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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：1、中层管理者：借AI深度洞察业务,精准把控战略方向,强化团队统筹效能。 2、骨干员工：依托AI高效分析数据,优化工作流程,解锁高效工作秘籍。 【教学形式】 30%情景研讨+30%业务梳理+30%智能体制作实操+10%成果输出
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：1 天
课程背景| Course Background
在当今数字化快速发展的时代，AI成为企业提升业务效率的关键工具，但过往对于AI的应用，仅停留在与大模型的对话中获取内容反馈，这仅仅是AI的初级应用。训练能够按照具体业务规则，高效执行任务的AI智能体，将是AI在业务端实践应用的核心方式。
企业业务端口的人员处于与客户交互、业务的执行等方面，都可以借助AI智能体进行提效。本课程专为业务伙伴设计，在两天时间里，课程通过从基础概念到实际操作的系统培训，使学员能将智能体融入日常业务，从无到有地构建与其业务流程息息相关的智能体，开启智能化业务处理的新路径，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
课程收益| Program Benefits
1、AI 认知与理念塑造：构建系统的 AI 认知框架，理解智能体概念与应用场景，树立主动驾驭 AI 提升业务的理念。
2、业务流程深度优化：学会精准分析业务流程，识别关键节点与痛点，优化流程架构，实现高效执行与持续创新。
3、智能体设计开发实操：掌握智能体设计全流程技能，包括平台操作、插件选用、工作流构建，能独立开发实用智能体。
4、智能体部署应用保障：能够顺利部署智能体至业务系统，精通调试优化，确保其稳定运行，助力业务智能化转型。。
课程大纲| Course Outline
导入：AI无处不在
1、医疗、物流等各领域 AI 应用成果
2、未来我们应该考虑的，不是被 AI 替代，而是驾驭 AI
3、AI 智能体的应用
情景1：AI智能体的风波
在一次业务会议上，各部门经理对工作流程中的瓶颈争论不休。引入AI智能体梳理业务流程，但智能体分析结果与预期不符，引发争议。
1.理解业务愿景和战略-企业价值链
2.识别业务痛点找到改进空间是提升企业竞争力的有效手段
3.业务“扁鹊”-企业价值链分析的AI智能体。
（1）数据准备与导入
（2）配置分析参数与目标
（3）运行分析并获取报告
（4）应用结果与持续优化
4.选题：基于“企业价值链”智能体的业务诊断与梳理
（1）企业基础活动分析
（2）企业支持活动分析
（3）企业提升效益的策略
5.练习：锚定智能体开发的业务节点与方向
情景2：架构难，破解更难
团队决定采用AI智能体优化工作流，但在选择单智能体还是多智能体模式时陷入僵局。经过反复测试，也没解决架构设计的难题。
1.基于业务节点的工作流梳理
（1）要素法
（1）流程法
2.流程建模工具： BPMN（Business Process Modeling Notation）的绘制方法
3.“流程图达人”智能体-基于岗位流程的AI智能体的模式适用性评估
4.确定智能体的角色与功能
5.案例分析：课程开发智能体开发的关键流程分析
6.练习：BPMN的AI智能体岗位流程梳理练习。
情景3：一波未平，一波又起
为了建立全面的知识库，团队尝试从各种渠道收集信息，却发现测试的时候数据杂乱无章。团队的AI专家也陷入了僵局。
1.知识库应该从业务中来，到业务中去
（1）企业内部的知识来源（如文档、员工经验等）
（2）企业外部知识（行业报告、学术文献等）
2.知识库梳理工具：岗位知识图谱
3.知识库的结构：SKA
（1）选择创建方式：文本、表格、图片
（2）上传训练文档
（3）分段与清洗处理
（4）工作流中添加知识库
（5）运行反馈
4.基于工作流程的岗位任务梳理
5.基于岗位胜任力的知识收集
1. 6.练习：岗位知识库-岗位知识图谱
情景4：提示词优化的不平凡之路
在设计智能体时，团队发现提示词不够精准导致智能体反应迟钝。反复调整优化，还是未能达到逾期效果。
1.提示词：定义智能体的提示词与触发条件
2.提示词框架：BARD、APE、RACE、BROKE、
3.万 能提示词公式：设定+背景+任务+输出
4.岗位知识的结构化：提示词撰写
（1）角色设定
（2）背景描述
（3）任务布置
（4）输出要求
5.AI提示词智能体：自动优化提示词
6.练习：撰写提示词
情景5：积木？积木！
团队在构建智能体的工作流时难以确定节点之间的逻辑关系。逐步测试并调整，也未能建立高效的工作流。
1.确定各类插件的适用
2.设计节点间的流转逻辑与条件
