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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：• 计划或已进入俄罗斯及欧亚经济联盟市场的企业决策者、中高层管理者。• 海外事业部、国际业务、战略投资部门负责人及核心成员。• 负责政府事务、公共关系、合规风控的相关专业人员。• 外派常驻或高频出差该区域的高级管理人员与业务骨干。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
在“一带一路”与欧亚经济联盟对接的战略机遇下，俄罗斯及中亚地区成为中企出海的必争之地。然而，该市场独特的“强政府、重关系、高壁垒”生态，让许多信心满满的中国企业折戟沉沙：
• 痛点1：关系迷雾：面对盘根错节的政商网络，是遵守国内“阳光规则”，还是融入当地“潜规则”？企业常在“合规”与“实效”间进退两难，稍有不慎便触碰红线。
• 痛点2：文化隔阂：我们习以为常的“高效直接”与“称兄道弟”，在当地“强层级、重权威、讲仪式”的文化中，常被误解为“鲁莽无礼”或“缺乏诚意”，信任构建举步维艰。
• 痛点3：接待失焦：投入巨资的高规格接待，为何换不来项目进展？因为未能将接待从“礼仪活动”升维为“战略沟通”，无法精准对位决策链条，导致资源错配，事倍功半。
本课程旨在破解以上核心困境。我们不仅传授认知，更通过高仿真案例研讨、工具实操与情境演练，提供一套“认知-策略-工具-训练”四位一体的实战系统。助您穿透文化表象，掌握在俄罗斯及欧亚地区建立信任、推动决策、防控风险的“元逻辑”，将每一次商务互动都转化为巩固合作、放大价值的战略支点。
课程收益| Program Benefits
完成本课程，学员将能够：
• 系统掌握底层逻辑：深刻理解俄罗斯及欧亚地区“政商一体、层级分明”的商业生态与权力运行 规则，建立正确的市场认知基线。
• 精准实施文化对位：掌握在强层级文化中，进行身份对位、正式沟通与非正式交往的核心行为准则与禁忌，避免“好心办坏事”。
• 设计高阶接待方案：学会从“信任投资”视角，系统规划与执行涵盖会面、考察、宴请、馈赠的全流程接待，确保每一步都传递恰当的战略信号。
• 驾驭复杂沟通谈判：解码当地“迂回、重诺”的沟通特点，掌握与不同层级（高、中、基）打交道的策略，有效推动看似缓慢的决策流程。
• 构建风险防控体系：识别从商务交往到长期运营中的合规红线与常见风险陷阱，掌握危机应对原则，守护企业与个人的安全底线。
课程大纲| Course Outline
一、洞察本质 – 我们面对的是一个怎样的“游戏场”？
1.规则解码：双层商业生态的真相
◦ 表面规则 vs. 实际规则：“法律条文”与“地面现实”的巨大鸿沟。
案例：某能源公司严格按国际招标流程却无限期搁浅，与某基建企业通过深度理解本地政商网络成功破局的对比分析。
工具：《政商网络关键节点与决策路径分析图》。
2.权力地图：谁是真正的“关键先生”？
◦ “顶层-枢纽-基层”的三级权力金字塔及其不同职能：批准者、推动者与执行者。
案例：一个项目因只对接“执行层”而陷入停滞，后通过找到“枢纽层”关键人物迅速推进的全过程复盘。
讨论：如何识别并有效对接不同层级的决策影响者？
3. 信任构建：为何在这里“慢”即是“快”？
◦ 剖析当地“信任无法速成”的文化根源：从“生意伙伴”到“自己人”的漫长之路。
◦ 核心观点：商务接待不是成本，而是最重要的“信任投资”起点。
二、设计战略 – 如何规划一次“掷地有声”的接待？
1.对象画像与目标设定
