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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
参加对象:企业全员
课程费用:电话咨询(含:讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费)
授课天数:3 天
授课形式:内训
联系电话:400-008-4600;13382173255(Karen /郑老师)
官网:www.perfectpx.com
课程背景| Course Background
为什么美好的企业战略总是难以成为美丽的现实呢?为什么经由论证的目标总是难以变成具体的结果呢? 为什么无懈可击的方案和设计总是难以成为真正的利益和绩效呢?为什么煞费苦心的制度和流程总是一次又一次变成了纸上谈兵呢?
马云创业之初,曾对外宣称“创业人员只能够担任连长及以下的职位,团长及以上职务全部由MBA担任”。接下来的几年,阿里巴巴聘用了来自国内外著名学府的众多MBA,可后来这些MBA中的95%都被开除了,此事还曾引起社会上的一番热议。马云对此的解释是,因为这些MBA一讲起来都是公司战略,讲得热血沸腾,然而做的时候都不知道从哪儿做起。软银集团董事长孙正义也持同样的观点。一流的创意+三流的执行,一流的执行+三流的创意,哪个好?孙正义和马云同时选择后者。
企业的愿景、使命、战略、目标、制度、流程,管理者个人的计划、方案、安排、任务等等,都需要通过执行才能落实,没有有效的执行,一切都将成空。客户要的是结果,企业要的是结果,员工要的也应该是结果。本课程从员工和管理者两个层面灌输一种理念:只有结果才能进行价值交换,员工和管理者必须用自己所创造的结果与企业进行交换。所以,员工和管理者不要强调自己有多苦,而应该时刻问自己为企业创造了什么价值,是不是做出了结果。而在整个企业,所有的人都应该每天想结果,做结果,交结果,要结果,谈结果,看结果,靠结果,形成结果导向的文化。而管理者在其中起着决定性的作用。
课程特色:
● 实战性:老师为世界500强高管,有多年团队建设管理以及咨询、培训经验;
● 实效性:38个成功企业真实而有用的案例在课堂上与学员分享,给学员启示;
● 实用性:14个工具模型,多种提升执行力的方法,帮助学员提升团队管理能力;
● 实惠性:课程性价比高,效果显著,帮助企业实现投入大于产出。
本课程工具与模型清单
序号工具/模型名称序号工具/模型名称
1执行力模型8崔西定律
2执行型员工模型9DISC测评
3SMART法则10猴子定律
4帕累托效能矩阵11冲突管理模型
5三段结构12激励体系模型
65W2H模型13人才识别四象限
7STAR模型14人才培养6S模型
课程收益| Program Benefits
● 正确认识执行力,判明执行中存在的怪圈和误区;
● 提升基层员工敬业度及工作认真负责的心态;
● 帮助基层员工掌握目标计划管理与工作时间分配的方法;
● 提升基层员工的积极主动性,掌握工作汇报反馈的方法;
● 帮助管理层认识到管理者执行的核心要点;
● 掌握如何在组织建立执行文化;
● 掌握快速了解团队成员的工具;
● 掌握处理问题、协调冲突的方法;
● 掌握如何通过有效奖惩促进执行的方法;
● 理解人才培养的重要性,掌握人才辅导培养的方法。
课程大纲| Course Outline
第一讲:用心理解执行力
一、执行力是企业的核心竞争力
1. 核心竞争力的两大特点
2. 战略虽好,也要有人执行
3. 制度和标准靠执行体现
案例分析:海底捞你学不会
二、执行力的三大误区
1. 上下级相互指责
2. 做了就可以
3. 只会执行
案例分析:一次培训会务组织
案例分析:军人与服务员
三、执行力的定义:保质保量完成任务的能力
1. 意愿
2. 结果
3. 程度
第二讲:共赢执行力——员工篇
一、员工缺乏执行力的四种表现
1.“差不多”思维
2. 不注重细节
3. 对规定阳奉阴违
4. 没有尽职尽责
案例分析:海尔砸冰箱
案例分析:卡洛斯·戈恩改革日产
二、执行型员工的八大特征
1. 积极主动
2. 注重细节
3. 诚实守信
4. 应变力强
5. 乐于学习
6. 抗压力强
7. 尽职尽责
8. 团队协作
案例分析:被解雇的秘书
案例分析:会议清单
案例分析:收集数据
案例分析:飞行延误
案例分析:借力使力
三、敬业度决定执行力
1. 负责任而不是抱怨和推卸
2. 多做事少反问
3. 解决问题,把每个问题当机会
4. 不抱怨、积极向上
5. 比别人多做一点
案例分析:接待客户
案例分析:巴顿将军提拔法
案例分析:这不是我的工作
四、将目标逐个实现
1. 目标的三大特性
2. 目标的六大驱动
