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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等
课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）
授课天数：2 天
授课形式：内训
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
官网：www.perfectpx.com
微信咨询：Karen（注明来意）
课程背景| Course Background
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是新生代，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今新生代一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今新生代一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对新生代员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷……
应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。新生代是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到新生代一线员工对工作的看法和价值观，新生代员工以自我为中心、崇尚自由。但是，新生代员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予新生代激励、平等、尊重，创新管理，才能打造“精品”新生代团队。
课程收益| Program Benefits
● 认识：新生代员工成长的社会背景；
● 学会：针对不同的新生代员工进行领导；
● 掌握：与新生代员工的沟通技巧；
● 提高：新生代员工的工作积极性、组织绩效；
● 打造：一支充满活力、奋发向上的团队。
课程大纲| Course Outline
案例导入：某单位调研一线人员的状况
第一讲：走近新生代
案例分析：史上最牛女秘书事件
一、新生代诞生
1. 原因分析：新生代成长的社会环境
2. 总结提炼：一个时代造就了“新生代”的时代特征
视频研习：北京交通广播网：“90后”职场新人的特点
3. 归类分析：新生代员工身上标签
4. 主题明辨：对新生代员工的误读
5. 观点认知：新生代的价值观
6. 寻根探源：新生代员工人格特质共性
互动演练：请写出新生代员工的十个优点和十个缺点
二、职场新生代
互动研讨：新生代为什么而工作？
工具表单：新生代员工需求表
1. 对比学习：“新生代”的优势和挑战
2. 归类分析：新生代员工心理特征分析
3. 总结提炼：新生代员工最典型的六大在职表现
4. 主题明辨：新生代员工被指责最多的工作表现
5. 现象解析：新生代员工职业心态调查
6. 主题明辨：新生代员工职场观点
第二讲：管好新生代
一、管理面临挑战
1. 问题解剖：新生代员工管理的八大难题
2. 寻根探源：你的管理自信是如何一步步被新生代清零的？
3. 观点认知：新生代员工带来的管理挑战
4. 主题明辨：新生代员工能担起重任吗?
5. 重要法则：新生代员工的管理禁忌
6. 总结提炼：对待员工的“三个转变”
7. 归类分析：五多五少管好新生代员工
8. 实用方法：管理要诀“十化”
二、从刚性到柔性
1. 重要原理：柔性化管理的内涵
2. 实用技巧：柔性化管理者的六大自我修炼
3. 工作方法：柔性化管理者的十大行事原则
4. 管理技巧：柔性化管理者需修炼高情商
5. 方法实操：为自己的情感账户存款
6. 管理绝招：让新生代员工心服口服9大要决
7. 方法实操：新生代员工日常管理之十五招
第三讲：带领新生代
一、带人先带心
互动研讨：90后找工作最关注神马？
1. 对比分析：新生代员工心目中的上司（喜欢与不喜欢）
2. 总结提炼：知识型新生代员工最不喜欢上司的9种特质
3. 实用方法：如何赢得新生代部属的尊重
4. 实用技巧：管理者的不同类型对新生代员工影响
现场测试：领导风格自我测试
案例列比：新生代员工最感动最郁闷的一件事情
互动研讨：我曾做过让新生代最为感动的一件事
5. 实用方法：用SIMPLE六步法提高员工的责任心
二、用文化引领
1. 归类分析：新生代员工职场期望调研
2. 管理绝招：适合新生代员工管理的企业文化
3. 方法实操：管理者如何做到“以心换心”
4. 方针指导：企业人性化管理六要求
5. 实用技巧：如何提高员工满意度
6. 实用方法：新生代员工追求的“五好”企业
7. 方针指导：新生代员工管理新思维
8. 管理技巧：新生代员工员工向管理者说的11句真心话
9. 管理绝招：新生代员工难管？做到这9个字，他们个个都听话！
第四讲：赢得新生代
一、管理就是沟通
现场测试：与下级进行沟通的能力
1. 方针指导：跟新生代员工沟通的基本事项
2. 管理工具：PAC沟通模式
3. 实用方法：与新生代员工绩效面谈的艺术
4. 工作方法：防御性沟通与鼓励性沟通
5. 方法实操：与新生代员工沟通的五要领
6. 管理技巧：与新生代员工沟通“三字经“
7. 实用技巧：掌握批评“新生代”的技巧
二、沟通善用同理心
1. 寓言思考：小牛、小羊、小猪的故事
2. 观点引入：什么是同理心
互动研讨：同情心与同理心的区别
现场测试：测测你的同理心指数
视频研习：这个爸爸有点笨
3. 自我反省：同理心等级与六原则
第五讲：激励新生代
一、激励从心开始
现场测试：激励项目测评
互动练习：新生代员工的想要什么？
互动研讨：为什么我要在这儿工作？
自我测试：价值观测评：是什么激励你工作
1. 总结提炼：员工需要激励时的信号
互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少?
