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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者、新晋升经理、技术转型管理骨干、储备干部
授课形式：行为演练 40% + 视频复盘 20% + 工具卡片 20% + 行动承诺 20%
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
管理者常面临一种尴尬的“知行断层”：课堂上听得热血沸腾，回到岗位后一切照旧。为什么明明知道要“授权”，手却不自觉地抓权？为什么明明知道要“激励”，话到嘴边变成了“指责”？这并非态度问题，而是思维未能转化为肌肉记忆。在 VUCA 时代，企业不缺知道道理的管理者，缺的是能把道理变成动作的实干家。
许多培训止步于“思维认知”，却忽略了“行为塑造”。思维是隐性的，行为是显性的；思维是慢变量，行为是快反馈。
本课程基于《管理者成长地图》与脑科学原理，不讲虚无缥缈的理论，只抠具体可测的行为动作。我们深知管理者需要的是“行为脚本”而非“概念模型”。
课程旨在破解“知道做不到”的难题，通过三脑原理、责任圈层、领导力心法等工具，将管理思维固化为日常行为习惯，让管理者从“偶然正确”走向“必然卓越”，真正实现思维引领行为，行为拿到结果。
课程收益| Program Benefits
► 行为可视化：学员能够清晰描述管理行为改变的具体场景，达成企业“管理动作标准化、可复制”的状态。
► 习惯固化：学员掌握“见觉思行”学习闭环，提升自我迭代速度，达成企业“培训成果落地率提高、重复错误率降低”的状态。
► 关系显性化：学员能够运用 DISC 与向上管理工具，改善上下级互动质量，达成企业“沟通内耗减少、协作响应速度加快”的状态。
► 执行结果化：学员能够将责任思维转化为闭环动作，提升任务交付质量，达成企业“目标达成率提升、管理信任成本降低”的状态。
课程大纲| Course Outline
一、管理行为背后的脑科学原理
1、三脑原理对行为的影响
(1) 安全脑：本能呆、打、逃
(2) 情绪脑：尊重、认可、信任
(3) 思考脑：创造力、合作
• 案例：面对批评时的本能反应与理性回归
2、思维转化为行为的三个障碍
(1) 障碍一：旧习惯的惯性拉力
(2) 障碍二：环境触发器的缺失
(3) 障碍三：即时反馈的不足
3、行为塑造的微观循环
(1) 触发：识别行为发生的场景
(2) 行动：执行具体的管理动作
(3) 奖励：获得正向的心理或结果反馈
二、责任思维的行为化表达
1、责任缺失的两大行为根源
(1) 抱怨：对外部环境的无力感
(2) 推诿：对内部责任的逃避感
案例：到底是谁的责任
2、责任视角的三圈层行为模型
(1) 关注圈：无能为力的事件
(2) 影响圈：对未来有影响的事件
(3) 掌控圈：力所能及的事件
思维转换十字箴言：我、现在、做什么、改善现状
3、责任传递的行为规范
(1) 责任随工作任务在复制增加，而不是传递减少
(2) 案例：自愿与不自愿
(3) 练习：责任转换行为表
三、管理者角色的行为定位
1、管理者对下的三种角色行为
(1) 教练：提问行为
(2) 队长：协调行为
(3) 拉拉队长：激励行为
2、管理者对上的三种行为策略
(1) 奠定基石：正确认知向上管理
(2) 理解上司：才能更好相互成就
(3) 善于沟通：获得上司的认可
3、管理者对平的三种协作行为
(1) 提供帮助：主动支持同事工作
(2) 共同利益：寻找双赢合作点
(3) 制度流程：依靠机制而非人情
一、时间与精力管理行为
1、时间管理的四种属性行为
(1) 生产：创造价值的活动
(2) 消费：维持生存的活动
(3) 投资：提升未来能力的活动
(4) 浪费：无意义的消耗
(5) 策略
• 控制生产
• 适度消费
• 增加投资
• 避免浪费
2、要事第一的行为排序
(1) 时间管理四象限：重要紧急矩阵
