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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training


联系我们:
13382173255(Karen郑老师)
课程背景| Course Background
在当今快速变化的商业环境中,许多新晋或中层管理者虽然拥有出色的专业能力,却常常在角色转变和责任担当上遭遇挑战。他们可能陷入“事必躬亲”的误区,或对“管理者”的定位认知模糊,导致团队效能低下、责任推诿、执行力弱化。本课程旨在系统性地解决这些问题,帮助管理者清晰认知自身在组织中的角色、职责与定位,深刻理解“责任即机会”的内涵,并通过心态与工具的修炼,实现从业务骨干到卓越管理者的成功转型,真正担负起推动团队与组织发展的重任。
课程收益| Program Benefits
• 清晰认知:清晰认知从个人贡献者到管理者的角色转变所带来的新挑战与核心转变。
• 建立框架:建立对管理者多维角色(如规划者、领 导 者、教练等)的系统认知,明确自身核心职责。
• 规避误区:识别并避免“土皇帝”、“传声筒”等常见定位误区,找准在组织中的正确位置。
• 深化理解:深刻理解“责任”与“机会”的关系,摆脱责任误区,树立积极主动的责任观。
• 修炼心态:掌握责任心态、进取心态的修炼方法,提升个人“责任力”,为职业发展注入内驱力。
• 掌握路径:掌握通过主动担当责任来提升计划、目标管理、执行与总结等核心职业能力的实践路径。
【课程特色】
• 实战导向:课程包含多个现场演练、小组讨论与案例剖析,紧贴管理者实际工作场景,强调学以致用。
• 工具丰富:提供“瓶颈评估表”、“心理成熟度对照表”等多种实用自测与反思工具,助力学员自我审视与提升。
• 系统结构:内容设计遵循“认知挑战-明确角色-找准定位-理解责任-修炼心态-提升能力”的逻辑闭环,循序渐进,系统性强。
• 案例详实:融入经典案例及典型管理困境讨论,在思想碰撞中深化理解。
课程大纲| Course Outline
一、管理者的新挑战
1、成为一名管理者,意味着什么?
• 通过他人完成工作
• 扮演多种角色
• 建立和发展关系网络
• 制定本群体的战略观
2、对管理的一些常见误解
• 关于“思维方式和技能"
• 关于“权利”
• 关于“通过培训成为优秀管理者”
3、避免典型错误
• 领导技能方面的错误
• 与下属打交道时的错误
• 与上司打交道时的错误
• 个人发展方面的错误
学习行动一:“我的高光时刻”故事会。
行动内容:学员运用STAR原则,结构化地讲述一个“通过他人成功完成工作”的最成功管理故事,并由讲师/同伴点评其中展现的管理者思维。
应用工具:STAR原则 (情境、任务、行动、结果)
二、管理者的角色
1、管理的意义
• 管理与资源的关系
• 运用企业资源的四种方式
2、组织的原理
• 分工原理
• 协调/交流原理
• 授权代理原理
3、管理者的角色转变
• 角色与职能的转变
• 想法与能力的转变
• 工作内容的转变
小组讨论:干部在组织中的定位是什么?
4、管理者的职业态度
• 使命感与决心
• 责任与担当
• 效率与效能
5、管理者的职责
• 管人的职责
• 理事的职责
• 管理的挑战
学习行动二:“管理者角色画布”描绘与澄清
行动内容:学员根据所学,在画布上描绘自己当前感知的角色全景。随后以小组为单位进行讨论,相互澄清和补充,明确“管人”与“理事”的具体职责边界。
应用工具:管理者角色画布 (包含角色、关键职能、主要挑战、所需支持等维度)
三、管理者的定位
1、定位误区
• 土皇帝
• 民意代表
• 自然人
• 传声筒
2、九大角色定位
• 规划者——根据企业经营战略,制定本部门具体目标及实施方案
• 领 导 者——领导部属一起完成工作目标
• 传播者——传递必要的工作信息
• 支持者——给予上司与部属精神上、实质上强有力支持
• 督导者——对部属工作、行为进行适当监督考核
• 协调者——对企业资源进行合理调配,协调工作与任务
• 教练者——给予部属必要的培训和指导
• 执行者——应具有强烈的行动力,将本职工作完成好
• 问题处理者——以负责任的态度,解决本职应处理之各类问题及化解危机
3、中层管理者的角色转换
• 中层管理人员素质基本模型
• 中层管理人员修炼的重点
学习行动三:“定位反思卡”自我评估与小组互评
行动内容:学员匿名选择自己或观察到的他人最易陷入的1-2个误区卡片,以及最需强化的1-2个角色卡片,投入箱中。讲师抽取进行解读,引导集体反思,并制定个人定位改进计划。
应用工具:定位反思卡
四、如何认识“责任”?
