人员管理：带团好团队管好人

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：所有希望在管理方面有所建树和成就的高中基层级管理者及公司储干。

授课形式：内训

授课天数：4 天

课程背景| Course Background

企业在经营过程中，时刻会遭遇到危机的挑战，不论你愿意不愿意，危机总是客观存在的，也是每个企业都是要经历的。危机是企业发展道路上的一道坎，只有跨过这道坎，企业才能实现跨越发展。危机不是世界末日，企业经历了战胜危机的过程，就会积攒持续发展的后劲。所以从某种意义上说，危机是企业发展和员工进步的不竭动力。
当今是团队作战时代，一个企业仅传统型的团队则更加难以生存，唯有依靠团队的智慧和力量，让团队变成进步型团队或超越型团队，组织、企业才能看到希望，看到未来！团队的凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。
为什么你的企业内部总是有矛盾？为什么你的企业服务总是不到位？为什么你布置的工作属下总是做不好？
关键在于：凝聚力！一个群体如果没有凝聚力，就像是一盘散沙！如何让团队形成共同的价值观，统一意志，统一行动，拥有最大的战斗力，这是所有企业的共同希望。

课程收益| Program Benefits

● 了解当下形势对企业和个人带来的危机影响，树立危机意识
● 了解传统型团队向进步型团队和越超型团队的转变
● 牢固树立员工自主性
● 清晰如何忠诚于公司
● 能够有效处理忠诚发生冲突的事件
● 树立员工与企业愿景紧密结合的意识
● 让管理者如何学会轻松的去带好团队管好人
● 团队领导者（管理者）懂得如何去有效激励你的下属
● 团队领导人如何做到振臂一挥，应者云集。

课程大纲| Course Outline

第一讲：危机意识篇
一、当下危机状况分析
1. 企业存在于行业间的危机
2. 员工在企业中的危机
案例分析：出租车的危机、银行的危机
二、危机下的转型与思考
1. 是应对危机还是逃避危机
2. 不能让流程化变成自扫门前雪的根源
3. 员工如何转换思想
案例探讨
三、危机意识的有效预防
1. 树立强烈危机意识
2. 养成终身学习的习惯
四、拥有危机意识后论团队的重要性
1. 只有团队才能战胜一切
2. 结合本公司进行团队的解析

第二讲：传统型团队的蜕变
一、什么是传统型团队？
领导者（管理者）在上面，下面跟着一帮人，由领导者一个人发力，领着团队往前冲、往前拼！领导者干死、拼死、最后累死！（模型的展示）
案例分享
二、什么是进步进团队？
领导者（管理者在中间）以领导者为核心，团队成员紧密团结在领导的身边形成一个非常不错的运转团队，最终是以领导为核心的。（模型的展示）
案例分享
三、什么是超越型团队？
领导者（管理者）跳出来在外围，团队的成员自动形成一个团队在不断的运转，而领导者只是在旁边做一个指挥者、教练员和参谋者。（模型的展示）
案例分享：如李嘉诚的团队
第三讲：带好团队必须满足的七个基因
一、自主
1. 主动
2. 主意（想办法）
3. 主人翁意识
4. 判断力
互动：学会如何去培训员工的自主性
二、独立
1. 独挡一面是团队成员必须满足的要求
三、合作
团队有没有战斗力，有没有凝聚力，合作是最最重要的一个环节，如果合作出问题那一切的一切都是假的！没有任何意义和价值
四、思考
现在很人在工作过程当中缺乏思考性，不善于去动脑；思考能给我们一些一尘不变的团队带来一些异想不到的收获！
五、创新
有思考就会有创新，团队中必须要有创新，德国人说，什么是创新，创新就是模仿+改良=创新
六、推崇
中国有句古话，花花轿子人人抬，越抬越漂亮！一个好的充满正能量的团队这一点必不可少！
七、忠诚
1. 忠诚的定义
1）什么是忠诚
2）我们理解的忠诚
3）忠诚是一种态度还是一种行为
2. 忠诚的三个层次
1）忠诚于上司
2）忠诚于公司
3）忠诚于工作
3. 不忠诚的几个重要表现
1）利用职权谋求不合常规的个人利益
2）成为或加盟竞争对手
3）带走自己的同事
4）带走保守企业商业机密与技术
5）带走客户关系
6）没有维护企业商业信誉
以上七点用案例进行解剖、分析！不讲理论只讲实战、实操、实用！

