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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业中基层管理者、部门负责人、项目经理、产品经理、及所有需要频繁进行跨部门协作的核心骨干员工。
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在矩阵式与项目制日益普及的组织中，跨部门协作的成效直接决定了战略落地的速度与质量。然而，现实往往面临三大协同困境：
• 目标离散，合力不足：各部门目标彼此孤立甚至冲突，导致资源分散，无法形成指向公司战略的合力。
• 沟通壁垒，效率低下：信息在部门间传递失真、延迟，大量时间耗费在重复沟通与相互澄清上，决策缓慢。
• 冲突隐性，协作表面：分歧与矛盾被回避或掩盖，表面和谐下问题不断积累，最终在关键节点爆发，导致项目失败。
本课程摒弃传统理论灌输，将学员置于国际外交的复杂情境中。通过扮演不同“国家”（部门）的代表，在资源博弈、危机应对、多边谈判中，让跨部门协作中的目标分歧、沟通障碍与利益冲突安全、真实、深刻地暴露出来，并提供一套经过验证的思维与工具，实现从“博弈”到“共赢”的转变。
【课程设计理念】
本课程构建了一个动态的微型国际社会。学员将分组扮演10个“国家”代表团，每个“国家”拥有独特的国家利益（部门KPI）、初始资源与外交关系。在有限的会期内，你们需要通过沟通、谈判、妥协与协作，应对全球性危机，实现国家利益与共同利益的平衡。
【核心推演逻辑】
课程贯穿“认知-碰撞-重构-共识”的学习闭环。在模拟联合国大会的多轮磋商与表决中，学员将亲历目标对齐、利益博弈、冲突化解、战略共赢的全过程，深刻体悟在多元利益背景下，建立高效协同机制的核心关键。
课程收益| Program Benefits
1. 思维升级
• 建立 “组织整体利益优先”的全局观，超越部门本位主义，理解战略协同的价值。
• 掌握 “双赢思维”的六步法，从理解对方需求出发，创造性寻求扩大整体利益的解决方案。
• 正视 “良性冲突”的价值，学会将对抗性冲突转化为建设性辩论，推动问题深入解决。
2. 能力锤炼
• 精准沟通力：运用DISC行为风格理论与乔哈里视窗工具，识别自身与他人的沟通偏好，消除信息盲区，实现精准、高效的跨风格沟通。
• 策略谈判与冲突管理力：运用5W2H沟通分析法厘清问题本质，通过ADP等冲突解决工具，将情绪对抗转化为基于客观标准的问题解决流程。
• 战略目标对齐力：掌握战略目标分解矩阵与利益相关者地图，将模糊的协同愿景转化为清晰、可衡量、利益绑定的共同行动路径。
3. 组织收益
• 输出跨部门协作的通用“语言”与流程，如“合作文化”建设要点、高效会议决策机制，直接降低组织隐性沟通成本。
• 锻造一批具备全局观、善沟通、能谈判的“协同型骨干”，成为打破部门墙、驱动关键项目的枢纽节点。
• 为组织提供一个生动的“协同能力诊断”场景，直观暴露团队在目标共识、信息共享、冲突处理等方面的具体短板，为后续管理改进提供明确方向。
课程大纲| Course Outline
模块一：破冰启航 —— 协同痛点洞察与规则构建
• 痛点可视化：“部门墙”演练，各小组列出跨部门协作中最头疼的3个问题，引发深度共鸣。
• 案例导入：剖析某科技公司因研发、市场、供应链部门协作不畅导致新品上市失败的典型案例，建立学习紧迫感。
• 沙盘启幕：发布《模拟联合国》背景、10国角色（友好、一般、敌对关系）、核心议题与胜利条件，分配初始资源。
• 理论基石：阐述跨部门协同的三大基石——目标对齐、利益共享、沟通机制。
模块二：首轮交锋 —— 沟通风格认知与初步接触
• 沙盘推演（第1-2会期）：各“国”内部确立初步战略，展开有限度的双边外交接触，尝试建立初步信任或试探立场。
• 工具嵌入：DISC沟通风格：通过测评，让学员了解自身（主导、影响、稳健、谨慎）及他国代表的沟通偏好，调整外交辞令。
• 工具嵌入：乔哈里视窗：分析首轮沟通中信息存在于公开区、盲区、隐藏区的状况，探讨如何通过自我披露与恳请反馈，扩大公开区，建立信任。
• 即时复盘：分享首轮外交中遇到的误解、障碍及有效策略，聚焦“我们如何更有效地理解彼此？”
模块三：危机深化 —— 冲突管理与谈判策略
• 沙盘升级（第3会期）：引入“全球资源危机”议题，各国资源紧张，压力倍增，双边与多边冲突开始显现。
