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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：新晋副经理
授课形式：案例研讨 30% + 工具演练 40% + 情景模拟 20% + 行动学习 10%
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
对于“不带团队”的新晋副经理而言，最大的挑战在于“责大权小”。既要对结果负责，又缺乏直接的人事指挥权；既要完成个人业绩，又要协调跨部门资源。许多副经理陷入“保姆式管事”的误区：凡事亲力亲为，累死自己；或陷入“被动执行”的困境：等待指令，缺乏主动操盘意识。
本课程基于“不带团队”的特殊岗位属性，摒弃传统的团队管理理论，聚焦“任务管理、横向协同、问题解决”三大核心场景。融合计划分析、决策制定、沟通协同等实用工具，帮助学员完成从“被动管事”到“主动任务管理”的角色转身，实现“无职权影响力”下的结果交付。
课程收益| Program Benefits
► 角色认知：厘清“不带团队管理者”的定位，掌握无职权影响力核心逻辑，达成从“执行者”到“操盘手”的思维转变。
► 任务管理：掌握任务拆解、计划分析与进度管控工具，达成任务按时交付率提高、工作条理清晰的状态。
► 高效协同：学会跨部门沟通与利益协同技巧，达成跨部门协作阻力降低、资源获取能力增强的状态。
► 问题解决：运用结构化问题分析与决策工具，达成独立解决复杂问题能力增强、重复错误减少的状态。
课程大纲| Course Outline
一、不带团队管理者的核心挑战
1、权责不对等的现实困境
① 有责无权：如何推动他人配合
② 双重角色：既是执行者又是协调者
③ 结果导向：对最终交付负责而非仅对个人任务负责
2、常见误区自查
① 保姆式：凡事亲力亲为，累死自己
② 传声筒：只传递信息，不解决问题
③ 等待派：等待上级指令，缺乏主动规划
二、无职权影响力的构建
1、影响力三源泉
① 专业主义：用专业能力赢得尊重
② 关系账户：用互惠互利建立信任
③ 品格魅力：用担当诚信获得追随
2、关系能力模型应用
① 出于公司利益而非个人喜好建立关系
② 找到双方利益共同点，加强联系
③ 给予对方情感支持并建立前瞻性关系
【案例】 蝎子与青蛙
【互动】 个人影响力来源自查
一、任务定义与拆解
1、SMART 原则的任务澄清
① Specific：具体明确，无歧义
② Measurable：可衡量，有数据支撑
③ Attainable：可达成，有资源匹配
④ Relevant：相关性，与目标对齐
⑤ Time-bound：有时限，有节点控制
2、任务拆解的 WBS 方法
① 按流程阶段拆解
② 按交付成果拆解
③ 按责任主体拆解
二、计划分析与资源统筹
1、计划分析的核心维度
① 目标一致性：任务与上级战略是否对齐
② 资源可行性：人力、物力、财力是否到位
③ 风险预见性：潜在障碍是否有预案
2、计划分析工作表应用
① 关键路径识别：找出决定进度的核心环节
② 依赖关系梳理：明确前后置任务逻辑
③ 资源缺口评估：提前申请与支持协调
3、计划动态调整机制
① 定期复盘计划执行情况
② 根据变化及时更新计划
③ 保持计划的严肃性与灵活性
三、进度管控与风险预警
1、关键节点控制法
① 里程碑设定：识别关键路径
② 检查点设置：定期复盘进度
③ 异常处理：偏差分析与纠偏
2、风险预警机制
① 识别潜在风险：人员、资源、技术
② 制定预案：Plan B 准备
③ 及时上报：不让惊喜变惊吓
【案例】 澜峰酒庄
【互动】 当前核心任务拆解与计划分析演练
四、个人效能提升
1、要事第一原则
① 重要紧急：立即处理
② 重要不紧急：重点规划
③ 紧急不重要：授权或简化
④ 不紧急不重要：尽量消除
2、时间管理工具
① 番茄工作法
② 时间日志记录
一、跨部门协同的障碍突破
1、协作失效的三大根源
① 目标不一致：部门 KPI 冲突
② 责任不清晰：边界模糊地带
③ 信任缺失：防御性沟通
2、利益协同策略
① 寻找共同目标：做大蛋糕
② 明确互换条件：资源交换
③ 建立共赢机制：考核互锁
二、基于 DISC 的差异化沟通
1、识别协作对象的风格
① D 型：结果导向，直接高效
② I 型：关系导向，热情互动
③ S 型：稳健导向，平和支持