1、责任及关联的概念
• 为什么要承担责任?
• 个人为什么要承担责任?
• 企业为什么要承担责任?
2、责任和机会的关系“责任等于机会”
• 事情越多,表明你越重要;
• 困难越多,越能证明你的能力。
• 责任越大机会越多,责任越小机会越少
案例:沃尔玛商场招聘的故事
3、责任的误区
• 这不是我的错!
• 你们要负责任!
• 我没有能力负责任!
• 我已经负了责任!
4、提高负责任的能力
• 学习实践:加强学习,不断实践;
• 注重细节:从小事做起
• 抓住重点
• 讲究结果
5、尽职尽责的良好习惯
• 多做壹点:多做就是机会,被动就会越被动
• 用心壹点:努力做对事情,用心做好事情
• 勤奋工作:怠慢工作划算吗?克服懒惰和拖拉
• 优质工作:不断学习,不断提高工作质量,打造个人核心竞争力
• 坚决执行:做罗文式的优秀员工
• 没有借口:不要为错误找理由
• 主动完善:自我检讨自我完善。
• 主动出击:主动创造机会,主动解决问题。
学习行动四:“责任-机会天平”案例分析
行动内容:小组讨论给定案例中体现的“责任=机会”逻辑。随后,每位学员分享一个自身工作中可将“责任”转化为“机会”的具体事例,并角色扮演如何用“责任心态”
应用工具:责任-机会天平模型
五、如何提升个人责任力?
1、心态决定命运
• 冰山模型
• 人生成功的决定性因素
工具:瓶颈&限制评估表
2、积极心态
• 积极心态的内涵
• 心态的组织培养
• 心态的个人修炼
• 培养阳光心态
3、责任心态
• 人生责任的三个纬度
• 教育和文化让责任心流失
• 责任有多大,成就有多大
• 责任心态的修炼:承担责任的“三段论”
4、进取心态
• 成就始于愿力
• 追求成功,逃离痛苦
• 重拾理想
• 进取心的激发
学习行动五:“心态赋能”个人发展工作坊
行动内容:学员首先填写“瓶颈评估表”进行自我审视。随后,对照“心理成熟度层次表”,评估自己目前在责任、进取心态上所处的层次。小组内分享洞察,并共同制定一项为期21天的个人心态修炼行动
应用工具:瓶颈&限制评估表、心理成熟度发展层次对照表
六、如何从通过担当责任提升职业能力?
1、人为什么不愿意承担责任
• 找方法还是找借口?
