AI助力经验传承双轮驱动：高效复盘与经验萃取术

学员背景| Course Background

微信咨询：Karen（注明来意）

参加对象：企业管理者与领导者：项目经理与团队成员：人力资源与培训专员：咨询师与顾问

课程费用：4500元/人（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）

授课天数：2天

授课形式：公开课在线报名

联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）

1500门公开课，1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com

注：本课程可针对企业需求，提供内训服务，欢迎咨询！

日程安排| Agenda

2026年12月11~12日上海

课程背景| Course Background

在当今快速变化的商业环境中，企业和组织面临着前所未有的挑战。为了在竞争中保持优势，不仅需要高效执行战略，还需要不断从过去的经验中学习，优化流程，提升团队能力。然而，许多企业在实际运营中，往往忽视了复盘与经验萃取的重要性，导致重复犯错、资源浪费和效率低下。具体痛点包括：

1. 缺乏系统的复盘机制：项目或企业重大事件结束后，没有固定的流程和工具来进行全面的回顾和总结，导致有价值的经验教训流失。

2. 经验萃取不深入：即使进行了复盘，也往往停留在表面，没有深入挖掘根本原因和背后的逻辑，无法形成可复制的知识资产。

3. 知识传递不畅：即便萃取出了宝贵经验，也缺乏有效的传播和分享机制，导致团队成员之间信息不对称，影响整体绩效。

4. 文化与心态障碍：部分组织存在“怕犯错”、“不愿分享”的文化氛围，阻碍了复盘与经验萃取的顺利进行。

课程收益| Program Benefits

1. 掌握复盘的基本原则和步骤：构建适合自身组织的复盘机制，促进开放、包容的学习氛围。

2. 深化经验萃取能力：学会运用多种工具和方法，如五问法、鱼骨图、根本原因分析等，深入挖掘经验背后的逻辑和规律，形成可复制的知识体系。

3. 优化决策与执行：通过复盘与经验萃取，提高决策的科学性和准确性，减少错误和浪费，提升团队整体执行力和效率。

4. 促进知识共享与创新：建立有效的知识分享机制，鼓励团队成员之间的交流与合作，激发创新思维，推动组织持续发展。

5. 提升个人与团队成长：通过不断复盘与萃取经验，加速个人能力提升，促进团队成员之间的相互学习和成长，形成良性循环。

课程大纲| Course Outline

课程大纲

方法工具

引入：

把经验转换为能力:VUCA时代的管理方法（面对信息过载、决策滞后、经验失效的时代应该怎么办？）

肯尼芬框架

Chapter1关于复盘必须要知道的事

1. 什么是复盘：复盘不仅仅是总结

第一性原理引入：复盘≠总结，而是“回归问题本质的认知迭代”

2. 复盘的意义和价值：

l 对个人的意义：双环学习理论（理论：双环学习依赖前额叶皮层的理性分析/工具：AI辅助建立双环学习日志）

l 对组织的意义：将个人经验转化为组织能力（理论1工具：组织能力杨三角；理论2：组织经验流失的核心是“心智模型固化”）

3. 三类常见的复盘场景：业务复盘、个体复盘、团队复盘

l 双环学习理论

l 组织能力杨三角

l 第一性原理

l 心智理论

Chapter2复盘的成功要素有哪些？

1. 引入：三个案例

TA们都在做复盘：美军AAR/华为复盘/联想复盘

2. 讨论：一个团队复盘的成功要素有哪些？

3. 总结：

l 第一性原理分析成功要素：核心是“基于事实的根因追溯”

l 心智障碍破解：“怕犯错”本质是“前额叶防御性认知”

