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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：各职能部门经理/主管、骨干员工以及对沟通感兴趣的人士
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
企业管理中80%以上的问题是由于沟通不畅所造成的！高效通畅的沟通有助于企业内部各项工作的有效衔接，减少不必要的时间拖延与信息错误，最大限度地提高工作效率。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——
没有把握好沟通的目的和有效准则，没有运用好沟通的基本技能，没有有效解决沟通的障碍，没有将不同层级的沟通应用到实践中。
针对以上问题，陈老师从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则，帮助您提高沟通能力和沟通效果，改善人际关系，从而更有效地解决问题和化解冲突，更好地做好企业内部的沟通与协调工作。
课程收益| Program Benefits
课程特色：
● 实用性强：著名跨国公司成功管理模式加入讲师在著名企业的任职经验，课程针对管理人员实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。
● 操作性强：在深入理解的基础上，提炼. 总结. 归纳大量的管理工具。
● 参与性强：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。
课程目标：
● 深化对“管理沟通”的认识. 感悟人际关系的秘诀
● 掌握有效沟通的真谛与目的，学习有效沟通的非语言技巧
● 掌握与上级. 下级. 平级之间管理沟通的原则和技巧
● 掌握信息反馈. 指令下达. 批评与表扬的实用技巧
● 认识不同个性的沟通风格，提高对他人的影响力
● 掌握处理冲突的技巧
课程大纲| Course Outline
第一讲：沟通的基本认知
1. 沟通（communication）的定义
2. 单向沟通与双向沟通的区别
3. 什么是有效的沟通
4. 影响沟通的障碍
5. 沟通中的漏斗理论
7. 周哈理之窗——有效沟通根基于对人性的充分理解
第二讲：团队的多赢沟通
1. 正确的沟通准则
2. 常用的沟通技巧
3. 怎样正确对待和处理部门间的争执与冲突
4. 部门间的协作沟通技巧
5. 部门间横向沟通的要点与技巧
6. 达到目的的沟通六大步骤
7. 六种人际交往哲学对沟通的影响
8. 培养双赢思维的三个品格
9. PAC沟通心理的运用
10. 六种人际交往哲学对沟通的影响
第三讲：360度的高效沟通技巧
1. 沟通中的正面措辞原则
2. 语气与语调的运用
3. 肢体语言的影响力
4. 与上级之间的沟通技巧
5. 与部属之间的沟通技巧
6. 平级之间的沟通技巧
第四讲：因人而异的沟通技巧
1. 沟通的黄金定律与白金法则
2. DISC性格测试与讲解分析
3. 不同性格类型的人行为表现
4. 各种性格类型的强. 弱项
5. 各种性格类型在压力下的不同表现
6. 不同性格类型间的冲突管理
7. 各种风格间的有效配合方式
第五讲：团队冲突管理
1. 冲突的类型和特点
2. 冲突形成的原因分析
3. 冲突管理的五大策略与应用
4. 个人的硬权力与软权力
5. 什么是影响力
6. 创建影响力的八大法则
7. 利用影响力化干戈为玉帛
课程将结合最新的行动学习技术确保课程实用、落地。
讲师背景| Introduction to lecturers
陈西君 MTP系统训练专家
WIAC国际行动教练协会授权认证教练
JITA日本产业训练协会MTP授权认证讲师
中山大学高等继续教育学院特邀讲师
暨南大学管理学院EDP中心特邀讲师
北京大学汇丰商学院领导力研究中心讲师
曾任：日本松下电器（日资世界500强）丨广东区域经理
曾任：德赛集团视听科技（中国电子百强）丨华中大区经理
曾任：中山达华智能科技股份有限公司（上市公司）丨营销总监
15年以上知名国企、外资、合资和民营企业管理实践工作经验， 200场MTP授课经验、100组落地化实用工具，拥有企业高管、管理咨询顾问、职业培训师3合1实战经验。
实战经验：
● 曾在国企、外资、合资和上市公司担任中高级管理职务。涉及制造、电子、日化、IT及管理咨询等行业，经历了一线销售、产品开发、市场营销、人力资源等不同管理岗位的工作，深谙企业运营及企业发展对各级管理者的要求及任职资格，在人才培育、组织绩效提升、领导力发展、团队建设等方面有着非常丰富的实战经验和广阔的视野。
● 长期为多家企业担任管理顾问，深入接触大量企业经典案例，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。
● 具有丰富的培训经验，所到之处，受到参训企业和学员的高度好评，他刚柔并济的辅导技术，富有哲理而通俗的培训风格和对培训效果的执著追求，使他的训练和辅导具有极强的组织系统和个人改善效果。
专业背景：
● 美国ALAMO公司《领导者之剑—问题分析与解决》授权认证讲师
● 北京大学应用心理学硕士；华中农业大学经济学士、中国地质大学管理学士。
● 2010年，陈老师师从国内著名领导力专家，现任北京大学汇丰商学院领导力研究中心执行主任的杨思卓老师，获得亲传《六维领导力》课程，并获得课程授权。
授课特点：
前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成陈老师融洽统一的授课风格。陈老师擅长调动学员的激情和兴趣，并通过案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏等互动式、启发式教学，深入浅出、学有所用，使学员记忆深刻，深受裨益，轻松成长。
领导力《六维领导力》 2天
《LTP卓越领导力提升》2天
MTP系列《MTP中高层管理者技能提升训练》标准版2天
《MTP中高层管理者技能提升训练》系统版6天
《高定位管理者角色认与素养》2天
《高效能时间管理与工作规划》2天
《高效率目标管理与计划控制》2天
《高品质沟通技巧与冲突管理》2天
《高水平问题分析与有效解决》2天
《高驱动部属激励与授权技巧》1天
《高产出教练技术与员工辅导》2天
《高绩效团队建设与管理》2天
《高情商领导力提升》2天
职业竞争力《高效能人士的七个习惯》2天
《演说领导力——公众演讲技巧》 2天
银行保险：中国平安银行深圳分行、中国建设银行福建分行、中国银行常州分行、中国银行福州分行、广发银行深圳分行、长沙农业银行、深圳招商银行股份有限公司、江西赣州农商行石城支行、广州农商行黄埔支行、广州农商银行番禺支行、东莞农商行、广东梅州农商行大埔支行、交通银行太平洋信用卡中心、中国大地财产保险安徽分公司、江苏银行深圳分行、唐山农村信用合作社……
政府事业：广州市规划局海珠区分局、广州市职业能力培训指导中心、广州市天河区人力资源和社会保障局、广州越秀资产管理有限公司、广东省邮政局函件中心、广州设计院、暨南大学管理学院、中山大学继续教育学院、南昌大学EMBA总裁班、佛山市高明团委、佛山市水业集团有限公司、广州特种承压设备检测研究院、顺德电力设计院、昆明供电设计院有限公司、重庆邮政公司、中山广播电视大学……
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我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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