3. 目标必须是具体的(Specific)
4. 目标必须是可衡量的(Measurable)
5. 目标必须是可达成的(Attainable)
6. 目标必须是实际的(Realistic)
7. 具有明确的截止期限(Time bound)
案例分析:王健林的“小目标”
五、工作计划管理
1. 优先执行
2. 按计划执行
3. 视情况而定
4. 尽量避免
案例分析:马经理的一天
六、“回报”上级
1. 回报——回头报告
2. 不要等上级找你
3. 准备充分
4. 信息“四要”
5. 选择题而非问答题
6. 结构化思维
7. 复述要点
8. 数字说话
9. 结论先行
案例分析:面试通知
案例分析:让领导做选择题
案例分析:奥巴马和罗姆尼
案例分析:销售员的市场策略
第三讲:共赢执行力——管理层篇
一、管理层的执行认知
1. 管理层与基层执行力体现的根本区别
2. 管理层执行的三大核心
3. 管理层执行的最大误区
案例分析:麦当劳炸薯条
案例分析:聘请外国设计师
案例分析:遭遇诈骗
二、管理层执行力欠缺的七大原因
1. 制度不给力
2. 没有营造执行文化
3. 缺乏长期关注
4. 流程繁杂
5. 工作没有有效分解
6. 没有激励
7. 没有指导与培养意识
三、执行的保障——建立制度
1. 无规矩不成方圆
2. 制度不能远离一线
3. 以身作则
4. 优化流程
案例分析:迟到的“一匹狼”
案例分析:2018年快递新规
案例分析:联想的迟到文化
案例分析:一次好心办坏事的旅行
四、执行的前提——了解团队
1. 促进指挥型性格执行要诀
2. 促进影响型性格执行要诀
3. 促进支持型性格执行要诀
4. 促进思考型性格执行要诀
案例分析:炊事班的故事
五、执行的坚持——如何处理问题
1. 迅速果断,不多变
2. 明确指出问题
3. 面谈
4. 给予解释机会
5. 给予必要的时间
6. 控制情绪
7. 不偏私
8. 不背锅
9. 对事不对人
10. 不自我封神
案例分析:东莞“路怒哥”
案例分析:猴子理论
六、执行的平衡——协调冲突
1. 内部协调与外部协调
2. 执行冲突的七大根源
3. 协调冲突的五大策略
案例分析:美赞臣的部门冲突
案例分析:一名电网班长的苦恼
七、执行的催化——激励机制
1. 激励体系的搭建与运用
2. 激励三“胜”原则
3. 激励三大注意
4. 如何通过有效鼓励激发执行
5. 如何通过有效批评激发执行
案例分析:马云和任正非
案例分析:碧桂园的高周转
八、执行的辅助——辅导培育
1. 人才培养的意义
2. 培养对象选择
3. 培养需求获取八大方法
4. 三招提升指导力
5. 人才培养的6S流程
案例分析:马化腾:这类中层干部我最多忍你半年
案例分析:某发电集团应届生难题
案例分析:特务迷城
案例分析:三星手机爆炸事件
案例分析:东航嘉奖事件
讲师背景| Introduction to lecturers
李声华老师 培训体系建设专家
专注于企业人才发展培养
12年世界500强培训管理及中高层培养经验
ATD(美国人才发展协会)认证高级培训师
AACTP(美国培训认证协会)认证国际注册培训师
广东省企业培训研究会理事
武汉大学、华南理工大学、西安交大MBA、EMBA特邀讲师
曾任:日立系统大学 副校长
国家电网、中国烟草、阿里巴巴、丰田汽车、万科地产、中国电信、中国移动、招商银行、索尼电子、三星电子、美赞臣、恒大集团、南方航空等数百家知名企业特聘导师
实战经验:
300多家大型企业内训师团队组建与辅导:国家电网、中国电信、碧桂园等知名企业指定内训师导师,擅长从编、导、演三个方面设计辅导课程,内容全面涵盖授课技巧、课程开发、课件制作、微课设计、培训管理五大领域,共培养内训师队伍超过3万人。并承诺现场产出、优化课程,帮助企业实现内训师管理系统化。
200多家大型企业中高层领导力发展项目实施:丰田汽车连续6年ICT人才培养项目唯一指定领导力讲师、中国电信“种子计划”项目唯一沟通课程讲师,同时为中广核、招商银行、阿里巴巴等上百家家知名企业设计实施“白鹭计划”、“金鹰计划”、“115人才发展计划”共100多个人才培养项目,共培养中高层干部近2万人。
20多家大型企业培训管理顾问:为日立系统、中船集团、华电集团、昆钢集团、江小白等多家企业提供培训管理顾问服务,协助客户搭建完善的培训体系,成功筹建10多家企业大学。
李声华老师拥有12年企业培训管理及人才发展经验,在培训师团队建设及中高层人才培养领域拥有丰富的实践经验,培养的内训师及中高层管理干部共计5万人,主要客户涉及电力、银行、通讯、房地产、烟草、IT互联网、航空、生产制造、保险、物流、服装、酒店、餐饮、机械、化工等十数个领域。学员综合满意度调查均90分以上,机构与企业重复聘用率在80%以上!
