工作管理：向执行要绩效—

工作管理：向执行要绩效——5R中层执行系统

联系我们：
13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：高、中、基层管理者；储备干部

授课形式：内训

授课天数：3 天

课程背景| Course Background

随着市场环境和政策环境的变化，依靠垄断资源和获取机会就能让企业发展的年代将逐渐离我们远去，未来的市场将真正回归市场基本规律，企业之间的竞争将会是产品、服务、成本、团队执行力之间的竞争。而企业的现状往往是：为什么年初制定的战略目标到年底总结的时候总是差一截？为什么团队一团和气，就是没有战斗力？为什么反复宣导的方案得不到落实？为什么科学论证的目标却不能实现？为什么完善周全的制度得不到执行？为什么企业里总是有很多扯皮现象？
——企业在经营管理中，最重要的两件事，一、针对外部竞争对手、政策环境及内部资源优势，制定出公司的年度经营目标；二、全公司上下围绕经营目标展开活动，确保低成本高效率地实现目标。然而，绝大多数企业的失败和亏损，不是战略目标出了问题，而是整个团队达不到低成本高效率的要求。这也成了企业发展的主要瓶颈之一。那么，如何打造高绩效的执行力队？本课程将从理念、方法、工具等多方面展开分享，给出实用的建议和指导。

课程收益| Program Benefits

● 了解团队效率对于企业生存发展的重要性，明白团队执行不力的真正原因；
● 学习科学、先进、高效的执行方法和工具，了解执行团队和个人所具备的基本特质；
● 找出自己在日常管理工作中存在的不足，并制订改善计划；
● 在团队中树立以结果为导向的执行文化、行为习惯，切实提高效率；
● 学会对不同类型的下属，使用不同的激励方法达到提升个人执行力的目的。

课程大纲| Course Outline

第一讲：企业生存与发展的五大核心
1. 战略目标
2. 商业模式
3. 业务流程
4. 制度设计
5. 团队执行
经典案例分析

第二讲：影响中层执行效率的三个关键问题
一、业余选手还是职业选手
1. 敬业精神和价值观
1）认真用心
2）总结反省
3）否定自我
二、管理者是乘客还是司机
1. 乘客只需对自己负责司机对全车乘客负责
三、对老板负责还是对结果负责
1. 职场中最大的靠山是为团队创造价值

第三讲：组织执行力
一、什么是执行
1. 把目标变成结果的行动
二、执行的起点
对结果的清晰的理解是执行的关键.
1. 汇报工作：多讲结果少讲理由
2. 请示工作：多讲方案少问问题
3. 布置工作：讲清标准确认清楚（你听明白了吗？麻烦你复述一遍）
互动：企业如何安排会议
三、一个组织如何保持高效的执行状态
1. 时刻保持竞争、危机心态
经典案例解析、视频分享
四、中层在企业管理中面对的三大矛盾
1. 稳定VS变化
2. 长期VS短期
3. 效率VS质量
4. 高层：重在打造制度执行体系
5. 中层：重在提升组织运行效率
五、将组织效率发挥到极致，中层需要完成三大蜕变
1. 从管自己到带团队的蜕变
2. 从管理人到经营人的蜕变
3. 从消防员到预防员的蜕变

第四讲：团队执行力低下的六大根源
一、目标不明确
1. 不能够量化的目标都是没办法执行的目标
结合实际工作现场讨论、作业、分享
二、指令不清晰
1. 需主观判断的指令都不是好指令
三、职责不清楚
1. 生活上不清楚：境界
2. 工作上不清楚：要命
四、规定太繁琐
1. 企业规定越是复杂员工意愿就越是低下
五、跟踪不到位
1. 越相信谁，越检查谁
2. 越检查谁，就越相信谁
六、奖罚不分明
1. 世界上最伟大的管理原则就是，人们会去做受到奖励的事情

第五讲：解决团队执行力的三大核心问题
一、愿意做
1. 意愿的第二驱动是责任
案例：小孩玩游戏的启示
2. 软手：是教育和培养100%责任意识
1）对企业来说，关键在于发现优质资产
2）对员工来说，关键在于提高资产回报
3. 100%责任外在表现形式：没有借口
4. 100%责任内在的修炼形式：常怀感恩
故事：陌生城市的灯
5. 硬手：是管控和要求
1）责任管控的三大定律
定律一：责任稀释定律
互动：现场提问
定律二：责任跳跃定律
案例：员工请教问题
定律三：责任守恒定律
2）责任管控的四大方法
方法1：责任分解
方法2：责任锁定
方法3：责任检查
方法4：责任传递
二、怎么做
1. 复制行为：行为复制5步法
2. 流程：从个人经验到组织能力
1）流程优化五大目的
a提高团队效率
b降低运营成本
c打破部门壁垒
d增强横向合作
e有效监督控制
互动：如何让机场出租车排队更高效
3. 流程优化的4个着眼点
4. 流程优化的8个核心原则
三、持续做
1. 及时动力系统的三个核心
1）确定
2）正面
3）及时
现场互动：如何让他兴奋
2. 状态不同因为动力不同、动力不同因为激励不同
3. 没有人是不能被激励的，关键是方法要因人而异
4. 如何针对不同类型的员工使用不同的激励方法
讨论互动：针对自己的团队讨论激励方案