• 责任缺失——人性使然
• 引导人性中趋利避害的本能
• 承担责任没有对错,只有选择
• 承担责任没有被迫,只有选择
2、责任提升职业能力
• 责任有多大,舞台就有多大
• 强者承担责任,弱者逃避责任
• 要想改变万物,先改变自己
案例分析:西点军校
3、责任意识是执行力的基础
• 责任意识催生完善的工作计划
• 责任意识带来有效的目标管理
• 责任意识决定时间管理的效能
• 责任意识带来有效的工作总结与汇报
案例讨论:PDCA工作循环如何在工作中有效应用
4、真正担当责任的行动准则
• 认真第一,聪明第二
• 决心第一、成败第二
• 速度第一,完美第二
• 结果第一,理由第二
• 结果提前、自我退后
• 锁定目标、简单重复
学习行动六:“责任行动罗盘”工作坊
行动内容:学员选择一个当前面临的工作难题,运用“责任行动罗盘”工具,制定一份具体的责任担当行动方案。重点规划如何应用“结果第一,理由第二”、“速度第一,完美第二”等准则,并进行小组汇报与点评。
应用工具:责任行动罗盘 (整合PDCA循环与“行动准则”,分为目标、计划、执行、检查、处理、原则六个区域)
讲师背景| Introduction to lecturers
丁云峰老师
——企业流程管理与团队建设专家
• 曾任:红星美凯龙(百强企业)商学院负责人、资深讲师
• 曾任:中和黄埔集团(北京市高新技术企业)副总裁
• 曾任:松下OA大区经理
• 航空工业、中核工业、中国建筑、中国化学、中国联通、中泰集
团、中国移动等多家头部企业流程管理特聘讲师
授课风格
实战型导师:丁老师授课风格深入浅出,课程设计结构严谨逻辑性强、课程落地工具性强。能让学员带着问题来,带着方案走。
课堂氛围热烈:丁老师授课过程中有激情、感染力强,具有满满的正能量。丁老师以其特有的亲和力和幽默的语言风格通过大量的互动进行引导式的授课,让学员在热烈的氛围中增长知识、习得技能。
激发蜕变:丁老师在授课过程中聚焦于帮助学员突破自身瓶颈,丁老师以其强大气场和超强的控场能力,善于在课程现场通过对学员发起爱心挑战,从而帮助学员获得心灵的震撼,激发出学员自我蜕变的能量。
有情怀有责任:丁老师具有高度的责任心和谦虚低调的处事风格以及高度的配合度,广受各方合作伙伴的认可。
国家电网、南方电网、中国福彩、中国航发、农业银行等多家头
部企业团队建设特聘讲师
• 哈尔滨工业大学、浙江大学、北京大学、西南财经、山东大学、
武汉大学、辽宁大学、西安交大、东北大学授课讲师
• 中国特色管理科学体系工程智库专家
• PCC教练式领导力认证主教练
个人简介
丁老师的流程课程深受企业推崇,曾连续两年成为中国联通流程治理深度培训班训练导师,每期课程长达15天。并常年为中泰集团、中国移动、国家电网、南方电网、中粮、中航、中船、中石油、中国邮政等大型国有企业以及多家银行提供课程服务并深受好评。
丁老师拥有近二十年企业管理经验,曾带领多家不同类型的企业成功实现了企业管理体系的蜕变升级。
帮助A+H上市公司美凯龙(601828)通过流程复制和人才培育新开办了14家50000㎡+的家居商场;同时通过领导力发展项目,两年培育30余位商场总经理;带领互联网科技企业中和黄埔进行流程建设及团队建设工作,主导企业流程管理手册《管理剧本》和市场流程管理手册《合伙人成功指南》的撰写,帮助企业一年开办7家分公司,团队人力扩张五倍,招募市场合伙人200余家;带领松下OA产品线进行内部管理流程优化,帮助东北区、内蒙古区市场运营团队通过业务流程优化和团队建设实现代理商数量翻番,覆盖地区翻番、年度业绩140%增长。
丁老师总结了近二十年企业流程管理及团队建设的经验,对于各类企业在当前形势下如何实现管理体系升级,如何实现业务流程蜕变,如何实现团队快速成长进行了深入研究,总结出一套关于企业升级流程管理体系、培育卓越团队的方法论,获得众多企业的高度认同并应用于实战,取得了立竿见影的效果。
丁老师以多年的企业实战经验和顾问经验,深刻体会到企业的成败主要问题源自于流程管理和团队建设水平的高下。所以丁老师希望帮助更多企业通过业务流程的蜕变升级以及团队的建设培养实现企业稳步发展基业长青!
