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    珀菲特顾问|张嫣老师

    讲师简介 / About the Program Leader

    国际职业培训师协会认证讲师、清华大学、复旦大学、中山大学客座讲师。历任跨国公司、SIEMENS、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事服务营销工作十年，从一线业务人员到管理工作，成功积累和总结了丰富的服务及市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。

    授课特色：（实战型）作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。

    培训课程 / Training courses

    1、《高绩效销售团队久赢真经之销售团队建设与管理》
    2、《销售主管领导力提升》
    3、《精妙的客户服务与管理》
    4、《客户服务体系与流程规划》
    5、《转怒为喜---顾客抱怨投诉处理技巧》
    6、《职业形象与商务礼仪》
    7、《化压力为动力---压力化解及情绪管理技巧》
    8、《呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》
    9、《体验营销策略与技巧》
    10、《职业化素养修炼》
    11、《高效沟通技巧》
    12、《大客户营销策略》
    13、《销售主管管理能力提升》
    14、《大客户策反与深度营销策略》


    代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    ABB、联发软件科技、联想电脑、IBM长城、步步高、美的、格力、华为、金蝶软件、苏泊尔、山东九阳小家电、万科房地产、艾默生、、上海电信、绵阳电信、福建电信、云南移动而 上海可口可乐、东莞可口可乐、统一、BP液化石油、IBM长城、深圳华为、贵州移动、东莞移动、荷兰帕纳科仪器、香港思百吉公司瑞声达听力技术,方太厨具、 SOHo中国、华安集团、中国工商银行、中国农业银行行、广西邮储、广东邮政、四川省农行、广西邮储、广东邮政、贵州建行、浙江建行、江苏建行、温州农行、甘肃工行、大连工行、青岛工行、内蒙工行  福建工行  鄂尔多斯工行  上海民生银行、浦发银行、邮政储蓄银行、温江建行、双流建行、北滘农行、、上海交通大学、北京联合大学、清华大学、复旦大学、康佳集团、友邦保险（苏州）、友邦保险（上海）、苏州太平保险、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、七匹狼服装、森马服饰、李宁、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、广州本田、东风汽车、海沃机械、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、三菱电机、三一重工、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、澳医保灵、富士康、江苏琼花集团、浙江李宁、桓仁药业等几百家企业提供培训及咨询服务。

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