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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：职场新人及基层员工、团队管理者及项目负责人、人力资源从业者、希望提升情商的职场人士
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当前VUCA时代背景下，职场人士面临前所未有的情绪挑战。研究表明，85%的职场成功取决于良好的人际关系和情绪管理能力，而仅有15%依赖于专业技能。本课程基于职场情商培养的系统理论，结合大量真实职场案例，帮助学员突破情绪障碍，实现从"被动应对"到"主动管理"的转变。
课程深度融入职场情境模拟，针对现代职场中的典型情绪困境提供实操解决方案。通过系统训练，学员将掌握情绪管理的核心技能，在复杂职场环境中保持情绪平衡，建立高质量的职业关系网络，为个人职业发展注入持续动力。
课程收益| Program Benefits
• 掌握情绪觉察与管理的系统性方法
• 运用情绪ABC理论转化负面情绪
• 提升职场沟通中的同理心与影响力
• 建立有效的自我激励与压力应对机制
• 构建健康的职场人际关系边界
• 培养情绪韧性，提升职场适应力
课程大纲| Course Outline
模块一：情商认知重塑
1、 破冰活动："情绪温度计"自测——整体观察全场情绪分布，随机邀请学员分享：当下是什么事影响了你的情绪？
二、理论拓展：情商与职场成功
1. VUCA时代职场现状：多变、不确定环境下，专业能力决定下限，情商决定职业上限。
2. 数据解读：85% 职场成功源于人际与情绪能力，15% 依靠硬技能，拆解情商影响职场发展的三大路径：情绪状态→工作效率→人际口碑→晋升发展。
3. 情商四大核心维度：自我觉察、自我管理、同理心、社交管理
三、小组研讨：识别职场情商挑战
1. 任务1：头脑风暴，列出高频职场情商难题。
2. 任务2：每组挑选2个典型问题，分析「情绪源头+带来的负面影响」，写在大白纸上。
模块二：情绪觉察训练
一、理论精讲：情绪觉察三层次模型
第一层：身体觉察（初级）：情绪出现时的生理反应
第二层：感受觉察（中级）：区分表面情绪与真实情绪
第三层：思维觉察（高级）：找到引发情绪的想法与认知，而非只纠结事件本身。
二、实操练习：情绪日记记录法
1. 讲解标准模板：发生事件+身体反应+当下情绪+第一想法。
2. 现场练习：学员回忆近一周1件引发负面情绪的职场小事，按照模板完整记录。
3. 课后延伸：布置简易情绪日记习惯，坚持 7 天强化觉察能力。
三、核心理论：情绪ABC理论深度解析
1. 原理拆解
2. 正反案例对比：同一件事，不同认知带来不同情绪与行为。
四、情景模拟：职场故事重演
1. 讲师完整讲述原版职场故事。
2. 分组角色扮演：每组选出2人分别饰演小扬、林琳，其余为观察员。
• 第一轮：按照原剧情演绎负面情绪、互相指责的沟通状态。
• 第二轮：运用情绪ABC理论，重新调整认知、平和沟通，化解对立。
1. 复盘点评：观察员对比两轮表现，分析「认知改变如何扭转情绪与结果」。
模块三：情绪表达艺术
一、理论精讲：建设性情绪表达四步法
陈述事实——表达感受——说明影响——提出期待
二、角色扮演：职场情绪表达实战
1. 准备4类高频职场场景，各组随机抽取：
2. 演练要求：严格使用情绪表达四步法沟通，禁止抱怨、指责、冷战。
3. 流程：两人主演+组员观察→演练完成→小组内部互评→自愿上台展示。
模块四：自我激励系统
一、理论拓展：自我激励的心理机制
1. 职场动力流失的三大原因：目标模糊、成就感缺失、意志力透支。
2. 正向激励逻辑：设定清晰目标→拆分小成果→积累成就感→持续自我驱动。
3. 意志力管理科学方法：劳逸结合、任务拆分、减少内耗、正向心理暗示。
二、实操工作坊：倒推法设定职业目标：从远期理想状态倒推中期目标、当下行动。
三、案例研讨：路风的自我激励实践
1. 完整分享案例：职场人面对低谷、业绩瓶颈、压力过载时，如何持续自我激励。
2. 分组讨论：案例中用到了哪些激励方法？结合自身，你可以借鉴哪些做法？
3. 趣味互动：能量打气接力：全员起立围成圈，依次对身旁伙伴说一句正向激励话语，传递积极情绪，快速调动现场状态。
模块五：同理心培养
