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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
《一线管理者：把事做成、把人带动——执行与激励实战》
——适配一线站点/基层管理场景
讲师：魏亮
一、课程对象：中层管理者(外卖配送站点站长与副站长等)，每场25-30人
二、课程时间：0.5天（3小时）
三、课程形式：案例分析、小组讨论、管理模型讲解，互动比例约50%
课程大纲| Course Outline
一、开场模块：为什么你很努力，但结果不出来？（问题引爆）
1. 案例导入：《站长老王的崩溃一天》
• 还原一线管理者真实的一天：排班混乱、临时调度、问题频发、情绪对抗
• “忙碌但无结果”的典型状态，引发共鸣
• 员工抱怨 vs 管理者焦虑
2. 小组讨论：你每天在“忙什么”？
• 引导梳理自身日常：哪些是有效动作，哪些是无效消耗
• 同组分享意识到“忙≠有效
• 提炼常见现象：救火式管理、临时决策、重复问题
3. 问题不在努力，而在“没有管理结构”
• 不是人不努力，而是事情没有被正确推进
• 引出课程两大核心模块：执行结构（PDCA）+ 人的驱动（马斯洛）
二、模块一：执行为什么会“越干越乱”
2.1 典型问题拆解：《每天都在处理问题，但问题一直在》
• 典型一线现象：问题不断出现、反复处理却无法根治
• 分析“看起来很忙，但始终没有结果”的根本原因
• 引导学员反思：是事情太多，还是方式不对？
2.2 执行失效的三大核心原因
• 没有明确动作：只说方向，没有拆解到具体执行动作
• 没有检查机制：任务下发后无人跟进，执行情况不透明
• 没有调整动作：出现问题后，没有复盘与改进路径
• 执行问题本质是结构问题
2.3 PDCA执行工具讲解
• P（Plan）：明确目标与路径，避免“只说方向不说做法”
• D（Do）：落实责任人，避免“大家都知道但没人负责”
• C（Check）：建立检查机制，确保过程可见、结果可控
• A（Act）：针对问题进行调整优化，形成持续改进闭环
• PDCA不是流程，而是管理者推动事情的基本动作结构
2.4 场景演练：如何用PDCA把事情推进到结果
练习题：“近期投诉率持续上升，影响整体服务评价”
小组任务：
• 制定执行方案（P）：问题如何拆解，采取哪些具体措施
• 明确执行安排（D）：谁负责，什么时候完成
• 设计检查机制（C）：如何判断执行效果，如何跟踪过程
• 输出调整方案（A）：如果无效，下一步如何优化
输出形式：每组形成一页“可执行方案”
三、模块二：人为什么带不动
3.1 典型问题引入：《员工不配合，是态度问题吗？》
• 描述一线常见现象：员工抱怨、消极执行、情绪对抗
• 引导学员思考：员工真的“懒”吗？还是管理方式出了问题？
3.2 管人失效的本质：没有抓住“人的驱动力”
• 管人不是管行为，而是管动机
• 分析员工不动的三种状态：
o 不想干
o 不愿干
o 没感觉
3.3 马斯洛需求模型
• 生理需求（钱）：基础激励
• 安全需求（稳定）：收入预期稳定
• 归属需求（团队）：关系、团队感
• 尊重需求（认可）：被看见、被肯定
• 自我实现（成长）：发展空间、能力提升
• 不同员工，驱动点不同，激励方式必须匹配
3.4 案例拆解：《同样发奖金，为什么结果完全不同？》
• 对比两类员工：
o 一类对钱敏感
o 一类对认可更看重
• 管理者常见误区：用同一种方式对待所有人
• 结论：激励不是统一动作，而是“因人而异”
3.5 激励三板斧
• 短期激励：钱与结果挂钩
• 中期激励：公开认可与反馈
• 长期激励：成长与机会
3.6 场景演练：如何激活不同类型员工
情境设定：
1. 情绪化员工
2. 躺平员工
小组任务：
• 判断该员工的核心需求层级
• 设计对应的激励方式
• 模拟一段沟通话术
3.7 讲师点评与提升
四、管理者的两件核心工作
4.1 结构总结
• 事情：用PDCA推进结果
• 人：用马斯洛激发动力
4.2 行动输出
• 一个可执行的PDCA行动
