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珀菲特顾问|崔艳苹1老师

讲师简介 / About the Program Leader

崔艳苹老师

—— 课程开发与教学技术实战教练

• 曾任：宜信公司（中国金融科技企业TOP10）|学习发展高级经理

• 曾任：链家（中国房产经纪行业TOP1）|学习发展高级顾问

• 【企业经验萃取专家】主导链家千例业务案例标准化萃取，培养130+案例教练，构建行业领先经验传承体系

• 【高复购课程开发导师】为宜信构建50+门销售课程体系，认证60+讲师，推动团队绩效提升与80%课程复用率

• 【微课开发实战专家】为广东移动打造15门高频微课，培养30+内训师，98%满意度成果入选中国移动集团库

• FNS新加坡引导师协会认证引导师

• 19年企业培训与内训师培养经验

• 北京航空航天大学工商管理硕士

• 累计开发课程数量500余门；累计培养辅导内训师数量3000余人

行业地位：长期专注于企业内部经验萃取与学习资源开发，被誉为“课程开发与内训师培养领域的实战专家”。

授课风格

咨询出身，人课严谨：近十年咨询项目经验，方法论成熟、务实、逻辑严谨，快速把握客户需求，并作出灵活调整，提供解决方案。

围绕实战，工具落地：结合企业实际业务场景切入授课，从企业需求出发，全面、系统提升学习资源开发的效率和效果，加速优秀复制、经验传承。

方式多样，案例丰富：多样化的课程体验设计，案例研讨、角色扮演、模拟通关，最大限度调动学员的参与度和积极性。

个人简介

• 崔老师拥有19年企业培训实战经验（其中6年大型企业培训管理经验、13年学习发展咨询及培训经验），结合国内外组织经验传承的最佳实践，及个人在多个行业的经验萃取与课程开发实践，提炼出"工具化、简单化、高效化"的经验萃取方法论和"结构化、模板化、可视化"的课程开发技术，系统指导企业知识管理与经验传承。老师累计培养内训师超3000名，辅导开发专业课程400余门，亲自研发精品课程100余门，服务企业超过200家，累计培训场次超过300场，培训总人数近15000人。

实战经验

1、组织经验萃取与课程体系搭建——链家案例库从0到1建设，赋能130+案例教练

崔艳苹老师在链家任职期间，主导企业案例库建设项目，针对房产经纪业务痛点（客源开发、房源维护、业主转介等），通过“线下工作坊+线上赋能”双轨模式，完成1110+份业务案例的标准化萃取。项目培养130+名兼职案例教练，形成可复制的经验传承机制，助力链家在行业内的知识管理领先优势。该项目获企业高层高度认可，并作为标杆案例在行业内推广。

2、销售团队能力提升项目——为宜信开发50+门销售课程，认证60+名讲师

在宜信担任学习发展高级经理期间，崔艳苹老师主导销售培训体系搭建项目，围绕直销、电销等核心业务场景，开发50+门实战课程，覆盖产品知识、客户沟通、成交技巧等关键环节。通过“课程开发+讲师认证”双线推进，培养60+名认证讲师，并设计高管导师制（认证14位高管导师），实现“有好课、有人讲”的闭环。项目推动销售团队绩效显著提升，课程复用率超80%，返聘6期。

3、微课开发与内训师培养——广东移动15门核心课程开发，30+业务专家担任内训师

为广东移动实施《基于业务场景的微课开发》项目，聚焦一线业务痛点（如客户投诉处理、套餐推广等），通过“场景分析-经验萃取-微课设计”三步法，协助学员开发15门高频使用微课，并培养30+名业务专家成为兼职内训师。课程入选中国移动集团课程库，学员满意度达98%，项目返聘6期，成为企业内训师培养的标准化模板。

