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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在工业4.0与智能制造浪潮的冲击下,质量管理的范式正在发生革命性变革。传统依赖人工经验、事后检验的质量控制模式已无法满足市场对卓越品质、极 致效率和快速响应的要求。许多企业虽引入了数字化工具,却常常面临“数据孤岛”、“标准与系统脱节”、“组织变革阻力” 等严峻挑战,导致数字化投入无法有效转化为实实在在的质量竞争力与商业价值。
质量,不再是单一的检验职能,而是贯穿产品全生命周期的核心战略。本课程旨在帮助企业突破这一瓶颈,系统性地阐述如何将质量标准化这一“管理基石”与质量数字化这一“技术引擎”深度融合,从战略解码到班组执行,从标准构建到数据驱动,构建一个持续改进、追求零缺陷的卓越质量管理体系,为企业在激烈市场竞争中构筑起坚实、可持续的质量护城河。
课程收益| Program Benefits
1. 掌握体系化的建设路径:获得从质量战略解码到班组KPI落地,从标准体系构建到数字化工具赋能的完整方法论,避免零敲碎打的改进。
2. 夯实卓越质量的根基:深入理解技术、管理、作业、行为“四大标准”的价值与构建方法,编制“员工爱用、好用”的SOP,塑造稳固的质量文化。
3. 解锁数据驱动的价值:学会利用MES、IoT、智能看板等工具,实现从“人找数”到“数找人”的转变,掌握预测性维护、智能预警等实战技能,将数据转化为预防问题的能力。
4. 获得实战问题解决能力:通过大量制造业典型案例(如转向架、汽车焊接、零部件等),掌握针对偶发异常和顽固性缺陷的根因分析工具与根本对策,实现质量问题的根除。
5. 推动全员参与的持续改善:学习如何将班组长培养为现场“教练”,如何通过自工序完结和QCC机制激发全员改善热情,并将改善成果固化为新标准,形成良性循环。
6. 带走一套落地工具箱:课程将输出超过20份实用工具与模板(如KPI管理表、标准模板、数字化需求评分表、看板设计模板等),助力学员返回岗位后立即应用,快速产生成效。
1. 课程时间:2天,6小时/天
课程大纲| Course Outline
第 一讲:战略引领的质量标准化意识/数字化基础—奠定卓越质量的基石
一、数字化转型驱动质量变革
1.工业4.0对质量管理的冲击
2.质量数字化的商业价值
案例分享:某企业通过数字化质量追溯系统降低30%客诉成本
二、常见挑战与对策、前沿趋势展望
1. 数据孤岛问题
2. 组织变革阻力
3. 技术与业务融合
4. 生成式AI在质量报告中的应用
5. 质量溯源
互动讨论:
1 学员企业当前质量痛点与技术匹配度分析
2 识别3个可落地的数字化机会点
三、质量数字化基础:标准化与数据化构建
1. 标准化是基础平台和共同语言
2. 质量标准化四大目的
1. 3.质量标准化意识深化的三个层次
2. 案例导入:如何凭借“标准驱动质量”树立全球高端品牌?
3. 4.集团质量战略的解码:如何转化为班组级的零缺陷、一次合格率等可执行目标?
(1) 质量KPI指标分类
(2) 核心指标设定步骤
(3) 质量KPI应用&管理
1. 课堂演练:选择客户尊重&信赖指标、市场端故障&缺陷指标、质量成本指标、产品等级指标、合格率指标中的一个大类梳理贵司该模块的需要重点管理的关键KPI,并明确这些指标的定义、计算方式
四、卓越质量标准化体系的“四大支柱”
(1) 技术标准:图纸、工艺、检验规范的权威性管理。
(2) 管理标准:异常处理、变更管理的流程优化。
(3) 作业标准:如何编制“员工爱用、好用”的SOP?
(4) 行为标准:5S、安全规范的固化与质量文化塑造。
课堂演练:请结合标准类别,梳理一份你所在部门质量标准化清单?