第四讲：如何管好人的工具和方法
一、制度管人
1. 制度的设定
2. 制度的执行
3. 制度的检查
二、流程理事
1. 流程的梳理
2. 流程的设定
3. 流程的编写与执行
三、人员培训辅导与激励（方法与工具及四个标准步骤）
1. 培训辅导流程的设定
1）标准的设定
2）有效的训练
3）严格的检查
4）结果的验证
2. 如何有效激励
1）精神激励
2）物质激励
3）如何巧妙的结合展开

第五讲：管好绩效、不好秋后算帐——以结果为导向
一、绩效好不好——最终以结果来体现
1. 商业的本质是结果交换
2. 员工不做结果的根源是什么
1）认识问题（不知道什么是结果）
2）态度问题（不愿意做结果）
3）能力问题（做不出结果）
3. 结果的三大误区是什么
1）态度≠结果
2）职责≠结果
3）任务≠结果
4. 管控结果的三大要素
1）有时间
2）有价值
3）可考核
5. 为什么要做结果
1）结果能给企业带来什么
2）结果能给个人带来什么

第六讲：领导者应振臂一挥、应者云集
一、领导者应
1. 以身作则、建立信誉
2. 管理者应以身作则，当代领导人（习大大南访的案例分享）
二、展望未来、共启愿景
1. 团队领导人应给团队看到希望和未来，学会塑愿景（深圳某公司的案例分享）
三、挑战现状、推动创新
1. 团队没有创新，就是等死；乱创新，就是找死；好创新，就有好前景！
创新案例分享：中国高铁、北京某企业案例分享
四、鼓舞人心、塑造团队
1. 学会如何去激发你的团队士气，鼓舞人心。
五、振臂高挥、应者云集
1. 振臂一挥，应者去集，领导者应有的一项重要的能力（即影响力）

第七讲：带好团队如何找到合适的人
一、人在事前
1. 团队不找最优秀的人才，只找最合适的人才！
1）什么是最合适的人才呢
2）谦虚（不要自以为是）、好学（不要不思进取）、
3）激情（不要无精打采）、主动（不要消极被动）
二、人在事中
1. 人在事中应如何做的更好
2. 事中跟踪（过程控制）
3. 事中检讨（应及时修正）
4. 倾听意见（风险控制）
三、人在事后
1. 事后总结归纳
2. 事后懂得分享

第八讲：高效绩效团队须具备的六把利剑
1. 高效绩效团队必须具备的六把利剑
1）自主
2）独立
3）思考
4）信任
5）合作
6）忠诚
2. 自主对团队有什么样的帮助及团队成员为什么要学会自主进行精辟诠释；
3. 如何培养团队成员的独立及学会独立对团队及个人有什么帮助；
4. 养成独立思考及团队思考的好习惯会结团队建设锦上添花；
5. 信任是团队长远发展的基石，团队没有信任一切都是空谈；
6. 单打独斗的年代早已过去，未来企业的发展靠高效团队、团队靠合作！
最终，团队的长远发展、健康发展离不开所有的同仁忠诚，忠诚可团队促使和谐。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|吴湘洪老师

讲师简介 / About the Program Leader

中高层管理效能提升专家

国家CCAA注册咨询培训师

日产训（中国）《MTP》认证讲师
深圳市美咖科技公司董事/顾问

深圳市华创科智技术科技有限公司董事/顾问
《聚沙成塔——高绩效团队进化五部曲》版权联合主讲老师

※上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘讲师

※持续2年为深圳松下集团（世界500强）特聘讲师

※持续3年珠海市爱普科斯（世界500强）特聘讲师

※曾服务50多家大型企业，并作为管理领域特聘讲师被多次返聘：中铁十一局、国家电网、南方电网、中国移动、广东烟草、华为、东方航空、国药集团、中国银行、工商银行、平安保险、中国人寿……

