“长安的荔枝”启示录 --剧本杀式跨部门沟通与合作

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：各个部门

授课形式：内训

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于员工而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系。

目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧。正确认识个人与他人，个人与团队的关系是职场沟通的基础。

VUCA时代，跨部门、跨职能团队的高效能协作已成为企业创造高绩效唯一可持续的、有竞争力的组织优势。充分发挥团队每个人的潜能和潜力，所谓力出一孔，利出一孔，团队的有效协作，能够实现1+1>2的效果，从而增强组织的战斗力，创造出个人无法完成的业绩。

课程收益| Program Benefits

● 认识高效能团队的构成与特征；

● 明确团队中的角色定位与分工；

● 学会如何快速组建团队并达成共识；

● 掌握跨部门高效沟通的方法与技巧；

● 学会从整体利益目标出发化解冲突；

● 懂得通过团队合作来实现绩效目标。

课程大纲| Course Outline

第一部分：剧本杀沉浸体验

维度1、剧本热身

1. 选 PK 角色：结合学员性格、岗位及团队角色偏好，分配具有冲突性的角色，提升参与感与代入感。

2. 机制与破冰：通过趣味互动游戏或情境模拟快速破冰，激发学员兴趣，初步建立小组协作基础。

3. 剧情与角色介绍手册：发放详尽的背景设定与角色说明书，帮助学员理解任务逻辑与人物关系，为后续推理做铺垫。

维度2、剧本流程

1. 根据现场人数、时间安排和教学目标灵活调整剧本节奏，确保沉浸式体验与课程目标同步推进。

2. 按照剧本杀机制开展：PK对抗、线索搜集、推理讨论、情景模拟、成果呈现等环节，增强互动性与实战感。

3. 讲师适时穿插理论引导，帮助学员觉察行为背后的思维模式。

4. 在关键节点组织阶段性复盘，梳理“玩”与“课”的联系，促进知识转化与能力迁移。

5. 小组进行 ORID 式头脑风暴（Objective事实、Reflective感受、Interpretive意义、Decision行动），提炼学习要点与应用路径。

