从培训管理到绩效顾问（MTF）（三天公开课版权课程）

参加对象：企业大学负责人、人力资源总监、培训总监、组织发展总监, 培训经理及其他希望提升培训专业管理的人士。

课程费用：电话咨询（含：讲师费、税费、教材费、会务费、拍摄费）

授课天数：3 天

授课形式：内训

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

官网：www.perfectpx.com

微信咨询：Karen（注明来意）

课程背景| Course Background

课程简介
美国培训杂志最受欢迎的认证课程，你可以运用咨询方法来管理你的培训职能，成为专业值得信赖的业务伙伴；运用正确的方法和步骤，任何培训项目都可以加速绩效改进。作为一名专注和务实的培训经理，你可以引领公司培训的作用，展示成果，交付价值，为公司带来可衡量的经济收益。在本次课程中，你将深入学习有效的策略和方法来管理整个公司的培训职能，尤其是如何运用内部咨询技巧来转变传统的培训管理模式。你将学会实战性的方法，可靠的技术和被证明有效的想法并运用到培训实践中，达成实际的、可衡量的业务目标。

课程收益| Program Benefits

课程目标：
• 开发一个培训部门的愿景、使命和职能的优先顺序；
• 运用培训职能测评工具来衡量你的职能，并识别哪些方面需要提高；
• 在内部咨询流程中学习和运用8个步骤；
• 运用9 种类型的测评工具来确认培训需求；
• 如何与管理层达成共识从而提升绩效；
• 运用“九步计划”让部门经理和员工取得共识；
• 学习如何针对培训的结果而非培训本身；
• 识别绩效改进计划中的关键元素；
• 运用技术来营销你的培训职能；
• 如何让培训紧跟最新趋势；
• 运用100分能力模型工具，评估如何去管理和发展培训部门的员工；
• 制定以结果为导向的行动计划；
• 掌握如何证明课堂学习和在线学习项目培训成本的合理性和监控培训预算；
• 运用培训后绩效分析工具，找出阻碍学习迁移的原因；
• 运用具体的方法让部门经理融入到学习迁移中；
• 找出学员在培训到培训效果转化过程中所扮演的角色。

课程特性：
权威性：美国Training Magazine 作为在全球人力资源开发领域最专业的最具影响
力的杂志，其培训经理认证在美国培训专业领域是最具含金量的证书；课程开发者Jean Barbazette 专注培训管理领域研究和授课已有超过35 年经验，是业内公认的培训管理领域大师中的大师；
国际性：认证课程内容紧贴国际前沿趋势，很多先进的理念和方法在国内很少有人系统研究过，如培训职能测评工具，内部咨询角色矩阵，内部咨询步骤等；
领先性：认证课程包括了大量实战性的工具、方法和示范，课程质量被美国ISPI
国际绩效改进协会认可；我们的目标是成为既符合中国现状的、又面向未来的行业标杆认证项目；
实战性：认证课程本身就是以问题为导向，解决你现在工作中面临的问题和挑战；
同时认证课程后的持续辅导和专业服务可以保证你在课后实际应用中得
到及时、有效的支持；
本地性：关注中国培训行业的发展阶段和特殊性，整合了国内一流专家做好本地化的课程开发；第一批国内认证讲师2014年3月开始认证。舒音老师是国内第一批认证的四个老师之一