(2) 碎片时间管理与生活中的好习惯
(3) 练习：一周时间日志分析
3、精力恢复的具体动作
(1) 体能精力：规律作息与运动
(2) 情感精力：积极情绪与关系
(3) 思维精力：专注力与创造力
(4) 意志精力：价值观与使命感
二、学习迭代的行为闭环
1、学会学习：见觉思行模型
(1) 见：所见、所闻
(2) 觉：所想、所联系
(3) 思：所思、所改动
(4) 行：所做、所行动
案例：任正非的启示
2、避免学习的 6 个坏习惯
(1) 不提问
(2) 不扬长反补短
(3) 被动学习
(4) 标准答案思维
(5) 关注考核
(6) 学而不用
3、快速成为专家的行为路径
(1) 有目的刻意练习
(2) 个人知识技能体系构建
(3) 70-20-10 法则：在实践中成长
三、情绪与压力管理行为
1、情绪资本的正向积累
(1) 情绪是信号，不是障碍
(2) 区分事实与评价，避免情绪化决策
2、坚韧抗压的行为表现
(1) 具有坚定的意志，在持续压力下保持积极心态
(2) 愈挫愈勇，以清晰思路寻求解决问题办法
3、压力疏导的实用技术
(1) 情绪急救包：STOP 技术
(2) 认知重构法：ABC 理论应用
(3) 能量恢复策略：睡眠、运动、饮食
一、问题分析与解决的行为步骤
1、情景分析：弄清事实
(1) 牛眼法：聚焦行为
(2) 情景分析：定义行为
工具：可视化工作表
2、原因分析：寻找根因
(1) 比较法：对比行为
(2) 专家法与试错：验证行为
案例：销售额下降的原因排查
3、决策制定与计划分析
(1) 定标准
(2) 预案行为
练习：决策制定工作表
二、目标执行的行为闭环
1、目标管理的 SMART 原则行为化
(1) 明确具体与可以衡量
(2) 可以实现与相关联
(3) 时间限制与资源匹配性
2、任务执行的 PDCA 行为循环
(4) 计划：寻找策略现状的差距
(5) 执行：决策规划做行动选择
(6) 检查：过程管控的方法
(7) 行动：及时解决问题与改进
3、避免反授权的行为边界
(8) 不要对上司索取太多
(9) 选择性占用上司的资源
(10) 核心：独立闭环任务的能力
三、创新思维的行为落地
1、创新思维的三大陷阱行为
(1) 避坑行为
• 标准答案
• 固有习惯
• 直线思维
(1) 工具：创新能力维度
2、商业思维的根本行为
(1) 商业的本质是价值交换
(2) 价值创造的根本就是创新
案例：创新着眼点
3、战略思维的行为对齐
(1) 基于逻辑判断和目标
(2) 目标之间环环相扣，分轻重缓急
一、向上管理的行为脚本
1、正确认知向上管理的行为
(1) 上司是职场人士最大的资源中心
(2) 对上司的绩效负责，帮助上司取得好业绩
名言：上司也是人，也需要被管理
2、识上司之异的行为适配
(1) 口头汇报还是书面材料？
(2) 关注结果还是也关注过程？
(3) 对待冲突的态度是什么？
工具：DISC 上司风格识别与应对
3、急上司之急的三个行为问题
(1) 我在哪些地方为上司提供了价值
(2) 我在哪些地方妨碍了上司创造业绩
(3) 我还可以在哪些地方为上司提供价值
二、向下辅导的行为层次
1、育人的四个层次行为
(1) 管教：目标与标准
(2) 说教：示范与引导
(3) 身教：行为与影响
(4) 请教：激发与共创
2、激励员工的具体行为
(1) 以工作本身来激励
(2) 以认可和表彰来激励
(3) 以分享重要信息传递尊重感
工具：个性化激励模式
3、基于 DISC 的差异化行为
(1) 支配型（D 型）：多授权、多信任
(2) 影响型（I 型）：多赞美、多标准
(3) 稳健型（S 型）：先生活、后工作
(4) 谨慎型（C 型）：讲事实、讲数据
三、领导力心法的行为口诀
1、领导力心法一：跟我来！让我来！
(1) 意义感、信心感、义务感
(2) 承担重任的口诀
2、领导力心法二：我不懂
(1) 技术性问题 vs 挑战性难题
(2) 动员团队
1. 工具：有效沟通五要素
3、领导力心法三：你认为呢？
(1) 三种上下级关系