维度3、复盘总结与行动计划

1. 收获回顾：学员分享在剧本杀中获得的认知突破、情绪体验与团队协作感悟。

2. 延伸思考：假如你是李善德，能否提出更优解决方案？探讨不同沟通策略对问题解决的影响。

3. 现实映射：将剧情中的挑战与自身工作场景相对应，探讨如何在实际工作中提升解决问题的能力。

4. 制定行动计划：每位学员基于体验与反思，撰写OSID个人改进计划，明确下一步行动方向与目标。

第二部分：干货讲解与实战应用

维度1：组织中的个人与团队

一、 组织中的个人关闭广告查看详情本搜索结果为商业推广信息，请注意可能的风险。百度推出网民权益保障计划，登录搜索有保障。

1. 组织中的三个层级（模型）

2. 高层的使命与职责

3. 中层的使命与职责

4. 基层的使命与职责

5. 管理中的角色错位

6. 个人对组织的敬业度

7. 个人对组织的责任心（模型）

案例分享：指挥官与士兵

二、组织中的团队

1. 什么是团队

2. 卓越团队VRPC模型（模型）

3. 团队结构搭建6确定法（方法）

4. 团队发展的4个阶段（模型）

5. 团队发展的5种机能障碍（模型）

6. 团队活力曲线（模型）

案例分享：没有完美的个人，只有完美的团队

剧本杀闯关：李善德的荔枝团队都有谁？他们是如何分工？

维度2：知人性，懂人心；知己解彼，百战不殆

一、 江山易改本性难移：BMDP气质特质

1. 四种气质类型的特点（模型）

2. 人际风格与相处之道

3. 人岗匹配与共赢合作

二、 性格决定命运：DISC个性风格

1. DISC性格测试

2. 四种性格的特点（模型）

3. 不同性格的相处之道

4. 内向与外向性格的特点与优势

5. 如何与D、I、S、C四种风格同事友好合作？

工具包：气质类型测试与解析、DISC测试与解析

课堂练习：个性还是行为？气质测试

维度3：向上沟通与汇报

1. 向上沟通的三项原则

2. 向上沟通的三大误区

3. 向上沟通的四把利剑（模型）

4. 向上汇报的对象

5. 向上汇报的时机

6. 向上汇报的方式

剧本杀闯关：李善德如何获得右相杨国忠和岭南刺史何有光的官方资源和支持？

维度4：向下沟通与授权

1. 向下沟通的四项原则

2. 向下沟通的三板斧（模型）

3. 如何取得下级信任

4. 如何向下授权（模型）

剧本杀闯关：侗族姑娘阿僮为什么愿意帮助李善德？林邑奴为什么愿为李善德而死？

维度5：平级沟通与合作

1. 平级沟通的六种障碍

2. 平级沟通的五项原则

3. 平级沟通的三项要素

4. 跨部门合作两种方法

剧本杀闯关：胡商苏谅为什么会帮助李善德？同事韩洄和杜甫对李善德有什么帮助？高力士对李善德有什么影响？

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|汪珈老师

讲师简介 / About the Program Leader

汪珈老师 总裁班特聘教授

汪珈老师经营沙盘全国定课量第一

法国巴黎大学管理心理学及MBA双硕士

精通中、英、法三国语言

英国TACK授权认证讲师

AACTP国际注册高级职业培训师

国际注册职业沙盘认证授权讲师

国际注册高级职业人力资源管理师

中国十强讲师

国务院国资委特聘顾问

武汉大学经济管理学院专硕招生大使

中国移民管理局客座教授

湖北省质量技术监督局客座教授

清华大学、北京大学、浙江大学EDP、武汉大学、四川大学、湖南大学、华中科技大学、中南财经政法大学、香港财经大学、厦门财经学院等高校总裁班特邀教授

中美英高级职业技能认证首席培训导师及认证官

国家高级职业经理人认证首席培训导师及认证官

擅长领域：经营沙盘（国际版权）、战略解码与落地（国家级成果）、领导力、中高层管理、沟通技巧、心理学、新生代管理、剧本杀式领导力特训、人才测评、行动学习课题（正版）。汪珈老师的经营沙盘每年在全国定课量第一。

汪珈老师有着20年以上的企业管理/领导实战经验，历任人力资源总监、战略运营主任、企业大学领导力发展负责人、商学院院长等岗位，在经营沙盘、战略解码、中高层管理、领导力、心理学等领域造诣斐然，为企业解决棘手问题及战略运营辅导。

老师在过去15年以上的职业讲师生涯中，积累了丰富的培训经验，汪老师至今为止授课超1000场，共累计学员高达30000人，为国资委、组织部、经信委、国企、央企、世界500强跨国企业、航空航天、军工企业等超大型企业、电力、烟草、金融、汽车、制造及各高校总裁班授课御用讲师。

授课风格：

汪老师拥有强大的气场，互动性非常强，培训风格幽默诙谐，培训内容和讲授方式令人震撼，对于培训现场的把握非常到位，授课过程中汪老师的人格魅力很大，能够为大家树立良好的学习榜样，通过启发式授课，学员不仅能充分理解并掌握知识，更能让学员把理论与实际工作相结合，非常有效地提高参训学员的实操能力。