课程亮点
1. 培训经理的角色和职责：通过培训职能测评工具，让你明确培训职能部门目前所处
的阶段以及未来努力的方向；
1. 内部咨询顾问：八步内部咨询是课程的核心内容之一，每个步骤都有大量的案例和
工具让你成为专业的内部咨询顾问；
2. 咨询顾问的角色和活动：七种角色意味着七种解决方案，培训只是其中之一；
3. 问题诊断：九种需求诊断工具，让以后的需求分析工作不再走形式，同时又能真正
解决问题；
4. DIF诊断：短小但是非常有用的工具，只有通过综合分析培训内容的难度D，重要性
I，发生频率F，你才能通过不同的培训形式设计出有效的培训方案；
5. 绩效改进方案设计：十个重要的组成部分和绝对经典的范例，让绩效改进目标不再
是空中楼阁；
6. 影响力风格测试：只有明确自己的影响力风格，你才知道如何与业务部门和学员建
立合作伙伴关系；
7. 培训的内部营销：如何让业务部门重视培训，如何吸引学员，如何展现课程的价值，
如何提升内部满意度。。。这个模块的讨论通常都非常热烈；
8. 学习迁移技术：如何把学习效果从课堂延伸到工作场合，这在美国也是最热的主题；
9. 培训项目的成本-收益分析：不知道第四级评估如何操作？成本-收益分析工具可以
让你很快计算出培训的投资回报率ROI；

课程大纲| Course Outline

课程大纲（3天）（可+1天辅导体系指导具体实操）
一、管理培训职能
􀂙 紧跟最新的培训趋势
􀂙 培训和发展的17个核心角色
􀂙 开发一个培训职能部门的使命、愿景和优先顺序
􀂙 学习如何保持专业和头脑清醒
􀂙 对培训部门职能系统化测评
􀂙 管理和开发培训部门员工

二、内部咨询技巧
􀂙 培训部门的生命周期
􀂙 传统的培训与绩效咨询技术的对比
􀂙 内部咨询角色清单
􀂙 咨询角色矩阵
􀂙 角色分析
􀂙 识别你的真实客户
􀂙 内部咨询八步法
􀂙 区分培训师、咨询顾问和变革推动者

三、诊断问题
􀂙 培训诊断--培训需求分析九连环
􀂙 确认培训是否是恰当的解决方案
􀂙 绩效分析
􀂙 绩效提升的障碍
􀂙 有用的非培训解决方案
􀂙 目标分析与目标人群分析
􀂙 任务分析与场景分析
􀂙 特别需求评估
􀂙 培训设计工具总结
􀂙 最佳学习体验设计
􀂙 DIF培训数量分析
􀂙 方法多样性比例尺

四、制定培训计划
􀂙 学习绩效改进计划的十个组成部分;
􀂙 决定使用现有的材料还是创建新的材料
􀂙 绩效改进计划案例回顾
􀂙 回顾培训方案并制定衡量标准
􀂙 培训建议书模板
􀂙 运用工具来比较不同的培训实施方法
􀂙 确定如何与你的客户达成协议

五、与管理层及学员建立合作关系
􀂙 检查你的影响力风格
􀂙 回应业务部门的培训需求
􀂙 运用不同的策略影响业务部门
􀂙 运用策略更有效地宣传内部培训项目
􀂙 建立和发展三方合作关系
􀂙 合作策略总结
;
六、学习转化
􀂙 定义学习转化;
􀂙 找出学习转化的障碍
􀂙 学习转化的四大策略
􀂙 帮助学员做好学习转化的八个建议
􀂙 培训后的绩效分析
􀂙 如何查找培训中的问题
􀂙分析方法总结

七、管理培训预算
􀂙 证明培训成本的合理性
􀂙 创建培训成本框架
􀂙 实施成本效益分析（投资回报率）
􀂙 成本效益分析案例
􀂙 寻找评估培训效益的指标
􀂙 咨询技术运用
􀂙 课后行动计划

八、培训资源
􀂙 内部咨询八步法指南
􀂙 培训管理者的工具包
􀂙 技能概括

课程开发者

Jean Barbazette于1977 年创立The Training Clinic，在美国，这是最大的“TTT”
（Train the Trainer）培训公司。Jean 致力于培训与发展行业已有
超过35 年的经验，曾经任职于Blue Cross of Southern California
和The City of Long Beach。拥有Notre Dame de Namur 大学的社
会科学学士学位和Stanford 大学的文学硕士学位。Pfeiffer 协会曾
于1994 年发表过她的著作《成功的新员工入职培训》，第三版于2007
年1 月出版，Jean 的另一著作《培训讲师手册》由麦格劳-希尔于
2001 年4 月出版。John Wiley 也相继在2003 年出版Jean 的《快速
案例研究》，2005 年出版《迈向培训讲师的胜任能力》，2006 年出版
《培训需求评估》和《成功培训的艺术》。《如何管理培训职能》在2007 年由Pfeiffer 为其出版，最新著作《如何编写最佳培训讲义》于2013年问世。Jean参与编写的图书包括：《50个绩效改进工具》Jossey-Bass 1999年出版，《ASTD培训与发展手册》2003版，《90个世界级培训讲师的90个世界级培训活动》等。

