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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：
授课形式：建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
大部分公司会将专业技术表现优异绩效成果较好的员工提拔为管理者，这些员工在成为管理者之后才发现管理工作比起专业技术复杂很多，也困难很多，主要原因在于专业技术是科学——因果关系很明确，管理是科学与艺术的结合，因果关系不一定直接对应。
大部分管理者都是在担任管理角色后开始学习如何管理，但基本是从做中学、从经验中学、从失败中学，经历了无数挫折和失败才慢慢成长起来。也有大部分人认为自己并不适合当管理者，优秀的管理者是天生的。但实践证明，成功管理者并非先天，而是可以后天习得，只要掌握管理的常识，善于运用管理的流程和工具方法，就可以成为成功的管理者。
本课程以德鲁克等管理大师智慧为根本，以众多成功企业管理实战为基础，以前沿管理领域先进模型工具为内容，兼顾理论与实务，课程结构简单、内容贴合实战、易学易懂易用。
课程收益| Program Benefits
Ø 了解到优秀管理者应该是什么样的，看到自己的差距
Ø 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
Ø 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
Ø 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
Ø 提高目标、计划、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力
Ø 提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源
Ø 提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队
Ø 提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标
课程大纲| Course Outline
模块一：自我管理——认知管理与角色定位
01 管理概念——管理者了解管理的基础才能有好的管理效果
一、管理是什么？
1. 管理是什么：管人理事
2. 中高层管理者的胜任能力模型
小组讨论：管理的要点是什么
二、领导与管理的认知
1. 领导与管理的区别
2. 组织成果=领导+管理
4. 管理与领导的主要差异
5. 企业管理者的管理四层次
1）用对人 2）做对事 3）善待心 4）一起走
02 角色认知——做好角定的定位是管理者的重要起点
一、常见的管理者角色错位
1. 解读从业务走向管理常犯的错误和盲点
2.案例研讨与分享：陈五刚刚走向管理岗位的困惑
二、中高层管理者的三项必备能力
1. 领导能力
2. 管理能力
3. 执行力
三. 中高层管理者的四大角色
导入：管理者的立场与职责是什么？
1）向上：领导的拥护者
2）平级：绩效的支持者
3）向下：情绪的疏导者
4）向外：品牌的传播者
四、出现问题时各层级的思考维度
视频：皇帝大臣和工匠
03管理格局——决定职场发展的高度
一、三个角度看中高层领导角色
1. 作为下属的中高层领导
2. 作为同事的中高层领导
3. 作为上司的中高层领导
二、格局升维
1、换位思考
1) 您期望的上司是什么样的？
2）您期待的下属是什么样的？
2、领导力的五个层级
模块二：工作管理
04 目标计划——制定计划是成事的保障
一、学会聚焦目标
1）目标管理的几个误解
2）目标管理五大原则
3）制定目标的步骤
思考：如何建立可循环改善的管理流程
二、计划制定与控制
1. 工作循环
2. 管理循环
3. 计划的种类
4. 计划的五步程序
案例：新产品生产
05 有效执行——使命必达是成败的关键
一、什么是高效执行
1. 执行力的重要性
2. 执行力的三个程度：
1）按兵不动 2)盲目跟风 3)三思后行
3.结果的三大误区
1）态度≠结果
