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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
课程名称
培育明日之星——管理者角色认知与内外工修炼
参加对象
基层员工/希望提升情绪压力管理能力的职场人士/基层管理者
授课天数
2 天
授课形式
内训
官网电话
400-008-4600，13382173255（Karen 郑老师）
公司官网
1500门公开课，2万门内训课，可登陆搜索：https://www.perfectpx.com/
在当今快速变化的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战与机遇，这要求领 导者不仅具备深厚的专业技能，还需拥有卓越的管理能力以引领团队持续创新与发展。新晋管理者，作为连接组织战略与员工执行的关键桥梁，其角色转变和能力提升显得尤为重要。为了应对这一需求，设计并实施一套针对性的管理技能培训课程成为了众多企业的当务之急。
这套管理技能培训课程应运而生，旨在帮助新晋管理者实现从专业精英到高效领 导者的平稳过渡。课程背景基于对当前企业管理实践的深入分析，结合了最 新的管理理论与实证研究，旨在通过系统化的学习路径，全面提升新晋管理者的领导力、决策能力、团队建设和沟通技巧。
此外，课程还融入了案例分析、角色扮演、小组讨论等多种互动教学方法，旨在通过模拟真实工作场景，增强新晋管理者的实践能力和问题解决能力。同时，通过一对一辅导和反馈机制，确保每位学员都能根据个人发展需求获得定制化指导，加速其管理能力的成长。
让学员通过本次课程的学习，能达成
● 顺利从业务骨干到基层管理者的角色过渡与职责转变
● 理解员工成长的四个阶段
● 掌握团队发展的三个重要阶段
● 掌握团队建设与人才培育中的选、用、育、留
● 掌握业务管理者的开门七个管理环节
● 理解组织经营目标的下切流程，找准管理者定位，提升组织效率与人员留存
课程特色：
● 讲演练结合；声情并茂，理性与激情相融，不让学员坐冷板凳
● 寓教于乐：实用性与趣味性的完美结合，游戏化教学，
● 闭环教学设计：教学过程覆盖教、学、练、评、测环节，确保知识讲授到掌握运用闭环
● 案例丰富：故事，视频，小组讨论，模拟演练，全程高频互动，气氛热烈
● 工具易用：逢知识点必配置模型，逢方法必配置操作工具
第一讲：角色认知篇——管理者的内功修炼
一、认清自己——管理者的角色认知
入场调查：管理者的困惑
1. 认清自己角色认知
1）管理者的身份与角色认知
2）管理者在企业中的位置
3）角色之下带来的几个困境
2. 管理者的角色画像
游戏：我画你猜
1）管理角色特征的四个导向
2）管理者的四大角色
3）管理者的角色误区
练习：角色与职责连连看
3. 管理者职责及能力要求
1）管理者能力发展路径
2）管理者的主要工作板块
3）管理者的主要工作流程
第二讲：能力篇——管理者的外功图谱
一、管理者的能力四核：人才的选用育留
二、选人——选择大于努力
1. 选人：选人的原则
1）跨三级面试
2）注重实操
3）不轻易下放招聘权
4）不断优化员工画像
2. 鉴人：面试技巧四步走
1）望
2）闻
3）问
4）切
三、用人——擅做伯乐与导演
案例：海尔集团张瑞敏的用人观
1. 用人：懂人心，通人性
1）用人疑，疑人用
2）让每一个人都被需要
3）人有长短，皆可所用
4）共同看见，关键行动
5）团队力量解决问题
6）虚事实做，实事虚做
四、育人——是演习不是演习
1. 员工成长的四个阶段
1）探索期
2）生长期
3）发展期
4）成熟期
2.借事修人
3.场景化辅导
1）早启动
2）晚辅导
3）中间抓陪访
4.十六字真言
游戏：拍拿放
五、留人——让好人好事一起发生
1.好的制度就是一种留人手段
2.懂人心，通人性做到极 致
3.不要等到“分手”的时候再去挽留
第三讲：团队管理篇——做从0到N的领 袖
一、建设团队
1.建设与输入团队灵魂
2.持续SELL团队灵魂
1）提炼关键行为关键词
2）讲一个好故事
3）形成slogen
4）带领团队做一次、赢一次、持续做
二、拿到结果
1.从目标到结果的三个环节
1）盯目标
2）追过程
3）盘结果
2.盯目标的三个步骤
1）定目标：方向、方法、动力
2）谈目标：XYZ需求、目标沟通五要素
3）通目标：上下通、左右通
3.追过程的四个步骤-PDCA循环圈
1）跟进进展：节点、频率、常见问题
2）跟进策略与行动计划：三盯三到、三报四会、先人后事
3）差距分析：排优先级、聚焦问题、击穿问题
4) 干预措施
4.盘结果的4个步骤
1）个人复盘：奖惩分明、借事修人
2）团队九宫格：每一个人都有自己的位置
3）组织修复能力训练
4）庆祝成功与失败
第四讲：业务管理篇——细节出真知
一、业务主管开门七件事
二、开门七件事
1. 开组会
2. 业绩监视
3. 监听与巡场
4. 辅导与示范
5. 及时支援
6. 激励设计
7. 报告与规划
课程回顾与总结
珀菲特顾问 | 陈丽芳老师
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明师优徒™ 导师简介
陈丽芳老师 企业导师赋能实战专家
背景资质
《明师优徒®-岗位导师带教体系》版权认证导师
18年头部企业培训管理实战经验
12年头部企业导师带教系统搭建与实战经验
国家认证高级企业培训师
ACI职业培训讲师认证
《结构性思维》版权课程认证讲师
《RIA新生代学习力》版权课程认证讲师
2021中国金牌内训师比赛“新锐讲师”获得者
实战履历
曾任：新东方集团 丨 人才培训发展中心负责人
曾任：腾讯科技 丨 学习发展负责人
曾任：阿里巴巴集团 丨 培训BP负责人
曾任：木仓科技（互联网） 丨 人才发展经理
擅长领域：带教辅导技术、培训体系搭建、关键人才培养、新生代员工激励与驱动、职业生涯规划、沟通和影响力，团队建设与管理、团队执行力、目标与计划执行管理......