案例分析：：开宝马与宝时捷的公交车司机
2. 归类分析：制度性、非制度性激励
二、实用激励方法
1. 实用方法：激发热情和个性六大招式
2. 工作方法：最能激励新生代员工的5大工具
3. 方法实操：为新生代员工提供四种机会
4. 技能实操：激励型上司需要掌握好的六项方法
5. 管理绝招：提升部下接受命令的意愿的方法
6. 技能实操：新生代员工的激励系统
7. 管理技巧：新生代员工八大激励方法
第六讲：凝聚新生代
一、留人先要留心
互动研讨：人才的选育用留中哪个是最重要的？
1. 方法实操：定期组织沟通会听取员工意见
2. 工作方法：切实做好员工辞职、离职时的面谈
3. 管理绝招：为员工提供咨询服务
4. 方法实操：开展丰富多彩的员工文化、体育、娱乐活动
5. 管理技巧：加强与员工家属的联系
6. 实用方法：减少员工离职的10个有效策略
二、离职也须管理
互动研讨：新生代员工为什么离职？
1. 现象原因：新生代员工的高辞职率
2. 答疑解惑：新生代员工眼中的岗位职责
3. 实用方法：企业留才的七种具体方法
4. 方针指导：企业留才的四个主要思路
5. 管理技巧：对待离职人员的几个建议
6. 工具模板：员工离职的“五个一”工程
课程总结：
1. 重点知识回顾
2. 互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束后落地执行方案：
1. 新生代员工培养计划
2. 工作岗位做关键技能梳理和提升规划
3. 新生代员工非物质激励方案
4. 新生人员工日常沟通表
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
讲师背景| Introduction to lecturers
张国银老师 卓越团队管理专家
国家一级职业指导师（副教授级）
中央人民广播电台直播嘉宾
美国ICQAC资格认证讲师
PTT国际专业讲师[高级]
2012年荣获全国十佳青年培训师
2012年荣获第八届中国企业教育十佳培训师
2012荣获首届匹克杯全国青年培训师大奖赛三等奖
2013年12月，荣获“2013年中国最受企业欢迎的培训专家”
2014年12月，荣获“2014年度中国最受企业欢迎的培训专家奖”
曾任：北京人文大学教授
曾任：南京港口集团南京轮驳公司 销售经理
曾任：南京中脉科技集团 行政人事总监
北京人文大学客座教授（07-09全职）
上海交通大学国家战略发展研究中心特聘教授
西安交通大学苏州研究院特聘教授
香港亚洲商学院客座教授
23年实战销售管理与团队管理工作经验，带领的团队精英上千人。
《高效执行力》
《高效管理沟通》
《从技术走向管理》
《卓越领导力提升》
《项目管理实战训练》
《高绩效团队建设与管理》
《新生代员工管理与激励》
《中层核心管理技能训练（6天版）》
金融行业：中国农业银行山东省分行、中国建设银行福建分行、中国邮储银行浙江分行、广东省梅州市梅江区农村信用合作社、陕西省富县农村信用合作社（3期）、中国邮储银行江苏省分行、江苏沭阳农村商业银行、中国银行盐城分行、江苏盱眙农村商业银行、大众保险江苏公司、甘肃省兰州西固农村信用合作社（5期）、烟台银行、中国邮储银行北京分行、甘肃省通渭农村信用合作社（3期）、中国农业银行湖南省分行、中国农业银行衡阳分行、华融湘江银行、浦东发展银行江阴支行、苏州银行昆山分行、中国建设银行新疆区分行（4期）、江苏沛县农商银行、中国农业银行淄博分行、重庆农村商业银行（2期）、紫金农商行（2期）、招商银行郑州分行、江苏丰县农商行、中国移动惠州公司（2期）、郑州电信、福州电信、无锡电信、中国电信上海公司（2期）、河北省农村信用社馆陶联社、中国银行百色分行、中国银行上海分行、上海诺德基金公司、中国工商银行台州分行、中国农业银行泰州分行、中国农业银行甘肃省分行（4期）、新疆克拉玛依银行业协会、南京天瑞金控股份有限公司、交银康联人寿保险公司、中国农业银行湖北省分行、徽商银行阜阳分行、中国工商银行广西分行、中国银行江苏省分行、交通银行广西区分行…..
