高成效引导式教学与培训设计

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：：内训师、课程设计师、OD、L&D、HR、需要进行培训、分享或工作坊引导的管理者、希望从“会讲内容”升级为“能促成学习”的专业人士

授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在企业与组织中，“有培训，但没成效”几乎成为常态。学员觉得内容“听过、懂了”，却用不出来、记不住、带不走；讲师投入大量精力，却发现课堂参与度低、转化效果弱。

问题并不在于讲师不专业，而在于：

•很多教学设计忽视了成人学习的底层规律

•教学方式仍停留在“内容呈现”，而非“促进学习发生”

•引导者缺乏结构化教学模型与课堂应变能力

•学习障碍未被识别，导致动机、认知与行为层面同时失效

本课程以学习科学与成人学习理论为基础，结合结构化教学模型（5P）与引导式促进学习方法，帮助讲师、培训师与管理者从“会讲内容”，升级为真正促成学习与行为改变的引导者。

课程收益| Program Benefits

完成课程后，学员将能够：

1. 理解学习如何真正发生

掌握成人学习的核心规律，区分“培训”和“学习”，避免只停留在内容传递。

2. 识别并化解常见学习障碍

从情感、认知、环境与行为四个层面，看懂学习卡点，提升课堂参与度与学习效果。

3. 掌握一套可复制的教学设计方法

运用 5P 教学模型，设计结构清晰、节奏合理、以学习者为中心的课程与培训。

4. 提升课堂引导与临场应变能力

强化提问、倾听、反馈与挑战性行为处理能力，增强课堂掌控感与专业度。

5. 促进学习向实际行动的转化

通过演练、反馈与行动计划，将课堂学习有效迁移到真实工作与教学场景。

课程大纲| Course Outline

本课程采用 “一条主线 + 高度体验式学习” 的结构设计，让学员可以带走一套清晰的方法、真实的练习体验，以及可立即行动的个人计划。

一条主线：从理解学习如何发生，到设计有效教学，再到在课堂中真正促进学习与转化，帮助你一步步建立可复制的教学与引导能力。

体验式学习贯穿全程：

•以你自己的真实教学或培训场景作为练习素材

•通过测评、讨论、演练与即时反馈，在课堂中反复应用方法

•边学、边做、边优化，确保学完就能用

•学习氛围安全、开放、高互动性与参与度，让学习真正发生，而不是“坐着听”。

教学方法 -------------------------------------------------

本课程本身即是一次“高成效引导式教学”的示范，让学员不仅听懂方法，更能亲身体验、当场练习、带走应用。

•体验式学习：OH卡、学习风格测评、课堂演练

•结构化输入：学习科学、模型与工具清晰拆解

•高频互动：小组讨论、同伴反馈、即时反思

•真实迁移：以学员自身教学/工作场景为设计对象

•示范 + 复盘：讲师示范引导方式，并带领拆解方法

导入：OH卡破冰 - 我理想中的培训老师

一、学习的底层逻辑｜成人如何真正学习

1, 培训 vs 学习

1）培训：一次行为

2）学习：随时间发生的可观察改变

2, 成人学习六大关键特征

1. 1）自我导向

2. 2）目标导向

3. 3）错误敏感

4. 4）实践导向

5. 5）问题解决导向

6. 6）知识整合导向

3, 成人四种学习模式

7. 1）行动者：通过行动学习

8. 2）反思者：通过回顾学习

9. 3）理论家：通过总结学习

10. 4）实用主义者：通过规划学习

自我测评与小组分享：我的学习模式

二、学习如何发生｜从原理到障碍识别

1, 学习保留率与“学习金字塔”

11. 1）为什么“听懂 ≠ 学会”

12. 2）高参与设计对学习成效的影响”

2, 学习三引擎

13. 1）情感引擎：动机、安全感、兴趣、被尊重

14. 2）认知引擎：结构、节奏、难度、首因/近因效应

15. 3）强化引擎：多感官整合练习、反馈、迁移

3, 成人学习障碍全景图

1）环境型障碍

a, 噪音 / 温度 / 光线

b, 时间压力

c, 多任务干扰

2）情感 / 动机型障碍

a, 安全感缺失

b, 意义感不足

c, 参与感缺乏

d, 错误恐惧

3）认知型障碍

a, 结构不清

b, 信息过载

c, 难度失衡

d, 节奏失控

4）社会行为型障碍

a, 沉默 / 退缩

b, 主导 / 对抗

c, 脱离 / 不投入

16. 小组讨论：如何在课堂中化解常见学习障碍

一、结构化教学法｜5P教学模型

1， 5P教学模型全景

1）Plan计划：锚定学习价值，真实场景

2）Prepare准备：前置赋能，扫清学习障碍

3）Preview预览：锚定框架，建立学习期待

1. 4）Present呈现：多感官传递，促进深度理解

2. 5）Practice实践：学以致用，强化能力迁移

1， 5P 在真实教学中的应用

1）将模型应用到自身课程/培训场景

2）明确“每一P解决什么问题”