讲师背景| Introduction to lecturers

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珀菲特顾问|舒音老师

讲师简介 / About the Program Leader

教育及资格认证：
哈罗德人力绩效提升版权认证讲师、认证咨询顾问
美国MTF（管理培训职能）版权认证讲师、认证咨询顾问
4D领导力认证讲师、咨询师
DISC技术认证培训师、咨询师
清华大学总裁班特聘讲师
上海交大特聘讲师
AMA(美国管理协会)特聘讲师
法国巴黎第九大学管理系国际市场学专业，硕士学位、博士学位
讲师经历：
企顾司企业管理顾问(上海)有限公司（中国，上海），领导力与通用管理资深职业培训师
法国CEGOS-FRANCE(法国企顾司集团)国际部 (法国, 巴黎)，职业培训师
法国Institut Plus Consultants（I+C高级咨询所），(法国, 巴黎)，亚洲投资顾问
法国L’OREAL （欧莱雅）公司亚洲部市场策划（法国，巴黎），派驻中国和香港地区负责前期市场策划
法国电力公司（EDF）国际部远东处，项目协调策划顾问
优势与专长：
拥有超过10个行业的管理咨询和培训经验：汽车、电子、家电、制药、银行、航空、钢铁、运输、烟草、能源、服装、房地产等；
20多年的项目咨询培训实施经验，曾为多家世界500强企业提供咨询和培训服务；
法国企顾司培养的职业培训师，企顾司中国区四大元老职业培训师和咨询师之一；
舒老师曾服务过法国航空公司、拜耳制药、一汽集团、中广核集团、中石油、浦发银行等众多集团客户。

培训风格：
舒老师是典型的实战型培训讲师、亲和力强、幽默风趣、见解独到的讲演，全程案例研习、角色演练、小组讨论，并注重丰富的企业管理和咨询经验的案例分享。

培训课程 / Training courses

领导力系列：
《知人善用的团队管理》
《卓越团队--打造团队沟通与凝聚力》
《激励与留人》（法国企顾司版权课程）
《卓越经理人》
《中层管理者的管理技能提升》（MTP）
《4D领导力（美国版权认证课程）》
《驱动力3.0工作坊》（美国版权认证课程）
《人力绩效提升创造商业价值》（哈罗德版权课程）
《管理培训职能提升人力绩效》（美国MTF版权课程）
通用管理系列：
《TTT培训师的培训》(法国企顾司版权课程）
《高效时间管理》(法国企顾司版权课程）
《高效会议管理》(法国企顾司版权课程）
《知己知彼的沟通技巧》（DISC版权课程）
《沟通与协调》（法国企顾司版权课程）
《跨部门沟通与协调》（法国企顾司版权课程）
《行政管理--为企业或部门提供行政与后勤支持》（法国企顾司版权课程）
《职业化秘书与助理的综合技能提升》（法国企顾司版权课程）
《执行秘书与高级助理的职业发展之路》（法国企顾司版权课程）
《怎样写报告和演讲报告》
《演讲与表达》（法国企顾司版权课程）
《新员工职业心态与职业核心素质培训》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

国际知名企业：Intel、法国航空公司、上海大众、一汽大众戴姆勒.克莱斯勒轻型汽车（中国）、博世汽车、通用汽车、阿尔斯通、汤姆逊、拉法基、强生、伊莱克斯、联合汽车电子、可口可乐、达能、雀巢、吉百利食品、英特儿营养乳品有限公司、西门子、施耐德、丹佛斯、马士基(Maersk)、康菲石油、英国石油、挪威石油、索尼电子、日立、里昂信贷银行、诺华制药、罗氏制药、辉瑞制药、拜耳制药、美国惠氏、西安杨森、中外运-敦豪 (DHL)、宜家家具 (IKEA)、迅达电梯、苏尔寿工程机械 (Sulzer Engineering & Machinery)、麦肯锡…