政府事业单位：江苏省教育厅、江苏省体育局、中共金坛市委组织部、浙江现代纺织研究院、中共常州市委学校、中共金坛市委党校、山西高平市中小企业局、太康县人民医院、徐州丰县公安局、聊城临清市人民医院、河南安阳林州医院、河南省沈丘县财政局、河南省项城市人民政府、河南省周口市药监局、江苏丰县公安局、河南荥阳市卫生计生委、广东省半导体联合产业创新中心、杭州市社会保险管理服务局、河南省光山县人民医院、山东聊城公路工程总公司第一工程处、青海省基础地理信息中心、南京公交场站公司、南京交通投资置业公司、河南郸城县人民医院、上海市第六人民医院东院…..
大型国企：中国中铁集团四局、中国建筑第八工程局、上海船厂造船有限公司、宝钢集团梅钢股份、四川长虹集团、常州中华恐龙园、江宁水务集团、四川泸州老窖、三九集团、中机国际设计院、南京地铁、富兴集团、长沙铁路多元经营开发集团（2期）、上海地铁、昆明供电设计院有限责任公司、中国邮政滁州公司、中国中北集团、国家电网烟台公司、邯郸阳光百货、中国烟草浙江衢州公司、中国烟草贵州瓮安公司、、中航工业沈飞集团、中船重工沪东重机、中国电信上海浦东公司、中冶集团上海宝冶、国家电网江西电力公司、上海牛奶集团、山东广电网络公司青岛分公司、南宁建宁水务投资集团、中国邮政北京市报刊发行局、中国烟草陕西中烟旬阳卷烟厂…..
能源工业：中国石化仪征化纤（9期）、南京中诚石化集团、中石油江苏燃料沥青有限公司、中国海洋石油公司、中国石油天然气股份有限公司湖南销售公司、中国石化中原石油勘探局、淮北矿业集团芦岭煤矿、河南神火煤电股份、华南蓝天油料公司、广东火电…..
地产建设：远东控股、中兴集团、荣盛地产、江淮动力、宏图三胞集团、阿里巴巴南京公司、南京港口集团、山东黄金集团、光一科技股份、弘德地产、上海大金空调、上海亚新建设工程总承包有限公司、、中宏建设集团、绮星水泥有限公司、江苏苏博特新材料公司、上海隧道股份路桥集团、江西新力置地、盛通装饰工程有限公司、济南市市政工程设计研究院新疆分院…..
外资合资：研华科技股份、昆山扬明光学、南京贝杉国际、浓翔电子科技、河南欣鑫牧业公司、北京华大九天软件有限公司、江西飞尚科技、苏州三星显示有限公司、欧尚超市、大金空调、瀚宇博德（江阴）公司、上海米顿罗工业设备有限公司、吉田拉链深圳公司、太平洋海洋工程舟山公司、上海永达电梯……
知名企业：海底捞火锅、上海能健乐生物、南京中脉科技集团、山东鑫泰机床、南京金鑫传动、红星美凯龙、庄泰科技、上海服装集团、圣象集团有限公司、周大福珠宝集团有限公司、厦门安踏集团、山东润生印务有限公司、广东新光源产业创新中心、申通快递杭州南星桥公司、徐州丰成盐化工有限公司、苏州盛虹集团、广东格兰仕、又一城科技发展有限公司、南京枇杷派科技公司有限公司、山东顺和集团、山东兴华集团、云南瑞丽航空、杭州衣之家商业管理公司、武汉新烽光电股份有限公司、南京蓓俪芙化妆品有限公司、广西桂能科技有限公司、苏州朗高电机公司、芜湖天弋能源科技有限公司、山东临沂易通汽贸集团、安徽毅昌科技有限公司…..
汽车行业：东风悦达起亚、摩比斯汽车配件、东风汽车有限公司、马恒达拖拉机、东风汽车车身部件公司、现代汽车、上海大众、广州五羊本田、富兴集团、柳工集团、高田（天津）汽车配件公司、五菱汽车、浙江双林汽配有限公司、郑州东风日产、广州五羊本田、北汽银翔…..
文化教育：安徽电影集团、南京大学、东南大学、南京财经大学、南京师范大学、三江大学、河海大学、南京林业大学、晓庄学院、浙江师范大学、英孚教育合肥分校、山东大学经济学院、香港亚洲商学院、西安交通大学苏州研究院、聚成集团、行动成功、新世纪环球英语、广东东莞电子科技学校、中山大学佛山顺德区研究生教育发展中心、山东聊城高级财经学校、聊城幼儿师范学校、贵州省财政学校、上海易教公司、江西财经大学、广州恒企教育……
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