【本讲实用工具输出】
1. 班组质量KPI管理表
2. 班组质量标准模板
3. 班组质量标准化清单
第二讲:标准构建与监控控制—保障标准化/数字化落地的机制与手段
一、标准设计的核心原则与“会说话”的文件编制
(1) 设计原则:简化、统一、协调、优化(消除浪费与变异)。
(2) 编制技巧:标准文件的“黄金结构”(目的、范围、步骤、异常等)。
(3) 可视化与验证:运用图片、图表、量化参数,并让一线员工参与评审。
二、标准落地的“三大核心机制”
(1) 培训认证机制:“讲给他听、做给他看、让他试做”的闭环。
(2) 目视化督导机制:看板、标识、色标管理,让标准与异常一目了然。
(3) 分层审核机制:班组长日查、车间周检,确保执行不走样。
三、权责利对等:执行的组织保障
(1) RACI模型应用:明确班组长、操作工、质检员在标准执行中的角色。
(2) 绩效激励:如何将标准执行率与评优、激励深度挂钩。
四、数字化赋能:从信息孤岛到数据驱动
(1) 过程数据采集:利用MES、IoT实时获取关键质量参数。
(2) 质量驾驶舱:设计班组级看板,动态监控合格率、缺陷等指标。
(3) 预警与响应:建立“参数超差”等异常的自动报警与闭环处理流程。
五、数据驱动决策实战案例
(1) 案例:某转向架班组如何通过数据分析,实现预测性维护,将废品率降低60%。
(2) 案例:三现主义(现地·现物·现实)在汽车焊接质量攻关中的实战应用
(3) 案例:工程技术人员现场办公(Gemba Office)—某汽车零部件企业的效率革命
(4) 案例:安灯系统(Andon System)在电子装配线的智能化升级
六、数字化智能质检技术
1. 1.认识智能质检
(1) 传统质检的三大痛点:人眼检测易疲劳、测量结果不统一、纸质记录难追溯
(2) 智能质检的4大优势
(3) 常见应用场景图示
1. 2.为什么要用智能质检?
1.传统质检的烦恼
2.智能质检能解决哪些问题
2. 案例分析:
(1) 汽车行业:某零部件企业用AI减少60%质检员,检测速度提升8倍,客户投诉下降40%
(2) 食品包装:瓶盖检测准确率达99.9%,每年节省人工成本80万元
(3) 电子元件:实现微米级尺寸测量,产品不良率从3%降到0.5%
【本讲实用工具输出】
1 标准文件用户验证检查表
2. “四步法”技能训练工作分解表
3. 分层审核检查表模板
4. RACI职责分配矩阵模板
4. 班组级数字化质量看板(电子/手工)设计模板
5. 班组数字化智能质检实施场景清单
第三讲:问题根除与数字赋能—运用标准化与数字化分析工具实现持续卓越
一、典型质量场景的根因分析与根本对策
1. 场景一:偶发性异常
(1) 5Why
(2) 鱼骨图
(3) 关联图
1. 课堂演练:使用鱼骨图分析法,从"人、机、料、法、环"五个维度列出可能原因
1. 场景二:顽固性缺陷
(1) 变化点管理
(2) 不良品解析
1. 课堂演练:转向架构架的焊接生产线发现焊缝裂纹,不良率从平时的0.5%上升到5%,生产线已暂停。任务:请和小组成员快速讨论并写出一个简单的不良品解析计划。
二、标准化引领的降本增效路径
1. 攻占“质量损失成本”:通过标准作业减少返工、报废,直接提升利润。
2. 课堂演练:输出班组质量成本表
三、基于标准化的质量数字化工具与数据可视化
1.传统质量管理三大痛点
2.数字化带来的改变:
案例分析:扫码3秒完成检验记录(对比原来手写10分钟)+系统自动预警将问题拦截在生产线
1. 自测工具:企业数字化需求紧急程度评分表
4.三个判断标准:哪些数据值得数字化?