4、"营之有道"销售能力提升项目——安利中国12门营销课程开发，培养32名内训师

为安利中国实施"营之有道"销售能力提升项目，针对直销业务特点开发"SEEDD销售五步法"标准化课程体系，通过深度萃取50+位销售精英的实战经验，形成覆盖23个关键业务场景的12门系列课程。项目培养认证32名内训师，覆盖全国1000+销售人员，助力销售团队新人成单周期缩短40%，整体业绩提升25%。该项目成果持续迭代应用3年，衍生出《SEEDD场景话术手册》等配套工具，并荣获2019年ATD"卓越实践奖"。

培训经验

1、组织经验萃取与课程开发培训—200+门课程开发、2000+内训师培养、案例3000个

崔艳苹老师主导实施"组织经验萃取及课程开发"咨询项目，为平安银行、中国移动、海尔集团、国家核电、富士康、歌尔、蓝思等企业实施《组织经验萃取与课程开发》系列培训，累计培养认证2000+名企业内训师，辅导开发200+门专业课程，萃取业务实战案例3000余个。通过系统化的"经验建模-课程开发-讲师认证"培养机制，助力企业实现知识资产沉淀，其中中国移动南方基地项目课程入选集团精品课程库，并获得CSTD"2021年度中国人才发展最佳项目金奖"。

2、内训师培养专题培训—500+场培训、5000+学员覆盖、返聘率85%

作为内训师培养专家，崔艳苹老师为国家电网、工商银行、农业银行、广西移动等百余家企业提供《师课合一——讲师授课技巧训练》、《卓越呈现——演讲表达五项修炼》等系列培训，累计实施500+场专题培训，覆盖学员5000余人。培训采用"理论讲授+情景模拟+实战演练"三位一体模式，其中讲师认证项目返聘率高达85%，90%的参训内训师实现独立授课，学员满意度持续保持在95%以上。

3、微课开发项目咨询—30+企业落地、150+微课产出、应用率90%

崔艳苹老师为北京移动、招商银行、兴业银行、中信银行等多家知名企业提供《基于业务场景的微课开发》专业培训与咨询服务。通过系统化的"场景分析-经验萃取-微课设计"实施方法论，累计输出标准化微课开发模板20余套，成功辅导企业开发精品微课150余门。其中，为北京移动定制的系列微课因高度契合业务需求，课程复用率达到92%，学员满意度高达98%。

【理论体系】

【完整的经验萃取与课程开发体系——隐性经验显性化，显性成果标准化】以"经验价值转化四步法"为核心，构建从个人经验到组织资产的完整解决方案：聚焦业务痛点，贯穿经验识别、萃取、建模、迁移全流程，结合认知心理学与成人学习理论，确保隐性知识可复制、可传承。课程体系包含5个版块：经验挖掘、课程设计、成果转化，综合运用案例工坊、情境模拟、视频游戏等多元化教学形式，实现"学得会、带得走、用得上"，累计服务500+企业，学员实操转化率达90%以上。

