排兵布阵——企业人才盘点与人效突破实战营

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13382173255（Karen郑老师）

学员背景| Course Background

参加对象：：中高层管理者

授课形式：：启发式互动教学、讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具分享

授课天数：2 天

课程背景| Course Background

在当今快速变化的商业环境中，企业成功的关键因素在于其人力资源的有效管理和持续发展。随着市场的不断变化，企业需要不断调整人才战略以适应新的挑战。人才盘点作为一种全面了解和评估组织内人力资源的方法，能够帮助企业更准确地定位员工的能力和潜力，从而制定更有效的人力资源策略。

然而，许多企业未能充分认识到人才盘点的重要性，导致一系列问题的出现：

无法发现优秀人才，关键时刻无人可用、无人可调配，致使战略无法落地；

关键岗位人才错误配置，职位越高，对组织的杀伤力越大；

不敢提拔，不敢淘汰，不敢调动，组织人才顶不上，形成死水效应；

人才盘点建设流于表面，缺乏系统建设，组织内部认可度不高，落地性不强。

这些问题不仅会影响到企业的日常运营，还可能长期影响企业的竞争力和发展潜力。

本课程将以“建标准、做盘点、促应用”为核心逻辑，通过系统讲解、案例分析、实操练习与工具赋能相结合的方式，帮助学员深入理解人才盘点的概念、方法、工具和应用场景，熟练掌握人才盘点全流程实战操作技能，切实解决企业人才盘点流于表面、落地性不强、人才配置不合理等核心痛点，最终提升人力资源管理有效性和价值，助力企业实现人才精准配置与组织人效突破。

课程收益| Program Benefits

1. 深刻理解人才盘点的战略意义及在人力资源管理中的核心作用，重视人才盘点工作，明晰其对企业战略落地、人才配置的关键支撑价值。

2. 熟练掌握绩效指标提炼与管理、员工胜任能力提炼与发展、任职资格体系构建三大核心技能，配套108项胜任力分级定义、九宫格等工具，具备人才盘点全流程实战操作能力。

3. 掌握人才测评、盘点会议组织、模型构建等核心方法，熟悉各类实操工具包与测评工具，能科学开展人才测评、规范组织盘点会议，确保盘点结果精准有效。

4. 掌握人才盘点结果在识别、规划、培养、激励四大场景的应用策略，能有效解决人才盘点流于表面、落地性不强等痛点，优化人才配置，激活组织活力。

5. 提升管理者绩效管控、人才培养、团队搭建的综合能力，通过人才精准赋能与合理配置，推动部门与企业整体人力资源价值提升。

课程大纲| Course Outline

导言：成熟企业管理的评价依据三个“一致性”