• 冲突分析工作坊：引导各组分析已发生的冲突类型（目标冲突、过程冲突、关系冲突），并评估现有解决方式的效果。
• 理论嵌入：冲突解决四阶段模型：学习“目标确定-边界探讨-共识达成-承诺加固”的标准化处理流程。
• 工具嵌入：5W2H与ADP工具：
o 运用 5W2H（What, Why, Who, When, Where, How, How much）精准定义冲突问题。
o 运用 ADP工具（Acknowledge承认差异, Define界定问题, Problem-solve解决问题）将对抗性冲突引导至建设性解决路径。
模块四：终 极博弈 —— 战略对齐与共赢思维
• 沙盘高潮（第4-5会期）：召开“联合国大会”，就核心全球议题进行多边谈判与表决。各国需在捍卫核心利益与推动议题通过间找到平衡。
• 战略对齐工作坊：复盘各国目标如何支撑“世界和平与发展”的整体战略，分析哪些是“固有利益”（必须坚守），哪些是“可交易利益”（可用于交换）。
• 理论嵌入：双赢思维六步法：深度演练“理解他人需求→明确自身需求→创造性解决方案→客观化标准→选择最 佳方案→执行评估”。
• 工具嵌入：利益相关者地图：绘制议题涉及各方的利益、影响力和立场，制定差异化沟通与联盟策略。
模块五：复盘迁移 —— 经验内化与行动规划
• 成果发布与表彰：公布各国外交成就与世界议题解决成果，表彰最 佳代表团。
• 深度复盘：运用 ORID聚焦式会话法（Objective, Reflective, Interpretive, Decisional）引导学员进行四层次反思。
• 行动规划：使用 “531行动计划表” ，引导每位学员制定回到工作岗位后的具体应用计划（5点收获→3项应用→1项立即行动）。
• 理论闭环：回顾“经验学习圈”（具体经验→反思观察→抽象概念→主动实践），强调从“知道”到“做到”的关键。
讲师背景| Introduction to lecturers
严丹老师
心理学情商沙盘/剧本杀+演讲表达双赛道培训专家
授课风格
沉浸体验，身临其境：依托桌游、剧本杀、情景剧等多元载体，重构高仿真商业情境。引导学员深度“入戏”，在角色扮演中直面真实管理挑战，于潜移默化间实现认知跃迁与能力重塑。
乐学善教，寓教于乐：打破传统讲授壁垒，构建高频互动场域。以幽默诙谐的叙事化解枯燥，以团队协作、思辨争鸣激发内驱力，让学习在笑声中产生共鸣，在碰撞中达成共识。
实战复盘，知行合一：坚持“从战争中学习战争”。针对课堂即时生成的决策数据，结合一线实战案例进行精准点评。打通“模拟情境”与“工作现场”的壁垒，确保学员带着方法回去，拿着结果说话。
• 美国AACTP国际培训师
• 中国职业联盟高级企业培训师
• 澳大利亚Genos情感智能研究中心认证讲师
• 国家人社部经济师
• 曾任：中国石油昆仑润滑油公司人才发展经理
• 曾任：泰康人寿总部培训中心高级讲师
• 曾任：中国航空工业新能源集团培训负责人
个人简介
16年企业人才发展、培训管理与体验式课程研发实战经验，先后任职中国石油、中国航空工业集团两大央企培训负责人、泰康人寿总部高级讲师，深耕世界500强人力资源与组织培育体系搭建，历任人力高级主管、培训部负责人、团委书记，深度吃透央国企、金融、互联网多行业人才痛点。
深耕沉浸式沙盘/剧本杀、情商心理、TTT内训师、故事化表达四大核心赛道，自主研发完整矩阵式体验课程，打通“心理共情情境实训表达输出”一体化人才培养逻辑。
长期主导十余家大型集团、市属国企定制化人才赋能项目，擅长将500强精细化人才管理体系、Genos情感智能理论、结构化表达工具与沙盘剧本杀沉浸式教学相结合，精准解决职场情绪内耗、团队协作低效、新生代融入困难、内训师授课薄弱、汇报表达无说服力等企业核心难题。
累计授课超10000课时，服务央国企、金融、互联网学员6000+人次，常年为建行、工行、国家电网、中建、京东、字节等头部企业交付内训，学员综合满意度97%以上，企业年度返聘率超60%，是国内少有的兼具情商心理沙盘/剧本杀研发+TTT演讲表达赋能双能力实战派讲师。
实战经验
1、能源央企团队协同沙盘落地——国华投资《MBTI星际协作》沙盘，跨部门协作内耗降低35%，团队任务达成率提升28%