(2) 谦虚的提问
• 思想上有启发
• 情感上有激励
• 行动上有推进
• 关系上有促进
(1) 追随者模型
4、领导力心法四：我来教你
(1) 管教
(2) 说教
(3) 身教
(4) 请教
案例：一根手指断铅笔
5、领导力心法五：恭喜你，犯错了！
(1) 好的错误
(2) 正常的错误
(3) 坏的错误
(4) 反思成长：从错误中萃取经验（复盘行为）
讲师背景| Introduction to lecturers
杨琳颖老师
EAP心理、沉浸式体验培训专家
授课风格
实战导向：以解决实际问题为目标，课程通俗易懂，工具方法可直接落地。
灵活调整：根据行业、学员特点、层级和需求灵活调整授课内容，针对性强、不搞一刀切。
寓教于乐：擅长运用心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，让学员在快乐中思考，在PK中碰撞思维火花。（无需学员有心理学或绘画基础）
氛围活泼：兼具专业度与亲和力，精准把握学员心理，课堂氛围轻松、代入感强。
• 10年企业管理与心理赋能实战经验，覆盖学员10000+人次，行业高返聘率
• 1000+场企业培训与EAP项目经验：服务国网电力、建设银行、烟草集团、邮政储蓄等国央企及金融行业，广受好评
• 连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，深度赋能员工心理健康与组织效能
• 青岛广电总工会职工心理健康节目常驻嘉宾
• 青岛市残联助残心理关爱节目常驻嘉宾
• 《心理压力及调适机制研究》副主编
• 管理者成长地图®项目专家讲师
• 青岛多所高校/企业大学心理赋能与管理外聘讲师
• EAP心理咨询师/二级企业培训师/国央企金牌面试官/二级人力资源管理师
• 擅长领域：AI时代团队人本心理潜能开发、职场危机干预、职业生涯规划、高绩效团队建设、沉浸式体验培训等
个人简介
• 杨老师拥有10年企业管理与心理赋能实战经验，深耕企业管理、职场心理、团队建设与EAP服务领域，兼具人力资源管理实战积淀与心理学专业功底。擅长运用剧本杀、心理剧、欧卡、绘画、冥想等卡牌桌游类心理道具，将枯燥理论融入游戏互动中，累计为企业开展1000+场高质量培训，覆盖国央企、金融、电力、烟草等多行业，助力10000+名管理者与员工实现能力跃升；连续6年为金融、烟草等行业提供系统化EAP服务，显著提升员工心理健康水平与组织效能。
• 杨老师兼具企业管理经验与心理赋能专业能力，擅长将管理理论、心理工具与企业实际问题结合，课程落地性强、互动性高，广受企业与学员认可，长期被金融、电力、烟草等行业高返聘。
实战经验
1、EAP系统服务与职场心理健康
连续6年为金融、烟草等行业提供EAP系统服务，聚焦员工压力调适、职场危机干预、心理关爱，帮助企业员工提升心理健康水平，减少职场压力，提升团队稳定性与工作效率。
【成果】：某银行员工压力指数下降30%，团队稳定性增强，离职率降低15%；某烟草行业团队通过心理干预与危机预防，成功帮助企业管理层和员工应对职场危机，大幅提升团队稳定性与抗压能力。
2、高绩效团队建设与执行力打造
为电力、银行等企业落地《高绩效员工与执行力打造》项目，帮助企业建立科学的目标管理体系。
【成果】：某电力企业年度绩效目标达成率提升20%；为某电力集团高管团队开展《自我认知与团队打造》课程，帮助企业管理层突破思维局限，提升决策能力和领导力。
• 团队潜能开发与创造力提升
运用欧卡、绘画心理分析、正念冥想等特色工具，帮助团队成员挖掘人本潜能，帮助企业建立科学的目标管理体系，提升团队凝聚力和创新能力。
【成果】：某大型企业团队协作效率提升15%，创新提案数量增加20%。
• 管理经验丰富，连锁企业管理体系搭建
具备深厚的企业管理实战积淀，管理经验贯穿企业核心运营环节，曾任诗婷全国连锁美容集团青岛分公司人力资源总监，主导搭建覆盖30余家门店的连锁体系人力资源管控模式，构建人才梯队及配套激励机制，统筹员工的全流程人力管理工作。
