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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：带教导师、基层管理者、中层管理者等。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
当今时代，企业招聘到合适的人才不仅难度越来越大、成本越来越高，更重要的是招进来的新人，是否能尽快融入新的组织？如何能快速胜任工作岗位且能留存下来？外部环境的快速变化及企业的快速发展，并不能给这些员工太多时间让其慢慢成长，所以带教辅导成为快速复制优秀骨干的工作能力的方法之一，特别是针对新员工的带教辅导更为重要。
但事实情况是，多数优秀骨干可以将本职工作完成地很出色，而一旦教别人，却不知道要如何去教、不知道从何教起。导师在没有接受过系统的带教辅导培训时，很多时候是想到哪里就教到哪里、想到什么就教什么，教学随机性强，没有有效的带教辅导方法，导致了教学时间长、辅导效率低、带教流于形式。
本课程为组织培养合格导师应掌握的辅导技巧而设计，旨在让辅导者掌握与学员面谈、绩效辅导的途径与工具，可以有效运用在带教中帮助员工快速学习知识、提升工作技能；让被辅导员工快速融入团队，适应岗位工作；掌握激发学员工作热情与意愿的方法，增强员工对团队的归属感，从而提升学员及组织的绩效。
课程收益| Program Benefits
• 帮助导师快速了解自身行为风格，明确组织对导师的定位要求和角色身份；
• 解读有效辅导的核心技能，迅速提升建立关系、有效倾听/提问/反馈的辅导能力；
• 洞悉不同情景、不同学员进行带教辅导的关键操作，激发学员热情、提升辅导学员绩效。
【课程特色】
• 落地性强，聚焦工作中的应用场景，学习之后立马就能使用、效果立竿见影；
• 实战教学，将技巧工具化，通过课堂演练及讲师指导、拿来就用，易于操作及掌握；
• 互动性好，采用研讨、案例、教练等多种学习方式，课堂学习氛围轻松、效果好。
课程大纲| Course Outline
一、教练理念与辅导认知
1. 教练技术的起源与核心内容
【案例分享：橄榄球教练】
• 教练的角色与价值
• 教练的定位与方向
1. 何为教练式辅导
• 如何从教练的角度去看待一个员工
• 教练式辅导的信念
二、导师的角色定位与认知
1. 角色认知探索
【互动游戏：自我认知初体验】
• 导师自身行为风格探索
【应用工具：DISC行为风格测试】
• 导师在带教辅导中的主要角色
1. 自我认知的四个维度及提升方法
• 自我认知提升建议
【应用工具：乔·哈里认知视窗】
三、有效辅导的五个核心技能
1. 建立关系——快速建立关系的要点与技巧
• 学员行为风格确定及沟通方式
• 方法1：DISC沟通风格
• 方法2：国学快速识人技巧
【应用工具：对不同行为风格学员的建议沟通方式】
【行业案例：可以被有效带教辅导的学员的关键特征】
• 不同阶段及类型学员的辅导策略
• D1阶段——低能力、高意愿
• D2阶段——有些能力、低意愿
• D3阶段——高能力、变动意愿
• D4阶段——高能力、高意愿
【小组演练：不同的类型员工如何采取不同的辅导策略】
• 营造融洽的环境
1. 积极倾听——怎样让学员说出真实的想法？
• 倾听的三个层次
• 同理心倾听的关键要素
• 同理心解码的方法
【案例分享：四种应避免的倾听方式】
1. 有效提问——如何锚定学员需求、引发学员思考？
• 开放式问题VS封闭式问题
• 漏斗式提问：实现有效发问并聚焦的三个步骤
• Step1：开放地收集信息
• Step2：探究背后关联信息
• Step3：收口确认信息【小组演练：漏斗式提问】
• 导师有效提问的技巧：4F提问
【工具表单：有效提问的4个方面、20个问题】
1. 明确目标——明确辅导目标的4321方法
• 4个标尺：数量类/质量类/成本类/时间类
• 3个化：量化/细化/流程化
• 2个思考
• 1个原则：SMART原则
【小组演练：协助学员设定目标并明确】
1. 有效反馈——提供有建设性的反馈，回应改善、发现盲点
• 两种常用的反馈：正/负反馈
• 正面反馈
• 改进型反馈
• 有效反馈的方法
【小组演练：用正面或改进反馈的方法完成有效反馈】
四、辅导途径及辅导工具运用
1. 导师进行辅导的途径
• OJT：工作中教导
• OFF JT：工作外训练
• SD：自我启发
【工具表单：员工辅导任务分解表】
1. 导师辅导工具
• GROW模型辅导方法
【小组演练：导师进行员工绩效面谈辅导】
五、课程答疑及总结回顾
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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