2）职责≠结果
3）任务≠结果
4.新生代员工的执行力建设的四个法宝
二、响应任务
1. 澄清目标：确保目标统一
2. 制定计划：确保目标达成
3. 实施计划：控制、调整
三、工作汇报
总结：结果呈现、行动措施、改进建议
反馈：问题反馈、进度反馈、总结反馈
06 时间管理——要事为先才能绩效卓越
一、时间管理概述
1. 时间概述
2. 时间的经济价值、本质特性
3. 时间管理的自我测试
4. 典型的时间管理误区
二、 四象限时间管理法则
1. 四象限时间管理法则；
2. 确定轻重缓急和重点工作
3. 任务取舍的ABC时间管理分析法
4. 删掉或搁置不必要做的事情
5. 成功人士的时间安排
6. 避免几种错误的时间管理倾向
分析与讨论：四个象限的工作事项有哪些
三、工作计划的制定
1. 任务分解与行动计划的制定
2. 月计划的制定方法与步骤、范例及练习
3. 周计划的制定方法与步骤、范例及练习
4. 日计划的制定方法与步骤、范例及练习
5. 制定个人工作日历及任务检查表
6. 时间并行法
案例：从马经理的1天看时间四象限
模块三：人员管理——四个维度带出高效能队伍
08 下属培养——培养下属是团队成长基因
1. 培养下属是管理者的责任
1）管理者与下属达成共识的培育时机
2）培育流程的六个步骤
3）培育下属的机会和方法汇总
4）培育下属的程序
2. 自我启发（SD）
1）下属想自我成长的八个时机
2）创造启发下属自我成长的环境
3.培属培育的“道、法、术”
1）道：人才培养“721”原则
案例讨论：人才从哪里来？
Ø 企业对人才培养的架构：工作教导、自发学习、工作外学习
Ø “721”培训发展策略：经验历练、向他人学、正式学习
Ø 中层管理干部“721”人才发展项目方案（案例）
案例：鉴别岗位能力发展的四个阶梯
2）法：『懂、用、教、推』四段盘点
Ø 应知应会盘点---“懂、用、教、推”工具表应用
Ø 岗位各职级之应知应会能力要求
Ø 应知应会课程体系图（学习地图）
2）术：工作教导
Ø 岗位指导五步骤
Ø 实施OJT的四个着眼点
案例分析：以某岗位工作教导分解案例解析
09 有效沟通------沟通顺畅才能完成目标
导入：三维沟通法
1. 向上的目标理清
2. 平行的协作互动
3. 向下的教练提升
测试：PDP行为风格测试
一、向上沟通——以标准为导向的高效沟通
导入：结构性思维
案例：某公司会议时间确认的报告
1）结论先行 2）上下对应
3）分类清楚 4）排序逻辑
二、平行沟通——以双赢为基础的真诚沟通
1. 形成共性 2. 寻求路径
3. 双赢协议 4. 约定监察
三、向下沟通——以引导为核心的教练沟通
1. 管理者可以向体育教练学习的
2. 教练式对话与非教练式对话的区别
3. 管理教练的四大场景
4. 员工的十大关键需求
情景演练：教练式对话演练
10 员工激励——有效的留住员工的方法
1. 下属的需求是什么？
2. 唤起需求：正面刺激、负面刺激
3. 五个维度理解人的行为
案例：老田与马科长
4. 需求、刺激与行动
5. 旧的管理模式V新的管理模式
工具演练：运用AI工具，生成非物质激励的十种方法
模块四：卓越领导
11心态修炼——平衡各种关系的重要方法
场景互联：领导力——回顾讨论自己成功领导团队的实践，探索如何修炼领导力？
1. 如何突破舒适圈
问题场景：如何才能让员工建立目标实现目标
实用工具：自我成长的四个圈层
2. 如何给自己选择的自由
问题场景：如何才能拥有主动积极的情绪
实用工具：自我意识、想象力、良知、独立意志
3.情绪管理的90/10法则
问题场景：如何提升自己的认知高度
实用工具：90/10法则
4. 如何关注影响圈活动
问题场景：如何提升自己的价值
实用工具：关注影响圈
12 领导类型——领导风格决定团队氛围
导入：好的领 导者应该具备什么？
一、好的领导得应该具备的
1. 获得下属的信赖
2. 引发下属的工作意愿
3. 引导出好的结果
4. 达成组织的目标
二、认清自我领导风格，修炼卓越领导力
1）领 导者与管理者
2） 职位权利与领导力
3） 发挥领导力下的组织状态
4）领导力的四种风格
测试：领导风格测试
5）有效领导力的发挥
案例：七年的时间打造的有竞争力的团队