④ C 型：逻辑导向，严谨数据
2、差异化协同话术
① 对 D 型：讲结果、讲效率、给选择
② 对 I 型：讲愿景、给认可、多互动
③ 对 S 型：讲流程、给支持、保稳定
④ 对 C 型：讲数据、讲逻辑、给依据
三、冲突管理与谈判
1、冲突处理的五种策略
① 竞争：坚持己见，追求胜利
② 回避：暂时退让，延后处理
③ 迁就：牺牲自己，满足他人
④ 妥协：各退一步，寻求中间
⑤ 合作：找到共赢，满足双方
2、双赢谈判的核心原则
① 区分立场与利益
② 关注共同利益
③ 创造替代方案
【互动】 协同对象风格分析与沟通策略制定
一、问题界定与根因分析
1、区分问题与现象
① 现象是表面的，问题是本质的
② 区分技术性问题与适应性问题
2、根因分析工具
① 5Why 分析法：连续追问五个为什么
② 鱼骨图：人、机、料、法、环全方位分析
③ 对比法：正常与异常情况的对比
二、科学决策与方案制定
1、决策制定的核心流程
① 明确目标与标准
② 生成备选方案
③ 评估风险与收益
④ 做出选择并承诺
2、决策制定表应用
① 决策标准设定：必须满足项与希望满足项
② 方案权重评分：基于标准对各选项打分
③ 风险评估矩阵：分析各方案潜在风险及概率
④ 最终决策确认：选定最优方案并制定行动计划
3、执行闭环管理
① 计划：寻找策略现状的差距
② 执行：决策规划做行动选择
③ 检查：过程管控的方法
④ 行动：及时解决问题与改进
【案例】 省会作战点
讲师背景| Introduction to lecturers
杨琳颖老师
EAP心理、沉浸式体验培训专家
授课风格
实战导向：以解决实际问题为目标，课程通俗易懂，工具方法可直接落地。
灵活调整：根据行业、学员特点、层级和需求灵活调整授课内容，针对性强、不搞一刀切。
寓教于乐：擅长运用心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，让学员在快乐中思考，在PK中碰撞思维火花。（无需学员有心理学或绘画基础）
氛围活泼：兼具专业度与亲和力，精准把握学员心理，课堂氛围轻松、代入感强。
• 10年企业管理与心理赋能实战经验，覆盖学员10000+人次，行业高返聘率
• 1000+场企业培训与EAP项目经验：服务国网电力、建设银行、烟草集团、邮政储蓄等国央企及金融行业，广受好评
• 连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，深度赋能员工心理健康与组织效能
• 青岛广电总工会职工心理健康节目常驻嘉宾
• 青岛市残联助残心理关爱节目常驻嘉宾
• 《心理压力及调适机制研究》副主编
• 管理者成长地图®项目专家讲师
• 青岛多所高校/企业大学心理赋能与管理外聘讲师
• EAP心理咨询师/二级企业培训师/国央企金牌面试官/二级人力资源管理师
• 擅长领域：AI时代团队人本心理潜能开发、职场危机干预、职业生涯规划、高绩效团队建设、沉浸式体验培训等
个人简介
• 杨老师拥有10年企业管理与心理赋能实战经验，深耕企业管理、职场心理、团队建设与EAP服务领域，兼具人力资源管理实战积淀与心理学专业功底。擅长运用剧本杀、心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，累计为企业开展1000+场高质量培训，覆盖国央企、金融、电力、烟草等多行业，助力10000+名管理者与员工实现能力跃升；连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，显著提升员工心理健康水平与组织效能。
• 杨老师兼具企业管理经验与心理赋能专业能力，擅长将管理理论、心理工具与企业实际问题结合，课程落地性强、互动性高，广受企业与学员认可，长期被金融、电力、烟草等行业高返聘。
实战经验
1、EAP系统服务与职场心理健康
连续6年为金融、烟草等行业提供EAP系统服务，聚焦员工压力调适、职场危机干预、心理关爱，帮助企业员工提升心理健康水平，减少职场压力，提升团队稳定性与工作效率。
【成果】：某银行员工压力指数下降30%，团队稳定性增强，离职率降低15%；某烟草行业团队通过心理干预与危机预防，成功帮助企业管理层和员工应对职场危机，大幅提升团队稳定性与抗压能力。
2、高绩效团队建设与执行力打造
为电力、银行等企业落地《高绩效员工与执行力打造》项目，帮助企业建立科学的目标管理体系。