一、理论辨析：同理心vs同情心
1. 同情心：我为你感到难过
同理心：我理解你的处境与感受
2. 职场应用：协作、冲突、安抚、沟通中，优先使用同理心。
二、实操训练：立体倾听技巧
1. 立体倾听三要素：耳朵听内容、眼睛看状态、内心感情绪。
2. 双人倾听练习：1人讲述近期职场烦心事，倾听者全程不打断、不建议、不说教，只用共情语言回应；结束后互换角色。标准回应句式：我理解你…… 换作是我，也会有这样的感受。
三、工具应用：枕头法
讲解枕头法原理：面对冲突，从自己、对方、双方立场、旁观者四个角度看待问题，打破对立思维。
四、情景演练：跨部门沟通冲突化解：两个部门因工作权责、交付时间产生矛盾。
1. 分组扮演对立双方，运用同理心+立体倾听+枕头法开展沟通。
2. 演练结束后复盘
模块六：人际关系建设
一、职场关系边界管理
1. 理论拓展：职场边界三大维度：情绪边界、工作边界、人际边界。
2. 案例分析：边界模糊的危害
3. 小组讨论：结合自身，梳理自己在职场人际中的边界问题。
二、测评互动：DISC 沟通风格测评
1. 学员测评，快速判定自身风格
2. 讲师解读四类风格特征、沟通偏好、相处禁忌。
3. 分组交流：结合测评结果，讨论【如何与不同风格的同事/领导高效相处】。
三、技能实操：拒绝的艺术
1. 讲解高情商拒绝三步法：先共情+再说明原因+给出替代方案/明确底线。
2. 两两演练：抽取场景，现场练习委婉且坚定地拒绝。
五、收尾与总结
1. 游戏：收获漂流瓶：每人在便签写下本次课程最大收获+ 1条课后行动，统一收集后随机抽取朗读，互相借鉴。
2. 讲师整体复盘
【所有课程均可根据客户需求定制】
讲师背景| Introduction to lecturers
严丹老师
心理学情商沙盘/剧本杀+演讲表达双赛道培训专家
授课风格
沉浸体验，身临其境：依托桌游、剧本杀、情景剧等多元载体，重构高仿真商业情境。引导学员深度“入戏”，在角色扮演中直面真实管理挑战，于潜移默化间实现认知跃迁与能力重塑。
乐学善教，寓教于乐：打破传统讲授壁垒，构建高频互动场域。以幽默诙谐的叙事化解枯燥，以团队协作、思辨争鸣激发内驱力，让学习在笑声中产生共鸣，在碰撞中达成共识。
实战复盘，知行合一：坚持“从战争中学习战争”。针对课堂即时生成的决策数据，结合一线实战案例进行精准点评。打通“模拟情境”与“工作现场”的壁垒，确保学员带着方法回去，拿着结果说话。
• 美国AACTP国际培训师
• 中国职业联盟高级企业培训师
• 澳大利亚Genos情感智能研究中心认证讲师
• 国家人社部经济师
• 曾任：中国石油昆仑润滑油公司人才发展经理
• 曾任：泰康人寿总部培训中心高级讲师
• 曾任：中国航空工业新能源集团培训负责人
个人简介
16年企业人才发展、培训管理与体验式课程研发实战经验，先后任职中国石油、中国航空工业集团两大央企培训负责人、泰康人寿总部高级讲师，深耕世界500强人力资源与组织培育体系搭建，历任人力高级主管、培训部负责人、团委书记，深度吃透央国企、金融、互联网多行业人才痛点。
深耕沉浸式沙盘/剧本杀、情商心理、TTT内训师、故事化表达四大核心赛道，自主研发完整矩阵式体验课程，打通“心理共情情境实训表达输出”一体化人才培养逻辑。
长期主导十余家大型集团、市属国企定制化人才赋能项目，擅长将500强精细化人才管理体系、Genos情感智能理论、结构化表达工具与沙盘剧本杀沉浸式教学相结合，精准解决职场情绪内耗、团队协作低效、新生代融入困难、内训师授课薄弱、汇报表达无说服力等企业核心难题。
累计授课超10000课时，服务央国企、金融、互联网学员6000+人次，常年为建行、工行、国家电网、中建、京东、字节等头部企业交付内训，学员综合满意度97%以上，企业年度返聘率超60%，是国内少有的兼具情商心理沙盘/剧本杀研发+TTT演讲表达赋能双能力实战派讲师。
实战经验
1、能源央企团队协同沙盘落地——国华投资《MBTI星际协作》沙盘，跨部门协作内耗降低35%，团队任务达成率提升28%
严老师针对国华投资管理层团队沟通壁垒、人员搭配失衡痛点，落地MBTI沉浸式协作沙盘培训。通过人格拆解、实景任务推演、冲突模拟演练，完成多批次管理层实训。培训后精准优化班组分工，跨部门沟通成本大幅缩减，团队目标落地效率显著提升，获评企业年度优质管理赋能课程，持续安排复训。