实战经验：

【专业】：吴湘洪老师，2004年进入教育培训行业从事企业管理咨询及培训到现在，专注于团队执行力、中高层管理能力提升、正能量领导力领域课程的研究，曾服务于东莞立顿三星（中国）、格力、顺丰、松下、富士康、华为、中兴通讯等上百家企业，针对于企业的管理问题，拿出定制化方案，帮助企业切实解决管理困惑，辅导企业健康快速成长，是一位真正知行合一的实战管理专家。

【赋能】：累积赋能培训超过2200场次,受训学员超250000余人。他的全身心的投入，激情演绎，将专业术语平民化，强调学以致用为赋能的最终目的，帮助学员理解深入浅出与浅入深出相结合，深受学员们的热烈欢迎和企业领导们的高度赞美和认可，好评度达95%。

→曾为重庆农商行（重庆总行、万州支行、铜梁支行、潼南支行、秀山支行、綦江支行）等支行进行《危机意识与责任担当》《中高层执行力打造》课程赋能，累计22期。

→曾为中国移动（长沙、沈阳、肇庆、深圳、杭州、龙岩、广州、宁德）等支行进行《中高层管理技能提升》《中高层执行力打造》课程赋能，累计20期。

经典授课案例：

序号	企业	课题	累计期数
1	华为科技	《中高层执行秘诀》《高效沟通技巧训练》	10期
2	TDK集团华南电子	《中高层管理技能提升》《高绩效团队打造》	12期
3	联想集团	《高绩效团队打造》《有效授权与辅导激励》	18期
4	三星电子	《高绩效团队打造》《中高层执行秘诀》	16期
5	康佳集团	《危机意识与责任担当》《高效能沟通技巧》	16期
6	立顿集团	《全员执行力》《团队建设与凝聚力打造》	14期
7	TCL金能电池	《高效能沟通技巧训练》	10期
8	深圳创维集团	《中高层执行秘诀》	10期
9	深圳爱默生	《赢在执行》《高效沟通技巧》	8期
10	顺丰速递	《团队凝聚力》《危机意识与责任担当》	6期
11	格力电器	《中高层执行秘诀》《管理者领导力提升》	6期

授课风格：

● 幽默式教学：机智诙谐，用趣味性课程，开启学员智慧之门

● 真实案例式教学：不讲“空”案例，只讲企业或自身实战案例

● 新意迭现接出式教学：实战为王，注重内容细节的呈现并进行深度剖析

培训课程 / Training courses

《自我潜能激发、持续保持工作热情》

《角色认知与管理技能提升》

《目标管理与计划执行》

《高效授权与辅导激励》

《360度全方位沟通技巧训练》

《团队凝聚力与高效执行》

《全员执行力》
《责任胜于能力》
《带好团队管好人》
《拥抱责任、拒绝借口》
《阳光心态与巅峰激励》
《危机意识与团队凝聚力》
《MTP中层管理干部技能提升》
《向执行要绩效—5R中层执行系统》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

大型知名企业：深圳华为、深圳比亚迪、EPSON 爱普生、东风汽车、爱默生集团、联想集团、三星电子、Skyworth 创维集团、松下电器、理光电装、康佳集团、深圳信义玻璃、南车、可口可乐、立顿集团、TDK 集团、日立集团、中国东方航空、郑州中原应用技术、云南冶金集团、东风鸿泰控股集团、河南电视台、国药集团、泓神企业集团、特步、云南农垦集团、宁波赛尔集团、昆明钢铁集团、深圳高速公路、YKK吉田拉链、贵州蓝天航空。