陈丽芳老师致力于导师体系搭建与实施，曾为阿里巴巴、腾讯、新东方教育、福禄网络企业搭建导师带教体系，通过独创的"721混合式带教法"（70%实战任务+20%导师反馈+10%理论学习）及PDCA闭环管理机制，实现人才标准化培养与个性化发展的有机统一，项目实战经验如下：
——☑ 为新东方教育搭建导师带教体系、导师赋能体系，其主导设计的"明日之星培育计划"作为企业战略性人才工程，以五年为周期构建"高层导师团-中层教练组-基层辅导员"三级联动培养体系，赋能近百名名管理者掌握结构化带教技术，形成覆盖企业文化传导、业务场景化教学、职业心智塑造、目标管理路径规划的四维能力发展模型。该项目直接促成关键业务单元人效提升37%，累计为企业创造超千万元的经济价值，获评新东方“人才发展创新金奖”及“运筹帷幄奖”。
——☑ 为阿里巴巴运用促动技术、团队共创会、经验萃取技术等10+多创新形式，应用到导师带教体系搭建与实施中，依据岗位能力素质模型，搭建徒弟学习计划，依据导师带教地图，开发导师赋能课程及沙龙50+，开展组织工作坊100+场，培养近千名“优徒”，输送至营销部门，借助带教体系要求，为中基层管理者做带教技术赋能，师徒双线成长系统，实现组织“人才池扩大”、“经验技术萃取与传承”等需求；
——☑ 为腾讯科技搭建师带徒项目，名为“金牌导师造星计划”，并基于此项目，设计“金牌导师生态圈”，从师带徒体系搭建，到金牌导师争霸赛，再到金牌导师交流圈几个维度切入，带领金牌导师进行经验萃取共创工作坊，将优秀经验提炼成型，输出经典案例解析集180+份、话术手册1本、微课50+门，督促直线领导型导师辅导一线业务员，辅导帮扶总人数1000+，均获得辅导对象的好评，团队业绩较辅导前平均增长45%，人员流失率较上一个节点降低28%，流失率控制在30%以内。
| 培训课程 / Training courses |
主讲课程
★《明师优徒：企业岗位导师带教体系》版权课程
★《明师优徒：导师型管理者制胜之道》
★《明师优徒：岗位带教指导手册产出工作坊》
★《明师优徒：岗位导师带教技术》
★《明师优徒：岗位导师带教体系》
★《明师优徒：徒弟高效学习策略》
授课风格：
★ 讲师有料：
讲师有近12年头部企业带教体系搭建与实施经验，曾供职于阿里巴巴、腾讯、新东方教育，面对并处理过大量企业导师体系搭建与实施的问题，深度洞察导师制落地过程中的系统性挑战以及能力断层等现象背后的问题。
★课堂有趣：
课程以强互动式教学为主，采用「引导式研讨工坊+微情景剧还原」双引擎驱动，通过角色扮演（学员/导师/观察员三视角切换）与行业经典带教冲突案例拆解，实现方法论迁移，激活学员旧知的同时，亦能达到激发学员兴趣，主动参与思考和讨论，实现学习闭环与输出。
★教学有效：
基于企业带教体系落地的「721法则」深度开发，独创「教-学-练-评-测」五维能量环，通过12个标准化带教场景还原，确保方法论100%带得走、用得上。
★ 工具有用：
基于「认知-训练-应用」的底层逻辑设计，提炼若干个导师带教工具，以此帮助导师和徒弟在方法运用层面迅速落地，实现知识吸收率提升300%、工具调用准确率达92%的实用效果。
| 代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO |
中国铁塔股份有限公司、中国电信、三峡集团、中国烟草、国家电网、国家能源集团、中国移动、高铁集团、公交集团、中国建设银行、三峡集团、新宁物流、国药集团、巨能电力集团、苏州爱发科真空技术（日企）、中电光谷联合控股有限公司、武汉市燃气集团、湖南省人力资源和社会保障厅、黄石小黑课堂、湖北省人力资源和社会保障厅、武汉市青山图书馆、中国光谷人力资源经理联合会、GROWHR、武汉体育学院、荆州职业技术学院、十堰江汉师范学院……
部分客户评价：
陈老师的结构性思维课程非常有意思，老师授课风格幽默风趣，举例生动，贴近职场，能够深入浅出的将晦涩的知识讲的通俗易懂，课堂上会积极调动大家思考、发言，学员参与度高，课堂上做练习的环节，会逐个点评，既有专业高度，又很聚焦，让学生们感到收获满满。这个课程在下一期训练营中，希望还有机会可以听到。
——武汉体育学院 就业办 马主任
陈老师在企业内训管理方面，很有自己的沉淀与积累，我们企业前期在培训体系搭建与实施中，一直没有找到明确的方向，陈老师用她的“4柱2体1基座”的体系设计理念，帮助我们很好的理解了培训体系搭建的要点和实施切入点，在培训计划的整体执行计划制定与效率上，能得到专业的指导和建议，非常受用，让我们的培训工作立刻找到了方向。
——烟草集团 组织部长 常总