1. 建标准，如何依据战略目标提升部门的人才支撑能力

2. 做盘点，如何识别员工的综合能力状态

3. 促应用，如何应用人才盘点结果

4. 人才盘点所需的3大核心技能

1）绩效指标提炼与管理能力

2）员工胜任能力提炼与发展能力

3）基于人才盘点结果应用的组织发展能力

一、做好绩效的基础：工作分析

1. 工作领域

2. 工作职责和目的

3. 工作重要性排序

二、工作职责和目的的描述方法

方法1：流程法－二级流程描述关键节点

方法2：列举法-独立并列事项描述

工具：工作分析表

三、萃取行之有效的KPI

1. 划分两类指标

——结果指标、过程指标

2. 根据工作职责和目的进行穷举形成指标库

四、对指标库进行归类

1. 结果指标：指向效益

2. 过程指标：指向效能

五、对归类指标进行验证

1. 四类验证方式

2. 剔除后指标入库

工具：KPI表格

六、绩效指标的全周期运营管理

1. 追踪指标——绩效使命必达

分享：荀子的门徒

分享：紧迫的场地布置

2. 正式组织——质询检查纠偏

3. 闭环结果——PDCA持续改善

七、基于人才盘点的绩效指标分档

一、岗位胜任力模型构建的二大理论

1. 冰山理论

2. 洋葱理论

二、胜任力模型核心理论

1. 胜任力素质的定义

2. 胜任特征的两种类型

1）基准性胜任特征

2）鉴别性胜任特征

方法：构建胜任力模型五步曲

二、胜任素质的四大类别

1. 知识

2. 技能/能力

3. 职业素养

4. 个性特质

三、胜任能力提炼的逻辑方法

1. 胜任流程法

2. 关键要素列举法

四、员工胜任能力的提炼步骤

步骤1：调研与准备

步骤2：数据采集与分析

步骤3：召开建模共创会

步骤4：模型评估与校准

步骤5：形成模型手册

案例分析：某企业业务管理人员与业务人员胜任能力建模分析

五、构建胜任力模型的两种方法

1. 行为事件访谈法

1）向被访者介绍及解释

2）了解被访者岗位工作职责

3）对行为事件进行描述

4）对访谈内容进行归纳总结

5）对被访者表达致谢

2. 问卷调查分析法

1）背景性问题设计

2）行为性问题设计

3）技能性问题设计

4）主观性问题设计

5）检验性问题设计

工具：108项胜任力模型指标库

案例：某公司绩优与绩差员工胜任力模型分析

案例：三国演义中刘备、孙权、曹操的团队模型分析

一、任职资格标准体系与胜任素质的四大区别

1. 层次不同

2. 基础不同

3. 侧重点不同

4. 范围不同

二、任职资格建立的三个步骤

1. 任职资格标准设计

2. 配套设计与优化

3. 体系应用与测评

工具表单：任职资格条件设计步骤的关键点说明

三、任职资格构建的三个方式

1. 观察法

2. 调查问卷法

3. 文件筐测试法

工具：任职资格模块

一、市场专业技能素质

1. 市场导向能力

2. 市场信息分析能力

3. 市场策划实施能力

4. 公关能力

二、销售专业素质

1. 市场开拓能力

2. 渠道规划能力

3. 渠道管理能力

4. 客户关系处理能力

三、生产专业素质

1. 生产调度能力

2. 仓储管理能力

3. 设备管理能力

四、安全专业素质

1. 生产高度能力

2. 安全操作能力

五、质量专业素质

1. 质量管控能力

2. 产品质量管理能力

3. 服务质量管理能力

4. 质量问题处理能力

六、技术专业素质

1. 技术创造能力

2. 项目管理能力

3. 技术需求转化能力

4. 规划与统筹能力

七、研发专业素质

1. 创意设计能力

2. 新产品开发能力

3. 进间进度管控能力

八、采购专业素质

1. 询价能力

2. 合同管理能力

3. 供应商管理能力

4. 成本管控能力

九、财务专业素质

1. 财务管理能力

2. 财务分析能力

3. 会计核算能力

4. 财务内控能力

5. 投资分析能力

6. 预算管理能力

十、客服专业素质

1. 换位思考能力

2. 服务意识能力

3. 监控能力

十一、行政管理人员素质

1. 文案写作能力

2. 档案管理能力

3. 行政事物处理能力

4. 固定资产管理能力

5. 对外事物处理能力

十二、人力资源专业素质

1. 识人用人能力

2. 绩效导向能力

3. 员工关系管理能力

4. 企业文化建设能力

5. 制度体系建设能力

6. 人才培训能力

十三、职业素养方面

1. 责任心、主动性、忠诚度、纪律性、服从性

2. 自信心、成就导向、敬业精神、诚信意识

3. 成本意识、全局观、客户意识

4. 风险管理、奉献精神、协作精神

十四、通用知识素质

1. 企业相关知识

2. 岗位基础技能

3. 通用配套知识

说明：以上108项中，每一类里面选取其中一个素质作为案例进行分享，其他的由学员选择，自行在课堂上进行练习，老师进行指导。

工具模型分享：

1. 总经理助理岗位胜任力模型分享

2. 营销总监岗位胜任力模型分享

3. 财务总监岗位胜任力模型分享

4. 人力资源总监岗位胜任力模型分享

现场实操：企业相关岗位胜任力模型构建，老师负责指导

一、业绩测评/绩效测评的三种方法

1. 述职会议—闭环对标测评

2. 指标汇总统计—事实与数据测评

3. 上级主观定性评价—匹配灰度测评

二、能力（领导力/通用能力/素质）测评的三种方法

1. 360度测评

2. 性格测评

1）常见外部供应商提供产品分析

2）常见性格测评工具分析

3. 评价中心技术

三、预盘点：九宫格入格计分方法

1. 定量打分入格算法

2. 定性打分转化入格算法

案例分析：某企业人才盘点九宫格打分级分类分析

四、三阶段高质量实施人才盘点

阶段1：准备人才盘点会议

1）资料准备

2）人员分工

阶段2：召开人才盘点会议

1）人才盘点会议的原则：客观、全局、开放、多数、保密

2）人才盘点会议的流程与主要内容

阶段3：产出人才盘点结果

1）形成/公示人才盘点报告

2）跟踪发展计划项目实施效果

应用类型1：做识别——建立人才池，实现精准分类

1. 依据九宫格进行员工分类

1）明星员工

2）骨干员工

3）一般员工

4）待提升员工

5）问题员工

2. 按照不同序列“入池”

