商业银行培训体系构建与管理

联系我们：
13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：银行人力资源经理培训经理、培训管理人员

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：3 天

课程背景| Course Background

正处在数字化转型之下的中国银行业，面临的前所未有的压力与挑战，商业银行应突破传统的发展模式，制定符合自身差异化的转型发展战略，积极拥抱变革之浪潮。

学习发展是商业银行发展的根本驱动力，卓越的银行总能把战略地图转化为员工的学习地图，以打造人才培养新干线。银行培训管理者在行内人才培养体系建设与实施中，经常发出感慨，培训发展如何快速响应前端业务需求？如何能推动组织绩效？如何获得行领导的认可？如何将银行战略地图转化为行员的学习地图，助推战略业务实现？

中国银行业的变革转型一路走来，从硬转到软转；从发展战略、经营模式、服务方式、渠道等领域的转型，必将逐步深入至其聚焦核心业务关键岗位的人才培养体系变革转型升级！回归本质，商业银行的竞争本质已重回人才培养体系的差异化战略竞争！

商业银行应聚焦银行转型发展战略，建立上承战略，下联绩效，有机链接核心业务关键岗位一体化人才培养体系，积极助推组织变革，学习发展，绩效改进，产能倍增，支撑银行中长期发展战略落地与实现的新内生驱动引擎！

