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珀菲特企业管理
Karen /郑老师
学员背景| Course Background
微信咨询：Karen（注明来意）
参加对象：董事长，总经理，总监，中高层管理人员，业务团队经理、产品经理、运营人员、市场人员、数据分析师
课程费用：4800元/人（含：教材、会务、午餐、茶点、税费）
授课天数：2天
授课形式：公开课 在线报名
联系电话：400-008-4600；13382173255（Karen /郑老师）
1500门公开课，1万门内训课，可登陆官网搜索：www.perfectpx.com
注：本课程可针对企业需求，提供内训服务，欢迎咨询！
日程安排| Agenda
课程背景| Course Background
AI人工智能的兴起，对企业的管理者提出更全新的挑战，不仅要适用大数据时代的管理方式，更需要在企业经营过程中对数据进行科学分析，不再依靠个人的单纯经验，要从基于数据分析，系统的思考，做出科学判断。通过两天高强度的系统化训练，使学员超越零散的数据工具使用，构建“系统思考-数据洞察-科学决策-高效执行”的闭环能力，能够在复杂商业环境中精准定义问题、有效分析数据、量化评估风险并驱动最优决策。本课程同时结合彼得·圣吉的畅销书《第五项修炼》，学习处理复杂问题的最佳理论：系统思考。系统思考极其务实，其精髓是用整体的观点观察周围的事物。系统思考（systems thinking）是从整体上对影响系统行为的因素及其相关关联关系进行思考，从而增强对复杂事物的认知、决策与影响力。
课程收益| Program Benefits
1、建立系统思维： 理解数据在业务系统中的位置和作用，避免片面分析，应用系统思考工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量；对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题；
2、掌握核心流程： 熟练运用“定义问题-收集数据-分析洞察-决策行动”的闭环流程。
3、应用关键方法： 使用系统基模，逻辑树、系统假设检验、A/B测试、相关性分析等科学方法解决业务问题，掌握系统思考的基模，掌握系统思考的要诀；运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；
4、做出有效决策： 在不确定性环境下，基于数据证据进行风险评估和优先级排序，做出更科学的决策：面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的决策；
5、清晰呈现结果： 学会用数据讲故事，有效沟通分析结论和建议，驱动业务行动，掌握理性决策方法；决策的选定与行动预估、执行、检讨。
课程大纲| Course Outline
第一单元：从经验直觉到系统思考
1.构建数据分析的系统思维框架
u数据驱动的价值与陷阱
u破冰活动：基于一个模糊的业务问题，小组分享决策思路。
u直觉决策与数据决策的差异
u为什么数据驱动是现代企业的核心竞争力？
u常见陷阱：数据虚荣、相关不等于因果、过度依赖历史数据、确认偏误。
u科学决策的本质：在不确定性中寻求最优解。
2.从“凭经验”到“靠数据”，从“看表象”到“挖根因”
u为何数据驱动是现代商业的基石
u降低决策不确定性。
u实现规模化、可复制的业务增长。
第二单元：系统思考的来源
1.系统思考来源于管理者第五项修炼（讲授+小案例诠释）
u自我超越：实现心灵深处的热望
u改善心智模式：新眼睛看世界
u建立共同愿景：打造生命共同体
u团队学习：激发群体智慧
u系统思考：见树又见林艺术
2.什么是以问题为导向的系统思考模式？
案例研讨：请各组根据案例内容讨论：问题（Problem)是什么？课题（Question or Issue)是什么？
3.系统思考的语言与原件（讲授+小案例诠释）
u正反馈（不断增强的环路）
u负反馈（调节环路）
u时间延滞
4.系统洞察的四种观点
u事件层次的观点
u行为变化趋势层次的观点
u系统结构层次的观点
u心智模式层次的观点
现场行动：请各组依据之前所描述的问题进行进一步的分析，选定“课题”
第三单元：系统思考的要诀
1.系统思考的要诀（讲授+小案例诠释）
u事件思考
u趋势思考
u结构思考
u心智模式
2.一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
u事件
u行为模式
u系统
u心智模式
u心智模式
现场思考：实战案例
第四单元：系统思考的模块、架构、公式
1.系统思维基模
u成长上限
具体管理方针：改变系统的行为（讲授+小案例诠释）
u舍本逐末
具体管理方针：寻找并施行根本解（讲授+举例诠释）
u反应迟缓
具体管理方针：耐心找到系统稳定点（讲授+举例诠释）
u目标侵蚀
具体管理方针：坚守愿景，才能把持目标（讲授+举例诠释）
u恶性竞争
具体管理方针：将资源投注在较长期的竞争利基上（讲授+举例诠释）
u富者越富
具体管理方针：在决定资源分配时，出来可量化的结果外，应重视整体均衡发展的上层目标
u共同的悲剧
具体管理方针：共同设计正式的警示机制或调节机制（讲授+举例诠释）
u饮酖止渴
具体管理方式：整合群体的智慧，尽量列出可能的解决方案及副作用，然后施行长期解决方案（讲授+举例诠释）
u成长投资不足
具体管理方针：减缓成长的速度（讲授+举例诠释）
2.系统思考中，基模的三种用途
u前瞻：行动当下的提醒
u回顾：现存问题的了解
u沟通：解说复杂之系统
案例讨论：您是公司的管理层，知道了这件事，您会如何处理?