三、组织综合力与小团队管理
1) 组织能力的杨三角
2) 组织综合力的改善与评价
3) 影响组织综合力的职场文化障碍
4) 小团队对组织综合力的影响
讨论输出：中层管理者如何推动组织能力的构建？
13 人才管理——让员工实现价值的策略
导入：啮合式人才管理生态圈
提问：人力资源选、育、用、留哪个最重要？
1. 面对差异，你的视角是什么
1）拒绝或者容忍差异：敌意、防御、妥协
2）珍视差异：更多可能，探索更多第三方案
2、最 佳组合案例：优势互补成就伟业
3、部门最 佳配置的五大原则
漏斗模型：关于组织能力的思考
【课程回顾与总结】
1. 课程总结
2. 答疑解惑
备注：此课程大纲，可根据现场实施情况微调。
讲师背景| Introduction to lecturers
管理效能实战专家
16年知名企业管理实战经验
联想集团企业大学资 深培训导师（黑带）
京东集团-京东零售首席培训导师
国家注册高级培训师
CTT效能教练®学院认证高绩效教练、芬兰CSA引导师
国家二级人力资源管理师、IPA国际情境模拟沙盘讲师
曾任：联想集团（世界500强） | 新媒体运营经理/高级培训经理
曾任：橡果国际（美国纽交所上市公司） | 产品资 深讲师
擅长领域：团队管理、时间管理、管理沟通、领导力、经验萃取、结构性汇报……
【带团队】亿元营业额突破：搭建团队为联想集团从0到1打造抖音直播体系，培养主播300+人，明星主播30人，年度超额实现蓝V账号涨粉50w+，当年全平台营业额破亿元；
【育人才】200+管理者培育：为联想中国区消费业务培养优秀业务经理、3C店长等计60名；搭建培训体系，培养内训师共145人，综合培训满意度年平均98%；
【授经验】1000+场授课：为国央企、银行、电力、互联网等30+行业授课1000+场，覆盖学员超30000人，是苏宁、电信、中车、国泰君安证券、浙江海港集团等常年返聘管理教练，课程倡导“实用、实战、实操”，返聘率80%，满意度98%。
段良芳老师拥有16年全球知名企业中高层管理与培训实战经验，曾深入20余家不同性质企业一线调研，为多家500强企业、上市企业、互联网大厂进行管理培训咨询，积累了丰富的企业典型案例，善于对企业进行全方位、多维度、宽领域管理策略提升，坚持“以学员为中心、以绩效为导向、以灵活为基调”，持续为多家企业开辟出高效能发展道路。
实战经验：
01-【对内-卓越团队管理】-80%高绩效冠 军团队培育与效益提升
——开发《店面销售管理沙盘》《店长管理能力提升》等课程为联想集团20000+直营店团队管理者与销售人员授课400+场，培养团队积极主动解决问题的心态以及赋能经验复制与问题分析解决技巧提升，助力TOP级门店由3%提升至7%，A类门店数量翻一倍；带领团队创新“以赛带培”对业务员进行分星级针对性培训，助力多家直营店中80%店面品牌达成3C卖场销冠，平均销售占比提升5%以上；
02-【对外-战略合作共赢】-构建10亿元外部业务培训与拓展
——跨行业领域为联想集团加盟合作伙伴与战略合作伙伴如苏宁易购、京东零售、宏图三胞等提供业务培训，赋能店长、销售人员5000+人，助力其年度销售超10亿元，并获得持续5年返聘，多层次采纳与创新多样化管理与视角与经营策略，帮助企业在不同商业环境中提升管理运营效率与整合多维度管理方案；
03-【向上-营销培训创新】-搭建营销培训团队助力2亿销售额突破
——主导搭建高层管理者培训体系，带领业务管理者团队进行战略产品销售课程开发，研讨最 佳赋能团队方法论与工具箱，首创为橡果国际明星产品背背佳、好记星等配备四件套“基础信息-深度卖点-销售技巧-销售话术”成为团队12000+业务员的标准赋能工具，直接促进团队从上至下进行营销业务精进，助力华东大区销量排名全国TOP1，人均销售额提升35%，年度销售额超2亿；
04-【向下-精英人才培育】-促成30000+顶 级门店经验复制与共享
——全面管理联想集团“联想零售学院”“E学堂”“店面管家”等培训学习平台，组织销售话术评选和销售经验视频录制活动，让全国3000+门店共享全国TOP级A+级店面和五星级销售员的经验，助力团队更好进行复盘与经验萃取；同时融合培训+竞技的形式为联想集团主导人才培养与业务融合项目，做好团队目标分解与营销工具整合，覆盖绩优员工10000+人，目前已培养五星级sales200多名，其中65%的明星销售员晋升为店长；