培训经验
丁老师无论是面对大型培训场合,还是小型研讨环境,都能凭借深厚的商业知识底蕴、精准的行业洞察力以及灵活多变的教学方法,让学员们在大课中领略到商业智慧的宏大格局,在小课里感受到商业细节的精妙之处,收获满满。
• 丁老师的流程管理系列课程,在中国联通2期、中泰集团(世界500强第412位)
2期、北京市十八里店乡政府2期、星辰科技3期、济南金雷科技2期、特步集团、面向企业流程管理者累计培训1000人次,好评率100%,并逐年返聘
• 丁老师的团队建设系列——领导力提升、管理者成长课程中,在国家电网7期、南方电网6期,农业银行4期、面向中层管理干部累计培训1000人次,提升中层管理者的沟通能力和目标管理能力,增强团队协作能力,并全面提升领导力。
3、丁老师的团队建设系列——团队打造课程中,在中国福彩7期,中国航发5期,
面向中层管理干部累计培训700人次,帮助中层管理者提升领导能力、团队打造能力,储备更优秀的管理者。
主讲课程
流程管理系列
《企业流程管理》(爆款课程)
《企业制度与流程建设》(爆款课程)
《企业流程设计与优化》
《跨部门流程优化与管理》
《从职能干部到流程教练》
《打造流程型组织》
团队建设系列——领导力提升
《蜕变式领导力:中高层管理者的五维修炼》(爆款课程)
《情境领导》
《教练式领导力》
《危机领导力》
《职业化蜕变:自我管理与角色认知》
团队建设系列——管理者成长
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》(爆款课程)
《目标管理》
《高效沟通技巧》
《尽职尽责:责任意识养成与职业价值提升》
《时间管理》
《跨部门沟通与协作》
《高效影响力:激发行动的七种武器》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效能人士的七个习惯》
《下属培育与激励》
团队建设系列——团队打造
《团队致胜:冠 军团队的六项修炼》
《永攀高峰:卓越团队建设与管理》
《赢在高效:组织执行力系统打造》
《兴企有为:高效沟通与高效执行》
《“零零后”员工管理——激活与教练》
服务客户
制造业:中国兵器工业集团、中船重工、鞍钢集团、包头钢铁、中铁、中航工业集团、中国航天科技、沈阳飞机工业集团、青岛啤酒、一汽集团、中国海洋石油总公司、中国航发(返聘5期)、东方电气、中车、金雷科技(返聘2期)、美盈森集团、鄂尔多斯集团、重山集团、心连心集团、创维集团、多联实业、吴忠卷烟厂、贵州省烟草、浙江省烟草、天津摩比斯、瑞纳智集团、中建政研集团、浦镇科技、中秦兴龙工业集团(返聘2期)、江西添光钛业……
金融、银行业:浦发银行、工商银行、招商银行、交通银行、中国邮政储蓄银行、中国银行、中国农业银行(返聘4期)、内蒙古农商行、中国人寿、新华保险、太平洋保险、明亚保险经纪、富滇银行、徽商银行、平安银行……
电力行业:国家电网(返聘7期)、南方电网(返聘6期)、田湾核电、陆丰核电、葫芦岛供电局、沈阳国网、本溪供电、丹东电网、长春国网、鞍山国网、铁岭供电、国网巫溪供电公司……
通讯业:中国移动、中国联通(返聘2期)、中国电信、迪信通通讯、讯众通讯、控维通信……
总裁班:东北大学、西安交通大学、辽宁大学、哈尔滨工业大学……
政府单位:北京交通发展研究中心、库尔勒经济技术开发区、中国福彩(返聘7期)、珠海市工商联、东莞市工商联、开封水务、北京市十八里店乡(返聘2期)……
互联网行业:新浪集团、京东芬香、浙江好伙伴、艺画开天、星辰科技(返聘2期)、海航科技、英威腾集团、中信出版社……
农业、食品:中粮集团、北大荒集团、德康集团、泛亚香料、红牛、争创集团、喜茶、金豆子农业、衡水老白干、鸿展集团……
房地产建筑、家居建材行业:中国建筑集团、中国铁塔集团、滨湖投资集团、星华智本集团、碧桂园、红星美凯龙、居然之家、圣奥办公家具……
其他行业:李宁、匹克、特步、鼎极影业、乐客餐饮、上海少立教育、重药控股……
学员评价
丁老师不仅有着扎实的理论基础,还结合了自己多年的企业管理经验,分享了许多实用的流程管理工具和方法。课程中的案例分析环节特别有价值,让我们能够看到不同企业在流程管理中的成功经验和常见问题。讲师的讲解深入浅出,能够帮助我们快速理解和掌握复杂的流程管理知识。
——小米谷仓学院总顾问、原京东大学执行校长 马成功
丁老师的课程内容非常贴近实际工作需求。课程中的实操练习环节设计得非常合理,让我们有机会在模拟环境中尝试流程优化,及时发现并解决问题。讲师的授课风格严谨而不失风趣,能够很好地调动学员的学习积极性。课程结束后,我们对企业的流程管理有了更清晰的认识,也掌握了多种实用的流程改进方法。这次课程对我们企业的流程管理提升起到了关键作用,讲师的专业性和实用性值得高度评价。
——南方略咨询集团董事长、系统营销专家 刘祖轲
讲师的课程内容丰富、系统,从流程设计到流程监控,从流程改进到流程再造,涵盖了流程管理的全过程。讲师的授课风格生动风趣,能够将枯燥的理论知识以通俗易懂的方式传授给我们。他特别注重学员的参与度,通过小组讨论和现场演练,让我们在实践中掌握流程管理的技巧。课程结束后,我们不仅学会了如何优化现有流程,还掌握了如何预防流程中的潜在问题。讲师的专业性和实用性值得称赞。
——北大纵横商学院副院长 韩晓宾
丁老师真是团队建设的高手!他能够精准地洞察我们团队存在的问题,并给出切实可行的解决方案。在课程中,他引导我们进行了一系列富有挑战性的团队任务,让我们在实践中学会了如何更好地分工协作、发挥各自的优势。他的授课风格风趣幽默,让整个学习过程充满了乐趣。通过这次课程,我们团队的凝聚力和战斗力都有了质的飞跃,真心推荐大家参加他的课程。
——中国美国商会主席 William Zarit蔡瑞德