严老师针对国华投资管理层团队沟通壁垒、人员搭配失衡痛点，落地MBTI沉浸式协作沙盘培训。通过人格拆解、实景任务推演、冲突模拟演练，完成多批次管理层实训。培训后精准优化班组分工，跨部门沟通成本大幅缩减，团队目标落地效率显著提升，获评企业年度优质管理赋能课程，持续安排复训。
2、物流中层领导力沙盘项目——中通云仓《勇攀高峰》沙盘，仓储统筹效率提升22%，突发订单处置时效缩短40%
2025年为中通云仓运营中层开展领导力沙盘专项培训，以仓储人力调配、峰值出货、应急管控为模拟场景，锤炼管理者资源统筹、风险决策能力。参训干部将沙盘管理方法落地日常运营，仓库人力调度更合理，大促订单积压问题明显改善，企业连续两年返聘开展全员轮训。
3、科技企业结构化表达赋能——神州数码《金字塔原理》课程，方案汇报通过率提升32%，跨部门沟通耗时减少26%
面向神州数码研发、售前技术团队开设结构化表达课程，解决技术人员汇报逻辑混乱、方案宣讲说服力弱问题。搭配行业真实案例实操训练，参训员工输出方案、工作汇报条理清晰度大幅提升，内部评审一次性通过比例显著上涨，纳入企业新员工必修课程。
主讲课程
1-心理情商沙盘、剧本杀：
《爱你老己——与情绪和谐共舞沙盘》
《非暴力沟通——同理心与冲突解决沙盘》
《构建职场幸福大厦沉浸式沙盘》
《积极改变——成就职场达人的情商课沙盘》
《内在成长职场人必修的情绪管理课沙盘》
《情商加速器沙盘》
《情智领导力——带动团队与影响他人沙盘》
《掌控愤怒的艺术——情绪炼金沙盘》
《走出无助寻找逆境中的灯塔沉浸式沙盘模拟》
《做压力的朋友——情绪解压剧本杀》
2-新员工沙盘、剧本杀：
《MBTI星际协作——自我洞察与团队协作沙盘》
《航向·真北——员工素质训练沙盘》
《萌新入职历险记——职场新生代情景沙盘》
《模拟联合国——跨部门高效协同与决策实战沙盘》
《群星闪耀时——员工职业化心态与素养提升 剧本杀》
《设计你的职场人生——校招生职业生涯规划沙盘》
《思维破局——米诺斯宝藏目标管理与高效执行沙盘》
《勇攀高峰——高绩效团队建设与协同作战情景沙盘》
3-故事影响力：
《故事影响力--用故事打造高价值商业表达》
《工作汇报故事化--让老板追着你升职》
《故事领导力--用故事激活团队、塑造文化》
《故事说服力--用故事赢得关键资源》
《无故事不营销--用故事引爆用户增长与忠诚度》
4-TTT、演讲与表达：
《AI赋能TTT--内训师精品课程开发六项修炼》
《TTT卓越讲台艺术--AI助力内训师授课能力全面提升》
《从幕后到台前-结构性演讲与表达》
《关键对话:竞聘与述职的结构化表达与影响力》
《会说才会赢--即兴演讲的快速搭建技巧》
《金字塔原理--构建结构化思维，支撑有力表达》
服务客户
金融/银行：中国银行、建设银行北京分行、工商银行北京分行、招商银行北京分行、中国人保PICC、中国平安、国华投资、泰康人寿、明亚保险、友邦人寿
互联网/科技：京东集团、小米集团、神州数码、快手、贝壳找房、联想集团
央国企/实业：国家电网北京电力、国家管网、中建一局、北控置业、TATA门业、北京供销社、同仁堂集团、中通物流
外资/快消：西门子(中国)、强生(中国)、雀巢(中国)、戴姆勒奔驰(中国)
【精彩瞬间】
| 中通云仓《勇攀高峰沙盘》 | 中国人保《情智领导力—带动团队与影响他人》 |
| 中国信科院《战国风云沙盘》 | 国华投资《MBTI星际协作》 |
| TATA门业《员工职业化心态素养提升剧本杀》 | 北京地铁《航海时代沙盘》 |
| 国家管网《航向·真北—员工素质训练沙盘》 | 神州数码《金字塔原理》 |
【视频链接】
《新员工入职培训》剧本杀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee4394165001834812241129374/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41e46d125001834812201325673/v.f1453242.mp4
MBTI
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/15d175fe5001834810523882582/v.f1453242.mp4
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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