课程收益| Program Benefits

1、重塑培训在商业银行变革转型发展中的战略性支撑地位

2、分享前沿的培训发展趋势与理念

3、了解与掌握银行人才培养体系建设的策略方法

4、了解培训需求的重要性

5、掌握培训需求分析的方法

6、学会制定切实可行年度培训规划

7、掌握敏捷课程设计与开发原理、流程工具及方法

8、掌握培训实施与评估的实战技术

9、掌握年度培训跟踪反馈、追踪转化实战方法

课程大纲| Course Outline

模块一：培训管理体系建设

1. 培训管理体系的三大层面

2. 培训管理制度九大模块建设

3. 培训管理资源四大模块建设

（1）课程体系建设：学习路径图规划设计

（2）讲师体系建设

（3）实施评估体系建设

（4）品牌运营体系建设

4. 培训管理运作层面六大模块建设

案例分享：招行、平安银行等培训体系建设标杆实践

模块二、培训需求分析

1、员工培训需求的五大分类

2. 培训需求分析五步骤

3. 培训需求分析注意要点

4. 培训需求分析的七大方法

5. 培训需求三大层面

（1）个人层面

（2）职务层面

（3）银行层面

6. 培训需求确认的三大方法

工具演练：《培训需求汇总表》《培训需求确认会签表》

7. 部门培训计划制定的七个要点

8. 部门培训计划的主要内容

9. 部门培训计划的制定工具

（1）部门培训计划表单

（2）部门培训计划书

模块三：年度培训计划指导

1. 年度培训计划制订七原则

2. 年度培训计划的制订流程

3. 年度培训计划的五大模块

4. 年度培训计划制订的具体内容

（1）培训目标：认知目标、情感目标、技能目标

（2）培训时间／地点

（3）培训内容／课程

（4）培训负责人／培训师资

（5）培训对象／形式／培训方法

5、年度培训计划的确定方式

6、年度培训计划制订的工具：

7. 工具演练：

《年度培训复盘表》《关键岗位需求挖掘表》《培训资源规划表》《培训项目规划表》

《年度培训计划表》等

模块四：年度课程体系梳理与构建

1、构建岗位任务标准：岗位整体工作任务梳理

（1）提炼岗位工作任务，输出岗位工作任务清单表格

（2）基于岗位任务清单进行任务的归类

（3）依据任务的重要性、复杂性、频率性来确定岗位典型的工作任务

（4）工具与方法：

头脑风暴、团队列名、《岗位任务清单表格》、《典型任务确定的评分表格》

2、梳理岗位最佳实践：岗位关键任务标准分析

（1）分析典型任务的任务目标

（2）梳理典型任务的关键流程

（3）梳理岗位最佳实践

（4）搭建岗位胜任标准

（5）工具与方法：

头脑风暴、团队列名、《岗位任务目标清单》、《岗位最佳实践梳理表单》

3、萃取岗位技术知识：岗位学习内容分析

（1）识别知识的类型：信息、概念、原理/原则、工具/方法/程序

（2）识别概念与原理/原则

（3）生成标准工具

（4）理解工作中的标准工具

4、生成岗位任职资格：岗位初级、中级和高级不同级别的胜任标准

5、搭建综合学习方案：CT、OJT、RS、GC、SR等内容设计

6、生成岗位课程体系清单

7、生成可视化的学习地图

模块五：年度培训课程设计与开发

1. 培训课程开发模型

工具演练：ADDIE 模型实战

2. 培训课开发七步成诗

3. 组建课程开发小组：明晰角色／任务

4. 导入：敏捷化课程开发模型

D1 Define 定义课程开发主题

界定培训主题

明确培训三类培训目标：知识、技能与态度目标

小组练习：培训目标设计练习

D2 Design 课程框架结果设计

金字塔课程框架结构设计

内容结构的逻辑性编排

小组练习：课程框架设计练习

教学方法设计

小组练习：课程设计心电图演练

D3 Development 课程包套件开发

讲师演示版PPT设计开发

讲师手册／学员手册／教辅工具包开发

小组练习：课件包五大套件开发

案例开发

小组练习：培训案例开发练习

训后测试题库开发

小组练习：训后测试题库开发练习

5. 小组通关演练：现场设计小组课件

模块六年度培训效果的评估

1. 培训效果评估的四大内容

2. 培训效果评估流程

3. 培训效果评估模型

（1）柯氏四级评估模型

（2）考夫曼五层次评估模型

TTT®“猫计划“|0PAGE \* MERGEFORMAT17

TTT® “猫计划“|0PAGE \* MERGEFORMAT1

讲师背景| Introduction to lecturers

了解更多

珀菲特顾问|霍礼强老师

讲师简介 / About the Program Leader

霍礼强老师TTT实战专家、内训师大赛导师

授课风格

有趣：课程通过精心的教学设计，将本是枯燥的理论知识点通过生活化的语言变得极其的趣味性，学员在学习的过程中最大的体验就是在不同的知识点中融入生活的案例，故事、游戏等，让课程充满趣味感。

有料：课程强调现场出成果，出优质成果的实用主义理念，能够深入到学员的业务中进行辅导，课程中有些只是内容能不讲的一定不讲，能讲的一定精讲，擅长基于学员个性化的问题进行针对性的辅导。

易学：课程现场善于将非常复杂的问题简单化，专业的问题生活化，通过大量的类比、举例，让学员在轻松思考的环境中，理解知识体系，并进入应用的场景。

讲师资历

◆ 7年教育学科班出身，教育学硕士、研究生学历

◆ 培训杂志职业培训师认证顾问专家委员会委员

◆ 培训杂志首批认证“中国企业培训名师证书（证书编号：ETET2408B33）”

◆ 华为公司知识萃取与课程开发顾问

◆ 学习路径图国际顾问

◆ 萃取版权课程《菁萃™-精准萃取组织知识》联合研发导师

◆ 案例开发版权课程《情境案例开发与设计》研发导师

◆ 课程开发版权课程《七步成诗®-课程设计与开发》授权讲师

◆ 学习地图课程《关键岗位学习地图构建》讲师

◆ 英国东尼·博赞思维导图授权讲师

◆ 曾任某500强集团高级培训经理培训总监

擅长领域：知识经验萃取、课程设计与开发、学习地图/课程体系构建、情境案例开发、内训师大赛

培训经验

霍老师具有十多年的企业教育培训经验，专注于现代企业培训与学习技术的研究和实践。主要研究和服务的领域包括知识萃取、品牌课程设计与开发、人才发展类学习地图构建，情境案例开发并为客户提供高质量的学习资源开发服务。

