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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：2. 需要提升公众表达力与职场影响力的高潜人才、基层管理者、技术骨干及所有渴望突破表达瓶颈的职场人士。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
5. “为什么我辛辛苦苦做了三个月的工作，汇报时领导却觉得没亮点？”“明明是一个很好的方案，为什么客户听了无动于衷？”“在团队面前讲话，我总是大脑一片空白，腿抖声音颤，准备好的词全忘了……”
6. 这些场景，您是否似曾相识？在职场中，我们往往花了90%的精力把事情“做”对，却忽略了最后10%——把事情“说”对。而恰恰是这10%的表达，决定了我们前面90%的努力能否被看见、被认可、被放大。很多优秀的人才，不是因为能力不行，而是因为“表达不行”，在晋升、汇报、跨部门协作的关键时刻，痛失良机。
7. 这背后的核心问题，不是我们口才不好，而是缺乏一套科学、系统的表达方法论：上台就紧张，是因为不懂如何与压力共处；讲了半天抓不住重点，是因为缺乏结构化思维；语言平淡无奇，是因为不懂得如何与听众建立情感连接。
8. 本课程不做“纸上谈兵”的理论堆砌，而是基于“听众导向”的核心理念，从心理突破、形象塑造、逻辑构建、即兴应变四个维度，提供一套拿来即用的表达工具箱（如AREM表达法则、ARTS开场艺术、赫拉别恩法则等）。通过大量的场景化演练，帮助您真正突破表达瓶颈，让每一次开口，都成为您职场影响力的放大器。
课程收益| Program Benefits
• 突破心理障碍： 掌握3种克服紧张的方法，从“不敢说”到“抢着说”，自信应对任何场合。
• 塑造专业形象： 掌握握麦、站姿、手势、眼神的4项肢体语言标准，识别并规避5种不专业表现，从“形象差”到“气场足”。
• 掌握万 能公式： 运用AREM结构化表达模型，实现60秒内清晰汇报，从“说不清”到“条理清”。
• 提升即兴能力： 学会即兴演讲的“黄金三点论”与开场ARTS技巧，面对突发提问不再语无伦次，从“怕提问”到“会应变”。
• 优化工作汇报： 掌握工作汇报的“五步法”与结构化思维（论、证、类、比），提升汇报成功率，让成果被看见。
• 降低沟通成本： 通过精准表达，减少因理解偏差导致的反复沟通与决策延迟，提升团队协作效率。
课程大纲| Course Outline
6. 一、为什么一上台就大脑空白，准备好的词全忘了？——破解紧张密码，建立自信基石
7. 1. 直面紧张：紧张不是病，是超能力的预警
• 紧张怯场的五种生理与心理表现
• 重新定义紧张：从“我要消除它”到“我要利用它”
• 最恐惧事物调查：公开演讲排 名 第 一的启示
1. 紧张溯源：是什么偷走了你的自信？
• 过度关注自我（聚光灯效应）
• 准备不足与负面暗示
• “没把握”与“太在乎”的心理机制
1. 对症下药：克服紧张的“三板斧”
• 充分准备法：内容、模拟、预演（21次刺激法则）
• 生理调节法：呼吸、想象、转移、舒展
• 心理暗示法：正向引导与焦点转移
1. 工具： 上台前“3分钟快速平静” checklist
2. 演练： 1分钟自我介绍（克服紧张实战演练）
3. 二、如何在不开口时，就已经赢了50%的人？——塑造舞台形象，无声处显专业
4. 1. 第一印象：职业形象不专业的五种表现
• 着装妆容不专业：男士西装、女士套裙的细节
• 饰品与发型不专业：简约精致，避免夸张
• 举止眼神不专业：抓耳挠腮、眼神飘忽等5种典型
• “哼哈赘词”不专业：嗯、啊、这个、那个的危害
1. 肢体语言的秘密：赫拉别恩法则的启示
• 55%的视觉冲击：站出自信、走出气场
• 38%的声音魅力：语速、语调、停顿的力量
• 7%的内容：文字只是冰山一角
1. 专业度从握麦开始
• 手握麦克风的三种姿势与适用场景
• 避免握麦的“雷区”动作