1. 同伴分享：我的5P教学设计 + 同伴反馈

一、引导的本质与引导者核心能力

小组讨论：引导对我来说意味着什么？优秀引导者需要具备什么能力？

1. 1, 什么是引导

1）引导 vs 呈现 vs 讲故事

2）引导对学习成效的关键价值

1. 2, 优秀引导者能力画像

1）组织能力

2）响应能力

3）灵活性与适应性

2. 4）内容知识与经验

3. 5）对他人的觉察

4. 6）临场应变

5. 7）时间把控

6. 8）故事力

自我测评与同伴分享：我的引导力优势与待提升项

1，与学员建立高质量联结

1）同理心与在场感

2）非语言沟通：眼神、手势、面部表情、移动与距离

4）提问技巧：封闭式 / 开放式 / 反问式

5）积极倾听：三层次聆听

6）问题处理四策略：转接 / 反问 / 推迟 / 自答

7）支持性反馈六原则SPPIFI：

a, 具体 (Specific)

b, 纯粹 (Pure)

c, 正面 (Positive)

d, 即时 (Immediate)

e, 频繁 (Frequent)

f, 不定期 (Irregular)

2，管理挑战性行为与复杂情景

1）九类常见干扰行为识别与七步干预法

2）专业者与新手并存的课堂应对

3） “停车场”工具的高级用法

五、引导式促进学习｜课堂关键时刻

1，欢迎学员，快速建立连接

2，高参与度的创意开场

1）讲故事

2）谈论近期新闻事件

3）引用名言

4）提出问题

5）让听众参与行动

3，提供明确指示（W·W·H·O）

1. 1）内容 (What): 学什么

2. 2）原因 (Why): 为什么重要

3. 3）方式 (How): 流程与时间

4. 4）成果 (Outcome): 预期成果

3，检查理解，确保学到位

4，有力量的收尾

5. 1）回顾学习目标

6. 2）学员总结

7. 3）行动计划

六、综合演练与个人成长计划

1，全流程整合回顾：从学习科学到课堂引导的完整闭环

综合演练：5 分钟高成效教学展示与小组反馈

2，个人行动计划：将方法迁移到自身工作与教学场景

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|若汐老师

讲师简介 / About the Program Leader

沈晶晶老师

- 苹果与英特尔20年管理经验

+人才与组织发展专家

—擅长领域—

领导力培育、组织变革管理、演讲与表达、高绩效团队打造、内训师培养TTT、苹果与英特尔管理模式

授课风格

体系化输出：课程内容上，倡导“深度与广度兼顾，实践理论并举”，课程内容注重实用性及启发性，善于从事物本源出发，全面系统解决问题。

实战导向：紧扣企业业务痛点，以多年大型企业管理经验为根基，坚决摒弃空洞理论和抽象概念，全程聚焦“如何解决实际问题”，让学员能快速将所学与工作场景精准对接。

互动性强：擅长将组织议题转化为可体验、可练习的学习过程。营造轻松活跃的授课氛围，通过真实场景模拟、小组实操演练、通过问题进行反思、故事力等形式，让学员在课堂上可以全情投入使所学知识快速转化为实际工作能力。

东西方智慧融合：国学哲思有机整合全球500强实战工具，形成大道至简、浑然一体的可落地方法论。

讲师资历

原英特尔半导体有限公司生产技术主管/培训运营/供应链项目经理

原苹果采购运营有限公司学习发展经理

• 香港大学企业教练与领导力发展硕士

• 西安交通大学管理学硕士

• 西北工业大学工学学士

• 国家人力资源师一级/注册企业培训师

• 国家心理咨询师二级

• NLP 执行师/ABH 催眠师/职业规划师

• —实战经验—

• 沈晶晶老师在20年的苹果与英特尔管理过程中不断总结与实践，实践工作经历涵盖不同业务单元负责人、学习发展经理、人才与组织发展专家等多维度的工作视角，丰富的实操案例，使沈老师能精准挖出企业管理痛点，设计全面解决方案。

• 学习发展体系从0到1的缔造者：从0到1搭建学习体系与平台，组建内训师团队过百人，年度主导开发实用课程20门，形成“业务问题→课程方案→落地转化”的闭环，促使内训师成为企业知识沉淀的核心载体，真正做到企业经验萃取→炼化→传承。

