1.点击下面按钮复制微信号
点击复制微信号
珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业全体员工、基层管理者、储备骨干，适用于 EAP 心理培训、团队建设、情绪压力主题培训、新员工融入课程
授课形式：1. 沉浸式剧本演绎：以清欢糕团铺的故事为线索，全员角色代入，完整体验压力从潜伏到破局的全过程；2. 阶段复盘引导：每幕剧情后设置复盘节点，讲师中立引导，从剧情映射到职场与生活现实；3. 工具方法落地：配套情绪暂停法、信念换框、坦诚沟通三步法等实用工具，学完即可迁移应用；4. 小组共创研讨：围绕压力应对、沟通内耗等共性痛点分组讨论，沉淀集体智慧。
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
当下职场与生活中，普遍存在 “各自扛事、情绪内耗” 的共性痛点：
1. 对个人而言，在压力下习惯启动惯性防御模式 ，比如：回避逃避、顺从讨好、死撑脸面、理性隔离、强势硬扛，表面看起来是风平浪静，内心实则早已不堪重负；
2. 而对一个团队来说，人与人之间信息不通、难处不说，小问题会因为隐瞒而持续发酵，最终攒成大风险，导致团队陷入猜忌、推诿、内耗的恶性循环中；
在长期 EAP 咨询工作中发现，绝大多数职场心理内耗与团队协作矛盾，并非源于能力不足，而是压力下的本能防御反应；而传统说教式、纯娱乐式的压力管理课程难以触动深层认知，学员 “道理都懂，遇事还是慌”，根本无法完成行为层面的真正转变。
基于这一现实痛点，本课程以古风市井剧本为载体，用沉浸式剧本杀替代单向宣讲，把心理咨询中的情绪觉察、认知调整技术融入剧情复盘，让学员在角色体验中自然完成自我觉察，掌握可落地的压力调节与沟通方法。
课程介绍
本课程由有多年企业 EAP 咨询经验的专业心理咨询师主导研发，基于上千例职场情绪压力个案的真实观察，提炼出职场中最典型的六类压力应对模式，并将其具象为《清欢糕团铺》的六个角色，把抽象的心理防御机制转化为可感知、可体验的剧情故事。
课程以《清欢糕团铺》的事故为核心载体：三十年老 字 号招牌糕品突发口味翻车、客人吃坏肚子，官府差役带封条上门，后厨六人各藏心事、互相猜忌，最终从各自硬扛走向坦诚相待，合力化解危机。
剧情全程对应高压环境下的典型压力应对模式，通过 “角色代入→剧情体验→阶段复盘→工具落地” 的学习闭环，让学员在沉浸式演绎中照见自身的压力惯性，完成从 “独自内耗” 到 “心安事顺” 的认知与行为升级，深度理解情绪管理与团队协作的底层逻辑。
课程收益| Program Benefits
1. 个人层面
• 觉察自我：精准识别自身的压力应对模式，看见惯性防御带来的内耗与代价；
• 调节情绪：掌握高压下的情绪稳控工具与信念换框方法，减少负面情绪的影响；
• 提升韧性：建立 “接纳不完美、敢于示弱” 的健康心态，提升长期心理韧性。
1. 团队层面
• 打破壁垒：破解 “各自硬扛、互相猜忌” 的内耗根源，建立坦诚沟通的团队共识；
• 减少风险：理解 “小错隐瞒→大祸酿成” 的逻辑，养成 “及时同步、主动求助” 的协作习惯；
• 凝聚共识：在剧情共鸣中拉近心理距离，提升团队信任感与凝聚力。
课程大纲| Course Outline
一、剧本热身
1. 角色分配与破冰：抽取角色剧本，初步建立人物代入感
2. 规则与背景说明：讲解剧本玩法、沉浸规则、培训目标
3. 人物手册研读：梳理角色身份、核心困境与初始压力源
二、剧本演绎与阶段复盘
第一幕：糕味走样，后厨聚首 (压力潜伏：你的 “保护壳” 是什么？)
1. 剧情演绎：事故突发，全员聚集排查，互相试探、各藏心事
2. 阶段复盘
(1) 角色映射：六大角色对应的典型压力防御模式
• 阿豆（回避型）：犯错就躲，用缩小存在感换取安全
• 林小满（顺从型）：恐惧冲突，习惯自我否定、委曲求全
• 周阿桂（完美型）：死撑脸面，用指责他人掩饰自身心虚
• 苏先生（理智型）：用规则隔离情绪，硬扛难处绝不示弱
• 桃枝（讨好型）：用微笑武装自己，习惯优先照顾他人感受
• 沈砚（掌控型）：强势硬扛，习惯独自承担一切，拒绝示弱
(1) 自我觉察：你最像哪个角色？压力来临时，你的第一反应是什么？
