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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：基层主管、部门经理、HRBP 等带团队或管人的管理者
授课形式：1. 新生代画像：可视化呈现新生代员工的核心心理需求2. 职场隐喻接龙：沉浸式理解新生代的职业认知与心态3. OH 卡动机牌阵：以“需求 - 障碍 - 激励点”牌阵探索管理切入点4. 结构化赞赏练习：掌握适配新生代的精准激励方法5. 情景演练：还原新生代管理典型场景
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
从管理学视角看，新生代员工已成为职场主力军，传统管控式管理的失效直接导致团队离职率高、执行力弱、人才保留难，是企业人才管理的核心挑战；从心理学视角看，新生代的 “难管” 本质是需求层次的升级：从生存需求转向自我实现需求，从服从权威转向追求平等尊重，适配的管理方式才能激活他们的创造力与活力。
本课程融合新生代管理研究与发展心理学双视角，搭配分类管理方法论，帮助管理者跳出代际偏见，读懂新生代的核心心理特征，掌握适配的管理方法，从 “管控施压” 转向 “需求匹配”，既提升团队活力，又降低核心人才流失率。
课程收益| Program Benefits
1. 降低人才流失：匹配新生代员工核心需求，降低主动离职率，减少招聘与培训成本
2. 激活团队活力：激发新生代员工的创造力与工作热情，提升团队整体产出
3. 减少管理内耗：破解新生代管理的沟通障碍与对抗冲突，降低管理成本
4. 优化管理梯队：提升基层管理者的代际管理能力，打造适配新时代的管理队伍
课程大纲| Course Outline
一、认知破局：撕掉“新生代”的负面标签
1. 代际差异的本质：不是「娇生惯养」，是需求层次的升级
（1）时代背景带来的需求跃迁
① 生存需求→自我实现需求
② 服从权威→平等尊重
③ 集体主义→个体意识
（2）新生代的职场关键词
① 价值感
② 自主权
③ 情绪价值
④ 平等尊重
2. 传统管理方式在新生代身上的失效点
（1）画饼式激励
（2）权威式管控
（3）牺牲式文化
暖场活动一：新生代画像绘画
暖场活动二：职场隐喻故事接龙
① 共创新生代员工职场故事
② 复盘故事中新生代形象、诉求、行为模式
③ 反思：我们对新生代的认知，有哪些是刻板印象？
3. 管理思维转变：从「要求员工适应我」到「我适配员工需求」
① 见人之异
② 用人之长
③ 容人之短
④ 育人之才
二、需求解码：新生代员工的核心心理需求
1. 自体心理学视角：新生代的三大核心心理需求
（1）镜映需求
① 渴望及时、具体的正向反馈
② 讨厌被否定、被贴标签，重视自我价值感
（2）自主需求
① 希望有自主发挥的空间
② 不喜欢被命令，更接受商量与引导
（3）孪生需求
① 反感办公室政治
② 喜欢有趣、有温度的团队文化
体验活动：OH 卡动机牌阵，探索管理方法
2. 按行为风格分类管理：避免代际刻板印象
（1）D 型新生代
① 特点：行动力强、不服输、讨厌啰嗦与管控
② 管理策略：目标清晰、充分授权、结果导向
（2）I 型新生代
① 特点：社交能力强、创意多、喜欢被关注
② 管理策略：多肯定、给舞台、营造有趣的团队氛围
（3）S 型新生代
① 特点：踏实稳重、配合度高、害怕冲突与变化
② 管理策略：多引导、给保障、循序渐进提要求
（4）C 型新生代
① 特点：逻辑清晰、注重细节、追求公平
② 管理策略：讲规则、讲数据、公平公正、不搞特权
3. 追随者模型下的四类新生代管理策略
（1）明星型（能力强、态度好）
（2）潜力型（态度好、能力待提升）
（3）个性型（能力强、态度待磨合）
（4）躺平型（能力弱、态度消极）
小组研讨：分别设计四类激励方式
4. 常见管理误区：好心办坏事的行为
（1）公开批评：打击自尊，引发抵触
（2）过度干涉：剥夺自主，消磨主动性
（3）只谈工作：没有情感联结，员工没有归属感
三、新生代管理的核心技能
1. 精准激励：从「物质奖励」到「价值感满足」
（1）精准镜映表扬
（2）意义感赋予
（3）自主感给予
（4）领导力心法
• 用「你认为呢」替代命令
• 用「我不懂」激发思考
练习：结构化赞赏：给同一个员工的同一件事，设计三种不同的激励话术