• 领导力进化的催化者：深度参与公司人才战略规划，系统性搭建管理与领导力发展体系。全面负责核心高管及高潜人才的能力提升项目，通过定制化发展路径与干预措施，显著加速关键领导人才的成长速度与准备度，为组织梯队建设提供坚实保障。

• 经营与人才协同的驱动者：具备业务部门管理与人才发展双重实战经验，精通将人才策略与业务目标深度对齐。通过搭建平台促进客户共创，成功打通人才发展赋能业务增长的价值链条，实现组织能力与经营业绩的同步进化。

• 东西方智慧的融合者：在英特尔与苹果长达20年的国际化生涯加上所沉淀的中国智慧。致力于将西方管理之“术”与东方智慧之“道”融会贯通，帮助领导者突破瓶颈，构建驱动持续增长的核心组织能力，实现知行合一的高绩效。

工作履历

曾任：2005 - 2007 英特尔半导体有限公司 + 生产系统工程师

曾任：2007 - 2008 英特尔半导体有限公司 + 生产技术主管

曾任：2008 - 2013 英特尔半导体有限公司 + 培训运营经理

曾任：2013 - 2018 英特尔半导体有限公司 + 培训经理

曾任：2018 - 2019 英特尔半导体有限公司 + 供应链项目经理

曾任：2019 - 2024 苹果采购运营有限公司 + 学习发展经理

培训经验

• 独立讲师、顾问与教练 2024-2025

• 主要课程方向

• 领导力培育：高潜人才、新任经理与关键岗位领导力发展

• 组织变革管理：变革期领导、角色转型与组织适应力

• 演讲与表达：管理者表达力、影响力沟通与关键场合呈现

• 高绩效团队打造：目标对齐、信任建设与协作机制

• 内训师培养（TTT）：教学设计、引导式授课与课堂掌控

• 苹果与英特尔管理模式：将跨国科技企业的管理实践转化为可学习、可应用的方法

• 具体交付项目

• 为沃尔沃开展两期《跨部门协作与冲突管理：让协作成为组织的竞争力》培训，覆盖过百人参与，帮助团队更好地看到冲突背后的价值及如何更好的协作实现1+1=3的结果，获得学员和客户一致好评。

• 为陆博汽车电子有限公司高层管理团队开展《变革引领力：变革期团队引领与行动指南》工作坊，帮助企业决策层更好地看到变革中的盲区与免疫点，客户反馈创建了很多之前未知的觉察，同时又有方法、工具及各种干货可以直接落地。

• 为贝内克长顺汽车内饰材料开展《谈判破局：从博弈到共创》培训，帮助企业看到谈判中的各种心理惯性与共创的机会，如何可以更好地实现价值最大化，有心法也有工具，收获满满。

• 为乾银金融开展3期《影响力沟通：从表达到影响的跃迁》工作坊，帮助团队看到如何可以更好地影响同事及外部客户，洞察需要，找到更好地沟通途径帮助团队业务更好地达成。

• 为乾银金融开展TTT培训《课程设计到开发落地：基于绩效技术的培训全流程》和《高成效引导式教学与培训设计：从学习科学到课堂引导的实战课》，帮助企业与业务专家一起做经验萃取，培养内部专家做经验传承，客户反馈有了体系化的知识梳理与传承，感觉业务能力不用总是参差不齐从而影响整体团队绩效了。

• 为坤天微电子开展培训《新任管理者启航：从个人贡献者到团队驱动者的关键跃迁》，帮助新晋升管理者通过课程清晰认知管理角色差异，客户反馈如果早些做这么系统的学习，企业整个的组织活力就不是现在的状态了。

• 苹果采购运营有限公司｜学习与发展经理2019-2024

• 角色定位

• 作为学习与发展负责人，同时长期担任核心课程讲师与项目引导师，在推动学习体系建设的同时，亲自为管理者与关键人才授课，确保学习真正转化为领导行为与业务成果。

• 核心项目与授课经验

• 领导力培育与关键人才发展

• 主导关键人才识别与胜任力模型搭建，并基于能力评估结果亲自设计并授课多个领导力发展项目，包括高潜人才、新任经理与关键岗位人群；成功规划并落地危机管理领导力发展项目。