◦ 基于第一讲的权力地图，对接待对象进行“政治-商业-个人”三维深度画像。
◦ 明确单次接待的核心目标：是信息获取、关系破冰、深化信任，还是推动决策？
工具：《接待对象画像与目标设定表》。
2.流程设计：仪式感与节奏感
◦ “会面-考察-宴请-馈赠”的全流程设计与节奏把控，如何像四幕剧一样层层递进。
案例：某企业仓促、拼凑的接待安排引发对方不满， vs. 某企业精心设计、充满庄重仪式感的接待赢得高度尊重。
工具：《高阶商务接待全流程策划清单》。
3.团队协同与风险预控
◦ 内部团队的角色分配、信息同步与应答预演（“彩排”）。
◦ 接待中法律、礼品、言论等方面的风险红线自查。
工具：《单次接待风险快速自查清单》。
三、执行攻防 – 如何在每一个场景中展现“专业与尊重”？
1.正式场合（会议、考察、签约）的隐形规则
◦ 座次、发言顺序、着装要求的“空间语言”与“时间语言”。
◦ 考察路线的设计逻辑：如何展示实力与诚意。
讨论：哪些行为会被视为对层级与权威的挑战？
2.非正式场合（宴请、茶叙）的关系破冰术
◦ 俄式宴请的真谛：如何敬酒、如何交谈、如何把握亲密与尊重的分寸。
◦ 茶叙的妙用：如何营造安全、私密的沟通场，获取关键信息。
演练：宴请中，当对方提出一个敏感政治话题时，如何得体回应？
3.馈赠的艺术与避坑指南
◦ 礼物的选择铁律：合规、得体、避敏感。
◦ 赠予的时机、场合与方式如何构成完整的礼仪表达。
工具：《商务馈赠避坑指南与优选清单》。
四、沟通破壁 – 如何听懂“弦外之音”，推动“缓慢”决策？
1.解码俄式沟通密码
◦ “庄重、委婉、重承诺”的沟通风格分析。
◦ 高频潜台词翻译：“需要研究”、“尽快回复”、“原则上同意”的实际含义。
案例研讨：从一段真实的会议纪要，解读对方的真实态度与顾虑。
2.分层沟通策略
◦ 面对高层：如何以正式、宏观的方式汇报，寻求方向性认可。
◦ 对接中层：如何提供详细方案，解决其具体顾虑，将其转化为内部推手。
◦ 联动基层：如何给予尊重与清晰指令，确保执行畅通。
工具：《与不同层级沟通的策略与话术模板》。
3.推动决策的耐心与智慧
◦ 理解决策缓慢的系统性原因，化“催促”为“协助”。
◦ 如何有理、有据、有节地表达不同意见，而不损害对方权威。
◦ 核心心法：推动决策的关键，是帮助你的对接人更好地完成他的内部工作。
五、固本培元 – 如何将一次成功转化为长期合作与风险免疫？
1. 从商务礼节到长期关系维护
◦ 建立定期、非功利性的沟通机制。
◦ 重大节日、个人重要时刻的关怀技巧。
◦ 核心提示：长期关系，建立在持续的、细小的价值互动之上。
2.关键风险识别与底线守护
◦ 合规风险：行业准入、税务海关、利益输送的绝 对红线。
◦ 合作风险：如何识别并防范合作伙伴的资质、信誉与财务风险。
工具：《欧亚市场运营风险雷达扫描清单》。
3.危机应对与信任修复
◦ 当出现争议、违约或公众危机时的“静默、逐级、底线”三原则。
◦ 因文化或沟通失误导致信任受损时，如何通过正式与非正式渠道进行修复。
案例复盘：某企业因劳工问题引发当地社区抗议，后通过系统性的沟通与补偿方案，成功化解危机并提升品牌形象的历程。
讲师背景| Introduction to lecturers
俞平老师 敏捷领导力教练
中、英双语授课
领导力平衡罗盘推行者
哈理逊评估（HA）认证讲师
国家二级心理咨询师/PEPC心理咨询师
曾任：雪松控股|（世界500强） 培训总监兼雪松大学执行校长
曾任：波士顿科学 | （全球知名的医疗器械公司）首席培训官
曾任：沙特石油欧洲总部 |（世界最大的石油公司） 文化联络官