【成果】：某电力企业年度绩效目标达成率提升20%；为某电力集团高管团队开展《自我认知与团队打造》课程，帮助企业管理层突破思维局限，提升决策能力和领导力。
• 团队潜能开发与创造力提升
运用欧卡、绘画心理分析、正念冥想等特色工具，帮助团队成员挖掘人本潜能，帮助企业建立科学的目标管理体系，提升团队凝聚力和创新能力。
【成果】：某大型企业团队协作效率提升15%，创新提案数量增加20%。
• 管理经验丰富，连锁企业管理体系搭建
具备深厚的企业管理实战积淀，管理经验贯穿企业核心运营环节，曾任诗婷全国连锁美容集团青岛分公司人力资源总监，主导搭建覆盖30余家门店的连锁体系人力资源管控模式，构建人才梯队及配套激励机制，统筹员工的全流程人力管理工作。
【成果】：通过流程优化将人才留存率提升40%，团队人均效能提升25%，支撑企业规模化扩张。
【部分培训经验】
| • 序号 | • 服务企业 | • 培训课题 | • 授课期数 | • 核心成果 |
| • 1 | • 国网电力 | • 高绩效员工与执行力 | • 20期 | • 建立目标管理体系，绩效达成率提升20% |
| • 2 | • 建设银行 | • 创新思维与问题解决 | • 10期 | • 强化员工创新与问题解决能力 |
| • 3 | • 烟草企业 | • 情绪压力与团队建设 | • 6期 | • 降低压力水平，提升团队稳定性 |
| • 4 | • 邮政储蓄 | • EAP员工心理赋能 | • 10期 | • 改善员工心态，提升工作效能 |
| • 5 | • 威海农行 | • 从管理思维到管理行为 | • 10期 | • 夯实管理者基本功，提升管理效能 |
【理论体系】
以“管理+心理”为核心，将心理学工具（心理剧、欧卡、绘画、正念、冥想）与企业管理实战结合，形成“认知激活—情绪调适—行为落地—效能提升”的闭环培训体系，落地性强、见效快。
【愿景使命】
以心理赋能与管理智慧为核心，用专业、落地、有温度的培训，帮助企业打造高绩效团队、提升组织效能；助力职场人缓解压力、激发潜能，实现个人与企业的共同成长。
主讲课程
心理类
《职场心理学-情绪减压与能量续航》
《职场心理学：情绪减压与团队建设》
《管理者压力释放与心灵滋养》
《积极心理学的管理应用》
《员工情绪与压力管理》
《主管敏感度与员工关怀》
《销售中要懂的心理学》
《温柔而坚定：职场女性自我保护与能量管理》
《OH卡情绪压力管理》
《员工心理援助与危机干预》
《画出心能量心理韧性赋能》
《心灵之镜：在曼陀罗中遇见自己》
《家庭关系与亲子沟通效能提升》
《幸福家庭引领，幸福企业同行》
管理类（中基层）
《管理者创新思维五项修炼》
《高绩效团队与执行力》
《新员工心态认知与职涯发展规划》
《DISC行为风格与团队协作》
《金字塔原理与高效公众表达》
《从管理思维到管理行为》
《从校园人到企业人——新员工的职业化塑造》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通与协作赋能》
《工作闭环思维训练沟通表达呈现》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《管理者角色定位及认知》
《领导力与影响力——从职位权力到团队影响》
《如果说出的话能“看见”》(非暴力沟通)
《职业生涯规划与成长》
剧本杀/桌游-版权类课程
《创新围城》创新思维与问题解决-桌游
《心流》压力与情绪管理-桌游
《鹅爱你》压力与情绪管理-桌游
《四大天王》新员工塑成-剧本杀
《杜拉拉跃上高阶职场》职业生涯-剧本杀
《贵妃荔枝：问题分析与解决》-剧本杀
《贵妃荔枝：目标管理与计划执行》-剧本杀
《哪吒：职场Model“磨”童》00后职场-剧本杀
《黑神话：悟空》高效沟通-剧本杀
《外交官》党建-剧本杀
《赴国忧》党建-剧本杀
《燎燃-长征精神》党建-剧本杀
《红包》廉政纪检-剧本杀
《干部-八项规定精神》廉政纪检-剧本杀
即兴心理剧-沉浸式体验
欧卡类
《欧卡版-高效能人士的七个习惯》
《欧卡工作坊-领导力》
《职场U等生》
《OHYOUNG！新员工》
服务客户
国网/电力/能源（多次返聘）：国家电网、内蒙电力、海口电力、榆林电力、马鞍山电力、杭州电力、福建电力、贵州电力、潍坊电力、眉山国网、荆州国网、即墨开源热电、内蒙古鄂尔多斯热电集团、南方电网、华能集团、国家能源集团、安徽电网、洪泽供电
