新。《AI高效办公与DeepSeek实操技巧》课程中，毛老师耐心地指导我们操作各种AI工具，解决了我们在实际工作中遇到的很多问题。特别是DeepSeek的应用，让我大大提高了工作效率。课程结束后，毛老师还提供了很多实用的学习资料和后续的技术支持，让我们能够持续学习和提升。这样负责任的老师和课程真的很难得！
上海某会计管理公司罗总
毛老师的AI课程给我的工作带来了巨大的改变。在《AI+DeepSeek赋能职场新员工》课程中，他用通俗易懂的方式介绍了AI工具的基础知识和应用场景，让我们这些新员工能够快速上手。通过课程学习，我学会了如何利用AI工具辅助完成日常工作任务，节省了很多时间和精力。毛老师的课程不仅传授了知识和技能，还激发了我们对AI技术的兴趣和探索欲望。非常感谢毛老师的精彩授课！
国家电网新入职员工李先生
Service Procedure
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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