1. 案例： 科菲·安南、知名企业家演讲失误案例分析演练： 站姿、握麦、眼神交流现场纠偏
2. 三、如何让身体替你说话，掌控全场气场？——肢体语言全解码，提升影响力
3. 1. 站姿原则：稳定、自信、开放
• 双脚与肩同宽，重心稳定
• 避免倚靠讲台、双腿交叉
1. 身体移动：用空间讲故事
• 左右移动：时间线、地点线、人物线
• 前后移动：拉近距离或制造距离
• Tips：7分钟演讲走动不超过5次
1. 眼神交流：三种技巧综合运用
• 环视法：场面较大，照顾全场
• 点视法：聚焦个别听众，建立深度连接
• 虚视法：眼中无听众，心中有听众
1. 手势的力量：三区原则与常用手势
• 上区（肩以上）：号召、赞美
• 中区（肩-腰）：一般描述
• 下区（腰以下）：批评、否定
• 常用手势：切菜式、画圈式、巴马式
• 手势三原则：中区为主、场面大则手势大、自然协调
1. 工具： 肢体语言自查清单演练： 分组进行1分钟主题演讲，互相点评肢体语言
2. 四、讲了半天，领导却说“你到底想说什么”？——结构化表达，让你的观点清晰有力
3. 1. 告别流水账：汇报混乱的三大元凶
• 流水账式、散点式、自嗨式表达的典型特征
1. 听众导向：从“我想说什么”到“他想听什么”
• 分析听众的四种需求
1. 演讲的开场艺术：ARTS原则与5个小技巧
• A: Attention (引起关注)
• R: Rapport (建立关系)
• T: Topic (明确主题)
• S: Significance (强调重要)
• 5个实用开场小技巧：讲故事、提问题、引名言、列事实、抛观点
1. 结构化思维的四个原则——论、证、类、比（金字塔原理）
• 结论先行
• 以上统下
• 归类分组
• 逻辑递进
1. 汇报与演讲的五步法
• 第一步：明确目标（汇报、述职、分享的不同）
• 第二步：分析听众（谁听？想听什么？）
• 第三步：聚沙成塔（有支撑：解释What/Why/How，证据：例子/数据/引言）
• 第四步：钩子号角（设计吸引点与升华点）
• 第五步：提炼提纲（主要工作、自我评估、新目标）
1. 结构化表达的万 能公式：AREM模型
• A (Answer)： 结论先行，回答核心问题
• R (Reason)： 给出理由，支撑结论
• E (Example)： 列举实例，数据佐证
• M (Message)： 重申信息，达成共识
1. 案例： 某互联网公司产品运营周报的前后对比分析（AREM重塑）工具： AREM表达模型画布、工作总结路线图演练： 运用AREM模型，重组自己最近一次工作汇报（小组互评+代表分享）
2. 五、面对突发提问或即兴发言，如何应对自如？——掌握即兴智慧，掌控关键时刻
3. 1. 即兴发言不是即兴乱讲
• 即兴应对能力薄弱的三大表现：语无伦次、内容空洞、逻辑断裂
1. 即兴表达的“黄金三点论”
• 如何快速在脑中搭建发言框架
• 常用逻辑词：首先/其次/最后、过去/现在/未来、现象/原因/对策
1. 从容应对提问的“三步曲”
• 第一步：感谢提问，争取思考时间
• 第二步：确认问题，确保理解一致
• 第三步：结构化回答，清晰输出观点
1. 即兴演讲实战话题演练（案例）
• 职场类：如何提醒同事工作方法问题？
• 趋势类：AI时代最需坚守的能力？
• 价值观类：选择与努力的辩证关系？
1. 工具： 即兴发言“三点式”速记表演练： 现场抽取职场情景题，进行2分钟即兴演讲
讲师背景| Introduction to lecturers
乔学豪老师
——人才发展与表达影响力实战专家
• 10年专注企业人才发展与效能提升，深度陪跑20+家上市公司及头部民企，累计培养高潜人才3000+人。
• 独创“AREM表达法则”与“人才倍出”培养体系，擅长将管理咨询与实战培训相结合，实现“课前有诊断、课中有实战、课后有陪跑”，确保学以致用、行为改变、业绩提升。
• 曾任：威高集团（世界500强，上市公司）总助 | 人才运营管理
• 曾任：某知名管理咨询机构 高级人才发展专家顾问 | 组织效能提升顾问