银行：中国工商银行吉林省分行、中国民生银行广州分行、中国银行常德分行、中国银行东莞分行、中国银行潜江分行中国农业银行汕尾分行、安徽祁门农村商业银行、安徽青阳农村商业银行、安徽舒城农村商业银行、保定阜平农商行、北京银行深圳分行、东莞农商行、福州兴业银行、富滇银行昆明官渡支行、甘孜农村商业银行、光大银行、广西兴安农村合作银行、贵州农行、邯郸农行、汉口银行、合水农信社、河源市邮政局、恒丰银行威海市分行、湖南保靖农村商业银行、湖南蓝山农村商业银行、湖南临湘农村商业银行、湖南农商行怀化支行、湖南攸县农村商业银行、华夏银行、怀化辰溪农商行、黄山徽州农村商业银行、黄山太平农村商业银行、惠州农行、江苏淮安市涟水县邮政、江苏农商行、江苏泗洪农村商业银行、江西新干农村商业银行、交通银行肇庆分行、揭东农商行、临桂农商行、庐山西海农商银行、鲁山县农村信用合作联社、吕梁农商行、民生银行贵阳分行、南昌农商行、南京银行、内蒙自治区联社、黔西南农信社、抚宁农村信用联社、泉州银行、上海浦东发展银行南京分行、上虞农商行、太原农行、泰和农商行、铜陵农村商业银行、巫溪农商行、武汉农村商业银行蔡甸支行、新疆阿勒泰农信社、新疆农村信用合作社、新余农商行、中国邮政储蓄天津分行、中国邮政集蚌埠市分公司、中国邮政许昌市分公司、中国邮政郑州市分公司、中国邮政周口市分公司、重庆农村商业银行、重庆沙坪坝农商行、自贡邮政、邢台银行、兴隆县农村信用合作联社、兴业银行、延安邮政、益阳市农村商业银行、永川邮政银行、湛江农行、招商银行贵阳分行、永康农村商业银行。

生产制造：捷和百得、科宝电线制品、先锋科技集团、百容集团（ECE）、澳宝集团、泰丰 888、LEO 大众（才众）电脑、爱普科斯、上海永隆科技、嘉祥精密机械、泰盛环保、艾美特集团、任达集团、博敏电子、威宇电路、金海重工、金海船业、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、冀凯集团、环达工程机械、河北汽车集团、宏仁电子、厦门建松电器、凤岗嘉辉塑胶五金制品、河南地方锦塬煤业、凯普生物科技、喜跃发、华耐家居、东莞建晖纸业、荣高智能科技、金洲纸业、铁雄冶金科技、南京商络电子、东风柳州汽车、漯河卷烟厂、中车青岛四方车辆研究所、联众不锈钢、现代 MOBIS 汽车零件配置、江苏沙钢集团、山东铁雄冶金科、东莞东兴商标织绣、东莞协成织带、广东金鼎服装科技、广州造纸集团、上海吉田拉链、唐山市韦小宝杭州丝绸、仙桃无纺布、中山德宏纺织品、东风公司专用底盘厂、广东金意陶陶瓷集团、湖南华联瓷业股份、江苏鸿晨集团、乐金空调（山东）、天津凯发电气股份、武汉捷众汽车零部件、现代 MOBIS 汽车零件配置有限公司、扬子江船业集团、玉柴船舶动力股份、煜祥集团、中船文冲船坞、广州得中工程机械租赁、金光集团 APP (中国)、雷沃重工股份、南金兆集团、宁波舒普机电股份。

保险行业：富德生命人寿保险、华泰财产保险、建信人寿保险、民太安保险公估集团、生命保险资产管理有限公司、太平人寿保险、太平养老保险广东分公司、泰山财产保险、新华人寿保险股、英大泰和人寿保险、长城人寿保险、中国人寿保险、中国人寿保险西藏分公司、中国人寿保险阳江分公司、中国太平洋财产保险河南分公司、中华财险安徽分公司、中邮人寿保险。

金融/投资/基金证券：深圳市高新投集团、贵阳市投资控股集团、重庆海通投资集团、南方基金管理股份、北京南极星投资、福建票付通信息科技、福建省京猫创业投资、河南中原金控、深圳市金雅福投资、深圳市钱爸爸金融控股、稳恒投资、新疆奎屯瑞豪投资、宜宾市教育投资、浙江黄金宝投资股份、中交（福清）投资有限公司。