第五讲：高效沟通提高团队组织执行力
一、沟通的定义
1. 沟通的定义
2. 沟通的原理图
3. 沟通的关键手段中的陷阱
4. 如何听？如何看？如何说？如何做？
二、沟通的类型
1. 4D的定义
2. 4D的类型特征（互动）
3. 4D测评（互动）
4. 4D沟通原则
三、高效沟通的原则
四、凝聚团队的力量—如何与下属沟通
1. 不着急说，先听听看
2. 广开言路，接纳意见
3. 指示清晰，简单易懂
4. 态度亲和，立场坚定
5. 多鼓励肯定，少批评指责
6. 切勿使用侮辱性语言
五、打通向上的阶梯—如何与上级沟通
1. 仔细聆听，确认要点
2. 有意见要补充时，用引伸式
3. 有相反意见，勿当场顶撞
4. 不单汇报问题，多提解决方案
5. 不自我辩护，不讨价还价
6. 换位思考，培养先入为主
六、赢得“邻居”的帮助与平级同事沟通
1. 营造良好沟通氛围
2. 职责界定清晰，减少边际责任
3. 换位思考，多站在对方的立场
4. 不要指责抱怨，先从自己开始
5. 平等互惠、双赢思维

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|吴湘洪老师

讲师简介 / About the Program Leader

中高层管理效能提升专家

国家CCAA注册咨询培训师

日产训（中国）《MTP》认证讲师
深圳市美咖科技公司董事/顾问

深圳市华创科智技术科技有限公司董事/顾问
《聚沙成塔——高绩效团队进化五部曲》版权联合主讲老师

※上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师

※持续2年为深圳松下集团（世界500强）特聘讲师

※持续3年珠海市爱普科斯（世界500强）特聘讲师

※曾服务50多家大型企业，并作为管理领域特聘讲师被多次返聘：中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华为、东方航空、国药集团、中国银行、工商银行、平安保险、中国人寿……

实战经验：

【专业】：吴湘洪老师，2004年进入教育培训行业从事企业管理咨询及培训到现在，专注于团队执行力、中高层管理能力提升、正能量领导力领域课程的研究，曾服务于东莞立顿三星（中国）、格力、顺丰、松下、富士康、华为、中兴通讯等上百家企业，针对于企业的管理问题，拿出定制化方案，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

【赋能】：累积赋能培训超过2200场次,受训学员超250000余人。他的全身心的投入，激情演绎，将专业术语平民化，强调学以致用为赋能的最终目的，帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合，深受学员们的热烈欢迎和企业领导们的高度赞美和认可，好评度达95%。

→曾为重庆农商行（重庆总行、万州支行、铜梁支行、潼南支行、秀山支行、綦江支行）等支行进行《危机意识与责任担当》《中高层执行力打造》课程赋能，累计22期。

→曾为中国移动（长沙、沈阳、肇庆、深圳、杭州、龙岩、广州、宁德）等支行进行《中高层管理技能提升》《中高层执行力打造》课程赋能，累计20期。

经典授课案例：

序号	企业	课题	累计期数
1	华为科技	《中高层执行秘诀》《高效沟通技巧训练》	10期
2	TDK集团华南电子	《中高层管理技能提升》《高绩效团队打造》	12期
3	联想集团	《高绩效团队打造》《有效授权与辅导激励》	18期
4	三星电子	《高绩效团队打造》《中高层执行秘诀》	16期
5	康佳集团	《危机意识与责任担当》《高效能沟通技巧》	16期
6	立顿集团	《全员执行力》《团队建设与凝聚力打造》	14期
7	TCL金能电池	《高效能沟通技巧训练》	10期
8	深圳创维集团	《中高层执行秘诀》	10期
9	深圳爱默生	《赢在执行》《高效沟通技巧》	8期
10	顺丰速递	《团队凝聚力》《危机意识与责任担当》	6期
11	格力电器	《中高层执行秘诀》《管理者领导力提升》	6期