主讲课程:
授课风格:
李老师授课最大的特色在逻辑性强、资料丰富、亲和大气、激情洋溢、感染力强。多种短小精悍的实战互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、试题、图文并茂的多媒体演示、生动活泼的案例讨论、轻松幽默的体验式教学,以及其完整的系统性与可操作性,现场就能看到培训效果,达到“学以致用,学以致变”,使学员在最短时间内全面掌握与迅速提升管理的实战技能,现场产出培训成果,被众多客户誉为“干货培训师”。
部分成功案例:
◆ 丰田汽车 AFL—非权领导力
自2010年至今连续8年为丰田ICT赴日研修人员讲授非权领导力及高级日语课程,是丰田ICT人才培养项目指定导师之一。
◆ 国家电网 “领头雁”项目
参与国网培训标杆:江苏省电力公司“领头雁”项目,协助开发新任管理人员胜任力模型,并根据相应能力项开发《工作任务分析》、《工作计划制定与管控》、《工作总结与改进》、《目标管理》、《团队协作》、《时间管理》等精品课程。
◆ 国家电网 “疆电好老师”项目
新疆电网省公司为了提高全体专兼职培训师的授课和微课开发水平,组织共120名内训师参加“疆电好老师”比赛(模仿好声音的形式),外聘6名专业讲师带队。李声华老师带领的团队,包揽了个人一、二、三等奖,微课单项一等奖、团体一等奖,优秀导师奖等奖项,被评委公认为最专业最负责任的导师,深受学员爱戴。
◆ 中国烟草 “微课大赛”&课程开发项目
2016年至今连续两年辅导贵州烟草公司参加烟草微课竞赛以及课程开发工作,是贵州烟草唯一指定的课程开发导师。
◆ 中国移动 MTP管理才能发展训练
中国移动广东分公司“MTP管理才能发展训练”课程唯一讲师,课程在佛山移动开讲后,深受学员欢迎,后续连续返聘七期!
◆ 日本通运集团 TTT全方位训练营
自2015年至今连续3年为日本的EMS——日本通运集团提供TTT培训,3年来学员好评度均为100%!
◆ 中国电信 360全方位沟通技巧
常年为广东电信提供“360全方位沟通技巧”培训服务,采购量每年7-10期。
◆ LG集团 TTT全方位训练营
常年为LG集团内训师讲授TTT课程,并对LG内部课程体系搭建工作提出指导性意见,是LG课程开发常任顾问之一。
◆ 东风集团 向上管理
自2014年至今连续4年参与东风集团管培生培养项目,是该项目《向上管理》课程的唯一讲师。该课程平均满意度98分,是学员最喜欢的课程
◆ 中国华电集团 TTM卓越培训管理者
为全球500强中国华电集团提供咨询式TTM培训,协助各区培训经理建立核心岗位能力模型,绘制学习地图,完善培训体系。
◆ 学而思集团 七步成课
常年为K12机构标杆——学而思集团100多名内训师讲授《七步成课》课程,直接为学而思奠定了内部课程包的设计模板。
◆ 美赞臣 360全方位沟通技巧
为广州美赞臣设计讲授两日一夜的“体验式”360全方位沟通课程,该学习项目被美赞臣录制成视频,成为美赞臣内部教学案例之一。
◆ 中船集团 TTM卓越培训管理者
为中船集团下属各船厂的培训管理者、HR讲授《TTM卓越培训管理者》课程,现场解答了许多培训管理中的实际问题,并指导各单位如何根据自身的特点做好学习型组织的顶层设计。诸多干货深受学员喜欢和信赖。
◆ 日立电梯 TTT全方位训练营
自2011年至今连续7年为日立电梯共300多名内训师设计TTT项目,指导产出课程,得到客户高管高度认可,是日立电梯指定的TTT培训导师之一。
◆ 三星电子 “我是好讲师”训练营
为三星40多名骨干内训师设计6天的辅导课程和PK赛,每位培训师均现场产出新课程或对已有课程进行优化,并设计出至少一门微课课程,协助客户完善了内部课程体系。
◆ 招商银行 金鹰计划、金狮计划、金龙计划
根据招商银行管理人员“7+8学习成长金字塔”培训体系,为金鹰计划、金狮计划、金龙计划各层级的管理人员讲授《向上管理》、《MTP》、《AFL—非权领导力》等课程,是唯一一名同时参与“三金计划”的讲师。
◆ 南方电网 完美呈现
常年为广东省南方电网公司提供《完美呈现》培训,深受学员尤其是班组长的欢迎。经过李老师讲解后,原本枯燥无味的技术类、安规类、系统类等课程也可以变得轻松有趣了!