1）建立核心员工人才池

2）建立管理序列3级人才池

3）建立专业序列3级人才池

4）梳理继任者地图

应用类型2：做规划——优化人才配置，强化组织能力

1. 通过3B原则强化组织“肌肉”

1）招人（Buy）

a外部招聘

b预见性招聘

c关键岗位持续性招聘

c强基招聘

2）借人（Borrow）

a内部招聘/兼职

b“跳板式招聘”

3）团队建设（Build）

a项目团队组建

b架构/岗位调整

c工作授权

d绩效沟通

e文化建设

2. 通过“减员”策略甩掉组织“赘肉”

策略1：立即离开

策略2：立即脱岗

策略3：能力升级

策略4：能力流动

应用类型3：做培养——精准赋能，提升人才价值

1. 业绩不佳者/待提升者：绩效改进计划（PIP）

1）确定改进项目

——流程过关法、能力层次法、环境因素分析法

2）确定行动计划

——改进期限设置、衡量标准设置

3）改进回顾与共识

案例分析：某医药企业销售部员工PIP计划解析

2. 关键岗位核心人才：个人发展计划（IDP）

1）关键岗位的培养原则

a关注五种发展属性

b锚定三个阶段发展

2）关键岗位的培养方法：721学习项目设计法

a在岗学习&工作实践设计（类OJT学习）

b互动学习&主动教学式学习设计

c正式培训设计

3）关键岗位学习成果/继任者出库评价方法设计

a配套机制建设

b评价流程三阶段设计

案例分析：某上市企业继任者计划方案分析

应用类型4：做激励——联动晋升，激活人才活力

1. 人才盘点结果在晋升通道中的应用设计

2. 人才盘点结果在晋级、晋升中应用条件的设计

Q&A：答疑解惑，巩固学习成果

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|尹为老师

讲师简介 / About the Program Leader

尹为老师 采购与供应链管理实战专家

授课风格：

实战沙盘型：拒绝纸上谈兵——强调全链路实战案例，将复杂的SCOR模型转化为可落地的业务逻辑；通过“战情推演”模拟供应中断危机，帮助学员在高压决策中掌握端到端协同解法

痛点穿透型：直击降本增效盲区——针对VUCA时代供应链的不确定性，精准诊断库存高企、交付延迟等问题；强调数据驱动和需求管理，剔除流程中的隐形浪费与冗余成本，不绕弯路。

逻辑架构型：构建系统防御体系——跳出单一环节操作，强调整体供应链的“Control Tower”思维；通过清晰的S&OP逻辑串联产销平衡；帮助学员从“救火队员”转变为“架构师”，构建抗风险的供应链护城河

敏捷迭代型：紧扣数字化前沿——结合智能制造与工业互联网趋势，解析AI与大数据在传统供应链中的应用；内容节奏紧凑，强调从传统的“链式”思维向现代“网状”生态的敏捷转型与组织变革。

30年国际贸易供应链实战经验

IKEA BDLP全球业务拓展领导力项目管理证书

——国际视野：多国家/地区供应链管理背景——

曾任：杰西亚集团【民企】丨采购开发总监/分公司总经理

曾任：佛山林氏木业【民企】丨供应链产品中心总经理

曾任：瑞典宜家家居【瑞典】丨东亚区采购开发/新业务拓展经理

曾任：美资CHICAGO 集团【美国】丨亚太区采购执行官

曾任：美国Salton电器有限公司【美国】丨供应链总监

曾任：日本新日铁商社【日本】丨管理部部长

——全流程实战：供应链管理全维度管理——

1）百亿级供应链管理业务操盘与项目落地：

——为宜家落地30+东亚新业务成本效率改善案例/项目，落地业务影响度100+亿元；

——为佛山林氏木业做500+ 供应盘管理/10000+SKU优化，稳定业务盘50+亿元；

——为香港雅兰集团做300+供应盘运维，支撑业务15亿，业务影响度30+亿元；

——中南林科大-景初设计-工厂集群产学研咨询项目：产品与项目实现，业务影响度20亿；

——山西博森集团集采招标、供应链数字化、场景化咨询：3大校区实践+5亿业务影响度；

2）主导5亿业务盘从无到有：创建JSY集团越南办事处，搭建东南亚业务团队，实现海外业务从0到1的突破，2025财年越南业绩GMV达到5亿元；新品出厂/离岸价FOB2200美元；