授课风格：

● 幽默式教学：机智诙谐，用趣味性课程，开启学员智慧之门

● 真实案例式教学：不讲“空”案例，只讲企业或自身实战案例

● 新意迭现接出式教学：实战为王，注重内容细节的呈现并进行深度剖析

培训课程 / Training courses

《自我潜能激发、持续保持工作热情》

《角色认知与管理技能提升》

《目标管理与计划执行》

《高效授权与辅导激励》

《360度全方位沟通技巧训练》

《团队凝聚力与高效执行》

《全员执行力》
《责任胜于能力》
《带好团队管好人》
《拥抱责任、拒绝借口》
《阳光心态与巅峰激励》
《危机意识与团队凝聚力》
《MTP中层管理干部技能提升》
《向执行要绩效—5R中层执行系统》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

大型知名企业：深圳华为、深圳比亚迪、EPSON 爱普生、东风汽车、爱默生集团、联想集团、三星电子、Skyworth 创维集团、松下电器、理光电装、康佳集团、深圳信义玻璃、南车、可口可乐、立顿集团、TDK 集团、日立集团、中国东方航空、郑州中原应用技术、云南冶金集团、东风鸿泰控股集团、河南电视台、国药集团、泓神企业集团、特步、云南农垦集团、宁波赛尔集团、昆明钢铁集团、深圳高速公路、YKK吉田拉链、贵州蓝天航空。

银行：中国工商银行吉林省分行、中国民生银行广州分行、中国银行常德分行、中国银行东莞分行、中国银行潜江分行中国农业银行汕尾分行、安徽祁门农村商业银行、安徽青阳农村商业银行、安徽舒城农村商业银行、保定阜平农商行、北京银行深圳分行、东莞农商行、福州兴业银行、富滇银行昆明官渡支行、甘孜农村商业银行、光大银行、广西兴安农村合作银行、贵州农行、邯郸农行、汉口银行、合水农信社、河源市邮政局、恒丰银行威海市分行、湖南保靖农村商业银行、湖南蓝山农村商业银行、湖南临湘农村商业银行、湖南农商行怀化支行、湖南攸县农村商业银行、华夏银行、怀化辰溪农商行、黄山徽州农村商业银行、黄山太平农村商业银行、惠州农行、江苏淮安市涟水县邮政、江苏农商行、江苏泗洪农村商业银行、江西新干农村商业银行、交通银行肇庆分行、揭东农商行、临桂农商行、庐山西海农商银行、鲁山县农村信用合作联社、吕梁农商行、民生银行贵阳分行、南昌农商行、南京银行、内蒙自治区联社、黔西南农信社、抚宁农村信用联社、泉州银行、上海浦东发展银行南京分行、上虞农商行、太原农行、泰和农商行、铜陵农村商业银行、巫溪农商行、武汉农村商业银行蔡甸支行、新疆阿勒泰农信社、新疆农村信用合作社、新余农商行、中国邮政储蓄天津分行、中国邮政集蚌埠市分公司、中国邮政许昌市分公司、中国邮政郑州市分公司、中国邮政周口市分公司、重庆农村商业银行、重庆沙坪坝农商行、自贡邮政、邢台银行、兴隆县农村信用合作联社、兴业银行、延安邮政、益阳市农村商业银行、永川邮政银行、湛江农行、招商银行贵阳分行、永康农村商业银行。

生产制造：捷和百得、科宝电线制品、先锋科技集团、百容集团（ECE）、澳宝集团、泰丰 888、LEO 大众（才众）电脑、爱普科斯、上海永隆科技、嘉祥精密机械、泰盛环保、艾美特集团、任达集团、博敏电子、威宇电路、金海重工、金海船业、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、冀凯集团、环达工程机械、河北汽车集团、宏仁电子、厦门建松电器、凤岗嘉辉塑胶五金制品、河南地方锦塬煤业、凯普生物科技、喜跃发、华耐家居、东莞建晖纸业、荣高智能科技、金洲纸业、铁雄冶金科技、南京商络电子、东风柳州汽车、漯河卷烟厂、中车青岛四方车辆研究所、联众不锈钢、现代 MOBIS 汽车零件配置、江苏沙钢集团、山东铁雄冶金科、东莞东兴商标织绣、东莞协成织带、广东金鼎服装科技、广州造纸集团、上海吉田拉链、唐山市韦小宝杭州丝绸、仙桃无纺布、中山德宏纺织品、东风公司专用底盘厂、广东金意陶陶瓷集团、湖南华联瓷业股份、江苏鸿晨集团、乐金空调（山东）、天津凯发电气股份、武汉捷众汽车零部件、现代 MOBIS 汽车零件配置有限公司、扬子江船业集团、玉柴船舶动力股份、煜祥集团、中船文冲船坞、广州得中工程机械租赁、金光集团 APP (中国)、雷沃重工股份、南金兆集团、宁波舒普机电股份。