(2) 职场映射：为什么团队里总出现 “表面没事，心里藏雷” 的状态？
第二幕：疑云迭起，各藏破绽(危机暴露：防御模式的反噬)
1. 剧情演绎：张府问责，查账核料，个人破绽接连暴露，猜忌升级，差役临门
2. 阶段复盘
(1) 场景映射：当工作出现纰漏，你的第一反应是辩解、隐瞒、甩锅还是直面？
(2) 痛点拆解：为什么小错会熬成大祸？防御机制的隐性代价
• 回避 = 问题持续发酵，错过最 佳解决时机
• 顺从 = 隐患持续积压，最终集中爆发
• 完美 = 不敢直面失误，错失成长机会
• 理智 = 情感隔离，失去团队的信任与支持
• 讨好 = 过度透支自己，身心持续内耗
• 掌控 = 陷入孤立无援，独自承受全部压力
1. 认知引导：“硬撑” 不是坚强，是主动关闭了沟通与协作的通道
第三幕：官差临门，心事难藏(绝境抉择：高压下的情绪稳控)
1. 剧情演绎：官府封铺，一炷香时限，全员陷入 “继续瞒” 与 “站出来” 的极限拉扯
2. 阶段复盘
(1) 场景映射：当危机升级到需要承担后果，你内心的拉扯是什么？
(2) 深层拆解：我们不敢坦白的到底是什么？恐惧背后的核心负面信念
• 怕被否定：“认错 = 我没用”
• 怕丢价值：“出问题 = 我不胜任”
• 怕失体面：“示弱 = 我丢脸”
• 怕被抛弃：“添麻烦 = 没人会接纳我”
1. 工具初体验：情绪暂停法, 高压时刻，先稳住情绪再做决策
第四幕：心事摊开，七味归心(破局和解：坦诚是最好的解压药)
1. 剧情演绎：全员陆续坦白，合力解决问题，危机化解，温暖收尾
2. 全剧深度复盘
• O（事实）：剧情中哪个角色、哪个瞬间最让你有共鸣？
• R（感受）：角色坦白前后，你感受到了怎样的心理变化？
• I（发现）：为什么 “各自憋着心事” 会攒成大祸？坦诚沟通带来了什么？
• D（行动）：回到现实工作与生活，你可以在哪件事上试着放下防御？
模块一 看见压力：识别你的压力应对模式
1. 压力的预警信号
(1) 身体信号：失眠、心慌、疲惫、躯体疼痛
(2) 情绪信号：易怒、焦虑、低落、麻木
(3) 行为信号：拖延、回避、指责、过度工作
1. 六大压力防御模式深度拆解
(1) 每种模式的形成逻辑、核心优势、隐性代价
(2) 对应调整方向：保留优势，规避代价
模块二 调节情绪：高压下的心理稳控方法
1. 情绪管理的三重境界
(1) 第一层：被情绪牵着走，失控发泄
(2) 第二层：能稳住情绪，理性应对
(3) 第三层：能转化情绪，从中获得成长
1. 双层情绪调节法
(1) 治标：紧急稳情绪工具
• 478 呼吸法
• 情绪命名法
• 3 秒暂停法
(1) 治本：信念换框技术
• 核心逻辑：不是事件本身带来压力，是你对事件的信念带来压力
• 剧本案例换框：
1. “认错 = 丢饭碗” → “及时认错 = 避免更大损失”
2. “示弱 = 没本事” → “适度示弱 = 真诚协作”
3. “麻烦别人 = 被讨厌” → “求助是高效协作的开始”
模块三 团队破局：从 “各自硬扛” 到坦诚协作
1. 团队内耗的根源：信息差 + 防御心 + 互相猜
1. 清欢铺事故复盘：只要有一个人提前说出难处，事故本可避免
1. 坦诚沟通三步法
(1) 说事实：客观描述问题，不指责、不评判、不上纲上线
(2) 说感受：表达真实情绪，而非发泄情绪
(3) 说需求：明确提出支持，而非让对方猜测
1. 坦诚的边界：不是无话不说，而是该说的不藏着
(1) 区分 “情绪宣泄” 与 “坦诚沟通”
(2) 职场中适合坦诚的 3 类场景与 3 个禁区
模块四 长期滋养：打造可持续的心理韧性
1. 心理韧性的核心：接纳不完美，允许自己有局限
(1) 放弃 “全能幻想”：你不用一个人扛下所有
(2) 允许 “合理试错”：失误不是终点，是成长的节点
1. 四个日常减压微习惯
(1) 情绪复盘：每天 5 分钟，梳理当日情绪与触发点
(2) 边界建立：不硬揽不属于自己的责任，学会温和拒绝
(3) 支持网络：打造你的 “情绪支持圈”，不独自消化所有压力
(4) 意义锚点：找到工作与生活里的 “小确幸”，积累心理能量
1. 长期主义认知
(1) 压力是人生常态，无需彻底消除
(2) 真正的情绪管理，不是永远不生气、不焦虑，而是不被情绪牵着走
1.
