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    珀菲特顾问|褚立欣老师

    讲师简介 / About the Program Leader

    专业资质：
     高级顾问师/培训师 。
     PTT美国职业训练协会认证培训师
     北京师范大学心理学在职研究生
    工作经历：
    1、石家庄市重点中学   数学老师及校长助理
    （在此期间担任高中数学老师及校长助理，由于对教育热爱及投入，取得了优异的教学成绩）
    2、玫琳凯化妆品公司销售人员及内部讲师
    （玫琳凯为全美500强企业之一，全美100家最值得员工工作的公司）
    3、杭州UT斯达康内部讲师
    4、咨询公司咨询师、培训助理、内部讲师

    培训课程 / Training courses

    营业网点柜员规范化服务能力提升
    《商务接待礼仪》
    《营业厅服务礼仪与服务技巧》
    大堂经理抱怨投诉处理技巧
    《有效客户沟通技巧》
    《新员工职场礼仪》
    商业银行柜员主动服务营销综合技能提升
    《营业网点柜员规范化服务能力提升培训》
    《一线柜员主动营销技巧》
    营业厅服务礼仪与服务技巧

    代表性客户 / PART OF TRAINED COMPANIES INCLUDED BUT NOT LIMITED TO

    银行客户：湖北农信社《银行网点服务规范与服务管理》六期、云南农信社《银行网点服务规范与服务管理》八期、山东农信社《银行网点服务规范与服务管理》四期、山东农信社《商业银行服务礼仪》五期、江西工行《客户服务技巧》二期、河北中行《大堂经理综合管理技能提升》三期、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行《柜面人员服务技巧》两期、中山建行《大堂经理服务营销技能提升》二期、宁波银行《阳光心态》一期、常州中行《柜面人员服务技巧》二期、湖州建行《柜面人员服务技巧提升》三期、南京中信银行《商业银行服务礼仪》、扬州中行《新员工训练营》、福州邮政储蓄银行、泉州邮政储蓄银行、济南农行、怀化农信社、吉安农信社、中山信用合作社、深圳邮政银行等；

    通信客户：内江移动、福州移动、怀化移动、常德移动、泉州移动、三明移动、河北联通《客户抱怨投诉处理技巧》、杭州移动《新员工训练营》、南平移动、郑州电信《商务礼仪》河南联通、贵州电信、石家庄电信、河北移动、黔东南移动、张家界移动、丽水移动等

    其他客户：华北制药《沟通技巧》、中山富洲胶粘制品有限公司《服务营销》等

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Karen /郑老师