1. 高效沟通：平等对话，而非自上而下说教
（1）用商量代替命令
（2）用反馈代替批评
（3）真诚透明
2. 团队氛围打造：构建有温度的团队文化
（1）弱化层级感
（2）增加仪式感
（3）包容多元化
四、新生代管理典型场景演练
1. 面对「一言不合就离职」的员工：如何挽留
（1）离职面谈核心：找到真实离职原因，而非表面理由
① 创造安全氛围，鼓励员工说出真实想法
② 不指责、不挽留，先倾听、再回应
（2）挽留的关键：匹配核心需求，而非单纯加薪
角色扮演：新生代员工提离职，管理者做离职面谈
2. 面对「躺平摆烂」的员工：如何激活
（1）先找原因：是能力问题、态度问题，还是需求没被满足？
（2）动机激发：用员工在意的点，撬动改变的意愿
3. 面对「直接怼领导」的员工：如何应对
（1）不玻璃心，不上纲上线
（2）就事论事，不人身攻击
（3）私下沟通，给足台阶
4. 新生代犯错应对：分类处理，保护积极性
（1）创新类错误：多包容、多肯定尝试
（2）能力类错误：多辅导、多给方法
（3）态度类错误：立底线、明确后果
心理剧演练：3个新生代管理高频场景，分组演绎
五、行动落地：成为新生代欢迎的管理者
1. 管理者的自我迭代
（1）放下「权威执念」
（2）保持开放心态
2. 团队管理优化计划
（1）梳理团队新生代员工的核心特征与需求
（2）制定 3 个具体的管理优化动作
3. 课程总结
（1）管理的本质，是通过成就员工来成就团队
（2）带着尊重与真诚，是所有管理方法的底色
讲师背景| Introduction to lecturers
杨琳颖老师
EAP心理、沉浸式体验培训专家
授课风格
实战导向：以解决实际问题为目标，课程通俗易懂，工具方法可直接落地。
灵活调整：根据行业、学员特点、层级和需求灵活调整授课内容，针对性强、不搞一刀切。
寓教于乐：擅长运用心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，让学员在快乐中思考，在PK中碰撞思维火花。（无需学员有心理学或绘画基础）
氛围活泼：兼具专业度与亲和力，精准把握学员心理，课堂氛围轻松、代入感强。
• 10年企业管理与心理赋能实战经验，覆盖学员10000+人次，行业高返聘率
• 1000+场企业培训与EAP项目经验：服务国网电力、建设银行、烟草集团、邮政储蓄等国央企及金融行业，广受好评
• 连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，深度赋能员工心理健康与组织效能
• 青岛广电总工会职工心理健康节目常驻嘉宾
• 青岛市残联助残心理关爱节目常驻嘉宾
• 《心理压力及调适机制研究》副主编
• 管理者成长地图®项目专家讲师
• 青岛多所高校/企业大学心理赋能与管理外聘讲师
• EAP心理咨询师/二级企业培训师/国央企金牌面试官/二级人力资源管理师
• 擅长领域：AI时代团队人本心理潜能开发、职场危机干预、职业生涯规划、高绩效团队建设、沉浸式体验培训等
个人简介
• 杨老师拥有10年企业管理与心理赋能实战经验，深耕企业管理、职场心理、团队建设与EAP服务领域，兼具人力资源管理实战积淀与心理学专业功底。擅长运用剧本杀、心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，累计为企业开展1000+场高质量培训，覆盖国央企、金融、电力、烟草等多行业，助力10000+名管理者与员工实现能力跃升；连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，显著提升员工心理健康水平与组织效能。
• 杨老师兼具企业管理经验与心理赋能专业能力，擅长将管理理论、心理工具与企业实际问题结合，课程落地性强、互动性高，广受企业与学员认可，长期被金融、电力、烟草等行业高返聘。
实战经验
1、EAP系统服务与职场心理健康
连续6年为金融、烟草等行业提供EAP系统服务，聚焦员工压力调适、职场危机干预、心理关爱，帮助企业员工提升心理健康水平，减少职场压力，提升团队稳定性与工作效率。
【成果】：某银行员工压力指数下降30%，团队稳定性增强，离职率降低15%；某烟草行业团队通过心理干预与危机预防，成功帮助企业管理层和员工应对职场危机，大幅提升团队稳定性与抗压能力。
2、高绩效团队建设与执行力打造
为电力、银行等企业落地《高绩效员工与执行力打造》项目，帮助企业建立科学的目标管理体系。