• 曾任：韩国某知名集团 人力发展项目负责人
• 韩国弘益大学 管理学硕士
• 朴家餐饮、九晟饰品、万事达集团、合益荣投资集团 常年人才发展顾问
• 胶州企业协会、平度企业家联合会 特聘高潜人才教练
• 《精英影响力塑造》系列版权课程 原创导师
• 企业培训师资格证、韩国语TOPIK5级
• 擅长领域：演讲与表达、职业化思维、职场沟通、工作汇报、人才发展与梯队建设等
个人简介
乔老师拥有近10年企业人才发展与效能提升实战经验，其中5年上市公司运营管理，5年头部咨询机构高级顾问经历，还有跨国集团人力项目管理经验。他将国际管理学理论与本土企业实践深度融合，独创“人才倍出”培养体系，践行“知行合一”的陪跑式咨询理念，实现让学员能够学以致用、行为改变、业绩提升。
授课风格
实战落地：不讲空话套话，所有案例均来自服务企业的真实场景。课程设计始终围绕“解决什么问题、拿到什么工具、改变什么行为”展开，确保学员能带着方案回岗位。
深度互动：擅长运用提问、引导、情景模拟等方式，激发学员的深度思考。课堂气氛活跃，学员在思辨与练习中掌握知识，而非被动接受。
结构清晰：逻辑严密，表达精准。善于将复杂的理论模型化、工具化，让学员一听就懂，一学就会，一用就灵，帮助学员建立系统化的思维框架。
亲和陪跑：多家企业最受喜爱的人才管理专家，极具亲和力，善于营造安全、开放的课堂氛围。课后更提供持续的线上辅导，真正践行“陪跑式”服务，与学员建立长期的信任关系。
累计服务20+家上市公司与头部民企，10余个百万级咨询项目，为企业培养3000+名高潜人才，其中80%成长为核心骨干或管理者，学员满意度98%以上，企业返聘率超80%。
实战经验
1、演讲表达与影响力提升——爆款课《精英影响力塑造》，培训2000+人，好评率98%+
面向技术骨干、中基层管理者，用AREM表达法则提升汇报、演讲、沟通影响力，学员当场能用、课后有效，被多家企业列为管理者必修课。
2、职业化与沟通能力训练——覆盖制造/零售/餐饮/物流多行业，场次50+，满意度98%+
提供结果思维、责任思维、跨部门沟通、360°沟通等实战课程，帮助员工建立职业底层逻辑，降低沟通成本，提升组织协同效率。
3、万事达集团高潜人才梯队建设——识别并培养60+名储备干部，项目成果获董事长点赞乔老师作为万事达集团“雄鹰计划”的项目经理，主导了为期一年的高潜人才识别与培养项目。针对建材制造业的行业特点，他通过“潜力模型构建+一对一教练辅导+关键任务历练”的组合方式，成功为万事达输送了60余名储备干部，其中85%在项目结束后一年内晋升至生产主管、销售经理等关键岗位。同时，通过植入《精英影响力塑造》与《跨部门沟通》等定制化课程，帮助技术骨干提升汇报与表达能力，内部晋升率提升了30%，项目成果在年度总结会上获得集团董事长高度认可。
4、九晟饰品人才发展项目——“潜航”“领航”“引航”三年计划项目经理乔老师作为九晟饰品年度人才培养项目的执行与项目经理，针对时尚零售与制造业的特点，从基层员工的职业化思维塑造，到中层管理者的领导力提升，进行了系统化设计。通过《精英影响力塑造》、《管理高阶》、《职业思维》系列课程，帮助企业内建立起一支20人的内训师团队，并梳理了核心岗位的能力模型与标准化管理流程。项目结束后，企业内部晋升率提升了40%，被客户誉为“行业人才标杆项目”。
5、朴家餐饮门店管理标准化与内训师培养项目——门店复制速度提升50%，搭建内部讲师队伍面对餐饮连锁行业快速扩张的挑战，乔老师为朴家餐饮实施了“门店管理标准化与内训师培养”项目。他深入一线，梳理了店长、前厅、后厨三大核心岗位的能力模型与工作流程，并通过《公开演讲》与《岗位经验内化》课程，助力企业店长成长与裂变。项目落地后，新店开业的管理标准化复制速度提升了50%，实现从50家门店到200门店的快速复制，内训师团队承担了90%的新员工入职培训，极大减轻了总部运营压力，为企业的跨区域扩张奠定了坚实的人才基础。