陈老师的新员工职业化课程，内容丰富，实用性强，员工们纷纷表示收获很大，这一批员工主要以00后为主，他们对于职场还是懵懵懂懂的状态，陈老师的课程三观很正，充满正能量，为新员工树立正确的职场观、职业观起到积极作用，虽然现场学员人数很多，但陈老师的调动性很好，能让大家想参与，敢发言，课堂氛围很好，准时开课，准时结束，内容结构设计好，学员好理解，易上手。
——中国铁塔 项目经理 张总
陈老师的TTT教学法课程，专业度高，实用性强，能把复杂的教学法，转化成实际可以操作的步骤，提供了丰富的工具，不仅在课堂上教授内训讲师的教学演绎的方法，在课堂结束后，还为我们内训师做了更深入的解答，培训和服务做的都很好，后面我们集团开设内训师比赛，希望有机会邀请陈老师来做评委。
——国药集团 培训经理 李总
提交需求
明确内训需求与课程方向
沟通诊断
了解岗位、学员与业务痛点
项目调研
调研实际场景与学习目标
方案设计
定制课程内容与实操安排
达成共识
确认培训方案与实施细节
项目实施
讲师授课与现场实操
持续跟踪
跟进学习应用与问题反馈
效果评估
评估培训成果与落地效果
我们是谁 Who We Are
珀菲特顾问成立于2011年，是一家专业为企业提供一体化解决方案的知识供应商。我们紧跟AI技术发展趋势，整合AI实战讲师资源，为企业提供从AI认知到落地的全链条赋能培训解决方案。
Founded in 2011, PERFECT CONSULTANT is a knowledge supplier specializing in integrated enterprise solutions. We closely follow AI technology trends and integrate practical AI instructor resources to provide full-chain empowerment from AI awareness to implementation.
我们做什么 What We Do
承接组织绩效提升与人才学习发展业务，覆盖企业内训、公开课、在线学习和项目咨询四大板块，并将AI赋能内容融入不同业务与岗位场景。
We support organizational performance improvement and talent learning development across enterprise internal training, public courses, online learning and project consulting, embedding AI empowerment into business and role-specific scenarios.
服务对象 Our Clients
服务世界500强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业及行业代表性企业，客户包括微软、Intel、阿里巴巴、腾讯、华为、三星、丰田等知名科技与制造企业。
We serve Fortune 500 companies, joint ventures, state-owned enterprises, fast-growing private companies and industry leaders, including Microsoft, Intel, Alibaba, Tencent, Huawei, Samsung, Toyota and other leading technology and manufacturing enterprises.
公司数据 Company at a Glance
2011
成立年份Founded
6000+
服务企业Enterprise Clients
60万+
累计学员Total Learners
2000+
签约&特邀讲师Signed & Guest Instructors
300+
AI热门课题AI Courses
1500+
现有公开课Public Courses
20000+
现有内训课Internal Courses
20+
覆盖城市Cities Covered
公开课
覆盖AI赋能与领导力、通用管理、人力资源、精益智造及个人效能等方向，为不同岗位提供实战课程。
企业内训
围绕组织绩效与人才发展定制培训方案，可将AI办公、智能体、AI研发与数字化供应链等内容嵌入业务场景。
项目咨询
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企业视频号
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