【成果】：通过流程优化将人才留存率提升40%，团队人均效能提升25%，支撑企业规模化扩张。
【部分培训经验】
| • 序号 | • 服务企业 | • 培训课题 | • 授课期数 | • 核心成果 |
| • 1 | • 国网电力 | • 高绩效员工与执行力 | • 20期 | • 建立目标管理体系，绩效达成率提升20% |
| • 2 | • 建设银行 | • 创新思维与问题解决 | • 10期 | • 强化员工创新与问题解决能力 |
| • 3 | • 烟草企业 | • 情绪压力与团队建设 | • 6期 | • 降低压力水平，提升团队稳定性 |
| • 4 | • 邮政储蓄 | • EAP员工心理赋能 | • 10期 | • 改善员工心态，提升工作效能 |
| • 5 | • 威海农行 | • 从管理思维到管理行为 | • 10期 | • 夯实管理者基本功，提升管理效能 |
【理论体系】
以“管理+心理”为核心，将心理学工具（心理剧、欧卡、绘画、正念、冥想）与企业管理实战结合，形成“认知激活—情绪调适—行为落地—效能提升”的闭环培训体系，落地性强、见效快。
【愿景使命】
以心理赋能与管理智慧为核心，用专业、落地、有温度的培训，帮助企业打造高绩效团队、提升组织效能；助力职场人缓解压力、激发潜能，实现个人与企业的共同成长。
主讲课程
心理类
《职场心理学-情绪减压与能量续航》
《职场心理学：情绪减压与团队建设》
《管理者压力释放与心灵滋养》
《积极心理学的管理应用》
《员工情绪与压力管理》
《主管敏感度与员工关怀》
《销售中要懂的心理学》
《温柔而坚定：职场女性自我保护与能量管理》
《OH卡情绪压力管理》
《员工心理援助与危机干预》
《画出心能量心理韧性赋能》
《心灵之镜：在曼陀罗中遇见自己》
《家庭关系与亲子沟通效能提升》
《幸福家庭引领，幸福企业同行》
管理类（中基层）
《管理者创新思维五项修炼》
《高绩效团队与执行力》
《新员工心态认知与职涯发展规划》
《DISC行为风格与团队协作》
《金字塔原理与高效公众表达》
《从管理思维到管理行为》
《从校园人到企业人——新员工的职业化塑造》
《高绩效团队建设与管理》
《高效沟通与协作赋能》
《工作闭环思维训练沟通表达呈现》
《管理心理学——洞察人心，提升管理技能》
《管理者角色定位及认知》
《领导力与影响力——从职位权力到团队影响》
《如果说出的话能“看见”》(非暴力沟通)
《职业生涯规划与成长》
剧本杀/桌游-版权类课程
《创新围城》创新思维与问题解决-桌游
《心流》压力与情绪管理-桌游
《鹅爱你》压力与情绪管理-桌游
《四大天王》新员工塑成-剧本杀
《杜拉拉跃上高阶职场》职业生涯-剧本杀
《贵妃荔枝：问题分析与解决》-剧本杀
《贵妃荔枝：目标管理与计划执行》-剧本杀
《哪吒：职场Model“磨”童》00后职场-剧本杀
《黑神话：悟空》高效沟通-剧本杀
《外交官》党建-剧本杀
《赴国忧》党建-剧本杀
《燎燃-长征精神》党建-剧本杀
《红包》廉政纪检-剧本杀
《干部-八项规定精神》廉政纪检-剧本杀
即兴心理剧-沉浸式体验
欧卡类
《欧卡版-高效能人士的七个习惯》
《欧卡工作坊-领导力》
《职场U等生》
《OHYOUNG！新员工》
服务客户
国网/电力/能源（多次返聘）：国家电网、内蒙电力、海口电力、榆林电力、马鞍山电力、杭州电力、福建电力、贵州电力、潍坊电力、眉山国网、荆州国网、即墨开源热电、内蒙古鄂尔多斯热电集团、南方电网、华能集团、国家能源集团、安徽电网、洪泽供电
烟草集团（多次返聘）：中国烟草总公司、山东中烟、临沂烟草、潍坊烟草、青岛烟草、湛江烟草、南通烟草、上海烟草、湖南中烟、云南中烟等
银行/保险：邮政储蓄银行（多次返聘）、建设银行（多次返聘）、朔州建行、泰安建行（多次返聘）、烟台建行、苏州工行、西安工行、宁波农行、济南招行、深圳招行、贵州农行、宁波银行、威海农商行（多次返聘）、济宁农商行、三门峡太平洋保险、科安人寿、石家庄平安银行等