霍老师在银行业具有非常丰富的经验，先后为中国银行总行、中国银行（河北、广东、江苏、安徽、宁夏、山西、陕西）分行、建设银行总行、农业银行总行、农业银行（四川分行、广东分行、广西桂林分行）等、江苏省联社、湖南省联社、山东省联社、澳门国际银行、民生银行等金融机构提供知识经验萃取、课程设计与开发、案例开发、内训师大赛等服务。

霍老师的课程多以内部工作坊的形式开展，强调培训现场出成果的培训实用理念，先后主持知识经验萃取、课程开发和案例开发工作坊多大500多场，学员近万人次，深受企业负责人和学员好评。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《菁萃™-精准萃取组织知识》

《七步成诗®–品牌课程设计与开发》

《情境案例开发与萃取》

《基于知识萃取的课程开发/微课开发》

《关键岗位学习地图构建》

《TTT®猫计划-内训师讲台授课技能训练》

《内训师大赛辅导演绎技巧提升培训》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

交付见证

• 1、2025年3月并担任某银行河南省分行内训师《课程设计与开发》讲师，经行里选拔，选出四位参加赛前辅导，其中一名选手顺利通过初赛、复赛，入围全国总决赛（决赛暂时未进行·截止至2025年4月16日）

• 2、2025年2月担任某银行第二届公司客户经理专业技能竞赛辅导讲师，辅导深圳分行三位选手，其中一位选手顺利通过初赛、复赛，入围全国总决赛

• 3、2025年11月份担任中国银行全资子公司中银商务西安分公司内训师《课程设计与开发》讲师

• 4、2025年11月份担任中国银行黑龙江分行内训师《课程设计与开发》讲师

• 5、2024年11月份担任中国银行清远分行内训师《课程设计与开发》讲师

• 6、2024年10月担任中国银行河南省分行内训师《课程设计与开发》讲师

• 7、2024年9-10月份担任株洲农商银行《课程开发与呈现技巧》讲师（共计三期）

8、2024年辅导中信银行内训师参加省行大赛，8晋5；

9、2020年辅导昆明中信内训师参加全国大赛，4晋3；

10、2019年共二期辅导江苏省联社内训师“金种子”计划赋能及内训师大赛；

11、2024年8月参加湖南省移动内训师大赛决赛评委；

12、2023年7月辅导衡阳移动内训师参加全省内训师大赛8名晋升7名中、高级内训师；

13、2022年8月辅导长沙移动内训师参加全省内训师大赛6名晋升4名中、高级内训师；

14、2021年辅导欣旺达企业内训师全国大赛，荣获培训杂志颁布的若干奖项；

15、2021年5月，为湖南省联社内训师大赛提供课程开发与讲台呈现服务，并担任内训师大赛评委，大赛从线上到线下，从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能，培养了49名高素质的内训师团队，受到该行领导的高度认可。

16、2021年9月辅导安徽省省中行内训师课程及内训师大赛；

17、2021年9月辅导甘肃省中行内训师课程及内训师大赛；

训师大赛；

18、2022年至2023年辅导全国农商行内训师大赛及复赛、决赛评委；

19、2022年7-9月，为江苏省联社江阴农商银行“精萃”内训师大赛项目提供课程开发与讲台呈现服务，并担任大赛评估，大赛分为课程开发与大赛举办两个阶段，开发出20门精品课程；

20、2023年6月、辅导江苏省联社苏州农商行10位选手参加全省内训师大赛，7位选手进入决赛。

21、2023年9月，辅导江苏连云港农商行内训师案例大赛，所辅导案例获得一等奖1名，二等奖2名；

22、2022年11月，为中国农业银行桂林分行开展内训师大赛服务，大赛从线上到线下，从课程开发到讲台呈现，从讲授到训练，强化内训师的专业技能，培养了35名高素质的内训师团队，受到该行领导的高度认可；

23、2020年9月辅导中国银行河北分行内训师案例大赛，所辅导的案例荣国省一等奖。

学员学习成果（部分）

开课地点

开课时间

热门搜索

梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

智能工厂解决方案

新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|霍礼强老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

视频资讯

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