近期部分项目案例（请百度汪珈获取更多授课资讯）：

企业	课程/项目
中国银行	《卓越领导力》
香港财经学院	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
深圳海格物流集团	《企业战略沙盘模拟》
中国电建贵阳院	《中层干部卓越领导力提升》
宁波银行	《卓越团队凝结力高端沙盘模拟》
航空工业沈飞集团	《MTP综合素质提升》
上海银行	《卓越团队凝结力高端沙盘模拟》
青海省国资委（企业经营能力提升专题班）	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
中国核基地	《卓越领导力》
APP纸业集团	《领导与执行力高端沙盘模拟》
中国华电云南公司	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
广发银行	《卓越团队凝结力高端沙盘模拟》
许昌市委组织部企业家总裁班	《中高层干部管理素质提升》
仪征化纤有限公司	《企业全面运营沙盘模拟》
湖北省交通规划设计院	《干部能力测评》
绵阳高新建设开发有限公司	《领导力沙盘模拟》
中国邮政	《卓越领导力》《企业全面经营管理能力提升》
诚志能源有限公司	《领导力沙盘模拟》
中国水利水电第三工程局	《中高层运营管理能力提升》
东风商用车	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
美的集团	《卓越领导力》
合肥国际内陆港	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
厦门金圆投资集团	《企业全面经营沙盘模拟》
浙江大学EDP	《卓越领导力》
当代地产集团	《战略性绩效管理与目标分解与解决工作坊》
中国青岛港	《中高层管理者卓越领导力与执行力》
博鳌亚洲论坛	《战略绩效管理》
常州市委党校	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
北京公开课	《中高层管理全面能力提升》
陕西省通信	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
中国中远海运	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
中国电网山西电力公司	《中高层管理与卓越执行力》
贵州公开课	《中高层管理者角色认知》
厦门国际金融学院	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
珠海市方正控股有限公司	《企业全面运营管理高端沙盘模拟》
中国联合网络通信有限公司	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
平安银行私人银行	《领导力沙盘模拟》
东方航空集团	《动态竞争下全景领导力沙盘》
中韬华益	《卓越时间管理》
杭州梅苑酒店	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
贵阳城市建设投资集团	《全面经营管理高端沙盘模拟》
一汽大众	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
乌江水电开发有限公司	《模拟联合国领导力沙盘》
总裁班	《卓越领导力与执行力》
国家电网	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
湖南中烟	《企业全面运营管理高端沙盘模拟》
上海品诚塑料科技有限公司	《企业全面运营管理高端沙盘模拟》
宜昌城市建设投资集团	《企业全面运营管理高端沙盘模拟》
上海市静安区国资委	《全面管理能力提升》
中建二局	《卓越领导力》
南方航空	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
国家电投集团	《卓越领导力沙盘模拟》
山东国资委（国有企业高层管理人员培训班）	《战略绩效管理沙盘模拟》
中国华电集团	《全面运营管理沙盘模拟》
曲靖城市投资建设集团	《决战未来-企业全面运营管理沙盘模拟》
中国银行金鹰计划行长班	《基于心理学的DISC性格与沟通》
能源集团百才计划	《MTP-中高层全面管理能力提升》
联投房地产集团	《基于心理学的DISC性格与沟通》
中徽建技术有限公司	《跨部门沟通协作沙盘模拟》
国家公务员素能提升班	《MTP-中高层全面管理能力提升》
检验检测机构授权签字人与质量负责人培训班	《卓越领导力》
东风汽车	《企业全面经营管理沙盘模拟》《冷眼识人术》
湖北省质监局最高管理人员培训	《MTP-中高层全面管理能力提升》
中国银行后备行长班	《新生代员工管理》
北京中和商学院（大型公开课）	《卓越领导力》
中建三局（高潜人员能力提升项目）	《MTP-中高层全面管理能力提升》
东风模具冲压技术有限公司	《领导韬略沙盘模拟》
中国航天集团（中层领导力提升项目）	《新生代员工管理》
东风文化传媒有限公司	《领导韬略沙盘模拟》
东风汽车集团	《MTP-中高层全面管理能力提升》
联投房地产集团	《卓越领导力》
东风电视台	中高层管理者测评竞聘咨询项目
北京汇京珂曼	卓越战略体系咨询培训项目
福州东风标致吉诺佳宏	战略制定与执行咨询培训项目
东风鸿泰控股集团有限公司	中高层干部领导力提升系列培训
中石油	中层管理人员招聘测评及培训
海尔集团	骨干员工能力提升系列培训
北京大兴机场集团	企业全面经营管理沙盘模拟
中国东方航空集团	战略解码工作坊与全面经营管理沙盘模拟
中国南方航空集团	战略解码工作坊与全面经营管理沙盘模拟
成都双流国际机场集团	战略解码工作坊与全面经营管理沙盘模拟