高速交通：山东高速、济南高速、贵阳高速、十堰高速、中国中铁、中国铁建、鄂西北运营集团等
政企事业单位：淄博行政机关、南通党校、烟台山大（山东大学）、青岛人社、地方党校/行政学院、国企党校、高校企业大学
制造/央企/知名企业：中国中车、青岛中车、岳阳泰格林纸业、成都西南研究院、天津摩比斯、深圳招商、北京排水、北京诗婷、徐州食品调料、宁波金融控股、西安电信、海湾集团、北元化工等
学员评价
杨颖老师善于用思考性、艺术性和创造性的语言点燃课堂氛围，调动学员情绪。她能够将抽象的概念具象化，把复杂的理论趣味化，展现出极强的培训引导能力。课堂气氛活跃，代入感十足，能精准把握学员心理，适时引领深入思考！
——内蒙古鄂尔多斯热电集团办公室王主任
杨老师的课程结合理论框架与生活案例，深入浅出，既有说服力又极具实操性。内容生动有趣，令人深思，听完深受启发。
——中国邮政人力资源部经理张经理
杨老师的授课方式充满趣味性，现场互动性强，语言幽默生动，富有激情和感染力。她的专业知识扎实，能为学员提供实用的技巧和方法，课堂风格新颖活泼，氛围轻松愉快，学员反馈一致好评。
——电力集团HR丁老师
作为管理心理学领域的专业讲师，杨老师始终坚持学习与实践相结合，将最有效的方法带给学员。她注重让学员在体验中学习与成长，帮助他们收获阳光、快乐的心态，同时传递正能量。非常感恩能遇到这样优秀的老师！
——建设银行培训部陈经理
【精彩瞬间】
| 《曼陀罗赋能与人本资源开发》 | OH卡版《高效执行力的团队打造》 |
| 《新晋管理者的必备修养》 | 《关爱员工EAP心理赋能》 |
| 《赴国优》剧本杀 | 《沉浸式剧本杀》 |
| 《EAP职场赋能》 | OH卡版《执法人员新时代技能提升》 |
| 《管理心理学在团队中的应用》 | 《高绩效员工与执行力》 |
| 《外交官》-沉浸式剧本杀 | OH卡牌 |
【视频链接】《黑神话·悟空——高效沟通》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/c1be8a5a5001834816376500714/v.f1453242.mp4
《激励沟通的五要素》：https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/f94dd6d85145403721427161455/v.f1453242.mp4
《剧本杀课程片段》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/90df6e365145403721334428315/v.f1453242.mp4
《工作与家庭平衡智慧》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/89decf115145403721334126036/v.f1453242.mp4
《认识OH卡》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01c37da5145403721335517562/v.f1453242.mp4
《职场伦理与高效管理》—职场与生活的界限：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/e01d4fd45145403721335519500/v.f1453242.mp4
《素质能力提升》：
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f9f709655145403722081997364/v.f1453242.mp4
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个人效能公开课
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