2、物流中层领导力沙盘项目——中通云仓《勇攀高峰》沙盘，仓储统筹效率提升22%，突发订单处置时效缩短40%
2025年为中通云仓运营中层开展领导力沙盘专项培训，以仓储人力调配、峰值出货、应急管控为模拟场景，锤炼管理者资源统筹、风险决策能力。参训干部将沙盘管理方法落地日常运营，仓库人力调度更合理，大促订单积压问题明显改善，企业连续两年返聘开展全员轮训。
3、科技企业结构化表达赋能——神州数码《金字塔原理》课程，方案汇报通过率提升32%，跨部门沟通耗时减少26%
面向神州数码研发、售前技术团队开设结构化表达课程，解决技术人员汇报逻辑混乱、方案宣讲说服力弱问题。搭配行业真实案例实操训练，参训员工输出方案、工作汇报条理清晰度大幅提升，内部评审一次性通过比例显著上涨，纳入企业新员工必修课程。
主讲课程
1-心理情商沙盘、剧本杀：
《爱你老己——与情绪和谐共舞沙盘》
《非暴力沟通——同理心与冲突解决沙盘》
《构建职场幸福大厦沉浸式沙盘》
《积极改变——成就职场达人的情商课沙盘》
《内在成长职场人必修的情绪管理课沙盘》
《情商加速器沙盘》
《情智领导力——带动团队与影响他人沙盘》
《掌控愤怒的艺术——情绪炼金沙盘》
《走出无助寻找逆境中的灯塔沉浸式沙盘模拟》
《做压力的朋友——情绪解压剧本杀》
2-新员工沙盘、剧本杀：
《MBTI星际协作——自我洞察与团队协作沙盘》
《航向·真北——员工素质训练沙盘》
《萌新入职历险记——职场新生代情景沙盘》
《模拟联合国——跨部门高效协同与决策实战沙盘》
《群星闪耀时——员工职业化心态与素养提升 剧本杀》
《设计你的职场人生——校招生职业生涯规划沙盘》
《思维破局——米诺斯宝藏目标管理与高效执行沙盘》
《勇攀高峰——高绩效团队建设与协同作战情景沙盘》
3-故事影响力：
《故事影响力--用故事打造高价值商业表达》
《工作汇报故事化--让老板追着你升职》
《故事领导力--用故事激活团队、塑造文化》
《故事说服力--用故事赢得关键资源》
《无故事不营销--用故事引爆用户增长与忠诚度》
4-TTT、演讲与表达：
《AI赋能TTT--内训师精品课程开发六项修炼》
《TTT卓越讲台艺术--AI助力内训师授课能力全面提升》
《从幕后到台前-结构性演讲与表达》
《关键对话:竞聘与述职的结构化表达与影响力》
《会说才会赢--即兴演讲的快速搭建技巧》
《金字塔原理--构建结构化思维，支撑有力表达》
服务客户
金融/银行：中国银行、建设银行北京分行、工商银行北京分行、招商银行北京分行、中国人保PICC、中国平安、国华投资、泰康人寿、明亚保险、友邦人寿
互联网/科技：京东集团、小米集团、神州数码、快手、贝壳找房、联想集团
央国企/实业：国家电网北京电力、国家管网、中建一局、北控置业、TATA门业、北京供销社、同仁堂集团、中通物流
外资/快消：西门子(中国)、强生(中国)、雀巢(中国)、戴姆勒奔驰(中国)
【精彩瞬间】
| 中通云仓《勇攀高峰沙盘》 | 中国人保《情智领导力—带动团队与影响他人》 |
| 中国信科院《战国风云沙盘》 | 国华投资《MBTI星际协作》 |
| TATA门业《员工职业化心态素养提升剧本杀》 | 北京地铁《航海时代沙盘》 |
| 国家管网《航向·真北—员工素质训练沙盘》 | 神州数码《金字塔原理》 |
【视频链接】
《新员工入职培训》剧本杀
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/ee4394165001834812241129374/v.f1453242.mp4
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/41e46d125001834812201325673/v.f1453242.mp4
MBTI
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/15d175fe5001834810523882582/v.f1453242.mp4
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我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
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