【成果】：某电力企业年度绩效目标达成率提升20%；为某电力集团高管团队开展《自我认知与团队打造》课程，帮助企业管理层突破思维局限，提升决策能力和领导力。
• 团队潜能开发与创造力提升
运用欧卡、绘画心理分析、正念冥想等特色工具，帮助团队成员挖掘人本潜能，帮助企业建立科学的目标管理体系，提升团队凝聚力和创新能力。
【成果】：某大型企业团队协作效率提升15%，创新提案数量增加20%。
• 管理经验丰富，连锁企业管理体系搭建
具备深厚的企业管理实战积淀，管理经验贯穿企业核心运营环节，曾任诗婷全国连锁美容集团青岛分公司人力资源总监，主导搭建覆盖30余家门店的连锁体系人力资源管控模式，构建人才梯队及配套激励机制，统筹员工的全流程人力管理工作。
【成果】：通过流程优化将人才留存率提升40%，团队人均效能提升25%，支撑企业规模化扩张。
【部分培训经验】
| • 序号 | • 服务企业 | • 培训课题 | • 授课期数 | • 核心成果 |
| • 1 | • 国网电力 | • 高绩效员工与执行力 | • 20期 | • 建立目标管理体系，绩效达成率提升20% |
| • 2 | • 建设银行 | • 创新思维与问题解决 | • 10期 | • 强化员工创新与问题解决能力 |
| • 3 | • 烟草企业 | • 情绪压力与团队建设 | • 6期 | • 降低压力水平，提升团队稳定性 |
| • 4 | • 邮政储蓄 | • EAP员工心理赋能 | • 10期 | • 改善员工心态，提升工作效能 |
| • 5 | • 威海农行 | • 从管理思维到管理行为 | • 10期 | • 夯实管理者基本功，提升管理效能 |
【理论体系】
以“管理+心理”为核心，将心理学工具（心理剧、欧卡、绘画、正念、冥想）与企业管理实战结合，形成“认知激活—情绪调适—行为落地—效能提升”的闭环培训体系，落地性强、见效快。
【愿景使命】
以心理赋能与管理智慧为核心，用专业、落地、有温度的培训，帮助企业打造高绩效团队、提升组织效能；助力职场人缓解压力、激发潜能，实现个人与企业的共同成长。
主讲课程
心理类
《职场心理学-情绪减压与能量续航》
《职场心理学：情绪减压与团队建设》
《管理者压力释放与心灵滋养》
《积极心理学的管理应用》
《员工情绪与压力管理》
《主管敏感度与员工关怀》
《销售中要懂的心理学》
《温柔而坚定：职场女性自我保护与能量管理》
《OH卡情绪压力管理》
《员工心理援助与危机干预》
《画出心能量心理韧性赋能》
《心灵之镜：在曼陀罗中遇见自己》
《家庭关系与亲子沟通效能提升》
《幸福家庭引领，幸福企业同行》
管理类（中基层）
《管理者创新思维五项修炼》
《高绩效团队与执行力》
《新员工心态认知与职涯发展规划》
《DISC行为风格与团队协作》
《金字塔原理与高效公众表达》
《从管理思维到管理行为》
《从校园人到企业人——新员工的职业化塑造》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通与协作赋能》
《工作闭环思维训练沟通表达呈现》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《管理者角色定位及认知》
《领导力与影响力——从职位权力到团队影响》
《如果说出的话能“看见”》(非暴力沟通)
《职业生涯规划与成长》
剧本杀/桌游-版权类课程
《创新围城》创新思维与问题解决-桌游
《心流》压力与情绪管理-桌游
《鹅爱你》压力与情绪管理-桌游
《四大天王》新员工塑成-剧本杀
《杜拉拉跃上高阶职场》职业生涯-剧本杀
《贵妃荔枝：问题分析与解决》-剧本杀
《贵妃荔枝：目标管理与计划执行》-剧本杀
《哪吒：职场Model“磨”童》00后职场-剧本杀
《黑神话：悟空》高效沟通-剧本杀
《外交官》党建-剧本杀
《赴国忧》党建-剧本杀
《燎燃-长征精神》党建-剧本杀
《红包》廉政纪检-剧本杀
《干部-八项规定精神》廉政纪检-剧本杀
即兴心理剧-沉浸式体验
欧卡类
《欧卡版-高效能人士的七个习惯》
《欧卡工作坊-领导力》
《职场U等生》
《OHYOUNG！新员工》
服务客户
国网/电力/能源（多次返聘）：国家电网、内蒙电力、海口电力、榆林电力、马鞍山电力、杭州电力、福建电力、贵州电力、潍坊电力、眉山国网、荆州国网、即墨开源热电、内蒙古鄂尔多斯热电集团、南方电网、华能集团、国家能源集团、安徽电网、洪泽供电