2.
3. 愿我们都能卸下不必要的 “保护壳”，不用硬撑着做完美的大人，在心安的状态里，把平凡的日子过出清甜的滋味。
讲师背景| Introduction to lecturers
杨琳颖老师
EAP心理、沉浸式体验培训专家
授课风格
实战导向：以解决实际问题为目标，课程通俗易懂，工具方法可直接落地。
灵活调整：根据行业、学员特点、层级和需求灵活调整授课内容，针对性强、不搞一刀切。
寓教于乐：擅长运用心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，让学员在快乐中思考，在PK中碰撞思维火花。（无需学员有心理学或绘画基础）
氛围活泼：兼具专业度与亲和力，精准把握学员心理，课堂氛围轻松、代入感强。
• 10年企业管理与心理赋能实战经验，覆盖学员10000+人次，行业高返聘率
• 1000+场企业培训与EAP项目经验：服务国网电力、建设银行、烟草集团、邮政储蓄等国央企及金融行业，广受好评
• 连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，深度赋能员工心理健康与组织效能
• 青岛广电总工会职工心理健康节目常驻嘉宾
• 青岛市残联助残心理关爱节目常驻嘉宾
• 《心理压力及调适机制研究》副主编
• 管理者成长地图®项目专家讲师
• 青岛多所高校/企业大学心理赋能与管理外聘讲师
• EAP心理咨询师/二级企业培训师/国央企金牌面试官/二级人力资源管理师
• 擅长领域：AI时代团队人本心理潜能开发、职场危机干预、职业生涯规划、高绩效团队建设、沉浸式体验培训等
个人简介
• 杨老师拥有10年企业管理与心理赋能实战经验，深耕企业管理、职场心理、团队建设与EAP服务领域，兼具人力资源管理实战积淀与心理学专业功底。擅长运用剧本杀、心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，累计为企业开展1000+场高质量培训，覆盖国央企、金融、电力、烟草等多行业，助力10000+名管理者与员工实现能力跃升；连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，显著提升员工心理健康水平与组织效能。
• 杨老师兼具企业管理经验与心理赋能专业能力，擅长将管理理论、心理工具与企业实际问题结合，课程落地性强、互动性高，广受企业与学员认可，长期被金融、电力、烟草等行业高返聘。
实战经验
1、EAP系统服务与职场心理健康
连续6年为金融、烟草等行业提供EAP系统服务，聚焦员工压力调适、职场危机干预、心理关爱，帮助企业员工提升心理健康水平，减少职场压力，提升团队稳定性与工作效率。
【成果】：某银行员工压力指数下降30%，团队稳定性增强，离职率降低15%；某烟草行业团队通过心理干预与危机预防，成功帮助企业管理层和员工应对职场危机，大幅提升团队稳定性与抗压能力。
2、高绩效团队建设与执行力打造
为电力、银行等企业落地《高绩效员工与执行力打造》项目，帮助企业建立科学的目标管理体系。
【成果】：某电力企业年度绩效目标达成率提升20%；为某电力集团高管团队开展《自我认知与团队打造》课程，帮助企业管理层突破思维局限，提升决策能力和领导力。
• 团队潜能开发与创造力提升
运用欧卡、绘画心理分析、正念冥想等特色工具，帮助团队成员挖掘人本潜能，帮助企业建立科学的目标管理体系，提升团队凝聚力和创新能力。
【成果】：某大型企业团队协作效率提升15%，创新提案数量增加20%。
• 管理经验丰富，连锁企业管理体系搭建
具备深厚的企业管理实战积淀，管理经验贯穿企业核心运营环节，曾任诗婷全国连锁美容集团青岛分公司人力资源总监，主导搭建覆盖30余家门店的连锁体系人力资源管控模式，构建人才梯队及配套激励机制，统筹员工的全流程人力管理工作。
【成果】：通过流程优化将人才留存率提升40%，团队人均效能提升25%，支撑企业规模化扩张。
【部分培训经验】
| • 序号 | • 服务企业 | • 培训课题 | • 授课期数 | • 核心成果 |
| • 1 | • 国网电力 | • 高绩效员工与执行力 | • 20期 | • 建立目标管理体系，绩效达成率提升20% |
| • 2 | • 建设银行 | • 创新思维与问题解决 | • 10期 | • 强化员工创新与问题解决能力 |