保险行业：富德生命人寿保险、华泰财产保险、建信人寿保险、民太安保险公估集团、生命保险资产管理有限公司、太平人寿保险、太平养老保险广东分公司、泰山财产保险、新华人寿保险股、英大泰和人寿保险、长城人寿保险、中国人寿保险、中国人寿保险西藏分公司、中国人寿保险阳江分公司、中国太平洋财产保险河南分公司、中华财险安徽分公司、中邮人寿保险。

金融/投资/基金证券：深圳市高新投集团、贵阳市投资控股集团、重庆海通投资集团、南方基金管理股份、北京南极星投资、福建票付通信息科技、福建省京猫创业投资、河南中原金控、深圳市金雅福投资、深圳市钱爸爸金融控股、稳恒投资、新疆奎屯瑞豪投资、宜宾市教育投资、浙江黄金宝投资股份、中交（福清）投资有限公司。

工程/建筑/大型项目：包头交通投资集团、广东创成建设监理、六安水利建设、陕西生态水泥股份工会委员会、上海通涵建筑工程、中国电子系统工程第四建设、中建八局第二建设广西分公司、中建三局第一建设工程珠海分公司、中交一公局海威工程建设、中铁三局集团、成都建工集团、福建省天玉方圆矿业、广东恒升建筑集团、广东携众建筑、广西北投地产集团、南京苏夏工程设计、山东开拓建设、山东天齐集团、山东天齐置业集团、山东中建八局投资建设、浙江大森建筑节能科技、中国电建集团国际工程、中国葛洲坝集团第五工程、中国建筑第八工程局、中国建筑第八工程局华南分公司、中国建筑装饰集团、中建八局、中建八局科技建设、中建二局二公司、中建三局成都公司、中建四局第一建设、中建四局總承包有限公司、中建新疆建工（集团）华南分公司、中交第三航务工程局厦门分公司、中铁建设集团有限公司、中铁十九局集团、中铁十一局集团有限公司勘察设计院、中铁五局置业有限公司。

电力/能源行业：南方电网、云南电网、山东电网、吉林省电力、湖北电力、明远电力、南天电力、潍坊电力、楚雄电力、广西水利电业集团、大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、汕尾三峰环保发电、方正电业局、浙江浙能兰溪发电、三门峡供电、梅州供电局、北京海瑞诚达电力工程、江西电气公司、广东电网佛山供电局、北京协合风电、中国电建集团国际工程、河北天然气、西部管道输气、福建省能源集团、华电煤业、山西煤层气集输集团、陕西德林煤业集团、中海石油深圳分公司、南昌富昌石油储运、杭州燃气管道工程、湖南省凤滩水力发电厂、江西省天然气投资、广东粤海韩江枢纽水力发电。

网络通信：中国移动（深圳）、北京联通、贵阳电信、湖南移动、攀钢矿业、石家庄电信、长沙移动、肇庆移动、浙江广润通信、中国电信、中国电信陆河分公司、中国广电四川网络攀枝花市分公司、中国联合网络通信昆明市分公司、巴彦淖尔联通、中国移动（深圳）有限公司、中国移动通信集团岳阳分公司、中国移动通信新疆有限公司、中兴通讯股份。

房地产/物业：碧桂园、成都开元房地产、广州金东源房地产、广州启韵房地产、广州誉城房地产、贵州宏立城物业、新疆北新房地产、新余房地产、粤安泰集团、中国房产超市网、河北晟佳房地产、可林奇房地产、浙江元成园林集团、昆明道恒房地产、远洋地产、路劲地产。

港口/铁路局/高速公路：齐鲁交通滨州分公司、山东省大通公路工程、深圳高速公路、深圳盐田拖轮有限公司、中庆控股集团华一公路、中铁建设集团华中分公司。

烟草：福建烟草海晟投资、广州烟草专卖局、天津卷烟厂、延吉卷烟厂、贵阳卷烟厂、苏州悠莱科技、湛江卷烟包装材料印刷有限公司、云南烟叶复烤。

物流/快递：北京邮政、深圳市深国际华南物流、深圳市泰博国际货运代理、沈阳顺丰速运、顺丰速运广东公司、武汉邮政、中国邮政集团三门峡分公司、中国邮政集团宜春分公司、江苏智慧绿色城市配送。

家具/家居建材：欧派家居集团、浙江华丽家具、嘉意天和（武汉）装饰、金丝玉玛、某厨卫品牌、深圳尚科宁家科技。

医院/医疗：廉江人民医院、南京金红康、琼海市人民医院、深圳禾正医院、深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心、天津海琦医院、武隆人民医院。

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