案例分析:某注塑车间用数字化缩短50%问题分析时间
1. 5.关键质量指标(KQI)设计(定方向、拆维度、设阈值、联奖惩)
2. 6.最实用的3个质量数字化工具(电子检验单、质量看板、移动端问题上报)
3. 7.智能移动看板(生产质量监控、供应链质量协同看板)
4. 8.移动端预警设置
9.质量保障数字化赋能-五大核心应用场景
【本讲实用工具清单】
1. 5Why根因分析追问表
2. 鱼骨图(因果图)模板
3. 变化点管理表
4. 不良品解析表
1. 5.质量成本表
2. 6企业质量数字化需求紧急程度评分表
3. 7.班组质量数字化异常响应流程、推送规则
4. 8.班组质量数字化应用场景清单
第四讲:持续改善与落地生根—质量标准化/数字化助力实现品质零缺陷
一、构建持续改善的良性循环
1. 标准化与PDCA:如何将改善成果及时固化为新标准,实现螺旋式上升?
2. 全员参与机制:如何通过质量圈(QCC)提升水准
二、班组长:现场质量文化的“催化剂”
1. 角色转变:从“监督者”到“教练”,通过日常辅导传播质量意识。
2. 以身作则:成为标准化“活样板”,培养团队“零缺陷”心态。
三、自工序完结的数字化赋能:打造“质量零缺陷”
1. 零缺陷质量管理概述
现场互动:如何理解质量管理大师克劳士比“质量免费”,现场实例讲解
2. 质量不良发生的理解
3. 自工序完结的数字化赋能:打造“质量零缺陷”
(1) 自工序完结的持续推进
(2) 如何实现自工序完结
(3) 如何保证品质自工序完结
(4) 自工序完结的基本体系
(5) 自工序完结的管理重点
(6) 自工序完结的作业三要素
课堂演练:结合所学知识,搭建一个零缺陷数字化赋能机制,并发表:(包含推进组织,职责,运营机制,梳理良品条件,检查模式、结果追溯,异常分类、汇总、推送、升级、闭环)
四、集中答疑与交流
1. -(预留30分钟) 针对课程全部内容及学员实际工作中的困惑,进行集中解答和互动交流。
【本讲实用工具清单】
1. 标准化-PDCA质量课题管理表
2. QCC活动改善模板
4. 良品条件整备表
5.自工序完结推进指南
6.零缺陷管理数字化赋能机制
7. 个人行动计划书模板
讲师背景| Introduction to lecturers
李希老师 精益管理实战专家
20+家世界500强、国央企、上市公司特聘顾问
17年生产制造领域咨询/培训落地实战经验
制造业精益六维管理体系倡导者
自主经营/成本精细化核算体系创始人
中国制造业新工厂建厂0-1管理咨询第一人
TPS/TPM/TWI/TQM/TCM/LSCM/AMB管理孵化导师
曾任:富士康科技集团(全球电子制造业龙头,世界500强) 丨 精益TPM总干事
曾任:南玻集团(中国玻璃制造领域龙头,上市公司) 丨精益运营负责人
曾任:华昊企管集团(国内管理咨询机构前50大) 丨 副总经理
曾任:上海谋益企业顾问有限公司(敢于承诺结果的精益咨询机构) 丨 咨询技术副总经理
擅长行业&领域:汽车行业及零部件、食品饮料、医药行业、光电行业、新能源、造纸包装、集成电路、医院、铸造行业、电力行业、石油化工、煤炭行业、家电行业、电子制造、服装行业、金属加工,特种设备;精益六维运营管理、新工厂0-1建厂、战略成本+精细化核算、智能制造+数字化生产
—→10+精益咨询技术创造者:主导研发战略成本咨询系统、自主经营管理体系、精益六维降本、赚钱的TPM系统、精益研发系统、供应链管理、精益采购体系、质量零缺陷管理、智能工厂0-1建厂体系、工厂效率管理体系等,国内唯一精通精益全系统实战咨询/培训技术实战导师;
—→200+精益管理项目操盘者:,实操200+精益项目,其中40+为国内龙头企业精益生产项目,实现降本增效业绩累计10亿+RMB;
—→800+工厂/企业赋能者:为800+企业提供咨询/培训,开展1000多场精益相关培训,好评率超99%;