| • 3 | • 烟草企业 | • 情绪压力与团队建设 | • 6期 | • 降低压力水平，提升团队稳定性 |
| • 4 | • 邮政储蓄 | • EAP员工心理赋能 | • 10期 | • 改善员工心态，提升工作效能 |
| • 5 | • 威海农行 | • 从管理思维到管理行为 | • 10期 | • 夯实管理者基本功，提升管理效能 |
【理论体系】
以“管理+心理”为核心，将心理学工具（心理剧、欧卡、绘画、正念、冥想）与企业管理实战结合，形成“认知激活—情绪调适—行为落地—效能提升”的闭环培训体系，落地性强、见效快。
【愿景使命】
以心理赋能与管理智慧为核心，用专业、落地、有温度的培训，帮助企业打造高绩效团队、提升组织效能；助力职场人缓解压力、激发潜能，实现个人与企业的共同成长。
主讲课程
心理类
《职场心理学-情绪减压与能量续航》
《职场心理学：情绪减压与团队建设》
《管理者压力释放与心灵滋养》
《积极心理学的管理应用》
《员工情绪与压力管理》
《主管敏感度与员工关怀》
《销售中要懂的心理学》
《温柔而坚定：职场女性自我保护与能量管理》
《OH卡情绪压力管理》
《员工心理援助与危机干预》
《画出心能量心理韧性赋能》
《心灵之镜：在曼陀罗中遇见自己》
《家庭关系与亲子沟通效能提升》
《幸福家庭引领，幸福企业同行》
管理类（中基层）
《管理者创新思维五项修炼》
《高绩效团队与执行力》
《新员工心态认知与职涯发展规划》
《DISC行为风格与团队协作》
《金字塔原理与高效公众表达》
《从管理思维到管理行为》
《从校园人到企业人——新员工的职业化塑造》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通与协作赋能》
《工作闭环思维训练沟通表达呈现》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《管理者角色定位及认知》
《领导力与影响力——从职位权力到团队影响》
《如果说出的话能“看见”》(非暴力沟通)
《职业生涯规划与成长》
剧本杀/桌游-版权类课程
《创新围城》创新思维与问题解决-桌游
《心流》压力与情绪管理-桌游
《鹅爱你》压力与情绪管理-桌游
《四大天王》新员工塑成-剧本杀
《杜拉拉跃上高阶职场》职业生涯-剧本杀
《贵妃荔枝：问题分析与解决》-剧本杀
《贵妃荔枝：目标管理与计划执行》-剧本杀
《哪吒：职场Model“磨”童》00后职场-剧本杀
《黑神话：悟空》高效沟通-剧本杀
《外交官》党建-剧本杀
《赴国忧》党建-剧本杀
《燎燃-长征精神》党建-剧本杀
《红包》廉政纪检-剧本杀
《干部-八项规定精神》廉政纪检-剧本杀
即兴心理剧-沉浸式体验
欧卡类
《欧卡版-高效能人士的七个习惯》
《欧卡工作坊-领导力》
《职场U等生》
《OHYOUNG！新员工》
服务客户
国网/电力/能源（多次返聘）：国家电网、内蒙电力、海口电力、榆林电力、马鞍山电力、杭州电力、福建电力、贵州电力、潍坊电力、眉山国网、荆州国网、即墨开源热电、内蒙古鄂尔多斯热电集团、南方电网、华能集团、国家能源集团、安徽电网、洪泽供电
烟草集团（多次返聘）：中国烟草总公司、山东中烟、临沂烟草、潍坊烟草、青岛烟草、湛江烟草、南通烟草、上海烟草、湖南中烟、云南中烟等
银行/保险：邮政储蓄银行（多次返聘）、建设银行（多次返聘）、朔州建行、泰安建行（多次返聘）、烟台建行、苏州工行、西安工行、宁波农行、济南招行、深圳招行、贵州农行、宁波银行、威海农商行（多次返聘）、济宁农商行、三门峡太平洋保险、科安人寿、石家庄平安银行等
高速交通：山东高速、济南高速、贵阳高速、十堰高速、中国中铁、中国铁建、鄂西北运营集团等
政企事业单位：淄博行政机关、南通党校、烟台山大（山东大学）、青岛人社、地方党校/行政学院、国企党校、高校企业大学
制造/央企/知名企业：中国中车、青岛中车、岳阳泰格林纸业、成都西南研究院、天津摩比斯、深圳招商、北京排水、北京诗婷、徐州食品调料、宁波金融控股、西安电信、海湾集团、北元化工等
学员评价
杨颖老师善于用思考性、艺术性和创造性的语言点燃课堂氛围，调动学员情绪。她能够将抽象的概念具象化，把复杂的理论趣味化，展现出极强的培训引导能力。课堂气氛活跃，代入感十足，能精准把握学员心理，适时引领深入思考！