擅长领域：领导力、团队协同、授权艺术、敏捷沟通、冲突处理、教练辅导……
累计主导参与领导力提升、企业文化建设、沟通管理发展等项目100+，助力企业发展：
→曾：主导参与雪松控股集团（世界500强）企业文化建设基石《雪松基本法》的制定与完善，通过对雪松文化的系统性总结提炼为雪松精神文化和经营管理层面奠定了基础标准。
→曾：主导完成安道拓（北京）企业《敏捷管理项目》落地，助力企业当期核心人才离职率降至3%以下，研发成本降低36%，毛利率提高28%，获得公司管理层的高度认可。
→曾：主导完成知名医药企业武田制药《团队战略落地工作坊》项目，针对全球疫情状况下的企业困境，引导管理层进行战略对焦与分解，顺利完成特殊时期该企业的调整发展。
实战经验：
俞老师拥有20年的海内外学习工作经历，曾为众多知名企业进行培训体系搭建、组织与领导力发展、企业文化建设等方面的服务，擅于将心理学、领导力、企业文化相结合，针对性地开展企业赋能。累计授课300+天，学员7000+人，课程好评率超过95%。
【雪松控股】——任职期间，带领团队成功交付了集团及子公司《雪松行为准则》全员培训项目，覆盖人员涉及6大子公司，人数超50000。同时设计并全面推进“雪松子管培生培养”、“雪松青年军”、“雪松内生企业家培养”等项目，累计参加人数2000+，为集团实现5年“三个万亿”的宏伟目标做好了人才储备。
【沙特国家石油公司（全球最大能源公司）】——任职期间，主导项目《商业文化之旅》的开展，帮助实现总部在欧洲区及亚太区中日韩印新等各国子公司企业文化顺利落地，得到高层领导的高度认可，并将该项目纳为公司【领导力发展】体系的项目之一。（参与过该项目的员工超过1500人，其中近10%的人员先后进入了总部高管层以及欧亚区的顶级高管层。）
部分授课案例：
《有效反馈推动卓越绩效》服务对象：家乐福、上汽集团、中快餐饮、丹佛斯、史泰博、格兰富、罗氏……
《自我领导力》服务对象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累计返聘老师课程14期……
《期望与目标管理》服务对象：西门子、丹麦商会、诺华、迅达等，其中丹麦商会累计返聘老师课程13期……
《团队协同与文化融合》服务对象：武田制药、张江集团、吉宝置业、默沙东等，其中张江集团累计返聘老师课程9期……
《敏捷管理——反馈与辅导推动卓越绩效管理》
《敏捷管理——自驱领导力》
《敏捷管理——管理者敏捷沟通必修课》
《敏捷管理——超级演讲力》
《敏捷管理——期望与目标管理》
《敏捷管理——高效授权与赋能》
部分服务过的客户：
家乐福集团、周大福珠宝、武汉中建三局、四川建工、煊圣建筑、山东荣光建筑、永和建设、历峰贸易、诺华制药、武田制药、拜耳中国、罗氏中国、默沙东中国、吉宝置业、上汽集团、安道拓、史泰博中国、迅达、圣戈班集团、丹佛斯中国、西门子、丹麦商会、张江集团、卡斯帕新能源有限公司、瓦克化学、格兰富集团、国家电网、南京禄口机场、中电投蒙东能源集团、乐山电力集团、云南电力、广西水利电业集团、山东淄渤三丰集团、山东前昊炭素、襄阳泽东化工集团、德阳美丰化工集团、比亚迪、东风悦达起亚、东风汽车、乔士服饰、摩登妈咪孕妇、红蜻蜓鞋业、华伦天奴、北京商业银行、农行池州分行、华兴银行、青阳农商行、三菱东京日联银行、宜春烟草、河南漯河卷烟厂、铜仁卷烟厂、万州水务集团、重庆渝东水务、重庆自来水公司……
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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