培训课程 / Training courses

主讲课程

课程开发与设计

• 《一“课”惊人：基于工作情境的课程开发》（爆款课）

• 《一师一课：基于业务场景的微课开发与制作》

• 《AI+课程开发：工作情境课程设计与开发》（精品课）

• 《AI+微课开发：情境微课开发与制作》

经验萃取与案例开发

• 《内容为王：高效组织经验萃取》（爆款课）

• 《一人一例：基于专家经验萃取的案例开发》

• 《AI+经验萃取：经验萃取与实战应用》（精品课）

• 《AI+案例开发：专家经验萃取与案例开发》（精品课）

授课技巧与呈现

• 《师课合一：讲师精彩授课技巧训练》（爆款课）

• 《卓越呈现：演讲表达与互动呈现的五项修炼》

• 《工作汇报：用汇报提升个人影响力》

• 《PPT设计制作：打造卓越PPT的逻辑思维及呈现》

培训项目设计与运营

• 《结果导向的培训项目设计与管理》

• 《任务导向的学习地图构建五步法》（爆款项目）

• 《经验传承：内训师队伍的建设与运营》

AI赋能与效率提升

• 《AI赋能实践：职场效率与竞争力提升》（精品课）

• 《AI+PPT制作：PPT高效制作与视觉呈现》

代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

服务客户

金融行业：工商银行、平安银行、招商银行、中信银行、农业银行、兴业银行、宜信（返聘6期）

通信行业：中国移动（返聘6期）、广东移动、江西移动、中国电信、北京联通、铁塔智联

能源行业：国家电网、南方电网、中广核、中国石油、国家核电、青海油田

制造行业：特驱集团、海尔、富士康、立讯精密、歌尔股份、蓝思科技

快消行业：中粮集团、伊利商学院、安利中国、无限极

学员评价

“在实际授课的开场和内容编排方面有更深入的指导，今后组织培训中能够更好指导大家做好课前准备和课中内容的讲授，对于授课的逻辑关系和整体讲授技巧有了更多的学习。”

——宜信长沙地区培训负责人李经理

“老师关于课程内容的专业和知识储备丰富，实战经验丰富，分享的案例非常贴近一线业务；课程有干货，工具实用，能有效结合工作情况；讲师点评给力，答疑解惑，让我看到了优势和改进空间。”

——广东移动南方基地客户服务中心王经理

“我最大的收获就是通过本次培训帮我解决三个问题: 从不环顾台下的领导和员工，上去就开始读稿，下面有高层领导，我就紧张，语无伦次的讲话。下面有生面孔，我会害怕，听演讲的人一多，我就慌，演讲和汇报的主题不够明显，讲不到点子上。讲话条理不清，逻辑混乱，缺乏说服力、不能打动听众，通过老师的培训，以上内容都有了非常大的改善。”

——农业银行刘经理

“演讲时控制紧张情绪的有效缓解方法，让以后再有演讲时心态放平、放下包袱，以给予礼物的心态与他人分享效果会更好。这次演讲培训有知识、有分享、有技巧、有收获。”

——宜信财富基金产品经理张经理

【精彩瞬间】


宜信《案例萃取与开发工作坊》第6期	宜信《优秀讲师的授课技巧训练》第7期

宜信《组织经验萃取及高效课程开发》第4期	宜信《组织经验萃取及高效课程开发》第5期

链家《案例萃取与开发工作坊》	中国移动终端公司《优秀讲师的授课技巧训练》

无限极《演讲表达与互动呈现的五项修炼》	保定学生奶服务中心《演讲表达与互动呈现的五项修炼》

广州移动《组织经验萃取及高效课程开发》	广东移动南方基地《组织经验萃取及高效课程开发》

青海油田《基于专家经验的案例开发培训》	农业银行《讲师精彩授课技巧及微课制作》

盘锦市税务局《基于业务场景的微课开发制作》	国家电网《工作汇报与PPT制作呈现》

【视频链接】

• 《情境微课开发与制作工作坊》

• https://1500026140.vod-qcloud.com/a29c5544vodtranssh1500026140/441df9c55145403693124949335/v.f1453242.mp4

《工作情境课程设计及开发》

https://www.bilibili.com/video/BV1oK4y1j7ye/?vd_source=10dfa00d23e9987ccecb4215def2b131


宜信《案例萃取与开发工作坊》第6期	宜信《优秀讲师的授课技巧训练》第7期

宜信《组织经验萃取及高效课程开发》第4期	宜信《组织经验萃取及高效课程开发》第5期

链家《案例萃取与开发工作坊》	中国移动终端公司《优秀讲师的授课技巧训练》

无限极《演讲表达与互动呈现的五项修炼》	保定学生奶服务中心《演讲表达与互动呈现的五项修炼》

广州移动《组织经验萃取及高效课程开发》	广东移动南方基地《组织经验萃取及高效课程开发》

青海油田《基于专家经验的案例开发培训》	农业银行《讲师精彩授课技巧及微课制作》

盘锦市税务局《基于业务场景的微课开发制作》	国家电网《工作汇报与PPT制作呈现》

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