• 一个具体的激励动作
讲师背景| Introduction to lecturers
项目管理绩效提升顾问
广东省工信厅企业管理咨询服务专家库成员
中山大学EDP特聘讲师
华南理工大学特聘讲师
国际注册管理咨询师认证（ICMCI -CMC）
项目管理专业人士（PMI-PMP）
敏捷项目管理专业人士（PMI-ACP）
商业分析专业人士（PMI-PBA）
受控环境下的项目管理专业人士（PRINCE2）
帆软项目管理专家智库
收益为王-交付项目管理版权课程创始人
专业领域：
张帆老师在咨询培训行业深耕11年，系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系，擅长组织级项目集和项目管理体系建设，帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起，提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。
张帆老师是企业运营和项目管理的复合型顾问，特别擅长非标制造、装备/产线交付场景下的项目管理，在交付型项目管理、项目管理与组织变革、项目经营分析与成本管控等方面，有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验，倍受客户好评。张帆老师每年主导或参与咨询项目约15家；累计授课学员超过2万人次。
实战经验：
张帆老师曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作8年，从事管理企划、运营管理和企业变革项目统筹等方面的工作，并主导多个流程再造、运营体系建设，涉及研发、供应链、系统重构等各跨界领域。张帆老师从基层成长起来，对企业经营管理体系、项目（课题）推进模式及企业变革有着丰富的实战经验和深刻独到的见解，并在工作中积累了丰富的实战经验。
☑曾任松下集团品质经理、经营企划经理
——负责企业经营课题推进，其中08-12年构造改革，公司经营损失削减50%。
——全球QCC白金奖策划人。
——总经理集体金奖项目负责人。
——总经理个人金奖获得者
☑企业管理顾问公司高级合伙人、总经理
——“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益：约 12,000万 RMB
——师从前松下中国区总裁（600亿→1000亿掌 门人）
——累计咨询项目数58个，平均80万/个，续签率82%
——累计授课学员10000人+，课程复购率100%
《非标交付项目管理实战》
《管好项目，驱动增长——实战型项目管控两日通》
《权轻责重——微权力下的项目管理》
《项目群管理实战：选对项目、管好资源、打赢胜仗》
《企业PMO治理与构建》
《组织变革：项目化工作方式的导入》
《项目沟通与冲突管理》
授课风格：
■ 风格生动、感染力强，课堂能将复杂的理论通俗化，学员接受与参与度高
■ 理论与实务并重，可对学员进行业绩辅导与课题研修，课程内容可操作性强
■ 理论联系实际，授课内容来自企业实际案例
■ 可现场诊断，帮助企业迅速找出问题点，并给予彻底解决问题的办法，管理技术全面，专业性强
中车集团、中广核、南方电网、中国烟草、广州电力、成都飞机工业集团、中国航天科技集团、中国电建集团、南方网络、德赛西威、亿纬锂能、邦普循环、腾盛精密、大族激光、思客琦、本田制锁、东风本田发动机、电装（中国）、益海嘉里（金龙鱼）、美的集团、格力集团、松下电器、伊之密、宝莱特医疗、好莱客家居、柔宇科技、燕山钢铁、高明基业、泰基工程、广亚铝业、广东联钢、志高暖通、中南创发、国际香精香料、LG伊诺特、广州提爱思、中精汽车、泰极爱思、毕玛时、鞍兆电器、东江环保、万力轮胎、同德化工、劳卡家具、伽蓝洁具、绿宝石股份、载歌服饰、实力连杆、聚赛龙股份、迪森锅炉设备等
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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