◆ 中国移动 微课设计大赛
中国移动广东分公司微课设计大赛指定导师及评委,每年开展约5期微课设计辅导班,协助学员产出精品微课200多门。
◆ 中广核集团 白鹭计划
作为中广核集团“白鹭计划”特邀讲师,参与了三个阶段的课程研发、讲授:
白鹭·破壳计划——时间管理
白鹭·助跑计划——部署激励与培养
白鹭·展翅计划——情境领导
◆ 建设银行 TTT全方位训练营
为建设银行陕西省分行150多名内训师提供课程开发、课件制作、授课技巧、微课设计等全方位的TTT培训,并担任行内授课大赛评委。
◆ 东风集团 TTM卓越培训管理者
为东风集团下属各集团公司开展4期的TTM课程,被学员(各单位人资、培训口负责人)誉为工具最多,实用性最强的“干货培训师”。
◆ 平安保险 后援大讲堂项目
是平安保险“后援大讲堂”指定的培训讲师,2017年共为平安保险后援部门举行共7期的TTT培训。
◆ 魅族科技 MTP管理才能发展训练
为魅族科技全国4个大区共300多名大区督导、终端经理、店长等讲授MTP课程。是魅族“启航计划”指定的讲师之一。
◆ 碧桂园 TTT全方位训练营
被聘为碧桂园营销系统全国13个城市、区域指定的星级讲师认证导师,常年为碧桂园提供一星及二星认证辅导服务。至今为止共为碧桂园培养超过700名内训师。
◆ 大金空调 事务所所长育成计划
常年参与大金空调所长培养项目,讲授《MTP》、《授权与激励》、《目标管理》等课程。是该项目《MTP》课程唯一指定讲师。
◆ 正佳集团 微课设计大赛
常年为国内顶尖购物中心正佳集团的内训师讲授微课设计,并担任每年一度的微课竞赛的辅导导师兼评委。
◆ 中国中车集团 TTM卓越培训管理者
为中车集团及下属单位共200多名HR、培训管理者讲授TTM课程,现场指导学员搭建培训体系,被学员誉为“点得着的课程”,回去就能用!
◆ 中国电信 武汉电信学院 TTT全方位训练营
常年被武汉电信学院聘为TTT课程导师兼内训师考评评委,每年采购量8-10期,为武汉电信学院培养400多名内部讲师。
◆ 中国烟草 青干班项目 完美呈现
常年为湖南省烟草公司青干班项目讲授重点课程——完美呈现,是青干班唯一一门领导指定要上3天的课程。平均每年为湘烟培养青年讲师团队70-80人。
◆ 新浪微博 精英联盟项目(全国精英内训师培养) 七步成课
新浪微博“精英联盟”培养项目,学员是从全国各区内训师队伍中挑选出来的优秀代表,精英中的精英。而这个年度重点项目的课程开发导师,新浪指定由李声华老师担任。七步成课,每一步都能现场产出成果,学员直接带着课程回家!李声华老师每年协助新浪微博研发30-50门精品课程!
◆ 顺丰 启点联盟项目(全国新晋网点管理者培养) MTP管理才能发展训练
顺丰指定李声华老师的MTP课程为启点联盟项目必修课程!李老师每年为顺丰培养600多名新晋网点管理者!
◆ 昆明钢铁集团 TTM卓越培训管理者
李声华老师每年为昆明钢铁集团及下属数十家企业的培训管理者讲授TTM系列课程,课程内容涵盖需求调研分析、培训项目设计、内训师培养、培训评估、计划制定等,系统全面的知识让学员大呼过瘾!