3.基于提示词的AI智能体的“积木”式工作流
（1）嵌入工作
4.“堂积木”AI智能体工作流创建
（1）判断
（2）检索
（3）调用
（4）加工
（5）输出
5.AI智能体的工作流节点的评估与优化
6.练习：基于业务流程的工作流节点选择与应用
情景6：输出质量提升记
智能体初次运行时，正当大家兴奋的等待输出内容时，然而输出结果不尽如人意。很明显，智能体这样的输出质量，难以满足业务需求。
1.进行系统功能测试与性能评估
2.收集用户反馈与使用数据
3.AI智能体产出要求分析
(1)产出要求概述
(2)输出预设问题及达标标准
4.实践：调试输出成果的格式与描述
情景7：发布应用考验
当团队准备将智能体部署到实际应用中时，遇到了API接口兼容性问题。业务部门的领导非常关注新智能体能否体集成到微信平台。
1.教学主流平台API端口的接入
2.实践:如何链接API端口,发布AI智能体
(1) 如何将AI智能体集成到微信群
(2) 如何从将AI智能体功能嵌入公众号
(3) 如何在官网上部署AI智能体
1. 3.练习：AI智能体如何发布在微信群
1. AI智能体使用注意事项
5.课程总结与回顾
讲师背景| Introduction to lecturers
范洪涛老 师
—— 智能制造领域数字化转型专家
原联想集团DIBG PMO资深经理
授课风格
范老师的授课风格以实战为导向，注重案例驱动和系统化教学，创新方法论并融合前沿技术，同时强调互动性和学员体验，能够有效提升学员的项目管理能力和实际操作水平。
擅长领域
组织级项目管理能力评价官，组织级项目管理能力建设，项目管理，PMO体系搭建与优化，智能制造数字化转型、产品研发管理（IPD）与交付管理（LTC）专家
讲师资历
• 原联想集团DIBG PMO资深经理
• 原施耐德 投标项目负责人
• 联想&施耐德期间主导400+项目落地，0-1搭建业务集团交付规范，管理 300+团队成员
• 持PfMP/TOGAF/PMP/P2 Practitioner/CDMP Practitioner等国际认证
• 持CSPM4、信创集成项目管理师（高级）
• 《多面体™-基于业务场景的零代码智能体搭建》认证讲师
• 《联想专业技术服务业务项目交付管理规范》主编
• 中国人民大学，企业管理专业研士
培训经验
范老师有10+年的企业内训与公开课讲师经验，专注于智能制造、数字化转型、项目管理流程优化等领域，是PMO管理专家，擅长组织级项目管理人才培养，通过实战案例驱动的教学方式，为多家中小企业的中高层管理者提供咨询和培训。通过在线课程、工作坊、沙盘模拟等多种形式，结合实际案例，帮助学员提升项目管理能力，推动企业数字化转型。
| PfMP项目组合管理认证 | PMP项目管理认证 | CDMP 数据管理专家认证 |
| TOGAF9企业架构师认证 | 信创集成项目管理师高级 | 高级项目管理专业人（CSPM-4） |
实战经验
范老师28 年跨行业深耕，历任联想集团 PMO 资深经理、施耐德电气项目负责人，累计主导交付400+项目。
联想任职期间，牵头 0-1 搭建业务集团交付管理规范，覆盖 300 + 团队成员；主持编写《联想专业技术服务业务项目交付管理规范》并落地推行，同步定制化交付多类垂直领域 AI 应用项目；
施耐德电气任职期间，统筹全业务类型项目实践，中标率超90%，主导工业软件、自动化、节能等领域项目全生命周期管理，深入业务一线精准把控各级需求，实现全类型项目高效落地。
主讲课程
• 《多面体™-基于业务场景的零代码智能体搭建》
• 《客户成功-客户高满意度交付体系的建立》
• 《知识库管理：组织过程资产的规范化管理和全局掌控》
• 《致胜：规范化项目管理实战之道》
客户见证
国家电网、南方电网、中国移动、中国电信、中国联通、中国光大银行、中国平安银行、中国农业银行、交通银行、中国银行、中国人寿保险、中国人寿财险、中国人民保险、太平财险、太平寿险、中石油、中核工业集团、东风汽车、广汽丰田、北汽新能源等。
学员反馈
范老师的课程非常实用，尤其是智能制造数字化转型的部分，案例贴合实际，可以直接应用到工作中。
感谢范老师，老师对项目集管理和项目组合管理的讲解非常详细，帮助我提升了战略思维。
很高兴能够参与一天的课程学习，范老师的讲解很清晰，能够将复杂的理论知识与实际案例结合起来，太棒了！
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
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We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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