授课风格：
★ 结果导向——实战、实用、实效，关注学员的行为改变与组织绩效提升
★ 重视体验——注重学员参与，形式轻松活泼，倡导快乐学习和启发式教练；
★ 形式丰富——理念、知识、技能、工具、案例、测试、练习相结合；
★ 内容实用——化繁为简、通俗易懂，现学现用；把枯燥复杂的理论和工具演绎生动简单。
部分授课案例：
序号 | 企业 | 课题 | 期数 |
1 | 国网电力 | 《班组长360度高效沟通》 《问题分析与解决》 《教练型领导》 | 12 |
2 | 联想集团 | 《储备经理结构性思维》 《业务操盘手团队沟通》 | 8 |
3 | 京东集团 | 《TTT金牌讲师课程开发工作坊》 《超级店长岗位经验萃取》 | 4 |
4 | 重庆机场、港明华船务 | 《高效时间管理和目标达成》 | 4 |
5 | 中车集团 | 《问题分析与解决》 《高效时间管理》 | 3 |
6 | 国泰君安 | 《教练式向下管理》 《新晋管理者角色认知与发展》 | 3 |
7 | 宁波海港集团 | 《中层管理者结构性汇报》 | 3 |
8 | 成都铁路局 | 《基于结构性思维的向上汇报》 | 3 |
8 | 南方航空 | 《中层管理者360团队沟通》 | 2 |
10 | 蒙牛集团 | 《基于教练技术的经验萃取》 | 2 |
11 | 金牌厨柜 | 《赢在复盘——从实战复盘到经验萃取》 | 2 |
《使命必达——高效能时间管理与目标达成》
《管理转身——新晋管理者角色认知与发展》
《习惯致胜——卓越效能的七项修炼》
《破题之道——问题分析与解决》
《统合综效——跨部门沟通与协作》
《精彩汇报——结构性汇报呈现》
《赢在复盘——从实战复盘到经验萃取》
《敏捷经验萃取——-课程内容开发工作坊》
部分服务客户：
金融行业：平安金融湖南分公司、中国人寿上海分公司、国泰君安（上海总部/内蒙分公司）、兴业银行江苏分公司、工商银行南通分行、宁波银行南京分行、邮储银行江西分行、海安农村商业银行……
通信行业：中国移动上海分公司、中国移动江苏分公司、中国移动湖南分公司、中国电信南京分公司、中国联通苏州分公司……
能源行业：国家电网（华东/安徽/浙江/山东/湖南）、中电投集团、国电集团、中石化安徽公司、中石油安徽公司、光大环保能源、中润环能、爱尔集新能源……
其他行业：海尔集团、中车集团、联想集团、京东集团、苏宁云商集团、浙江海港集团、香港明华船务、中国南航、重庆机场、成都铁路局、昆山交发集团、巨人网络、江苏群顶科技、宏图三胞集团、江苏五星电器、南京雨花科技产业园、霸龙生物科技等、四川龙翔集团、金牌厨柜、云南神农集团、宝信云建筑、安徽天然气公司……
部分客户评价：
段老师是对课程现场的把控可谓是我见过的培训师里面最强的，非常善于捕捉学员的听课情况，观察学员的微表情，巧妙的调动课堂气氛和课堂引导。而且老师授课内容既严谨又不失幽默，寓教于乐，加上老师本身极具特色的表达呈现，不知不觉在轻松愉快的氛围中，圆满完成培训！
——国家电网省公司 负责人 李主任
段老师的职业化素养的培训讲的生动富有张力，段老师本身有世界500强的丰富经验，可以用很先进案例糅合进课堂，而且老师能准确把握企业目前面临难点和重点，培训特点可谓是别开生面，好评满满！
——中国中车大学 张书记
段老师既有颜值又有实力，是颜值和实力并存的一位培训师，自身在多年的实战经验中积累了丰富的专业知识，授课有很多案例输出，对切实解决企业存在的实际问题给了很好的指引，课后的问答环节更是非常有耐心，对学员每一个提问都很用心解答，感谢段老师的辛苦付出，希望以后可以多多听段老师的授课！
——国泰群安内蒙公司 赵女士
段老师始终秉持解决问题的初心，授课风格以结果导向，重视学员体验过程，易懂易学易行，别具一格。用自身的案例进行课堂联动，能够触动心弦，很有吸引力。课程内容深刻，引人入胜。
——海尔集团分公司 王总
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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