TTT/培训管理系列课程
《完美呈现——授课技巧提升》
《玩转PPT——这样呈现更专业》
《七步成课——课程开发实战训练》
《“微”力无边——微课开发与设计》
通用管理系列课程
《共赢执行力》
《360全方位沟通技巧》
《MTP管理才能发展训练》
《左右逢源——跨部门沟通与协作》
核能电力:广东电网、江苏电网、广西电网、江西电网、浙江电网、湖北电网、山东电网、福建电网、四川电网、重庆电网、新疆电网、甘肃电网、内蒙古电网、中能建集团、葛洲坝集团、广东省电力设计研究院、中核集团、中广核集团、中国华电集团、大唐集团、大亚湾核电、苏州核电集团、红沿河核电、苏州热工研究院、广西水电集团、安徽电力建设第二工程有限公司、阳江核电
银行金融:中国银行、招商银行、平安银行、中信银行、广发银行、邮政储蓄、兴业银行、汇丰银行、渣打银行、华兴银行、南粤银行、广电运通、恒大金服、广发证券
烟草系统:广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草
通信运营:华为、中兴、广东电信、福建电信、北京电信、四川电信、河南电信、河北电信、江苏电信、安徽电信、湖北电信、广东移动、上海移动、江苏移动、河南移动、江西移动、北京移动、山西移动、四川移动、天津移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、辽宁移动、广东联通、广西联通、江西联通、福建联通、山东联通、海南联通、四川联通、湖北联通、河南联通、中国铁塔
地产物业:万科地产、绿地地产、恒大地产、保利地产、碧桂园、龙湖地产、华润置地、金地集团、佳兆业、雅居乐、奥园地产、时代地产、中粮地产、中国铁建、正佳集团、金茂集团、方圆地产、敏捷地产、合生创展、粤海地产、祈福地产、侨鑫地产、方直地产、碧桂园物业、恒大物业、绿城物业、侨鑫物业、合富辉煌
汽车汽配:丰田汽车、丰田发动机、东风集团、本田汽车、一汽大众、本田零部件、北汽集团、广汽集团、潍柴集团、京西重工、本田金属、丰田纺织、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、阿斯莫微电机、丰田铁工、樱泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和、延锋伟世通
IT互联网:腾讯、阿里巴巴、新浪(微博)、NTT(日本电信)、亚马逊、东软集团、中国数码集团、日立系统、网易游戏、58同城、赶集网、酷狗音乐、中企动力、日立情报
电子工机:格力集团、索尼电子、三星电子、LG、创维集团、大金空调、日本理光、富士施乐、美的集团、TCL、海信电子、志高空调、魅族、华工激光、厦门重工、名幸电子
航空:中航工业、中国航空、东方航空、南方航空、海航集团、海南航空、深圳航空、山东航空、九元航空、联合航空、中国航天科工集团、广东机场集团、白云机场、厦门航空工业
物流贸易:顺丰、中海集团、中外运、DHL、马士基集团、德国德迅集团、日本通运集团、东方国际集团、丰田通商、广日物流、宝供物流、卓志物流、新邦物流、大连港集团
保险:中国人寿、平安保险、太平洋保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大地保险、中银保险、华夏人寿、大都会人寿
服饰皮具:七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、蒙娜丽莎皮具、比音勒芬、新怡集团、丹比奴、六睦集团、六町目服饰、星期六鞋业
食品保健:美赞臣、伊利、红牛、海天酱油、明治雪糕、天地壹号、绿瘦集团、美国多特瑞、德膳集团、潮皇食府、陶然楼
家居建材:红星美凯龙、好莱客、罗浮宫、乐家集团、健威家具、皇朝家私、司米橱柜、索菲亚衣柜、新乐卫浴、鹰卫浴、浪鲸卫浴
酒店休闲:铂涛集团、中国大酒店、祈福酒店、华美达大酒店、外商大酒店、维也纳酒店
医药:广药集团、康臣药业、三信药业、祈福医院、康盛药业、亚新集团、白云山医院
酒业:青岛啤酒、百年糊涂、汾酒集团、喜力啤酒、燕京啤酒
日用化工:神木化工、威莱集团、立白集团、浪奇实业、资生堂、京润珍珠、殷田化工
大学院校:武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、西安交通大学、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院
其他大型企业单位:中石油、中海油、中车集团、中船集团、昆明钢铁、中石油管道局、中国建筑、中铁一局、日本SMC、广东交通集团、广东交通投资集团、厦门地铁、广东省国土资源技术中心、无锡地铁、南昌地铁、名创优品、羊城晚报、宁波水业集团、广州质检院、联塑集团、佛山燃气、佛山照明、广州志愿者学院、大疆科技、神华集团、广亚铝业、佛山水业集团、新快报、广之旅、佛山社工协会、香港马会
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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