国内知名企业：阿里巴巴网站（杭州）有限公司、上海浦东国际机场、中广核、中石化、中海油、上海宝钢、五菱集团、青岛庞巴迪、长客庞巴迪、大连实德集团、中国移动、中国电信、浦发银行、民生银行、中国银行、金风科技、海尔集团、海信集团、美的集团、大东船务、江南造船厂，世茂集团、上海商城、金鹰国际集团、中远集装箱、汇众、上海汽车工业集团、白沙集团、厦门烟草集团，上海烟草集团，上海港国际集装箱、上海机场股份、上海医药集团、东方证券、中国指数研究院、绿地集团、世贸滨江集团、复星集团、搜房网、杉杉集团，艾格（Etam）、柒牌…

服务流程

Service Procedure

提交需求
沟通诊断
项目调研
方案设计
达成共识
项目实施
持续跟踪
效果评估

服务优势

Service Advantages

对行业特性的深刻理解

我们拥有几百家各类企业的项目咨询基础、多行业数据库、多年的行业经验，并对企业进行深度研究和剖析，总结出一系列深入的观点和经验。
丰富的案例库及落地方案

我们的咨询方案的设计过程秉承“知行合一”的理念，既具备理论知识，又重视项目的实操性。经过多年的经验，我们积累了丰富的案例库，涉及18个领域，近千个案例，并将案例与咨询项目完美结合。
经验深厚的咨询团队

我们的咨询团队分布于各大领域，拥有多年的业内从业经验，具备丰富的企业管理实操经验。在定制咨询方案前，我们会为客户匹配多位业内咨询师，供客户进行比对选择，根据客户需求及问题，定制化地设计咨询方案，确保项目的顺利进行。

关于珀菲特顾问

ABOUT PERFECT CONSULTANT

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

We are? Talent training and intelligent manufacturing solutions provider.

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).

2011年成立

10年更懂你
6000⁺

中大型企业共同选择
600000⁺

累计培训学员
1500⁺

现有公开课
10000⁺

现有内训课
800⁺

现有在线课程
20⁺

辐射城市

线下业务

OFFLINE BUSINESS

内训课

高层团队引导工作坊

中层管理内训

基层管理内训
项目咨询

人才梯队建设咨询项目

工厂运营咨询项目

TTT内训师咨询项目
公开课

领导力公开课

精益智造公开课

个人效能公开课

线上业务

ONLINE BUSINESS

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养
功能包含：作业管理、考试管理、签到管理、课程学习、排名管理、微课上传、直播等
700门在线课程,任选10门课程体验,扫码注册体验

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

开课地点

开课时间

热门搜索

梯度领导力解决方案

企业内训师解决方案

一线班组长解决方案

智能工厂解决方案

新员工培养解决方案

企业内训课关键词

珀菲特顾问|舒音老师

讲师简介 / About the Program Leader

培训课程 / Training courses

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务流程

服务优势

对行业特性的深刻理解

丰富的案例库及落地方案

经验深厚的咨询团队

关于珀菲特顾问

我们是？人才培养与智能制造解决方案提供商。

我们做什么？承接组织绩效提升与人才学习发展业务。

服务的客户：世界五百强企业、合资工厂、国有企业、快速发展的民营企业、行业领头企业。

2011年成立

6000+

600000+

1500+

10000+

800+

20+

线下业务

内训课

项目咨询

公开课

线上业务

培训的客户涵盖多个行业的知名企业

数字化搭建企业学习平台，加速人才培养

解决方案

企业内训

企业公开课

企业在线平台

400-008-4600

6000⁺

600000⁺

1500⁺

10000⁺

800⁺

20⁺