——内蒙古鄂尔多斯热电集团办公室王主任
杨老师的课程结合理论框架与生活案例，深入浅出，既有说服力又极具实操性。内容生动有趣，令人深思，听完深受启发。
——中国邮政人力资源部经理张经理
杨老师的授课方式充满趣味性，现场互动性强，语言幽默生动，富有激情和感染力。她的专业知识扎实，能为学员提供实用的技巧和方法，课堂风格新颖活泼，氛围轻松愉快，学员反馈一致好评。
——电力集团HR丁老师
作为管理心理学领域的专业讲师，杨老师始终坚持学习与实践相结合，将最有效的方法带给学员。她注重让学员在体验中学习与成长，帮助他们收获阳光、快乐的心态，同时传递正能量。非常感恩能遇到这样优秀的老师！
——建设银行培训部陈经理
【精彩瞬间】
| 《曼陀罗赋能与人本资源开发》 | OH卡版《高效执行力的团队打造》 |
| 《新晋管理者的必备修养》 | 《关爱员工EAP心理赋能》 |
| 《赴国优》剧本杀 | 《沉浸式剧本杀》 |
| 《EAP职场赋能》 | OH卡版《执法人员新时代技能提升》 |
| 《管理心理学在团队中的应用》 | 《高绩效员工与执行力》 |
| 《外交官》-沉浸式剧本杀 | OH卡牌 |
【视频链接】《黑神话·悟空——高效沟通》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c1be8a5a5001834816376500714/v.f1453242.mp4
《激励沟通的五要素》：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f94dd6d85145403721427161455/v.f1453242.mp4
《剧本杀课程片段》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/90df6e365145403721334428315/v.f1453242.mp4
《工作与家庭平衡智慧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/89decf115145403721334126036/v.f1453242.mp4
《认识OH卡》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01c37da5145403721335517562/v.f1453242.mp4
《职场伦理与高效管理》—职场与生活的界限：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01d4fd45145403721335519500/v.f1453242.mp4
《素质能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f9f709655145403722081997364/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
10年更懂你
中大型企业共同选择
累计培训学员
现有公开课
现有内训课
现有在线课程
辐射城市
OFFLINE BUSINESS
高层团队引导工作坊
中层管理内训
基层管理内训
人才梯队建设咨询项目
工厂运营咨询项目
TTT内训师咨询项目
领导力公开课
精益智造公开课
个人效能公开课
Video Information
【见证企业成长每一步】
AI效能提升 × HR实战干货 × 领导力精要，前沿管理智慧每周更新，
关注视频号获取全场景管理解决方案，让卓越触手可及！
企业视频号
官网电话：400-008-4600；手机号：13382173255（Karen郑老师）；网站：www.perfectpx.com
PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO
热线咨询
周一至周日9:00-18:00
微信咨询（注明来意）
周一至周日8:00-20:00
Copyright © 2006-2025 PerfectPX All rights reserved. 苏州珀菲特企业管理顾问有限公司 版权所有 苏ICP备11056827号-1 苏公网安备 32050702010145号
珀菲特咨询顾问珀菲特咨询顾问
关注公众号
关注视频号