• 领导力项目设计与现场引导

• 与 HRBP 深度协作，设计并交付高潜人才与新任经理领导力项目，本人承担核心模块授课与工作坊引导，聚焦角色转型、领导影响力与决策能力。

• 演讲与表达、沟通协作课程

• 统筹并亲自授课领导力论坛、公众演讲与表达、跨部门沟通与协作、持续创新等通用能力课程，擅长通过体验式设计提升课堂参与度与现场表现力。

• 高绩效团队与组织能力建设

• 结合业务实际，设计并引导团队协作与高绩效团队打造相关课程与工作坊，帮助管理者将理念转化为团队行动。

• 学习体系与混合式学习架构（0→1）

• 从零搭建学习项目与学习管理架构（新员工培训、课程体系、学习系统、KPI），并将线下授课与 e-Learning 有效结合，放大讲师课程影响力。

• 学习项目咨询与案例萃取（讲师 × 顾问双角色）

• 以“讲师 + 学习顾问”双角色，与业务团队共创学习项目，通过案例萃取与引导式学习支持业务绩效提升。

• 英特尔半导体有限公司｜培训经理2013–2018

• 角色定位

• 在承担工厂级培训管理职责的同时，长期担任内部讲师与项目引导师，为多层级管理者与专业人群提供系统化授课与学习引导。

• 核心项目与授课经验

• 领导力与管理能力课程

• 围绕一线经理与工程师群体，设计并亲自授课领导力、沟通协作、管理基础与团队带领等课程。

• 高绩效团队与组织文化项目

• 作为领导力发展项目核心成员，参与并引导管理者论坛、领导力论坛、导师项目与经理储备梯队建设。

• 演讲、表达与讲师发展

• 参与并支持管理者表达能力提升，同时为内部讲师提供培训、分享与辅导，推动讲师专业化发展。

• 教练型文化与组织行为塑造

• 推动peer-to-peer教练文化，通过培训、引导与机制设计，强化管理者的教练式领导行为。

• 英特尔半导体有限公司｜培训项目经理 2008–2013

• 角色定位

• 从培训项目经理起步，逐步发展为兼具项目管理与授课能力的学习专业人员。

• 经理与资深工程师学习论坛（授课与引导）

• 规划并执行区域学习论坛，承担部分主题分享与学习引导角色。

• 内训师培养与讲师发展项目

• 主导内部讲师培养体系，包括讲师培训、分享论坛与激励机制，为后续讲师型发展奠定基础。

培训课程 / Training courses

主讲课程

《影响力沟通：从表达到影响的跃迁》2天

《变革引领力：变革期团队引领与行动指南》2天

《谈判破局：从博弈到共创》2天

《跨部门协作与冲突管理：让协作成为组织的竞争力》2天

《新任管理者启航：从个人贡献者到团队驱动者的关键跃迁》2天

《课程设计到开发落地：基于绩效技术的培训全流程》2天

《高成效引导式教学与培训设计：从学习科学到课堂引导的实战课》2天

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

学员与客户反馈

Intel的5Rs/5Cs工具太实用了！我们现场用它分析了当前体系变革的阻力，比如资源不足、能力缺口，并制定了具体的推进路径，比如先明确各角色的核心使命，再调配资源。课后立刻和团队同步了这套工具，大家反馈终于有一套能落地的方法了。-- 某外企，林部长

PAC沟通模式和阴阳组合训练，比如‘设定界限+表达理解’让我们团队学会了软硬兼施。以前和供应商谈涨价时容易急，现在会先倾听对方的困难，再明确我们的底线，最后一起找替代方案，关系反而更紧密了。-- 某沟内制造企业，采购部李总

业务团队反馈‘终于掌握了影响他人的方法——不是靠职位，而是靠精准表达和共情’。尤其是和客户、上级沟通的场景，现在能更高效地传递价值、推动决策。这种从沟通到影响力的提升，对我们这种服务型金融机构的业务增长至关重要。-- 某金融公司，崔总

内部讲师反馈‘终于有了体系化的方法——从分析绩效问题到设计有效课程，再到确保学以致用’。培训后的课程质量明显提升，学员不再觉得‘内容空’，而是能直接应用到工作中。这对我们业务能力的标准化和团队绩效的整体提升帮助很大。-- 某金融公司，张总

这次工作坊直击我们变革中的痛点：管理层看到了团队心理过渡的盲区，比如‘旧习惯难改’‘对新方向不信任’，同时拿到了可操作的工具。课后一个月跟进，管理层反馈‘团队从‘被动应对’转向‘主动参与’，变革阻力小了很多，这正是我们需要的效果。-- 某外企，陈总

新晋升管理者通过课程清晰认知管理角色差异，学会用SMART原则制定目标，以教练式对话推动执行。运用SCARF®模型营造团队心理安全感，减少隐性冲突，团队协作更顺畅，为新管理者快速夯实管理基础，助力公司人才发展。-- 某制造企业，王经理

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关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

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