培训课程 / Training courses

中高层经营沙盘模拟与剧本杀式领导力课程：

《决战未来–企业经营沙盘模拟》

《动态竞争下商业敏感度善战者沙盘模拟》

《动态竞争下善战者全面运营管理商战》

《中高层管理者全景领导力沙盘模拟》

《战略绩效管理沙盘模拟》

《基于心理学的高情商高逆商团队凝聚力沙盘模拟》

《高效决策与团队执行力沙盘模拟》

《新生代管理情境模拟沙盘》

《成长飞轮情境领导力沙盘》

《使命必达-目标管理与计划执行沙盘模拟》

《长安的荔枝启示录-剧本杀式领导力提升特训》

领导力课程：

《战略解码、分解与执行落地高端工作坊》

《MTP中高层管理者全面管理能力提升》

《基于心理学的高情商高逆商沟通协作力与管理心理学》

《中高层卓越领导力与执行力》

《DISC性格解码与沟通艺术》

《基于心理学的人际沟通影响力与原生家庭木马快筛疗愈成长》

国家级管理创新咨询项目及正版行动学习课题项目：

《战略性绩效管理体系国家级管理创新项目》

《正版行动学习课题管理、课题设定、课题分解与课题解决国家级成果项目》

职业技能资格认证发证项目：

《高级职业经理人认证班》（可授中美双认证证书）

其他认证课程可联系咨询汪老师

沙盘模拟人才测评项目：

各级领导力测评、高潜人员测评、储备干部选拔测评项目

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

航空航天业：中国航空工业集团、中航沈飞集团、中国航天三江集团、北京大兴机场集团、四川双流国际机场集团、中国东方航空集团、中国南方航空集团……

军工企业与制造业：中国核基地、沈飞集团、海尔、美的、格力、武钢、红塔集团、一汽集团、一汽大众、东风汽车、东风本田、华晨宝马、鞍钢集团、三菱、晋煤集团、中海集装箱、中海北方物流、仪征化纤、鞍山钢铁、武船、中石油、中国北车长春轨道客车、创维集团、辽河油田、玉柴集团、劲牌酒业、龙腾广电、北京汇京珂曼、厦门胜华元、神龙汽车、南充汽车、东风鸿泰、友德、亚普、李宁、安踏……

建筑业：中恒地产、中建二局、中建三局、甘肃省建、武汉建工、联投集团、绵阳建设开发集团、贵阳城投集团、中徽建、曲靖城投集团、宜昌城投集团、金地阳光地产、碧桂园（武汉）、华夏幸福、金泰地产、人信地产、湖北花样年置业、上海路桥、中铁华升地产、中信物业、和信物业……

信息业：华为、IBM、TCL、LG、海尔、美的、格力、中国电子、百度、网易、联想、东软集团、金山软件、卓尔集团、成都天府软件园、东软集团、东方测控集团、今朝科技软件、讯方科技、世成电子、晶硅科技、北京奥博杰天软件、中国华润、迈瑞生物、东方通信、京信通信、展讯、中兴、新软软件、风华高科、汇海科技……

服务业：中国移动、中国电信、铁通、湖北能源集团、国网、华电、南方电网、武汉地铁、太库（武汉）孵化器、海创人力资源、联合创业集团、小米、大唐财富、开元酒店集团、摩尔美食城、中远海运博鳌亚洲论坛……

金融与银行业：中国银行、中国工商银行、中国邮政银行、中国农业银行、招商银行、宁波银行、上海银行、中国平安、长江证券、兴业银行、民生银行、中信银行、泰康人寿、联合证券、金圆集团、博时基金……

传媒业：读者集团、兰州日报社、湖北广电集团、东风文化传媒、东风电视台……

政府及高校：国资委、青海省国资委、财政局、组织部、上海静安区国资委、山东国资委、许昌市委组织部、常州市委党校、湖北省质监局、湖北省委党校、武汉市经信委、东风党校、十堰汽车学院、清华大学、北京大学、武汉大学、浙江大学EDP、四川大学、湖南大学、华中科技大学、厦门财金学院、香港财经大学……

部分学员评价：

汪老师的课程带给我深深地震撼，也是我见过气场最强大的老师，在培训过程中，我一直在同步反思我们管理中的不足和漏洞，趁课程中场休息马上向领导报告我的培训感触和管理建议。汪老师不仅管理理论造诣深厚,讲课风格幽默风趣,更是难得的理论与实务相结合并能在课堂上充分演绎的优秀老师, 我们获益菲浅。

——湖北省质监局洪主任

汪老师的课程对我触动很大，汪老师是我人生的贵人，最近工作压力大比较茫然，汪老师的课如醍醐灌顶，使我重新找到了动能和方向。汪老师学识渊博，有非常丰富的现代企业管理经验，讲课生动精彩，风趣幽默，受益良多。希望下次还能听到汪老师的其他课程。

——中国银行张行长

汪老师的课程和管理创新成果能切实解决企业面临的经营管理问题，我们需要下一步在其他国有企业进行推广，为企业提供好管理智力支持。感谢汪老师！

——国资委李处长

感谢汪老师的精彩授课，受益匪浅！我回去会马上将您讲的内容落实在我公司的管理实践，希望下次您在其他地方讲课的时候能够通知我，我还想去听过您讲课。

——联投房地产吴总

只要是汪老师来讲课，我每次都会参加，即使没有通知我，我也会自己来，我是汪老师的粉丝，汪老师讲的太精彩了，每一次听汪老师的课都深深地触动我的内心，听汪老师的课程不仅仅改善管理与沟通，更是接受灵魂的洗礼，对家庭和人生也有很大帮助。感谢汪老师！

——东风汽车张经理

去年我就听过汪老师的课程，今年这是我第二次来听您的课程。您讲的非常精彩，实用性强，生动、幽默，感染力强，我很喜欢您！谢谢您！

——中国航天集团庄经理

开课地点

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服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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