6、佳怡供应链中基层管理梯队搭建项目——培养100+名管理者，搭建人才蓄水池针对物流行业人员分散、管理难度大的特点，乔老师为佳怡供应链2年内分别设计了“基层管理梯队搭建”、“中高层管理梯队搭建”项目。他通过“情境领导力”与“跨部门沟通”等实战课程，结合线上辅导与线下工作坊，成功从一线业务骨干中识别并培养了100余名基层管理者，建立了完善的人才梯队，极大缓解了企业快速发展过程中的人才瓶颈问题。
主讲课程
职业思维系列（底层逻辑）
《结果思维——拿结果说话》《责任思维——我的地盘我做主》《客户价值思维——从“做了什么”到“创造了什么”》《职业化思维综合训练——结果、责任、客户价值》
演讲与表达系列（核心技能）
《精英影响力塑造——从表达新手到演讲高手》（爆款课程）
《即兴演讲——让每一句话都有分量》（爆款课程）《汇报高手——工作汇报的结构化呈现》《故事力——用故事打动人心》
职场沟通系列（实战应用）
《向上沟通——高效工作汇报与影响力塑造》《向下沟通——情境领导力与员工赋能》《横向沟通——跨部门协作与冲突管理》《360°沟通——全方位沟通力提升》（爆款课程）
服务客户
建材/制造： 万事达集团（多期返聘）、兴三星时尚零售： 九晟饰品（多期返聘）、雅琳美容美妆餐饮/连锁： 朴家餐饮（多期返聘）、可蓝矿泉水医疗健康： 威高集团（500强）、威高医用制品、威高医疗国际、青达环保化工/能源： 京博控股集团、京博石化、京博中聚、益丰股份金融/投资： 合益荣投资集团物流/供应链： 佳怡供应链、飞洋包装协会/组织： 胶州企业协会、平度企业家联合会文化艺术： 韩国青年美术展、韩国太宗台艺术展
学员评价
“乔老师的《精英影响力塑造》课程太实用了！以前我在部门汇报时总是被领导打断，学了AREM表达法则后，现在每次汇报都能清晰呈现结论和依据，上周的月度会还被总经理表扬了。这门课应该成为我们所有主管的必修课。”——万事达集团 生产部主管 袁经理
“我们朴家餐饮正在快速扩张，最缺的就是能带队伍的店长。乔老师的项目通过管理和演讲课程不仅帮我们梳理了标准，更重要的是培养了我们自己的内训师。现在新店开业，老店长去带教，标准统一，效率翻倍。感谢乔老师的陪跑式辅导！”——朴家餐饮 运营总监 张总
“参加了乔老师的《精英影响力塑造》课程，我才明白以前的汇报为什么总被打断。AREM表达法则太实用了，当天下午我就在周会上用了一次，总监立刻说‘这个思路清晰，就这么干’！这课真是帮大忙了。”佳怡供应链雄鹰计划学员 审计总监 周总
“参加了乔老师的《360°全方位沟通力提升》课程，最 大的收获是终于理解了‘沟通不是辩论，而是建桥’。以前我们在跨部门协作中，经常因为业务目标和立场不同而陷入争执，沟通成本极高。乔老师通过大量的真实案例和现场演练，让我们掌握了向上汇报的要点、平级协作的‘伙伴关系构建模型’。课程结束后，我们的月度沟通会效率提升了至少50%，很多潜在的冲突在萌芽期就被化解了。这堂课对我们中层管理者的帮助太大了！”
——合益荣投资集团 董事长魏董
【精彩瞬间】
| 佳怡供应链企业集团 《即兴演讲——让每一句话都有分量》 | 朴家餐饮 《精英影响力塑造——从表达新手到演讲高手》 |
| 九晟饰品 《职业化思维综合训练—结果、责任、客户价值》 | 合益荣集团 《360°沟通——全方位沟通力提升》 |
| 京博集团 《客户价值思维-从“做了什么”到“创造了什么”》 | 万事达集团 《汇报高手——工作汇报的结构化呈现》 |
【视频链接】
表达的逻辑
• https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/514c14bd5145403724279053137/v.f1453242.mp4
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Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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