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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：中高层管理者、业务骨干、项目成员、基层管理者。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
复盘是围棋中的一种学习方法，指的是下完一盘棋之后，要重新摆一遍，看看哪里下得好、哪里下得不好，对下得好与不好的都要进行分析和推演。复盘是思维上对事件的重现，用到企业管理中，就是通过对过去进行回顾和反思，从而回溯过程、发现问题、总结利弊、吸取经验、固化流程、沉淀资源、有效传承，帮助团队在实际工作中进行学习，为后续运营管理工作积累传承有效经验，提升个人和团队能力，实现绩效的改善。
本工作坊将在AACTP 国际注册行动学习促动师的引导下，结合学员具体工作为学员带来复盘的关键技术和现场真实体验，学习、体验、运用复盘过程中需要的流程、工具和方法。复盘作为一项行动学习工具，一般分为四个步骤（回顾目标、评估结果、分析原因、总结规律），复盘工作坊具体可用于四类场景：
• 战略复盘：企业制定了新的战略，设定了新的目标后，如季度、半年或一年，进行战略复盘，以检验战略制定、执行的效果，及时调整执行策略，加强思想共识；
• 项目复盘：重要项目启动一段时间后，在重点时间节点，项目成员对之前一段工作进行回顾和反思，从而改善项目下一阶段的工作，提升项目的执行效率；
• 团队复盘：不断发现不足、增强沟通、共享经验，最终改善团队内部合作、外部协调、解决问题能力，让团队正在承担的工作得到改进；
• 个人复盘：如同围棋复盘，掌握基本方法，养成复盘习惯是个人能力提升重要方法。
课程收益| Program Benefits
• 学员了解并熟悉复盘的基本概念和流程，掌握复盘的操作方法；
• 通过现场的体验，让学员深刻学习复盘的价值，能够运用复盘进行日常项目总结或反思；
• 推动组织成长：通过复盘吸取经验教训，将经历转化为经验、避免重复犯错；
• 改进团队绩效及表现：通过深度参与及反思让团队获得成功和失败的经验教训，明确提升改进计划、提升团队绩效。
【课程特色】
• 复盘作为一项行动学习工具，类似微咨询或咨询式培训，通过打造轻松的环境和氛围让大家深度参与，最大限度的调动参与积极性，是最 佳的提升组织智慧的手段；
• 实用性强，聚焦工作中的具体应用场景，掌握进行复盘的流程和方法，学习之后可以在其他项目或工作中进行工具复用、效果立竿见影。
• 本次工作坊实施者是AACTP认证的国际行动学习促动师，实战经验丰富。
课程大纲| Course Outline
一、什么是复盘
1. 复盘的由来及定义
【案例：美国陆军作战法——AAR】
2. 复盘的价值与价值
• 复盘的意义
• 复盘的4个关键价值
1. 对于复盘的正确理解
• 复盘中的4种主要思维
• 应避免的4种思考误区
二、怎么做工作复盘？
1. 复盘的4项原则
2. 复盘的7项关键成功要素
3. 复盘的四个步骤
• Step1：目标回顾——当初要达到的结果是什么？
• 为什么做？做什么结果？
• 注意：将目标清晰明确地写出来
• Step2：评估结果——预期目标与完成情况的差距
• 评估过程的每一个细节而不是最终数字
• Step3：分析原因——事情成功或失败的原因
• 哪些可控？哪些可影响？哪些不可控需要应对？
• Step4：总结规律——规律性的机会与下步行动计划
• 下一步如何复制？
• 能做什么？需要什么支持？如何面对突发事件？
1. 对复盘进行检核的4个维度
三、实战体验复盘工作坊流程
1. 第一步：明确工作坊规则
• 所有人在统一的规则下进行复盘，促动师与学员建立充分的亲和关系
1. 第二步：团队建设
• 通过团队建设加强学员之间的团队意识、竞争氛围与集体荣誉感
1. 第三步：复盘澄清
• 明确本次复盘的目的与目标（可以是某个绩效周期，某个项目或其他任务）
1. 第四步：目标回顾
• 客观回顾任务开始前与上级领导达成的任务目标
• 目标设定的4321原则
• 四个标尺
• 三个化
• 两个思考
• 一个原则：SMART原则
1. 第五步：评估结果
• 客观呈现目前取得的结果（同样符合SMART原则，定量/定性）
1. 第六步：分析原因
• 分析目标与结果产生差距的原因，复盘引导、深度反思、团队共创
• 团队共创步骤
• Step1：背景分析
• Step2：头脑风暴
• Step3：排列组合
• Step4：提炼中心词
• Step5：行动模型
1. 第七步：总结规律
• 让学员主动产生洞见，并总结出有价值、可传播的规律
1. 第八步：再次起航
• 根据以上复盘得出的结论，我们将如何再次起航
• 形成我们的行动计划
1. 第九步：分享收获
• 整个工作坊结束后，每个人每个小组分享收获
四、工作坊回顾及答疑总结
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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