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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
KEY WORDS OF Corporate Training
联系我们：
13382173255（Karen郑老师）
学员背景| Course Background
参加对象：企业相关管理人员
授课形式：理论讲解、视频体验、案例解析、培训活动、分组讨论
授课天数：2 天
课程背景| Course Background
课程背景 -------------------------------------------------
在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景，38个情景，真实的工作场景，剧情味十足的故事情节，打破传统的培训模式，在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。
课程收益 -------------------------------------------------
19组最具代表性的银行工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。
课程逻辑 -------------------------------------------------
课程大纲| Course Outline
模块一、支行长的角色篇
1、围棋中的管理启示：九段支行长的管理哲学
2、支行长为何而生？ーー角色定位：＠视频ー上下之间
3、“问题”是支行长存在的价值所在：树不落叶，你将失业？
4、从管事、理人到驭心的蜕变：团长、政委还是特种兵？
5、不同阶段的管理者灵活定位：血条图
模块二、管理上级篇
1、上级其实也是需要管理的
2、管理上级的本质：管理资源
3、管理上级从理解上级开始：@图片—那扇窗户
4、四种不同类型的上司及相处之道
5、围棋十诀——彼强自保
6、与上司提合理化建议三部曲
7、看越级指挥背后的逻辑
8、围棋十诀—慎勿轻速
模块三、管理协同篇
1、案例：西南航空协同前后数据对比
2、协同的好处？直接提升绩效
3、如何看待客户投诉？
4、客户投诉处理四原则
5、及时处理突发事件的必要性
6、围棋十诀——势孤取和
7、案例：范蠡贩马的协同哲学
8、协同真理：不协同是应该的，协同是不应该？
9、协同的本质：提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件
10、如何应对营销和合规的冲突？
11、围棋十诀——入界宜缓
12、案例：李昌镐、曾国藩“结硬寨，打呆仗”
13、“指名道姓”在寻求协同中的运用
14、巧用“承诺一致”原理
15、如何处理分行各部门推诿的问题？
模块四、管理团队篇
1、管理者对部署的影响？＠图片：马不喝水强摁头
2、管理脚本：＠视频一电梯实验
3、树立威信是必要的，但是不要深受“必须行动”的思维限制
4、围棋十诀——攻彼顾我
5、案例：视频-有才无德周亚夫
6、如何留任员工？ーーー水晶球法则
7、围棋十诀——弃子争先
8、如何管理部属中的“龙鸟人”
9、针对不同员工的四种指导方法
10、与“新生代”员工相处的四大实用哲学
11、如何帮助部署设定目标？ーーー治标和治本的方法
12、围棋十诀——不得贪胜
13、区分目标和目的的区别
14、指导部署---能力和意愿
15、围棋十诀——逢危需弃
16、功过不相抵原则：赏不迁时，罚不逾矩
17、如何激励部署？
18、激励部属的两种经典方法
19、如何凝緊团队士气？
结论：兵无常势，水无常形，管理无定势！
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讲师背景| Introduction to lecturers
江素忠老师
管理实战管理专家
一、讲师资历
• 中共党员，21年世界500强国有银行工作经验
• 曾任中国国有银行分行部门总经理和支行行长
• 先后担任个人金融部、分行营业部、监察部、综合管理部主任
• 《九段支行长》授权讲师、课程迭代研发人
• 《致胜》银行网点核心竞争力提升课程研发人
• 参与湖南、河北、贵州等多家商业银行营销管理类课程定制
二、工作经验
江素忠老师有20余年的银行工作及管理经验，从柜台起步，历经多岗位锻炼磨砺，直到担任支行行长、部门总经理等管理职务。江素忠老师2005年开始从事基层管理岗位工作，具有极强的实践经验，曾荣获省行系统内“金牌支行长”等荣誉称号，获得广泛好评。
期间担任个人金融部副主任和主任多年。曾在担任支行副行长期间，主管零售业务，对零售业务有深刻的研究和实战经验，担任理财中心主任期间，负责的中间业务版块各项主要指标均在全省位列前三以内。江素忠老师先后担任多家支行行长，在与各类客户营销中积累了自己的经验，之后在综合管理部工作，周旋于领导、平级部门和基层单位之间，由于出色的组织和协调能力而广受好评。转型讲师之后，江老师致力于课程讲授和项目研发，他的课程风格以逻辑缜密、寓教于乐见长，内容深刻丰厚，注重成果产出，有较强的指导性和可操作性。
三、主讲课程
管理课程：《九段支行长》（2天）
《九段经理人》（2天）
同时亦讲授《烽火》《峥嵘》《红潮》等党建沙盘课程。
部分客户见证
• 国家电投、国家风投、新疆建设银行、昆仑银行多期、中国银行山东分行、甘肃农商银行、国家电网、南方电网、中国建工集团、绿地集团、甘肃广电总台、兰州理工大学、兰州文理学院、中国甘肃网、中国兰州网、兰州军区某部、甘肃武警部队某部、祁连山水泥集团股份有限公司、兰州市社会服务管理局、兰州交通运输集团有限责任公司、和家和集团、甘肃中药材交易中心、兰州业晟工贸公司等院校和公司。
六、部分客户评价
Service Procedure
Service Advantages
我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。
ABOUT PERFECT CONSULTANT
We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.
What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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