我参加过不少团队建设培训,但这次的课程让我印象深刻。讲师不仅有丰富的理论知识,还有多年的企业团队管理经验。他分享的团队激励方法特别实用,让我们学会了如何在日常工作中激发团队成员的积极性。课程中的小组讨论环节也非常有价值,让我们有机会与其他团队成员交流想法,拓宽了思路。
——中国家用电器服务维修协会理事会主席团主席 刘秀敏
【精彩瞬间】
| 中国联通 企业流程管理 | 中国首届5G产业峰会 企业流程管理 |
| 多联实业 企业流程管理 | 人民日报数字产业论坛 企业流程管理 |
| 星辰科技 企业流程管理 | 博商管理 企业流程管理 |
| 国家电网 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 开封水务 蜕变式领导力 |
| 京东 蜕变式领导力 | 泛亚香料 MTP中层干部管理能力进阶训练 |
| 南方电网 蜕变式领导力 | 中国航天科技集团 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 浦发银行 MTP中层干部管理能力进阶训练 | 红星美凯龙 卓越团队建设与管理 |
| 中国福彩 企业制度与流程建设 | 多联塑胶 “零零后”员工管理——激活与教练 |
| 招商银行 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 | 中泰集团 蜕变式领导力 |
| 横店集团 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 招商银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 |
| 农业银行 MTP——中层干部管理能力进阶训练 | 乐普药业 蜕变式领导力 |
| 开封水务 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 | 泛亚食品 团队致胜:冠 军团队的六项修炼 |
【视频链接】
流程管理系列:
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》1
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/be72e1e33560136624492125487/v.f1453242.mp4
《企业流程管理——流程管理的三项核心能力》2
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/81bbb4e03560136624491817171/v.f1453242.mp4
流程系统建设
https://v.youku.com/v_show/id_XNTE2Njk2NjQ2MA==.html
团队建设系列:
《执行风暴-中高层组织执行力锻造》
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/8fc525e75145403707106699906/v.f1453242.mp4
《目标管理》现场授课+学员互动
https://1500026140.vod-qcloud.com/43a8de7dvodtranscq1500026140/416164663560136624914319864/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——如何带领团队挑战高目标
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/f881e7551397757902778007287/v.f1453242.mp4
《MTP——中层干部管理能力进阶训练》——沟通中常见的问题
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/6f26ba941397757902776741814/v.f1453242.mp4
团队致胜:冠 军团队的六项修炼 ——如何激活团队
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/ee68d1381397757902771763783/v.f1453242.mp4
《“零零后”员工管理——激活与教练》——员工激活四步骤
https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/2d1e60ef1397757902772128292/v.f1453242.mp4
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验,并对企业进行深度研究和剖析,总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念,既具备理论知识,又重视项目的实操性。经过多年的经验,我们积累了丰富的案例库,涉及18个领域,近千个案例,并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域,拥有多年的业内从业经验,具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前,我们会为客户匹配多位业内咨询师,供客户进行比对选择,根据客户需求及问题,定制化地设计咨询方案,确保项目的顺利进行。
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