—→10000+精益人才培养者:培养制造业精益人才10000+,内部专家200+人,精益倡导者50+位;
实战经验:
李希老师深耕精益管理17年,历经外企、国企、大型上市公司等多类型企业落地实践,为几十家世界500强、国央企、上市公司提供管理咨询服务,横跨17大行业,系统研习日本丰田模式TPS理论及研修,主导创建不同类别企业精益生产差异化理论&实践体系、方法论设计,擅长企业精益生产3-5年推进活动整体规划、改善氛围营造和长效推进机制的建立,擅长精益策划、战略实施、变革管理与企业持续改进系统的建立;能够有效激励团队实施突破性改善,提升团队成员领导力。熟练策划国内大、中、小型企业精益生产差异化推进方式技法,所主导咨询项目续约率80%以上,曾通过精益成本改善体系导入帮助多家企业实现经营扭亏。结合多年咨询经历与制造业实际构建“精益六维全价值链降本”“自主经营/黄金批次成本管理”“智能工厂前期管理” “五星班组建设”四大精益管理实践系统,获得客户广泛认可。
❀【咨询培训领域】:注重产品力建设敢于承诺质量与结果的咨询培训赋能
——任职上海谋益企业顾问有限公司--咨询技术副总经理
☛60+课程培训体系:主导建立制造业精益运营全系列课程及内部专业咨询师培训认证框架,公司的咨询培训、实践、认证体系100%建立完成;
☛首创智能工厂建厂0-1管理课程体系:助力国内新工厂建厂快速指标爬坡提升及自动化设备管理数字化搭建,帮助国内新能源上市4个智能工厂企业实现新工厂产能、良率爬坡周期缩短50%以上,直接财务收益超过5000万以上形成国内制造业比较成熟的建厂0-1快速复制模式及管理系统;
☛咨询产品模块化、标准化:基于工厂生产运营的全系统、全过程,搭建制造业精益六维运营体系(涵盖效率、成本、质量、设备、现场、安全);同时针对制造业班组管理设计了基层现场管理体系,是国内最完整涵盖生产制造精益化系统。
❀【精益智造领域】:以咨询价值创造助力中国制造从优秀走向卓越
——任职华昊企管集团--副总经理
☛赋能制造:主导参与200+企业(包含近20+上市公司)精益项目推进,累计为企业培养精益推进专员超过200名,精益人才超过10000名;
☛客户满意:培养专业顾问10 余名; 为企业进行上门诊断服务,新客户诊断签约率达到30%以上, 老客户转介绍率达到50%以上; 辅导 客户项目年度续约率逐步提升至80%以上;
☛智造降本:项目辅导期间累计为辅导企业降本增效,并取得数十亿元财务改善收益,其中通过精益成本改善体系导入帮助多家上市企业实现年度经营业绩扭亏; 为多家上市公司提供智能装备选型、精益数字化、机联网+数据决策系统等数据开发基础计算 逻辑指导,助力企业智能工厂、数字化工厂建设;
☛系统搭建:结合多年咨询经历与制造业实际构建“精益五维降本”“自主经营/黄金批次成本管理”“智能工厂前期管理” 三大精益管理实践系 统,并在10余家制造企业咨询辅导中得到充分实践验证。
❀【玻璃制造领域】以系统精益方法论重构生产体系
——任职南玻集团 —集团精益负责人
☛生产模式变革:导入拉动式生产方式、VSM价值流改善,聚焦公司订单交付及库存管理,订单准时交付率提升5%以上,总在制品周转天数由 9.3天下降到5.63天;
☛全员改善提案:主导公司改善提案培训及推进,通过近2年时间人均改善提案由0.2件/人/月提升至1件/人/月;
☛班组长能力提升:集团TWI班组建设推进,建立TWI培训体系及推行手册,班组长、后备班组长培育30人以上,班组认证通过率80%;
☛精良装备:负责推进公司TPM体系应用,搭建设备管理手册及开展AM/PM改善活动,通过TPM焦点改善项目切磨线设备综合效率提升 21%,设备故障率下降70%,镀膜车间设备故障率下降50%以上,抛光车间一次合格率提升3%;