3）千万级采购降本增效达成：为宜家家居、杰西亚集团、佛山林氏木业等企业多维度优化供应链管理体系，实现节约采购成本超4000万元，所主导的原材料采购成本均保持下降5-8%，物流周转率保持6左右（健康、稳健状态）；

4）输出多企业标准规范文件200+：为林氏木业、香港雅兰集团、杰西亚集团等输出供应链管理SOP（采购/供应商/物流/计划/仓储）80份；SQE供应商品质管理文件：原材料标准DOC 120份；产研、新品开发、品类规划基础性项目管理文件（SOP & Model)30+份；

擅长领域：采购与供应链管理、采购成本管理与优化、产研与开发采购管理、新业务展项目管理、SEA出海战略与市场洞察、关贸新政下的供应链策略、全球化采购产品合规与风控……

实战经验：

尹为老师拥有30年供应链、采购、产品开发及项目管理实战经验，深耕家居、家具、金属加工、家电、跨境电商等多个行业，历任世界500强、大型民企及创业企业核心高管。具备从战略规划到一线落地的全链路能力，擅长在复杂业务环境中构建高效供应链体系、推动产品创新与成本优化，实现业务增长与效率提升。

【01】-具备东亚、东南亚、欧美等多国家/地区采购与业务拓展经验，涵盖供应链管理全链路体系，包括产品、规划、采购、仓储、物流、信息化体系搭建等

>>>>>【国际供应链业务管理与拓展】

01-创建杰西亚家居越南办事处，实现东南亚业务从0到1的突破，同时主导北美货盘供应、智能家居产品线运营与新品开发/规划，监管制造、采购、仓储、物流多个方向，从0到1构建智能家居产品线，6个月内开发S级产品3款，累计销量2000万美元；

02-主导宜奥科技在中国、柬埔寨、美国等15个工厂的生产计划与海运物流管理，构建床垫与沙发产品线供应链，带领团队完成月度出货500柜（增长30%），下单至出货交付周期综合缩短10-15天；通过评估工艺复杂度，平衡生产节拍等，库存周转率从3升至5；

>>>>>【供应商管理体系构建】

01-主导林氏家居20亿供应盘体系构建（原材料），包括供应战略规划、供应资源优化与管理、合约及订单履行、新品开发、风控管理等，主导500+供应盘管理/15000+SKU优化，稳定业务盘50亿+；新品开发项目成功率高达90%，成功主导设计师品牌项目，推动60+新品融入设计师品牌，获东莞名家展、REDDOT产品设计奖；

02-主导宜家采购服务公司亚太区商品采购业务发展计划及实施策略打造，执行供应商开发计划与CAP绩效改善计划、全球寻源计划，所负责或参与的品类/项目所覆盖的业务体量超过200亿人民币；

>>>>>【供应商信息化管理体系搭建】：

01-完成富士康鸿准精密有限公司“生管、品管、交管、经管”四大系统测试，顺利上线；

02-主导杰西亚家居多个信息化体系上线，包括流程改善项目启动导入OA系统管理、新品开发及老品计划启动SCM管理、物流启动WMS系统、连接BI&NS系统等，实现供应商项目管理从零散到标准化，交期达成率新品提升15%；成熟品提升5%，

【02】-项目管理实战丰富-主导50+横跨多品类、多区域的项目落地，单项目业务影响均值达20亿+人民币

01-为宜家采购服务公司实施创新项目矩阵管理，包括全球及亚太区新材料、新产品、新工艺、新供应商、新业务模式，落地30+东亚新业务成本效率改善案例/项目，落地项目业务影响度100亿人民币；

02-为杰西亚家居主导三大核心项目群，包括：

——流程改善项目，覆盖产品设计研发、品质控制、全球供应链三大板块流程（SOP) 诊断、流程优化（真空与重叠）、方案、对策（短中长期），涉及SOP四级文件200+；