烟草集团（多次返聘）：中国烟草总公司、山东中烟、临沂烟草、潍坊烟草、青岛烟草、湛江烟草、南通烟草、上海烟草、湖南中烟、云南中烟等
银行/保险：邮政储蓄银行（多次返聘）、建设银行（多次返聘）、朔州建行、泰安建行（多次返聘）、烟台建行、苏州工行、西安工行、宁波农行、济南招行、深圳招行、贵州农行、宁波银行、威海农商行（多次返聘）、济宁农商行、三门峡太平洋保险、科安人寿、石家庄平安银行等
高速交通：山东高速、济南高速、贵阳高速、十堰高速、中国中铁、中国铁建、鄂西北运营集团等
政企事业单位：淄博行政机关、南通党校、烟台山大（山东大学）、青岛人社、地方党校/行政学院、国企党校、高校企业大学
制造/央企/知名企业：中国中车、青岛中车、岳阳泰格林纸业、成都西南研究院、天津摩比斯、深圳招商、北京排水、北京诗婷、徐州食品调料、宁波金融控股、西安电信、海湾集团、北元化工等
学员评价
杨颖老师善于用思考性、艺术性和创造性的语言点燃课堂氛围，调动学员情绪。她能够将抽象的概念具象化，把复杂的理论趣味化，展现出极强的培训引导能力。课堂气氛活跃，代入感十足，能精准把握学员心理，适时引领深入思考！
——内蒙古鄂尔多斯热电集团办公室王主任
杨老师的课程结合理论框架与生活案例，深入浅出，既有说服力又极具实操性。内容生动有趣，令人深思，听完深受启发。
——中国邮政人力资源部经理张经理
杨老师的授课方式充满趣味性，现场互动性强，语言幽默生动，富有激情和感染力。她的专业知识扎实，能为学员提供实用的技巧和方法，课堂风格新颖活泼，氛围轻松愉快，学员反馈一致好评。
——电力集团HR丁老师
作为管理心理学领域的专业讲师，杨老师始终坚持学习与实践相结合，将最有效的方法带给学员。她注重让学员在体验中学习与成长，帮助他们收获阳光、快乐的心态，同时传递正能量。非常感恩能遇到这样优秀的老师！
——建设银行培训部陈经理
【精彩瞬间】
| 《曼陀罗赋能与人本资源开发》 | OH卡版《高效执行力的团队打造》 |
| 《新晋管理者的必备修养》 | 《关爱员工EAP心理赋能》 |
| 《赴国优》剧本杀 | 《沉浸式剧本杀》 |
| 《EAP职场赋能》 | OH卡版《执法人员新时代技能提升》 |
| 《管理心理学在团队中的应用》 | 《高绩效员工与执行力》 |
| 《外交官》-沉浸式剧本杀 | OH卡牌 |
【视频链接】《黑神话·悟空——高效沟通》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c1be8a5a5001834816376500714/v.f1453242.mp4
《激励沟通的五要素》：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f94dd6d85145403721427161455/v.f1453242.mp4
《剧本杀课程片段》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/90df6e365145403721334428315/v.f1453242.mp4
《工作与家庭平衡智慧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/89decf115145403721334126036/v.f1453242.mp4
《认识OH卡》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01c37da5145403721335517562/v.f1453242.mp4
《职场伦理与高效管理》—职场与生活的界限：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01d4fd45145403721335519500/v.f1453242.mp4
《素质能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f9f709655145403722081997364/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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