☛成本领先:设立独立核算的利润中心开展内部自主经营活动,与信息化部门联合开发按班组成本核算软件,并负责数字化化成本核算系统 逻辑框架设置,实现成本按订单、班组核算,成本2012-2013年制造单位成本降幅近20%,专项成本改善金额达到1192万元。
❀【电子制造领域】向设备要效益实现资源效能最大化
——任职富士康科技集团--精益TPM总干事
☛体系搭建:主导制造处精益TPM管理体系推进,负责制造处成型、冲压、电镀、装配TPM推进过程知识培训、项目过程管控、推进期间参与搭建TPM知识课程体系,人员内训率90%以上;
☛人员精简:参与成型自动化机械手、自动包装设备导入,安装、调试,成型自动化率大幅提升,作业人员精简30%以上,人均效率UPPH 提升20%以上;
☛产能提升:参与设备数字化MES系统搭建,配套建立各制程设备OEE数据化,导入OEE以来,制造处各制程标杆设备OEE提升 20%-30%,MTBF延长50%,MTTR缩短20%以上;
☛项目管理:参与搭建制造处精益战情中心,定期组织事业部TPM成果发表,项目成果宣传推广,自2009-2011年推进期间,主导阶段三级 诊断认证以来AM1-3阶段三级诊断通过率80%以上,专项改善结案率90%;
部分咨询案例:
——担任资深咨询顾问期间,助力中国制造业从“制造”到“智造”,从“规模”到“精益”,致力于中国智造与精益管理的结合,推动制造业转型升级、实现高质量发展,实现全球领先核心竞争力。
►►国内某新能源上市公司智能新工厂建厂0-1管理咨询项目项目成果:
【1】构建业内最快产能爬坡速度,30天内完成样板线达产,新线碎片率3个月内下降50%以上;
【2】新工厂3个月内A级率从90%提升至97%以上;返工率6个月内下降幅度达50%以上;
【3】设备综合效率OEE提升10%以上;焦点课题结案30件以上;
【4】工厂精益TPM人才育成20名以上,累计节约生产成本5000万以上;
【5】建立国内最系统全面的智能新工厂前期管理(从筹建到满产全流程)应用体系+设备运维管理数据决策数字化系统。
►►卡士乳业、马应龙药业集团、健民集团全价值链战略成本管理改善咨询项目成果:
【1】 卡士乳业:成本核算到生产班组,形成公司上下贯通的成本精细化指标体系;建立了一套成本核算报表体系,完成成本精细化报表系统操作手册建立,搭建成本精细化报表系统操作手册;
【2】 马应龙:综合毛利率提升1.93%, 成本费用率下降1.05%,产能利用率提升13%,人均生产产值提升14.5%,生产成本累计节约1300万以上并构建成本精益化核算体系、自主经营体系、成本管理手册1套;
【3】健民集团:构建国内唯一的成本管理黄金批次理论模型,完成十大品种标准成本核定,产品批次成本核算建立,产品批次成 本生产损失指标管理建立;生产材料成本降本547万元,管辅人员编制比例从原来的32.4%左右下降到20%左右,建立车间/班组/ 岗位KPI绩效考核体系,管辅、计件定岗定编优化,完成丸剂自主经营模式搭建及制造中心奖惩机制设计。
►►华润三九、福耀集团、金钼集团、易事特集团、伟星股份、天津普林精益生产管理变革咨询项目成果:
【1】 华润三九:关键工序设备OEE提升10%以上,产品切换时间缩短40%以上,能耗成本下降5%,材料、人工成本年 化改善收益1000万以上,瓶颈设备故障率下降50%以上;
【2】 福耀玻璃:人均生产效率提升13%,炉外炉单位成本下降5.2%,重点提案95件,一般提案1190件,创新改善174件,完成设备管理标准化体系搭建;
【3】 金钼集团:2#多膛炉产品一次出炉合格率88.31%提升至97.87%;多膛炉原料制备偏差率17%降低至9.08%;天然气单耗 169Nm3/t降低至139Nm3/t;钼铁一分厂破碎机故障频次3.5次/月降低至0.67次/月;水淬符合率47.79%提升至73.6%;配料一次 出炉合格率98.5%提升至99.4%;