3.破解组织与个人纠结的步骤
u步骤一、确认最初的问题症状
u步骤二、画出治标的方案
u步骤三、找出负面的影响
u步骤四、找出根本的解决方案
u步骤五、描绘出治标的方案的副作用
u步骤六、找出根本环路之间的关联
u步骤七、找到问题根源
第五单元：系统思考的应用技巧-科学决策技巧
1.系统思维解决问题基本框架
u问题描述
u分解议题
u消除非关键议题
u信息整理，进行关键分析与论证
u综合结果建立有结构的结论
u讲述来龙去脉：文件数据及论证
u解决方案的提出
案例演练：各组依据框架，按步骤进行解决，并提出方案。
2.数据分析的四大层级
u描述型分析（发生了什么？）：趋势、对比、结构。
u工具：核心指标看板、同比/环比分析。
u诊断型分析（为何发生？）：归因、钻取、关联。
u 预测型分析（将会发生什么？）：简要介绍机器学习模型预测。
u 处方型分析（应该怎么做？）：优化、推荐、决策。
3.系统思维与决策技巧(讲授+小案例诠释)
u决策的风格的应用与选择
n命令型及技巧、方法
n分析型及技巧、方法
n概念型及技巧、方法
n行动型及技巧、方法
u管理者做决策时常面临三种情形
n确定性
n风险
n不确定性
u透过案例来掌握-决策程序
n确认问题
n定义决策标准
n发展解决方案
n分析评估并选择方案
n执行决策方案
n评估决策效果并修正
u理性决策分析方法（依据案例，对比解决方案）
n建立一套完整的操作目标，并赋予权重
n准备一套完整的备选方案
n建立价值与资源的清单，并赋予权重
n对每一方案的成本/效益进行完整预测
n对每一方案进行净期望值计算
n比较各净期望值，选取期望值最高方案
u决策的工具运用（依据案例，选出解决方案）
n决策矩阵法
n十等级法
n加权指数法
u决策的具体化（依据案例，落实到具体行动计划）
n拟定完整项目计划之方法
n项目计划进度与预算控管
n确定必要任务、职责及时限
u决策潜伏问题的分析（讲授）
n预估行动将遇的障碍
n建立问题分析与决策的良性循环
n如何断定决策实施成效
4.用数据讲故事驱动行动
u从洞察到故事-原则：以受众为中心，结论先行。
n数据可视化原则-如何选择合适的图表类型（比较、分布、构成、联系）。
n视觉设计原则：减少认知负荷，突出关键信息。
n仪表盘设计黄金法则。
u构建有说服力的数据报告
u核心要素：清晰的标题、有力的论据、明确的建议。
现场辅导：讲师点评每组方案，并给予建议，学员现场提问。讲师背景| Introduction to lecturers
刘成熙 老师
学历与现职：台湾政治大学法律系毕业，MBA 出生：台湾
经历：台湾大英法律事务所所长；欧亚法律事务所合伙律师；雍华国际电子有限公司CEO；春达国际股份有限公司总经理；台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO；清华大学长春总裁班客座教授，北京交通大学汽车营销EMBA班特聘讲师,上海交通大学及华北电力大学研修班特邀授课讲师，众多银行证券等金融机构特聘讲师。
简要介绍
刘成熙老师为两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理 (战略及市场，以及人力资源)，18年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，使学员产生行动，带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课70家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计1000000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，获得客户超高满意度和客户返聘率，授课量在行业内遥遥领先。
品牌知名度：
中华讲师网管理领导类讲师排名前5名以内，综合实时排名前15名以内，总裁网博客点击率人际全网前20名以内, 中国实战派讲师100强之一，台湾讲师内地授课量前三甲，持续五年授课每年达到280天以上。
授课方式
启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享
讲师风格
透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快；讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析；授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合
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What we do ?Provide organizational performance improvement and talent learning development business.
Customers:Each year, we serves more than 1000 enterprises (including fortune 500 enterprises, joint venture factories, state-owned enterprises, rapidly developing private enterprises and industry-leading enterprises).
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