——跨部门项目5+：《集团额诉率改善》、《集团核心材料集采》、《供应商改善项目》、《老品转单项目》《采购成本管理》

——新品开发项目：600+SKU新品开发，存活率60%+，开发周期平均缩短5~10天，交付达成率从50%提升至80%；

部分授课案例：

序号	企业	课题	期数
1	杰西亚家居	《采购与供应商管理》《VE/VA价值工程》《采购谈判》《采购成本管理与优化》《开发采购管理》《供应商发展项目管理》等	12
2	瑞典宜家家居	《新供应商开发管理》、《采购合规与风险控制》《新业务拓展项目管理》、《有影响力的沟通》等	20
3	佛山林氏木业	《品牌思维与供应商管理》《新品开发项目管理》《SQE供应商改善》《工标与品标管理》等	10
4	宜奥科技、山西德星谷集团景初设计等	《采购与供应商管理》《集采招标管理》《产品设计与开发》《采购成本管理与优化》	30
5	美国Salton电器	《采购与供应商管理》《采购成本管理与优化》	6
6	美资Chicago集团	《国际采购》《采购谈判》《采购成本管理与优化》	6

培训课程 / Training courses

主讲课程：

《卓越采购谈判：从博弈到价值共创》

《卓越供应链：VUCA时代的供应商关系管理》

《卓越供应链：采购成本管理与优化》

《卓越供应链：采购价值工程与价值分析》

《卓越供应链：供应市场开发与采购战略》

《卓越供应链：采购合规与风险控制》

《东南亚出海战略与市场洞察》

《全球化采购产品合规与风控》

部分授课照片：


清华美院家具设计EMBA班《宜家家居民主设计与可持续供应链》	景初设计机构《产品设计与项目管理》

佛山林氏木业《供应链战略发布会》	山西德星谷教育科技集团《S2B2C：校企合作供应链新生态》

广州定制家居协会《资本寒冬下的定制家居生态》	深圳家具协会《家具材料供应市场生态》

中南林科大19级家具设计系《产品设计师从优秀到卓越》	简欧家具公司《采购成本与价值工程》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

部分服务客户：

机构院校；清华美院、中南林科大、景初设计、尚善设计机构等……

中外企业：瑞典宜家家居、杰西亚家居、佛山林氏木业、宜奥家居、富安娜集团、山西德星谷教育科技集团、力丰家居、美力王精密王金、美国Salton电器、美资Chicago集团……

部分客户评价：

尹老师的采购与供应链课程逻辑清晰、趣味性强，条理分明，深入浅出。课程不仅让学员理解了供应链管理的理论，还结合了丰富的实际案例和应用场景，帮助学员更好地将所学知识转化为工作中的实践能力。尹老师特别注重与团队成员的代入感，让学员在轻松愉快的学习氛围中提升了解决问题的能力。

——清华美术设计研究院高洁林

采购与供应链管理对任何一个企业来说都是至关重要的领域。尹老师的课程让我们对行业有了全新的认识和更深入的理解。他通过30年实践总结出的宝贵经验，特别适合那些正在或未来将面对采购与供应链挑战的企业高管。课程中的项目式实战案例学习让我们能够更好地应对复杂的供应链现实问题，并找到切实可行的解决方案。

——宜奥科技IT总监蔡宇才

在供应链管理中，高效沟通、领导力和跨文化能力都是不可或缺的素质。尹老师的课程不仅让我掌握了采购与供应链的核心知识，还教会了我如何在不同文化背景下建立有效的沟通和领导团队。这些技能对我的职业发展将起到事半功倍的效果

——宜家家居采购及物流东亚区总裁Freda Zhang

采购与供应链管理是一个充满挑战但也充满机遇的领域。尹老师的课程让我们了解到了如何在实际操作中应用理论知识，将产品设计在供应链端落地实现，并且分享了许多实用的工具和方法。他的课程内容不仅丰富，而且结构清晰，能够帮助我们快速掌握关键技能，提升工作效率。

——中南林科大产学研景初设计肖锋刚

在当今快速变化的商业环境中，新业务拓展和供应链管理对企业的生存和发展至关重要。尹老师的课程让我明白如何通过战略规划和创新的方法来应对市场变化带来的挑战。他特别强调了在供应链中引入灵活的机制，以适应不同需求的变化，以增加供应链韧性与敏捷度，这对我的职业发展非常有启发。

——杰西亚产品研发总监孟繁竹

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