【4】 易事特:生产线平衡率LOB从60-70%提升至85%以上;制一部人均总成本项目辅导期间由1.58元/件降低至1.4元/件;装配产品直通率项目辅导期间由98.8%提升中99.5%;研发产品直通率项目辅导期间由91.5%提升至100%;制四部UPPH项目辅导期间从 1.83提升至2.03;
【5】 伟星股份:金属分厂设备稼动率提升18.4%,尼龙分厂设备稼动率提升30%以上,拉头分厂换型时间缩短12.9%,染色分厂天然气单耗下降9.9%,星传分公司设备OEE提升2.5%,初级内训师19名,中级内训师4名,督导师11名,技能型操作工认证通过 74.24%,技能型机修认证通过率90%,重点改善提案有形收益421万元;
【6】 天津普林:重点提案有形价值619.4万元,干部课题经济价值1147.57万元;钻孔生产性提升21%,湿处理效率提升20%,阻焊效率提升52%,报废率下降44%,铣床生产性提升5%;阻焊报废率下降74%,一次合格率提升19.5%,湿处理报废下降 29.2%,一次合格率提升8%,外层报废下降15.6%,一次合格率提升143%,压合报废率下降50.1%,一次合格率提升3.6%;关 键设备故障率下降30%以上,MTBF延长20%以上,MTTR下降30%以上,产能增幅28.6%,在线量下降18%;多层板加工周期缩 短38%,双面板加工周期缩短50%,交付率提升31.6%。
授课风格:
u 专业:课程内容基于扎实的学术理论及多年制造业实战经验,确保知识体系科学严谨,逻辑清晰,让学员学有所依。
u 敬业:以学员需求为导向,注重课堂互动与个性化辅导,确保不同背景的学员都能高效吸收知识,学以致用。
u 勤业:持续追踪制造业前沿趋势,动态更新案例库与教学方法,使课程始终保持行业领先性和实用性。
u 以理论指导实践:先构建系统化的知识框架,再结合制造业典型场景进行拆解,帮助学员理解底层逻辑。
u 以案例驱动学习:精选汽车、电子、机械、化工等不同行业的标杆案例,通过对比分析,培养学员跨行业思维与问题解决能力。
u 以实战检验真知:采用“课堂讲授+沙盘推演+项目实战”相结合的方式,让学员在模拟真实业务场景中深化理解,提升实操能力。
u 聚焦制造业核心痛点:围绕降本增效、精益管理、智能制造等关键议题展开,确保课程内容直击企业实际需求。
u 高效教学模式:采用“学-练-用-优”四步法,减少无效理论灌输,强化技能训练,让学员快速掌握核心方法论。
u 推动行动转化:通过课后行动计划、企业参访、案例复盘等方式,帮助学员将所学知识转化为可执行方案,真正实现“学得会、用得上、有效果”。
《企业永续经营竞争力构建-全价值链精益成本管理与改善》
《中国式阿米巴经营-自主经营管理模式实战》
《设备管理利器-卓有成效的TPM系统管理模式》
《质量零缺陷-全面质量管理与改善体系运营》
《赢在效率-制造业生产效率改善运营实战》
《精益采购-挖掘企业降本增效的无限潜力》
《向设计要效益-制造业精益研发管理实战》
《打造卓越基层管理者-五星班组建设管理实战》
《世界级工厂打造-新工厂建厂0-1管理运营实战》
《工厂改善体系构建-精益项目改善技法与应用》
富士康集团、福耀集团、南玻集团、伟星集团、陕煤集团、金钼集团、新宙邦集团、玉溪卷烟厂、赣州卷烟厂、爱旭太阳能、东莞易事特、普林电路、华润怡宝、华润三九医药、华润双鹤、上海医药、健民药业集团、马应龙药业集团、正大青春宝、华润电力、虹信通信、绿雪生物、欣旺达、珠海特艺、浙江万赛、德福科技、欣星磊、华润怡宝、宝明科技、鸿泰门业、凯米特、海科化工、陶燕工艺、时间新材料、鄞州区疾控中心、临沂高新区人民医院、茅山医院、安可信、新地医疗、货郎先生、湖南航磁、青华包装、强信机械、华翔翔能、南昌弘益等企业……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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