l 有效复盘的关键要素

l 第一性原理

l 心智模式理论

Chapter3成功复盘的心法（团队复盘&个人复盘）

1. 视频引入：一场普通的复盘都做了什么？

2. Step1准备阶段：不用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰

l 确定复盘主题，数据信息梳理，确定参与人员，为复盘预留出时间

l AI助力诊断复盘主题和目标

3. Step2回顾目标&评估结果

l 常见引导问题，警惕无意识偏见

4. Step3分析原因，探寻根因

l 还原事实经过：分清故事和事实，警惕两类反面故事（理论工具：行为方式模型）

l 练习：区分故事和事实

5. Step4:寻找根因

l 从事的维度找根因-金字塔根因分析法

练习：金字塔根因探寻法

l 从人的维度找根因-寻找内心的心智误区：ITC-变革免疫

练习：ITC变革免疫工具应用

l 从复杂系统看根因：因果环路图

练习：因果环路图

6. Step4转化行动：总结经验&行动计划

常见引导问题&行动画布

7. 一张表搞好复盘：复盘引导全流程画布

练习：团队共同完成一次复盘画布练习

8. 把AI视为教练：运用AI做一次个人复盘

l 行为方式模型

l 因果环路图

l 金字塔根因分析法

l ITC-变革免疫

Chapter4经验萃取：转化复盘的成果

1. 经验的定义与分类

脑科学视角：经验萃取是“陈述性记忆→程序性记忆”的转化

2. 为什么近3-5年经验萃取这么火？

l 经验萃取可以给组织带来的四大爽点

l AIGC时代组织经验的独特作用（从提示词工程角度看）

3. 不同部门可以落地的萃取经验的形式

无

Chapter5基于工作场景的经验萃取

1. 确定萃取主题

l 萃取主题选择的通用标准：事的维度&人的维度

l 选题公式：确定一个萃取主题并进行评分

l 确定选题的边界

2. 确定萃取内容：三定

l 定：工作任务步骤（理论工具：工作任务分析法）

l 定：典型任务步骤

l 定：关键知识技能

练习：确定萃取内容

3. 完成萃取内容：三种类型

l 流程式经验萃取

l 案例式经验萃取（理论工具：STARR；AIAgent助力案例萃取）

练习：完成一个工作场景内容的经验萃取

l 工作任务分析法

l STARR

Chapter6探索：AI助力经验库建设与传播

1. 讨论：经验库建设与传播的方法与途径

2.AI落地经验传播：

l AI助力经验库/知识库搭建

l 多种形式经验转化：将文字经验转化为“短视频教程”

AI工具

Chapter7回顾与展望

讲师背景| Introduction to lecturers

葛老师

讲师简介 / About the Program Leader

讲师简介：葛老师

Ø 特聘资深培训讲师/咨询顾问

Ø 现任某德资汽车行业世界五百强公司，人力资源经理，领导力专家

Ø 曾就职于华为技术有限公司：人力资源专家，获华为公司总裁嘉奖令，人力资源体系项目奖，明日之星

Ø 阿里巴巴认证高级人工智能训练师

Ø 科大讯飞认证Prompt提示词专家

Ø 工信部人工智能AIGC，专业级认证

Ø 中山大学管理学硕士

Ø 美世人才发展专家认证

Ø GCDF全球职业生涯规划师认证

Ø 苏州大学校外职业生涯辅导专家库成员；上海大学校外职业生涯辅导导师

Ø PMP项目管理认证

Ø 第三届CSTD全国学习项目设计大赛，金奖

Ø 人才发展案例曾被《培训杂志》收录，连续多届《培训杂志》微课大赛决赛评委

Ø 国家人力资源管理师，二级

【近期服务客户】

企业类：盛虹集团、必维检测、FESCO、基迈克、EJOT、昂拓科技、晶科能源、新通教育、东泰电子、鹰革沃特华、协鑫集团、林华医疗等

学校类：浙江大学、华中科技大学、苏州大学、上海大学、集美大学、北京体育大学、山东大学、华南师范大学等

政府及NGO类：苏州市工业园区一站式服务中心、苏州市文教旅、职慧等

【主讲课程】

1. AI场景类课程

① 《与AI交朋友，提升个人核心竞争力》

② 《培训人必备：AI助力高效课程开发》

③ 《HR必备：AI赋能HR实践》

2. 人力资源技能类：

① 打赢人才争夺战·关键岗位人才招聘与保留

② 多元与包容学习坊

③ 绩效目标设定与辅导反馈

④ 引领未来的使命·愿景·价值观工作坊

⑤ 精准识人，高效招聘的关键时刻

⑥ 训战结合的学习项目设计

⑦ 转人磨芯-新员工的高效培育之道

3. 个人成长发展类：

① 时间管理与高效工作

② 找准目标，持续增值—高效能人士的职业发展之术

③ 识别和破除无意识偏见

④ 管理者的自我洞察

⑤ 卓有成效的目标设定与绩效改进

【讲师特色】

授课稳定、逻辑性强、实战性强、训战结合、让学员带着问题来带着解决方案走。特别擅长在线授课，年在线授课量100+小时
收尾延伸讨论：

AI会取代所有招聘工作吗？基于AIGC，招聘工作增值提效的突破点在哪里？

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