工程/建筑/大型项目：包头交通投资集团、广东创成建设监理、六安水利建设、陕西生态水泥股份工会委员会、上海通涵建筑工程、中国电子系统工程第四建设、中建八局第二建设广西分公司、中建三局第一建设工程珠海分公司、中交一公局海威工程建设、中铁三局集团、成都建工集团、福建省天玉方圆矿业、广东恒升建筑集团、广东携众建筑、广西北投地产集团、南京苏夏工程设计、山东开拓建设、山东天齐集团、山东天齐置业集团、山东中建八局投资建设、浙江大森建筑节能科技、中国电建集团国际工程、中国葛洲坝集团第五工程、中国建筑第八工程局、中国建筑第八工程局华南分公司、中国建筑装饰集团、中建八局、中建八局科技建设、中建二局二公司、中建三局成都公司、中建四局第一建设、中建四局總承包有限公司、中建新疆建工（集团）华南分公司、中交第三航务工程局厦门分公司、中铁建设集团有限公司、中铁十九局集团、中铁十一局集团有限公司勘察设计院、中铁五局置业有限公司。

电力/能源行业：南方电网、云南电网、山东电网、吉林省电力、湖北电力、明远电力、南天电力、潍坊电力、楚雄电力、广西水利电业集团、大唐国际托克托发电厂、国华集团徐州发电厂、汕尾三峰环保发电、方正电业局、浙江浙能兰溪发电、三门峡供电、梅州供电局、北京海瑞诚达电力工程、江西电气公司、广东电网佛山供电局、北京协合风电、中国电建集团国际工程、河北天然气、西部管道输气、福建省能源集团、华电煤业、山西煤层气集输集团、陕西德林煤业集团、中海石油深圳分公司、南昌富昌石油储运、杭州燃气管道工程、湖南省凤滩水力发电厂、江西省天然气投资、广东粤海韩江枢纽水力发电。

网络通信：中国移动（深圳）、北京联通、贵阳电信、湖南移动、攀钢矿业、石家庄电信、长沙移动、肇庆移动、浙江广润通信、中国电信、中国电信陆河分公司、中国广电四川网络攀枝花市分公司、中国联合网络通信昆明市分公司、巴彦淖尔联通、中国移动（深圳）有限公司、中国移动通信集团岳阳分公司、中国移动通信新疆有限公司、中兴通讯股份。

房地产/物业：碧桂园、成都开元房地产、广州金东源房地产、广州启韵房地产、广州誉城房地产、贵州宏立城物业、新疆北新房地产、新余房地产、粤安泰集团、中国房产超市网、河北晟佳房地产、可林奇房地产、浙江元成园林集团、昆明道恒房地产、远洋地产、路劲地产。

港口/铁路局/高速公路：齐鲁交通滨州分公司、山东省大通公路工程、深圳高速公路、深圳盐田拖轮有限公司、中庆控股集团华一公路、中铁建设集团华中分公司。

烟草：福建烟草海晟投资、广州烟草专卖局、天津卷烟厂、延吉卷烟厂、贵阳卷烟厂、苏州悠莱科技、湛江卷烟包装材料印刷有限公司、云南烟叶复烤。

物流/快递：北京邮政、深圳市深国际华南物流、深圳市泰博国际货运代理、沈阳顺丰速运、顺丰速运广东公司、武汉邮政、中国邮政集团三门峡分公司、中国邮政集团宜春分公司、江苏智慧绿色城市配送。

家具/家居建材：欧派家居集团、浙江华丽家具、嘉意天和（武汉）装饰、金丝玉玛、某厨卫品牌、深圳尚科宁家科技。

医院/医疗：廉江人民医院、南京金红康、琼海市人民医院、深圳禾正医院、深圳市卫生健康能力建设和继续教育中心、天津海琦医院、武隆人民医院。

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