烟草集团（多次返聘）：中国烟草总公司、山东中烟、临沂烟草、潍坊烟草、青岛烟草、湛江烟草、南通烟草、上海烟草、湖南中烟、云南中烟等
银行/保险：邮政储蓄银行（多次返聘）、建设银行（多次返聘）、朔州建行、泰安建行（多次返聘）、烟台建行、苏州工行、西安工行、宁波农行、济南招行、深圳招行、贵州农行、宁波银行、威海农商行（多次返聘）、济宁农商行、三门峡太平洋保险、科安人寿、石家庄平安银行等
高速交通：山东高速、济南高速、贵阳高速、十堰高速、中国中铁、中国铁建、鄂西北运营集团等
政企事业单位：淄博行政机关、南通党校、烟台山大（山东大学）、青岛人社、地方党校/行政学院、国企党校、高校企业大学
制造/央企/知名企业：中国中车、青岛中车、岳阳泰格林纸业、成都西南研究院、天津摩比斯、深圳招商、北京排水、北京诗婷、徐州食品调料、宁波金融控股、西安电信、海湾集团、北元化工等
学员评价
杨颖老师善于用思考性、艺术性和创造性的语言点燃课堂氛围，调动学员情绪。她能够将抽象的概念具象化，把复杂的理论趣味化，展现出极强的培训引导能力。课堂气氛活跃，代入感十足，能精准把握学员心理，适时引领深入思考！
——内蒙古鄂尔多斯热电集团办公室王主任
杨老师的课程结合理论框架与生活案例，深入浅出，既有说服力又极具实操性。内容生动有趣，令人深思，听完深受启发。
——中国邮政人力资源部经理张经理
杨老师的授课方式充满趣味性，现场互动性强，语言幽默生动，富有激情和感染力。她的专业知识扎实，能为学员提供实用的技巧和方法，课堂风格新颖活泼，氛围轻松愉快，学员反馈一致好评。
——电力集团HR丁老师
作为管理心理学领域的专业讲师，杨老师始终坚持学习与实践相结合，将最有效的方法带给学员。她注重让学员在体验中学习与成长，帮助他们收获阳光、快乐的心态，同时传递正能量。非常感恩能遇到这样优秀的老师！
——建设银行培训部陈经理
【精彩瞬间】
| 《曼陀罗赋能与人本资源开发》 | OH卡版《高效执行力的团队打造》 |
| 《新晋管理者的必备修养》 | 《关爱员工EAP心理赋能》 |
| 《赴国优》剧本杀 | 《沉浸式剧本杀》 |
| 《EAP职场赋能》 | OH卡版《执法人员新时代技能提升》 |
| 《管理心理学在团队中的应用》 | 《高绩效员工与执行力》 |
| 《外交官》-沉浸式剧本杀 | OH卡牌 |
【视频链接】《黑神话·悟空——高效沟通》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c1be8a5a5001834816376500714/v.f1453242.mp4
《激励沟通的五要素》：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f94dd6d85145403721427161455/v.f1453242.mp4
《剧本杀课程片段》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/90df6e365145403721334428315/v.f1453242.mp4
《工作与家庭平衡智慧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/89decf115145403721334126036/v.f1453242.mp4
《认识OH卡》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01c37da5145403721335517562/v.f1453242.mp4
《职场伦理与高效管理》—职场与生活的界限：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01d4fd45145403721335519500/v.f1453242.mp4
《素质能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f9f709655145403722081997364/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
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